주효는 한 유명 백화점에서 국제적으로 유명한 브랜드의 할인코트를 구입했지만, 그가 다른 곳에서 해당 브랜드의 전문점을 방문했을 때 점원에게 그 코트가 가짜라는 말을 들었다. 이 브랜드는 이런 스타일의 외투를 디자인한 적이 없다. 화가 나자 주효는 백화점 반품을 요구했지만 판매원과 백화점 관계자들은 반품을 거부했다. 주효의 친구는 주효소비자협회에 불만을 제기했지만 주효는 소비자협회가 어떻게 하는지 전혀 이해하지 못했다. 그들은 어떤 기능을 가지고 있습니까?
변호사가 대답하다
소비자협회는 법에 따라 설립된 상품과 서비스를 감독하고 소비자의 합법적 권익을 보호하는 사회단체이다. 중국은 중국 소비자협회와 각급 지방소비자협회를 설립했다. 소비자협회는 상품과 서비스에 대한 사회감독을 통해 소비자의 합법적 권익을 보호한다. 이 임무는 그것의 기능을 통해 구현된다. 소비자 권익보호법 규정에 따르면 소비자협회는 다음과 같은 기능을 가지고 있다.
(1) 소비자에게 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 제공하여 자신의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고 문명, 건강, 자원 절약, 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다. (2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다. (3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다. (4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다. (5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다. (6) 불만은 상품과 서비스의 질과 관련된 것으로, 자질이 있는 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 한다. (7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다. (8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다.
소비자 협회는 조직적인 우세를 가진 사회 조직이다. 이들은 이사 단위 (관련 행정부와 업계 지도자) 를 조직해 행사와 사건 조사를 할 수 있다. 그들은 사회력에 의지하여 조정 감독 사회감독 등을 통해 소비자의 권익을 보호하는 역할을 할 수 있다.
법적 링크
중화인민공화국 소비자 권익보호법
제 36 조 소비자협회와 기타 소비자조직은 법에 따라 설립된 상품과 서비스를 감독하고 소비자의 합법적 권익을 보호하는 사회단체이다.
제 37 조 소비자 협회는 다음과 같은 공익 의무를 이행해야한다.
(1) 소비자 정보 및 컨설팅 서비스를 소비자에게 제공하고, 소비자의 합법적 권익을 보호하는 능력을 향상시키고, 문명, 건강, 자원 절약 및 환경 친화적인 소비 모델을 유도한다. (2) 소비자의 권익과 관련된 법률, 규정, 규정 및 강제성 기준 개발에 참여한다. (3) 관련 행정부에서 상품과 서비스에 대한 감독 검사에 참여한다. (4) 소비자의 합법적 권익에 관한 문제에 대해 관련 부서에 반영, 조회 및 건의를 한다. (5) 소비자 불만을 접수하고 불만 사항을 조사하고 중재한다. (6) 상품과 서비스의 질과 관련된 불만은 자격을 갖춘 감정인에게 의뢰할 수 있으며, 감정인은 감정의견을 알려야 한다. (7) 피해 소비자가 소비자의 합법적 권익에 손해를 끼치는 행위에 대해 소송을 제기하거나 본법에 따라 소송을 제기하는 것을 지지한다. (8) 대중전파매체를 통해 소비자의 합법적 권익을 훼손하는 행위를 폭로하고 비판하다.
각급 인민 정부는 소비자 협회의 직무 수행에 필요한 경비와 기타 지원을 제공해야 한다.
소비자협회는 소비자의 합법적 권익을 보호하는 의무를 진지하게 이행하고 소비자의 의견과 건의를 듣고 사회감독을 받아야 한다.
법에 따라 설립된 기타 소비자 조직은 법률, 법규의 규정 및 헌장에 따라 소비자의 합법적 권익을 보호하는 활동을 전개해야 한다.
제 38 조 소비자조직은 상품경영과 영리성 서비스에 종사해서는 안 되며, 비용이나 기타 방식을 통해 소비자에게 상품과 서비스를 추천하여 이익을 추구해서는 안 된다.