텔레콤 영업소가 판매원에게 부당하게 대접을 받았든, 텔레콤 요금에 이의가 있든 간에 합리적인 범위 내에서 호소를 표현할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 텔레콤, 텔레콤, 텔레콤, 텔레콤, 텔레콤, 텔레콤)
1. 이동, 통신, 연결 등 같은 상급 부서, 즉 공신부에 불만을 제기하는 것이 가장 효과적이고 직접적인 방법이다.
2. 바이두가' 공업정보화부' 를 입력하면 단위 홈페이지가 등장한다. 입력을 클릭하십시오.
3. 공식 홈페이지가 공신부 홈페이지에 들어간 후 페이지를 하단으로 당겨 빨간색 아이콘' 통신불만' 을 클릭해 그림과 같이 한다.
4. 이때, 당신은 이미 공신부 산하의 통신사용자 불만 접수 센터에 들어갔다. 서둘러 정보를 작성하지 마라. 왼쪽 위 빨간색 글꼴 "항소 통지" 를 클릭하십시오.
5. "텔레콤 불만 고지서" 내용을 자세히 읽은 후 페이지 아래로 당겨서 "나는 이미 상술한 고지서를 읽었다" (참고: 페이지에 들어가는 데 약 5 초 정도 걸린다) 를 선택한 다음 오른쪽 아래 모퉁이에 있는 큰 글자 "고소할 것" 을 클릭하세요.
6.' 통신사용자 불만 접수 센터' 페이지로 돌아가서 불만 내용과 자신의 정보를 꼼꼼히 기재하고, 정보가 완비된 후 아래 약속을 선택하고' 제출' 을 클릭합니다. 성공 후 공신부의 처리 결과를 기다리다.
7. 온라인으로 불만 자료를 작성하는 것 외에도 전화로 불만을 제기할 수 있습니다. 3 단계, 공식 홈페이지에는 통신사용자 불만 핫라인이 표시됩니다. 전화하시면 됩니다.
10000 은 통신회사의 종합고객센터입니다. 통화료 조회, 업무 컨설팅, 간단한 업무 처리, 불만, 고장 신고 등의 서비스를 담당하고 있습니다. 차이나 텔레콤을 사용하는 고정전화와 휴대전화로 10000 으로 전화하는 것은 무료입니다.
중국 텔레콤 건설 종합 서비스 창구는 고객 서비스' 원스톱 액세스, 원스톱 구매' 의 서비스 이념을 실현하였다. 전국 통합 특복 액세스 코드 10000 을 사용하여 기존 특서비스 번호를 통합하고 전화망을 주요 정보 교환 방식으로 고객 서비스 플랫폼을 기반으로 기본 통신업무와 각종 통신부가 가치 업무에 대한 신속한 고객 대응 센터를 구축합니다.
확장 데이터:
차이나 텔레콤 규모:
China Telecom Group Co., Ltd. 는 365,438+0 개 주 (구, 시) 와 미주, 유럽, 홍콩, 마카오 등에 지사를 두고 전국 도시와 농촌을 포괄하고 전 세계에 접근할 수 있는 통신 정보 서비스 네트워크를 보유하고 있습니다. 세계 최대 규모, 국내 상업이 가장 빠르며 가장 넓은 CDMA 3G 네트워크를 구축했습니다.
회사 양대 지주상장회사 중국통신주식유한공사와 중국통신서비스주식유한공사가 주업보조업 쌍주경영구도를 형성했다. 중국통신주식유한공사는 2002 년 홍콩 뉴욕에 상장되었고, 중국통신서비스주식유한공사는 2006 년 홍콩에 상장되었습니다.