제 1 단원은 어떻게 제 1 차 방문을 접대합니까
1. 프로그램 실행
(1) 상담 전 준비 작업 (상담자가 응당 해야 할 행동: 옷차림 단정, 앉음, 표정 평화);
(2) 정중 한 리셉션, 정중 한 언어;
(3) 도움을 청하는 사람에게 어떤 도움을 원하는지 간접적으로 묻고, 직접 요구하도록 강요하지 않는다.
(4) 문의한 후, 도움을 청하는 사람에게 도움을 줄 수 있는지를 분명히 표명한다.
(5) 도움을 청하는 사람에게 기밀 유지 원칙을 설명한다.
(6) 도움을 청하는 사람에게 심리 상담의 성격을 설명한다.
(7) 도우미의 권리와 의무를 해석한다.
(8) 도움을 청하는 사람과 협의하여 어떤 협상 방식을 채택할지 결정하다.
둘째, 관련 지식
사교에서의 첫인상의 중요성.
② 심리 상담 기밀 원칙의 중요성.
1. 전문가 또는 비전문가와 대화하는 등 어떤 상황에서도 도움을 구하는 사람의 프라이버시에 대해 이야기하지 마십시오.
2. 친척, 친구, 동료, 지도자 등에 방문자의 사생활을 이야기하지 마세요. 도움을 받는 사람 본인의 동의를 받지 않는 한.
3. 너는 신문 전문에 심리 상담에서 당사자의 프라이버시를 보도할 수 없다. 전형적인 사례를 보도할 필요가 있는 사람은 프라이버시 부분의 작문 기교에 주의해야 한다.
4. 본 부서에서 확정한 전문가를 제외하고 누구도 심리상담가의 행정부와 도움을 청하는 사람의 행정부를 포함한 심리상담서류를 열람할 수 없다.
5. 어떤 기관이나 개인도 심리상담 파일을 빌려서는 안 된다. 단, 다른 사람을 도와 형률을 위반하고 공안기관에 의해 증명된 것을 제외하고는 안 된다.
③ 위기 관리.
1 컨설팅 과정에서 도움을 구하는 사람이 자신이나 다른 사람을 위험에 빠뜨리면 사고를 예방하기 위해 즉각적인 조치를 취해야 합니다. 필요한 경우 관련 부서나 가족에게 통지해야 하지만 기밀 정보는 최소화해야 합니다.
위생 사법 공안기관의 문의를 받을 때 심리상담사는 허위 진술이나 보고를 해서는 안 된다.
④ 심리적 문제 표현의 분류: 표와 안의 논리로 분류한다.
세 가지 고려 사항
① 긴장을 피하다.
2 언어 표현: 적당한 속도, 긍정적 인 공동 원.
③ 심리 상담에서 기밀 유지 원칙을 반복적으로 설명한다.
④ 심리 측정과 심리 상담의 역할이 제한적이라는 것을 설명한다. 상담사는 도움을 청하는 사람의 신뢰를 얻기 위해 자신의 역할을 함부로 과장해서는 안 된다. ) 을 참조하십시오
⑤ 상담할 때의 행동: 담배를 피우지 않고 불필요한' 잠재의식' 동작을 하지 않는다.