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개방적인 문제와 폐쇄적인 문제는 무엇을 의미합니까? 또 어떤 의사소통 기술이 있습니까?

1 .. 폐쇄적인 질문: 일정 범위 내에서 질문하거나 제목에 사전 설정된 답이 있습니다.

예를 들어, "저녁에 샤브샤브를 먹을까, 바비큐를 먹을까?" "당신은 우리 회사에 청소를 하러 왔습니까, 아니면 보안을 하러 왔습니까? 클릭합니다

위 그림에서 닫힌 질문에는 답이 포함되어 있는데, 일반적인 구조는 "너+(동작) +(a 또는 B)" 이고, 첫 번째 경우 범위는 정오나 아침이 아니라 "밤" 에 고정되어 있다.

두 번째 예에서 범위는 A 회사도 B 회사도 아닌' 우리 회사' 에 고정되어 있다.

공개 질문: 대답은 제한되지 않고 완전히 열려 있습니다.

예를 들어, "우리는 무엇을 먹을까?" "당신은 무엇을 하고 싶습니까? 클릭합니다

위 그림에서 질문은 매우 광범위하고 대답할 공간이 크다. 질문에 범위나 답이 없다.

3. 커뮤니케이션 기술 나열:

(1) 보상 아첨법: 아첨하는 의사소통 기교. 그 예봉을 피하고 그 영을 피한다는 것은 다른 사람이 잘 아는 곳을 칭찬하지 않고 자신과 다른 사람이 모르는 곳을 찬양하는 것을 의미한다. (조지 버나드 쇼, 자기관리명언)

예를 들어 A 는 돈이 많다. 우리는 그가 돈이 있다고 칭찬할 수는 없지만, 그가 착하다고 칭찬할 수는 있다.

(2) 포장나쁜 소식: 다른 사람에게 알려 줄 나쁜 일을 포장한다. 일반적으로 침구와 대비의 두 가지 방법이 있습니다. 복필법은 나쁜 소식을 몇 개의 더 작은 조각으로 나누는 것이다. 대비법은 먼저 더 큰 나쁜 소식을 지어낸 후에 그에게 나쁜 소식을 알려주는 것이다.

예를 들어, 기말고사에서 80 점을 받았다면, 먼저 부모님께 합격하지 못했다고 말한 다음, 그들이 좀 기분이 좋지 않을 때 65 점을 받았다고 말할 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 스포츠명언) 그때 그들은 괜찮다고 느낄 것이지만, 실패보다 낫다.

(3)' 공로를 빼앗지 마라': 심리학적 발견에 따르면 지도자가 개인주의의 조짐을 보이면 냉막 적대적이 된다. 반대로, 배후에 숨어서 잘 드러나지 않는 지도자는 보편적인 존경을 받을 것이다.

확장 데이터:

커뮤니케이션 시 고려 사항:

1, 남의 집에 가면 주인의 말이 많든 적든, 심지어 차를 마시거나 텔레비전을 보라고 조언할 때도 떠나야 한다. 사람은 항상 어이가 없을 때 다른 사람에게 중요하지 않은 일을 하라고 일깨워 준다. 더 머물면 너는 환영받지 못할 것이다.

2. 당신은 당신의 상사에게 보고합니다. 그의 눈빛은 너에게 초점을 맞추지 못했거나, 손가락이 무심코 책상 위에 걸려 있었다. 아마도 그는 너의 보고서에 만족하지 않을 것이다. 만약 네가 들어갈 때 그의 발이 책상 밑에서 떨리고, 네가 말할 때 그의 발이 갑자기 떨리지 않는다면, 그는 이미 너의 말에 깊은 흥미를 가지게 될 것이다.

3. 새로 알게 된 사람과 이야기할 때, 그의 손은 항상 무심코 가슴에 대고, 그가 너에게 여전히 경계심이 있다는 것을 설명하므로, 그가 너를 믿게 하기 전에 조심하는 것이 좋다.

4. 술상, 자주 너에게 술을 권하는 사람, 너에게서 무엇을 얻거나, 너에게 감사하거나, 너에게 적대적이기 때문에, 너는 가능한 한 빨리 네가 전자인지 후자인지 분석해야 한다. 전자는 신속하게 화제를 그에게 끌어들일 것이고, 후자는 너를 취하게 할 것이다.

5. 한 사람이 너에게 초청을 보냈는데, 네가 흥겹게 집행했을 때, 그는 갑자기 주위를 둘러보며 그에 대해 이야기했다. 사실 그의 초청은 단지 말실수일 뿐이니, 네가 그를 화나게 하고 싶지 않으면 추궁하지 마라.

6. 자신의 잘못을 발견하는 것은 너에게 알려주는 것보다 훨씬 무섭다. 특히 두 사람이 경쟁 근무 상태에 있을 때는 더욱 그렇다.

항상 당신 앞에서 자랑하는 사람은 자랑스럽지 않습니다. 그의 마음은 그가 자화자찬하는 외모와는 정반대로 극도로 열등한 사람이다. 그의 자화자찬은 단지 그의 내면의 열등감을 감추기 위해서였다.

8. 무슨 일이 있어도 먼저 자신이 잘못했는지 생각해야 한다. 만약 네가 옳다면 (그것은 불가능하다), 상대방의 시각에 서서 상대방의 감정을 체득해라.

9. 환경에 적응하도록 하세요. 환경은 결코 당신에게 적응하지 못하기 때문입니다. 매우 고통스러운 과정이라도 말입니다.

10, 대범하게. 만약 네가 관대하지 않다면, 관대함을 배워라. 만약 관대함이 정말로 너에게 상처를 준다면, 관대하게 가장해라.

1 1, 낮은 키, 낮은 키, 낮은 키

12, 너의 환호를 아끼지 않는다. 자랑할 줄 안다. 좋은 칭찬은 사람을 기쁘게 하지만, 너무 지나치지 마라. (존 F. 케네디, 칭찬명언) ) 을 참조하십시오

13, 예의바르게 행동하세요. 인사할 때 상대방의 눈을 바라보다.

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