먼저 주제를 식별합니다.
시장 데이터를 수집하고 데이터를 분석하여 논의한 결과, 휴대전화 사용자 수가 매년 증가하고 휴대전화 가게가 우후죽순처럼 생겨 휴대전화 가게의 경쟁 압력이 해마다 증가하고 있다는 것을 알고 있습니다. 이 현상에 대해, 우리는 # # 시 휴대전화 시장의 소비자들에 대해 상세한 조사를 하여 선전 전파의 역할을 했다.
둘째, 연구의 목적:
1, 통신폰점의 인지도를 높이다.
2. 통신폰 판매량을 늘리다.
3. 휴대전화 매장 통신의 판매 압력을 완화합니다.
4. 통신 서비스 직원의 서비스 품질을 향상시킵니다.
셋째, 연구 내용:
1, 소비자 (노인, 중년인, 중학생)
(1) 소비자 구매 휴대폰 가격
많은 소비자들이 휴대폰을 살 때 가격에 관심을 가지기 때문에 가격은 우리 조사의 중점 중 하나이다.
(2) 휴대 전화 기능에 대한 소비자 요구 사항
연령별, 지위별, 휴대전화 기능에 대한 요구는 다르다.
(3) 휴대폰 매장 서비스 인원에 대한 소비자의 태도 요구.
휴대폰을 파는 많은 상점들이 경쟁이 치열하기 때문에, 종종 서비스 직원들의 태도가 소비자를 붙잡았다.
(4) 휴대폰 애프터서비스에 대한 소비자의 요구와 만족도.
기업 이미지와 인지도를 높이기 위해 휴대전화 애프터서비스가 큰 점유율을 차지하고 있다.
(5) 휴대폰 브랜드에 대한 소비자의 요구
소비자들은 좋은 브랜드 휴대폰의 품질과 기능이 왕왕 비교적 높다고 생각한다.
2. 휴대폰 시장
(1) 휴대폰 판매에 영향을 미치는 요인을 조사합니다.
① 휴대폰 가격
시장상 기업이나 상점에서 파는 휴대전화의 품질과 기능이 비슷하기 때문에 가격 변화를 하면 더 많은 소비자를 끌어들일 수 있다.
② 휴대폰 품질
많은 소비자들이 휴대폰을 구입할 때 자신의 핵심 가치를 매우 중시하지만, 종종 휴대전화의 품질이 자신의 핵심 가치에 영향을 미치는 경우가 많다.
③ 휴대 전화의 출현
휴대전화의 가격, 기능, 품질이 똑같을 때, 휴대전화의 외관은 종종 소비자를 더욱 끌어들인다.
④ 가게 안팎의 환경.
겨울에는 따뜻하고 여름에는 서늘함을 보장하는 방법, 책상의자 등. 상점의 내외 환경은 종종 소비자의 구매 정서와 구매 * 를 결정하여 고객 유량이 감소하는 경우가 많다.
(2) 같은 종류의 비즈니스 휴대폰 매장의 전파 점유율과 # # 시내 휴대폰 매장 점유율을 조사한다.
(3) 도시 전파에서 경쟁 업체의 장단점을 고찰하다.
3. 통신휴대전화점 서비스요원을 조사한다.
(1) 서비스 직원의 업무 숙련도
업무에 정통한 것은 서비스 인원의 기본기이며, 기본기가 탄탄한 판매가 더 쉬워질 것이다.
(2) 서비스 직원의 전반적인 품질
① 전문적인 자질
② 도덕적 품질
③ 문화적 자질
(3) 서비스 직원의 판매 기술
① 언어
종업원이 어떻게 능숙하고 교묘하게 소비자에게 휴대전화의 기능을 소개하면서, 동시에 예의바른 용어를 정확히 파악하면 기업의 소비자를 늘릴 수 있다.
② 표현
종업원이 다시 소비자에게 휴대폰을 소개할 때, 눈빛, 미소, 몸짓이 소비자들에게 좋은 인상을 줄 수 있어 고객이 많아진다.
참고: 통신폰점에는 10-20 서비스 직원이 있습니다.
3. 통신휴대전화점 서비스요원을 조사한다.
(1) 서비스 직원의 업무 숙련도
업무에 정통한 것은 서비스 인원의 기본기이며, 기본기가 탄탄한 판매가 더 쉬워질 것이다.
(2) 서비스 직원의 전반적인 품질
① 전문적인 자질
② 도덕적 품질
③ 문화적 자질
(3) 서비스 직원의 판매 기술
① 언어
종업원이 어떻게 능숙하고 능숙하게 소비자에게 휴대전화의 기능을 소개하면서, 동시에 예의바른 용어를 정확히 익히면 기업의 소비자를 늘릴 수 있다.
② 표현
종업원이 다시 소비자에게 휴대폰을 소개할 때, 눈빛, 미소, 몸짓이 소비자들에게 좋은 인상을 줄 수 있어 고객이 많아진다.
참고: 통신폰점에는 10-20 서비스 직원이 있습니다.
넷째, 샘플 상황
샘플 지역 분포: xx 시
소비자 샘플: 시내 여러 휴대폰 매장에서 무작위로 10 통신쇼핑몰 주변의 소비자를 추출한다.
시나리오 1: 교동 10 휴대폰 쇼핑몰 주변 소비자.
시나리오 2: 하시 10 휴대폰 쇼핑몰 주변 소비자.
(2) 소비자 샘플: 휴대폰 사용자 200 ~ 250 명.
동사 (verb 의 약어) 조사 방법:
1, 조회 방법:
(1) 기존 설문지를 사용하는 데 드는 비용은 상대적으로 저렴합니다.
(2) 전통적인 설문지에서 얻은 정보가보다 정확합니다.
(3) 전통적인 설문지는 조작하고 통제하기 쉽다.
2. 면접 방법:
(1) 인터뷰 방식의 대상, 시간, 인원, 형식을 조사관이 모두 파악할 수 있다.
(2) 인터뷰에서 얻은 정보는 포괄적이고, 심오하고, 진실하며, 계발성이 있다.
(3) 인터뷰법 회수율이 높아 응답자에 대한 추가 정보를 수집하여 조사 결과의 신뢰성을 높일 수 있다.
자동사 연구 의제:
3 월10-3 월 17: 조사 전 준비: ① 주제 선정 ② 설문지 디자인; ③ 인원 분포.
3 월 18-4 월 1: 설문지 완성.
4 월 2 일 -4 월 8 일: 데이터를 분석하고 정리합니다.
4 월 9 일 -4 월 10: 보고서 작성.
4 월11-4 월 16: 시장 예측
4 월17-4 월 24 일: 서면 결정.
일곱. 직원 배치:
1. 디자인 설문지: 그룹.
설문 조사: 모든 직원
데이터 분석: 그룹 2
4. 시장 예측: 모든 인력
5, 의사 결정 작성: 모든 직원
보고서 작성: 세 그룹
여덟, 연구 자금:
1, 조사 전 준비비:
(1) 주제 비용 _ _ _ _ 메타를 결정합니다.
② 설문지 디자인 비용은 인민폐이다
(3) 설문지 인쇄비 _ _ _ _ _ 위안.
설문지 작성 비용: 인민폐
데이터 정리 비용 분석: 인민폐
4. 보고서 작성 비용: _ _ 위안.
시장 예측 비용: 인민폐
6. 결정 비용 작성: 인민폐
이번 조사의 총 비용은 _ _ 위안입니다.
과격하다
첫째, 부서 건설:
1, 시스템 구축:
(1) 정기회의 제도에서 정시적 관념과 부서 구성원의 독립관념을 강조하는 것은 부서 구성원의 일과 단련을 위주로 한다. 팀 구성원의 독립, 자강, 자율적인 근무 상태를 형성하다.
(2) 인사제도: 부서 초빙퇴정책이 엄격하고, 한 달에 한 번 부서에서 익명 소평을 하고, 기말에 총평을 하고, 연속 평가에서 꼴찌하는 것에 상응하는 처벌을 한다.
(3) 문서 시스템: 부서 블로그 생성 (임계상책임), QQ 그룹 (특히 책임), 공용 사서함 (QQ 그룹 사서함), 비신군 (진책임) 등 경험과 피드백을 교환하고 교환할 수 있습니다. 부서 간의 소통과 협력을 강화하여 문서 관리 모델과 소통 방식을 형성하다.
2, 회원 교육:
(1) 정기적으로 회의를 열고 팀원들이 번갈아 가며 업무보고를 하고, 언어표현능력을 키우고, 피드백 제도를 전면적으로 시행한다. 팀장책임제를 형성하고, 각 팀장은 그룹 내 및 그룹 간 피드백과 소통을 잘 한다.
(2) 신입생이 입학한 지 일주일 후, 신입 회원 교류회를 열고, 신입 회원 간의 교류를 강화하고, 감정을 증진하고, 경험을 공유하고, 연구 문화를 전승하고, 신입 회원들이 가능한 한 빨리 업무 환경에 적응하고, 연구능력을 향상시키고, 팀 의식과 영웅의식을 강화할 수 있도록 한다. 동시에, 신입 회원 간의 교류와 소통을 강화하여 부서 내부의 우의를 증진시키다.
(3) 부서 또는 그룹의 회식과 자질 확장 활동을 정기적으로 조직하고, 생활을 풍요롭게 하고, 단련 능력을 갖추고, 부서 구성원들이 자신을 긍정하고, 자기가치를 실현할 수 있도록 한다.
(4) 회원은 행사 완료 후 정기적으로 피드백 보고서를 제출해야 합니다. 동시에 업로드 배포 작업을 잘 한다. 팀장은 자료 수집과 관리를 담당하고, 팀원들은 각자 직무를 수행하며, 부서 규칙과 제도를 준수한다.
3. 학교 업무위원회 부서 간 커뮤니케이션:
학교 학생회가 조직한 각종 활동에 적극 참여하여 연구부의 역할을 발휘하다. 동시에 당직 업무를 잘 수행하고 제때에 임무를 완수하다.
부서 구성원에게 학교의 다른 부서와 교류할 수 있는 더 많은 기회를 제공하고, 다른 부서의 업무 내용과 방법을 더 잘 이해하고, 업무 경험을 공유하고, 조직과 활동을 풍요롭게 하고, 자신의 능력을 향상시킬 수 있는 기회를 제공한다.
학교의 다른 조직과의 교류와 협력을 강화하여 조직의 활동 연구와 활동에 협조하다.
둘째, 일상 업무:
1. 리서치 작업: 그룹 분업을 명확히 하고 팀의 전폭적인 협력을 통해 완성한다.
(1) 기획팀 (팀장 천샤오, 담당 부부 임령): 먼저 팀원들이 연구 대상과 범위를 결정한 다음, 팀은 이번 연구의 형식을 논의하고, 정기회의에서 공시하고, 의견과 건의를 구하고, 마지막으로 기획서와 프로젝트서를 부서 QQ 사서함으로 보냅니다.
(2) 대외연락팀 (임계상 팀장, 부청장 황): 설문조사, 방문조사, 인터넷 조사, 인터뷰조사 등 조사활동 실시를 담당하고, 조사활동 중 외외 업무를 담당하고 있습니다.
(3) 정보팀 (팀장, 부부 임령 팀장): 후기 데이터 통계 및 조사 보고를 담당하고 있습니다.
(4) 비서과 (강숙아를 비롯한 진부장을 비롯한 비서과): 전과정 추적 기록 업무를 담당하고 있습니다. 재료의 정리와 총결산.
2, 피드백 작업:
(1) 부장, 부부 피드백: 학생회의 다른 부서를 단결시켜 다른 부서의 활동에 협조하고, 부서 간 교류 협력을 잘 하고, 즉시 국에 부서 상황을 반영하고, 관련 건의를 제출한다.
(2) 팀장 피드백: 주회 외 여가 시간에는 활동을 통해 회원의 근황을 교환하고, 부서의 최근 활동을 분석하고, 각 활동에 참여하는 의견을 반영하고, 요약을 정리하고 정례회에 발표한다.
(3) 관원 피드백: 정기회의 발언을 통해 직접 피드백을 할 수도 있고, 상황을 부장과 팀장에게 반영할 수도 있다. 이렇게 하면 장교들의 집단적 명예감과 주인 의식이 강화된다. * 시스템 개발을 잘하다.
3. 옹호 활동:
(1) 학생 모집 홍보: 학생회 안배에 따라 홍보를 조직한다. 기숙사 참관, 전단지 배포 (연구부서의 역사, 성과, 업무 내용 포함) 및 후기 홍보 등을 통해 영향력을 확대할 수 있다.
(2) 업무 공시: 선행 연구과제는 학교 회의 내에서 공시를 하고 의견을 구해야 한다. 이후 연구보고서는 예정대로 캠퍼스 네트워크, 휴대전화 신문, 교보, 라디오, 방송국, 홍보란을 통해 전교생에게 발표돼 회원의 전파능력을 단련할 예정이다.
(3) 장기 홍보: 연구활동을 전개하는 동시에 업무능력과 업무 효율성을 높이기 위해 조사를 하면서 선전하는 형식으로 연구부서의 학생 마음 속 지위를 강화할 수 있다.
셋째, 연구 활동:
1, 20xx 년 9 월 신입생 설문 조사: 20xx 급 신입생은 9 월에 입학을 마치고, 학과는 학생 서비스 스테이션과 9 월에 협력하여 신입생 수요 조사를 하고, 학과의 전문 연구 지식과 서비스 스테이션의 광범위한 자원과 연계하여 신입생 입학 곤혹과 기대 수요를 주로 조사하여 20xx 급 신입생에게 서비스와 정보 컨설팅을 더 잘 제공할 것이다.
2.20xx 10 월은 학교 회의 활동에 맞춰 일상적인 업무를 완료하는 데 사용되는 이동 시간입니다.
3.20xx 1 1 월 브랜드 행사, 부서 포지셔닝 명확화, 회원의 부서에 대한 이해 증진. 브랜드 활동은 권익부, 물류 관련 부서와 정기적으로 협력하는 형식으로 식당, 기숙사 조사를 실시하고, 학생들의 마음을 반영하고, 물류 업무에 건설적인 의견을 제시하고, 부서 구성원의 실천 능력을 높인다. (부록 3 참조)
4.20xx 65438+2 월 학풍 조사: 학기가 끝날 때 학습부와 함께 2 일, 1 박 등 학풍 건설에 관한 조사를 실시한다. 주로 학생 학습상황 분석과 학풍 건설을 포함해 학습의식을 강화하고 학습능력을 향상시킨다.
5.20xx 년 3 월, 자원봉사자의 월 연구와 함께 반, 학원, 학교의 홍보 격려로 자원봉사자 활동이 한창이었다. 학생들이 자원봉사 활동에 적극적으로 참여하면서 대학생의 종합적인 자질과 도덕적 자질도 높였다. 우리 조사의 목적은 우리 학교의 자원봉사자 활동의 전개를 이해하고, 존재하는 문제를 광범위하게 쟁취하여 자원봉사서비스의 질과 효율을 높이는 것이다.
6.20xx 년 4 월, 기동시간에 속하는 학교 회의 관련 활동에 협조한다.
7.20xx 년 5 월 20 일은 중국 학생 영양의 날이다. 한 학년이 끝날 무렵, 우리는 특히 학생들에게 영양이 풍부한 여름 디저트를 제공하여 학생들의 시험 준비 압력을 완화하고 기말고사에 행운을 가져다 줄 것이다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 공부명언) 이번 조사는 주로 사범대 학생들을 예로 들어 학생들의 영양요령을 조사하고, 건강하지 않은 식습관을 바로잡고, 건강한 영양방법을 전파한다.
학교 연구 작업 계획
첫째, 활동의 확장:
교내: 조사 활동을 적극적으로 전개하여 65438+2 월 초에 진행할 계획입니다.
조사대상: 미정
조사 대상: 클럽의 신입 회원 및 클럽 책임자.
조사 방법: 설문 조사를 위주로 하고, 다른 방법을 보조한다.
조사 목적:
목표 1: 학교 동아리 신입 회원의 요구와 가입한 동아리에 대한 만족도를 이해합니다.
목표 2: CPSU 각 협회의 의견과 건의를 이해하고 CPSU 와 각 협회의 조화로운 발전을 촉진한다.
교외: 교외 연구 사업을 적극 확대하고 우수한 경험을 도입하여 교내 일반 협동조합, 협회의 발전을 촉진한다.
방법 1: 학교 밖 행사 초청장을 잡을 수 있는 기회를 잡고 연구부 구성원을 현장 조사한다.
방법 2: 인터넷 자원을 최대한 활용하고, 외교 동아리 홈페이지를 찾아보고, 차용을 배운다.
결과 피드백: 얻은 정보는 연구 부서의 토론 그룹에서 협상, 정리 및 요약됩니다.
둘째, 제도의 완전성
첫째, 평가 목록의 개선과 개선
둘째, 연구 부서의 업무 개선 및 개선
셋째, 캠퍼스 동아리의 간단한 명단을 연구하고 개선한다.
넷째, 연구 부서는 외부 연구에주의를 기울여야한다.
완료 시간: 구성원이 직장을 바꿀 때 완료됩니다.