20xx 년, 상급행과 지점당위, 행장사무실의 정확한 지도하에 업무부는 인심을 결집시키는 것을 동력으로 하고, 혁신 서비스를 출발점으로 삼고, 대담하게 관리하고, 현실적이고 실용적입니다. 지점의 각 임무를 원만하게 완수하고, 공예금 시간을 만 위안으로, 연초 순증만 원, 일평균 예금 만 원, 저축예금이 만 원 증가하였다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 예금명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 예금명언) 지난 1 년간의 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 인심을 결집시켜 우수한 자질 팀을 만든다
사상은 행동의 지침이다. 만약 사람들의 주의가 산만하다면, 아무것도 할 수 없다. 영업부 총감 사무실의 한 무리의 사람들이 이것에 대해 깊이 체득하기 때문에 우리는 응집력을 두드러진 위치에 둘 것이다.
1, 선제적으로 모범을 보이고, 당당하고, 자신을 단정하게 한다. 주임실 일행은 솔선수범하여 학습을 강화하고 학습의 전형적인 창도자, 조직자, 실천자가 되었다. 사람됨이 스승이 되고, 청렴결백하며, 근검하고 슬림하며, 자신의 자질로 모든 직원에게 영향을 미친다. 직장에서 항상 공정하고 공정한 원칙을 고수하고, 사적인 관계를 맺지 않고, 갱단을 끌어들이지 않고, 한 그릇의 수평을 이루다. 직원들이 의견을 많이 제기하도록 격려하고, 합리적이면 채택한다. 직원들의 참여 적극성을 충분히 동원하다. 실적 분배라는 민감한 문제에서는 공개를 실시하고 투명성을 강화해야 한다. 모든 직원들이 편안함을 보고 편안함을 느끼도록 확실히 해야 한다.
2. 당원의 모범적인 주도적 역할을 충분히 발휘하다. 영업부 직원 29 명 중 당원 13 명. 대중에서 당원의 역할은 판매 부서에서 특히 중요하다. 사업부당 지부는 지부가 내린 목표 임무를 분석하고, 인식을 통일하며, 각 당원이 하나임을 확보한다.
군대의 벤치마킹을 옹호하고, 기층당 지부의 전투 보루 역할을 충분히 발휘하다. 당원의 시범 작용으로 예비력을 적극 배양하여 우수한 직원을 조직에 끌어들이다.
둘째, 서비스 우수성, 전략적 성공.
서비스 혁신은 은행 업무의 영원한 주제입니다. 서비스를 강화해야 시장을 이기고 이익을 창출할 수 있다. 영업부 주임 사무실 일행은 시 지점과 여고시정부의 부름에 응하여' 문명성실성' 창구 창설에 적극 참여하여 영업부의 서비스 수준을 한 단계 끌어올렸다. 우리 부서의 선진적인 관행은 남통공행 인터넷 뉴스, 여고일보 등에 의해 보도된 적이 있다. 성 인터넷 소식을 전재하다.
1.' 문명창구' 를 만들 수 있는 기회를 포착하고, 직원 직업윤리교육주임 사무실은 정기적으로 직원을 조직하여' 중국공상은행 기본소양과 서비스행동규범',' 중국공상은행 표준화 서비스기준' 등 규칙과 제도를 배우고, 직원의 서비스 언행을 지속적으로 규범화하고, 직원들이' 80 ~ 90%' 를 엄격히 준수하도록 독촉한다 직원 장염은 캐비닛 서비스에서' 삼음 양정지 미소' 를 활용해 시 지사의 암방 중 여러 차례 표창을 받았다.
2. 심사 인센티브 메커니즘을 잘 합니다. 첫째, 직원의 양질의 문명 서비스 보상 및 처벌 파일을 구축하고 직원 서비스 성과를 연례 평가에 포함시켜 직원의 우환 의식을 강화하고 서비스 의식을 높였습니다. 둘째, 서비스 품질과 업무량 연계의 심사 메커니즘을 확립하여' 많은 수고와 적은 노동' 의 공정한 경쟁 메커니즘을 구축함으로써 전 업종의 직원들이' 공을 다투다',' 공을 빼앗다' 는 좋은 국면을 형성하였다. 셋째, 네트워크, 계정 관리자, 고객 감사 메커니즘을 수립합니다. 인터넷 평가관 책임자가 책임진다.
보관원, 점원, 고객, 계정 관리자는 캐비닛 수취인을 심사하고 회계, 출납원, 보관원 중 한 명을 선발하여 분기별로 상을 준다. 넷째, 양질의 문명 서비스 보상 기금을 설립하여 선진을 표창하고 뒤처지도록 채찍질한다.
관련 부서의 서비스를 잘 수행하십시오. 영업부는 독립된 서비스 부문일 뿐만 아니라 지점과 지점의 허브이기도 하다. 첫째, 계정 관리자와 적극적으로 협조하여 각종 대출을 잘 하고 자금을 회수하다. 올해 8 월, 저는 계정 관리자와 적극적으로 협력하여 XX 백만의 인수 업무를 처리하여 XX 백만의 경제적 이득을 얻었습니다. 두 번째는 기층망을 잘 서비스하는 것이다. 고위층과 창고인원의 서비스 수준을 추출하고 현금과 인도지점의 관련 서류를 제때에 이체하기 위해 노력해야 한다.
셋째, 사실로부터 진리를 찾고, 용감하게 시장을 넓히다
발전이야말로 강경한 도리다. 시장의 발전 없이는 모든 것이 불가능할 것이다. 연초에 주임 사무실은 시장 지향, 서비스 지향, 고객 중심 정신으로 영업부의 구체적인 상황과 결합해 시장에 예금을 하고 그에게 예금을 파는 작업 사고를 확립했다. 목표를 잠그고 목적을 달성하지 않으면 그만두지 않는다.
1, 영업부의 계좌 개설 상황을 전면적으로 정리하고, 큰 계좌를 만들고, 정기적으로 방문한다. 현대은행의 경쟁은 제품과 서비스의 경쟁이다. 사업부는 고객마다 개성화 서비스를 실시하고 인민병원, 염업회사, 중병원 등 고객에게 현장 서비스를 지속적으로 제공하고 결제가 잦은 부서에 빠른 인터넷 실버 결제 방식을 추천한다. 현재 이미 온라인 은행 계좌를 개설하였다.
2, 스펠링 서비스, 남천투자관리회사보다 사랑은 내가 8 월에 쟁취한 고객이다. 은행가로서, 너는 직업 민감성을 가져야 한다. 주임 사무실에서 xx 상인 XXX 등 14 사장이 자금을 모아 남천그룹의 재산권을 준비했다는 것을 알게 되자 즉시 다방면으로 알아보고 유 등과 연락을 취해 우리 은행의 서비스와 결산 우세를 소개했다.
진심으로 남천인에서 편지를 받다. 8 월 8 일, 나는 우리 부서에 계좌를 개설하고 등록금 XX 백만을 투자하기로 결정했다.
3. 한마음 한뜻으로 예금원을 발굴하다. 주활동 능력이 강하고 마케팅에 능하며 공공예금의 힘을 실어줍니다. 동시에 직원들이 건의를 하도록 독려하다. 인센티브 방법을 제정하여 직원들의 예금 인출 적극성을 효과적으로 자극했다. 직원 심건화는 애인을 부대에서의 관계로 적극 1.5 만원을 받았다.
4. 계정 관리자와 적극적으로 협조하여 서비스 업무를 잘 수행합니다. 지난 8 월, 장쑤 홍성견방그룹은 경영 부실로 개조되어 우리 은행 대출 이전 등 관련 문제를 다루고 있다. 우리 부는 관련 수속 해결을 돕기 위해 적극적으로 협조한다. 그래야 우리의 자산이 보호받을 수 있다. 새로 등록된 장쑤 디다 블루 실크유한공사는 처음으로 등록자본 265,438+58 만원을 투입했다.