사건 초기에는 당사자들의 기분이 매우 낮고 불안정했고, 한밤중에 자주 깨어나는 것은 일종의 불안감이 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 직원들은 경청, 공감, 격려 등의 기교를 최대한 활용하여 당사자와 신뢰 관계를 맺고, 자기 공개 등의 기교를 이용하여 적극적인 사고를 유도하고, 그녀의 이상적이지 않은 생각을 제거한다. 그럼, 제가 정리한 사회복지사가 소송 이혼에 개입한 사례분석입니다. 브라우징에 오신 것을 환영합니다.
I. 사건 배경
(1) 기본 정보:
고객명: 알링
성별: 여성
연령: 4 1 년
(2) 사례 배경 정보:
1, 사례 소유자 읽어보기 파일:
아령은 남편 1996 과 결혼했다. 결혼 후 1 년 만에 첫아이가 태어난 후 남편은 늘 집에 돌아가지 않고 기생을 모집하며 그녀에게 가폭행을 가한다. 이런 행동들은 그녀를 비참하게 만들었고, 심지어 성병에 걸릴 뻔했다.
2000 년에 알링은 이혼을 고소했다. 법원의 중재로 남편은 후회하고 아이는 아직 어리다. 아령은 직업이 없어 혼자 아이를 키울 수 없어 계속 함께 살았지만, 지금은 부부가 별거한 지 거의 2 년이 되었다. 이 기간 동안 남편은 아이를 자주 때렸는데, 특히 큰아들은 맞고 경련을 일으켰다. 그는 아동병원에 가서 2 년 동안 치료를 받았다.
(3) 그녀는 남편이 그녀와 아이를 위해 달력을 바꾸거나 바꾸지 않았다고 느꼈다. 아버지와 아들, 부부 관계는 매우 긴장되어, 때때로 그녀는 자신의 생명의 안전이 보장되지 않는다고 느꼈고, 때로는 한밤중에 꿈을 꾸면 잠에서 깨어날 때가 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 가족명언) 그녀는 이 모든 것이 남편에 의한 것이라고 생각하여 이번에는 이혼을 기소하기로 결심했지만, 경제적으로나 절차적으로도 어려움이 있어서 어쩔 수 없이 직원들의 도움을 받기를 희망했다.
2. 인간관계: 아령네 집은 모두 메이저우에 있고, 사촌 한 명만 심천에 있다. 평소에 그녀는 접촉이 비교적 적어서 휴가에만 모임을 갖는다. "집안의 추함을 외양할 수 없다" 는 전통 관념의 영향을 받아, 아령은 사람을 찾아 하소연하는 일이 거의 없다.
3. 감정 상태: 매우 우울하고, 아이의 안전에 대해 자주 걱정하며, 하루 종일 공황 상태에서 살고, 한밤중에 꿈을 꾸면 울며 깨어난다. 직원들과 이야기할 때, 나는 수시로 눈물을 흘린다.
4. 건강 상태: 장기간의 정신적 스트레스와 장기간의 불면증으로 몸이 매우 허약하고 날씬합니다.
5. 경제 상황: 10 여 년 동안 남편에게 의지해 살았고 저축은 없었다. 3 개월 전, 이웃위원회의 도움으로 나는 한 공장에서 3 교대 근무를 했는데, 매달 3,000 원도 안 되는 빈약한 수입으로 모친의 기본적인 생활을 겨우 유지하고 있다.
6. 지원 네트워크: 당사자의 공식 또는 비공식 지원 네트워크가 매우 약한 상태에 있어 변호사에게 이혼 신청을 도울 수 없습니다.
7. 디버깅 및 효과: 가족문제의 경우 아령은 주로 개인의 주동적인 의사 소통을 위주로 다른 도움을 거의 구하지 않지만, 대부분의 의사 소통은 싸움으로 끝난다. 이제 그녀의 남편은 그녀의 핸드폰을 블랙리스트에 올렸다. 아령에서 일하는 동안 그녀의 남편이 돌아왔다. 그녀도 아버지와 아들이 잘 소통할 수 있기를 바라는데, 결국 아이가 1 10 으로 전화를 걸어 그들의 싸움을 진정시켰다. 남편은 아이의 행동이 아령에 의한 것이라고 생각하여 그녀와 소통하기를 거부했다.
기타: 당사자와 남편 사이의 문제는 두 아이의 건강한 성장, 특히 큰아들이 매우 민감하게 영향을 미쳤다. 그의 어머니가 그에게 더 많은 관심을 갖기를 바랍니다. 그는 자주 병이 나고, 특히 긴장해서, 엄마에게 그를 데리고 진찰을 받으러 가라고 졸라댔다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 건강명언) 따라서 심각한 문제는 없다. 집에 가서 휴식을 취하고 휴양했으면 좋겠다. 오랫동안 고객을 섬겨 왔기 때문에 마음이 아프고 고통스러웠다.
둘째, 문제 분석
(a) 고객 문제에 대한 앨리스의 합리적 치료 분석
앨리스의 이성 치료 모델은 ABC 이론을 이성적 감정 치료의 핵심 이론으로 제시했다. A 는 유도 사건을 대표하고, 서비스 쌍이 마주친 현재 사건을 가리킨다. B 는 이 사건에 대한 개인의 견해, 설명, 평가, 즉 신념을 대표한다. C 는 이 사건으로 인한 각종 인지, 감정 반응, 행동 결과를 대표한다.
이 경우 당사자들은 심각한 우울증과 불안감을 가지고 있는데, 이는 그녀의 오랜 전통관념이 주도적 지위를 차지했다는 인식과 관련이 있다. 따라서 직원들은 그녀가 이성적인 신념을 확립하고, 당사자가 자신의 우세와 문제를 해결할 수 있는 능력을 발굴하고, 그녀가 나쁜 감정과 비이성적 행동에 대한 고민을 덜어줄 수 있도록 도와야 한다.
(B) sfbt 의 고객 문제 분석
SFBT 의 기본 정신은 문제의 원인을 찾는 대신 문제를 해결하는 방법을 강조하는 것입니다. 미래와 목표에 대한 긍정적인 태도로 변화를 추진하다.
서비스 대상은 자신에게 말할 때 자신의 문제의 원인을 반복해서 설명하고 현재의 국면을 끝내기를 희망한다. 사건의 주인은 어느 정도 긍정적인 인식을 가지고 있으며, 현재의 상태를 끝내기를 원한다는 것을 알 수 있다. 직원들은 sfbt 의 기술을 통해 긍정적인 사고를 강화하고 긍정적인 행동을 취하여 현 상태를 바꾸도록 장려해야 합니다.
(c) 말 쉿-타오의 수요 계층을 통해 서비스 대상을 분석합니다.
매슬로우의 이론은 수요를 생리적 요구, 안전 요구, 사랑과 귀속, 존중과 자아실현의 다섯 가지 범주로 나눕니다. 사람을 생리적 수요의 통제에서 해방시켜야 안전 수요와 같은 더 고급적이고 사회화된 수요가 있을 수 있다.
이 경우, 당사자의 아들의 보살핌 수요는 자신의 생활에 영향을 미치는 중요한 수요이며 생리적 수요, 안전 수요, 사랑 수요로 나눌 수 있다. 이 수요가 잘 해결되지 않을 때까지, 사건의 주인은 생활과 일에 전심전력으로 몰두하기가 어렵다.
위의 세 가지 이론을 바탕으로 사례 분석을 진행하다. 당사자와 남편의 갈등은 그녀의 감정에 심각한 영향을 미치고, 남편의 가폭과 불륜은 부부 관계를 악화시켜 부자관계와 가족 전체의 분위기에 직접적인 영향을 미친다. 아령과 그녀의 아이의 건강도 영향을 받았다. 따라서 현재 생활 여건을 바꾸기 위해서는 이혼 소송을 위한 법률 원조를 신청하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 자신감을 높이고 인간관계를 넓히며 친족의 지지를 얻어야 합니다.
셋. 합의된 서비스 목표 및 서비스 계획
(1) 서비스 목적:
법적 수단을 통해 당사자가 법률 원조와 이혼을 신청할 수 있도록 돕다. 고객의 자신감을 높이고, 고객이 현재의 생활 상태를 변화시키고, 아이들에 더 많은 관심을 기울이고, 정상적이고 안정된 생활을 할 수 있도록 돕습니다.
(2) 서비스 목표:
직원들은 고객의 문제를 평가하고, 그녀를 순위로 안내하고, 경중완급에 따라 해결한다. 동시에, 직원들은 그녀에게 감정적인 지지를 주었고, 그녀와 함께 문제 해결 방법을 찾았다.
1. 사건 주인이 자신의 문제를 분석하고, 자신의 요구를 이해하고, 자신의 요구를 평가하고, 문제 해결 방법을 토론하고, 경중완급에 따라 문제 해결 방안을 결정하도록 돕는다.
2. 자원봉사자원과 지역사회서비스센터 자원을 찾아 아이가 출근하는 3 교대 기간 동안의 기본적인 간호문제를 해결한다.
3. 이성감정 치료를 통해 당사자가 정확한 이성 인식을 빗질하고 당사자의 불안과 우울증을 개선하도록 돕는다.
4. sfbt 를 통해 사건 주인이 적극적으로 생각하고, 미래의 아름다운 삶을 적극적으로 생각하며, 상황을 바꿀 방법을 강구하고, 더욱 적극적으로 행동하도록 유도한다.
넷째, 개입 과정
(1) 1 단계: 고객의 기본 정보 이해, 감정 해소, 좋은 직업 관계 구축
당사자는 거리에서 자발적으로 도움을 청하며, 주동적으로 사건 전체를 알렸다. 인터뷰를 통해 부부 간의 소통 방식과 문제점을 알게 되었다. 표정에서 당사자는 여러 차례 울었는데, 그녀의 거듭된 양보가 남편을 회생시키지 않았기 때문이다. 그녀는 어찌할 바를 몰랐다. 비록 그녀는 이혼하기로 결심했지만, 그녀는 미래의 생활에 대해 자신이 없다.
이 과정에서 직원들은 경청, 공감, 수용 등의 기술을 이용하여 당사자의 신뢰를 얻고, 마음을 열고 소통할 수 있게 하며, 제때에 행동요법을 이용해 그녀를 달래고, 그녀의 손을 잡고, 그녀가 점차 흥분된 감정을 가라앉히게 했다. 워크스테이션의 성의를 느끼자 당사자와 스태프는 좋은 업무관계를 형성하고 마음을 열고 언급하고 싶지 않은 말을 더 많이 했다.
(2) 2 단계: 관념을 바꾸고, 문제에 직면하고, 적극적으로 강화하고, 그녀가 해결해야 할 문제와 선택의 방법을 결정하는 데 도움이 된다.
몇 차례의 면담을 통해 직원들은 의뢰인의 가정 상황과 남편과의 소통 방식을 상세히 파악했고, 의뢰인이 현재 시급히 달성해야 할 목표를 확정하고, 문제 해결의 순서와 방법을 초보적으로 확정했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
이 과정에서 직원들은 주로 이성적인 감정 치료 모델을 활용해 사건의 주인이 비이성적 신념을 바꾸고, 전통적 관념과 사고를 바꾸고, 수동적으로 주동적이고, 적극적으로 해결책을 찾게 한다. 효과를 본 후 스태프들은 sfbt 와 결합해 당사자가 자신의 미래 생활을 상상하게 하고, 자신의 긍정적인 요소를 강화하고, 스스로 문제에 대한 해결책을 찾고, 행동을 취하도록 노력했다.
(3) 3 단계: 사회 자원을 통합하고, 당사자 자녀의 간호 문제를 해결하고, 법률 원조를 신청하는 것을 돕는다.
현재 아동 보육 문제는 하나의 수요일 뿐만 아니라 서비스 대상에 영향을 미치는 부부 관계 문제 해결에 중요한 장애물이기도 하다. 자녀의 보살핌 문제를 잘 해결해야 당사자가 더 많은 정력을 일에 투입해야 남편과 이혼할 수 있다.
이 과정에서 직원들은 호위자, 지지자, 리더, 자원 통합자의 역할을 맡았다. 한편으로는 아령의 감정을 달래고, 그녀에게 자신감을 주며, 법률 원조를 신청하는 과정이 힘들지만, 직원들은 그녀와 함께 노력할 것이라고 말했다. 한편 커뮤니티 서비스 센터 리소스를 통합하여 서비스 대상 자녀에게 4: 30 교실 서비스를 제공함으로써 서비스 대상에 대한 걱정을 덜어줍니다.
2 주 후, 당사자는 법률지원소 직원의 통지를 받아 통과를 신청했고, 이 사건을 후속 조치한 변호사는 법원 일정을 기다리고 있다.
(4) 4 단계: 동반 개정, 부부 관계 해제, 재산 분배 정리, 자녀 양육권 확보.
개정은 두 단계로 나뉜다. 첫 번째 단계는 부부 관계를 해제하고 양육권을 쟁취하는 것이다. 2 단계에서는 부부관계와 재산관계를 명확히 하고 재산을 합리적으로 나눕니다.
이 과정에서 직원들은 사건 소유주와 함께 재판에 참여하고 다시 법률 원조를 신청했고, 직원들의 진정성은 당사자를 감동시켰다. 동시에 직원들은 격려와 찬양의 기교로 고객이 미래의 삶에 대한 자신감을 갖게 하고 자신의 노력을 통해 풍요롭고 멋진 삶을 살 수 있다고 믿는다.
결국 법원은 당사자의 이익이 보장되고 부부 관계가 순조롭게 해제되고 부부 재산이 합리적으로 분배되었다고 판결했다. 동시에, 부부 쌍방은 이미 기본적인 화해에 도달했다. 남편은 아버지로서 마땅히 져야 할 책임을 기꺼이 감당하고, 모친이 앞으로 더 잘 지낼 수 있기를 바란다.
(5) 5 단계: 사회복지사원을 통합하고, 고객의 업무 문제를 해결하고, 고객을 위해 아이를 돌보는 걱정을 덜어준다.
당사자가 지역사회 서비스센터에 연락해 아이의 간호 문제를 잠시 해결했지만 홀어버이 가족으로서 당사자의 일이 3 교대 근무라면 두 아이가 전혀 돌보지 않는 상황은 여전히 차이가 날 수 있다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 가족명언) 이를 위해 직원들은 고객 업무 지역에서 근무하는 사회복지사에게 적극적으로 연락해 이직을 도왔다. 사회복지사의 조화를 통해 주관은 당사자가 근무 시간을 낮으로 바꾸도록 도왔다.
이 과정에서 직원들은 여러 차례 그녀의 연락 업무를 도왔지만, 월급이 그녀의 현재 생활과 수요를 충족시키지 못했기 때문에 실패했다. 그녀가 있는 지역 사회의 사회복지사에게 연락한 후에야 문제가 순조롭게 해결되었다.
당사자는 직원들의 도움에 감사하며, 열심히 일하고 잘 살아야 그녀를 도와준 친절한 사람에게 떳떳할 수 있다고 말했다. 직원들은 당사자의 좋은 태도를 긍정하고 원내 심리상담실에서 조직한 홀어머니 등 일상적인 봉사활동에 참여해 사회라는 대가족에 녹아들게 해 불쾌한 과거를 점차 내려놓고 현재의 생활을 풍요롭게 했다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 남녀명언)
(6) 5 단계: 직원들이 가정 방문을 하고, 고객과 아이의 생활환경을 이해하고, 격려를 하고, 아이들이 적극적으로 성장하도록 지도한다.
신청 승인을 기다리는 동안 직원들은 가정 방문을 하고 고객의 두 아이를 인터뷰했다. 나이가 많은 아이들은 진학시험에 긴장하고 성적도 불안정하다. 부모의 문제도 그에게 어느 정도 심리적 영향을 미치기 때문이다. 그는 지금의 결과가 모두 아버지에 의한 것이라고 생각했고, 어머니는 자신의 일을 처리하느라 바빴고, 늘 그의 감정을 소홀히 했다.
이 과정에서 직원들은 자기 표출과 예시로 아이를 인도하고, 그의 이상적이지 않은 사상을 없앴다. 그가 학교에서 과외 활동에 참가하여 체질을 강화하고 고등학교 입시를 준비하도록 격려하다. 그는 직원들에게 어머니의 기대를 저버리지 않고 열심히 공부할 것이라고 기쁘게 말했다. 그날 밤, 아이들은 직원들에게 그들의 관심과 그의 어머니에 대한 도움에 감사하는 문자 메시지를 보냈다.
당사자는 다른 사람을 돕는 자원봉사자로 등록하려 하고, 사건이 종결된 후 직원에게 금기를 보내 그들의 도움에 감사하며, 스태프가 전과정 동행하지 않으면 어떻게 지금까지 가야 할지 모른다고 말했다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언)
동사 (verb 의 약어) 평가
(a) 목표 성과 평가
1. 당사자는 남편과 이혼에 성공하여 그가 마땅히 받아야 할 합법적인 권익을 얻었고, 양육권과 경제가 모두 보장된다.
2. 고객의 탁아 문제가 잘 해결되어 자녀의 일상적인 보살핌에 대해 걱정하지 않고 안심하고 일할 수 있습니다.
3. 당사자 마음속의 긍정적인 요소가 강화되어 감정이 더 이상 초조하지 않고 안색이 붉어졌다.
(2) 서비스 프로세스 평가
1. 컨설팅 초기에는 직원들이 먼저 자원 통합을 통해 당사자 자녀의 일상적인 보살핌 문제를 해결하고 당사자가 문제 해결에 전념할 수 있도록 하는 과정에서 후기사건 목표의 원활한 달성에 기초적인 역할을 했다.
2. 당사자들이 감정흥분으로 울 때마다 직원들은 행동 치료 기술을 교묘하게 활용해 당사자의 마음을 위로하고 좋은 감정 완화 역할을 한다.
3. 전체 병례 추적 과정에서 직원들은 이성정서요법과 해결 유도요법을 채택했다. 우선, 이 사건의 주요 문제의 원인에 대해 효과적인 분석을 진행했다. 둘째, 성공적으로 안건주의 적극적인 사고를 강화하고 적극적으로 문제를 해결할 방법을 강구하다. 그런 다음 삶에 대한 당사자의 자신감을 되살리는 데 성공했다. 전체 과정에서 직원들은 기교에 대한 파악과 운용이 모두 제자리에 있다.
(3) 고객 평가
여러 해 동안 고객들은 두려움 속에서 살았고, 하루 종일 안절부절못하여 다른 사람과 이야기할 엄두가 나지 않았다. 직원들의 지도 끝에 그녀는 이제 강인하고 자신감이 생겼으며 앞으로의 생활이 좋아질 것이라고 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 자신감명언) 직원들의 지지, 격려, 관심에 감사드리며, 힘든 시간을 함께 보내면서 안정된 삶을 살 수 있게 해 주었습니다. 그녀는 미래의 생활에 대해 자신감이 충만하다.
자동사로 사건을 종결하다
(1) 마감 사유:
본 사건의 목적은 이미 달성되었고, 당사자는 편안함을 느꼈고, 생활에 대한 자신감이 충만했다.
(b) 사건 처리 방법 및 제안.
면담할 때 당사자에게 곧 사건을 종결할 것이라고 미리 알리고, 당사자와 아이의 이별 감정을 잘 처리할 수 있도록 사건을 종결할 준비를 한다. (윌리엄 셰익스피어, 이별, 이별, 이별, 이별, 이별, 이별) 직원들은 당사자들에게 휴가를 이용해 아이들을 데리고 여행을 가서 아이들이 바깥세상과 접촉하게 하고 긴장을 풀라고 조언했다. 동시에, 그녀는 또한 당사자가 자녀와 아버지 관계를 완화하기 위해 자녀와 아버지 관계를 올바르게 지도할 것을 건의했다. 그녀는 의지를 표했다.
일곱째, 직업 반영
사건 초기에는 당사자들의 기분이 매우 낮고 불안정했고, 한밤중에 자주 깨어나는 것은 일종의 불안감이 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언) 직원들은 경청, 공감, 격려 등의 기교를 최대한 활용하여 당사자와 신뢰 관계를 맺고, 자기 공개 등의 기교를 이용하여 적극적인 사고를 유도하고, 그녀의 이상적이지 않은 생각을 제거한다. 고객이 적극적으로 자원을 찾아 함께 실제 문제를 해결하도록 유도하다. 전체 과정에서 고객은 협조가 잘되었고 직원들의 업무도 순조롭게 진행되었다.
자원 통합의 경우, 직원들은 법률 지식이 부족하기 때문에 법률 지원소의 변호사에게 자주 연락해서 당사자의 사건을 논의하고 해결책을 찾는다. 당사자도 변호사와 적극적으로 소통하여 사건의 원활한 조정을 촉진한다.
가족 방면에서 작품은 가방방식으로 당사자의 두 아이, 특히 큰아이와 소통한다. 직원들은 예, 자기 공개 등의 기교로 그를 적극적으로 이끌고, 가정의 부정적인 감정을 완화하고, 평소 어머니와 학교 일을 나누도록 격려했다. 모두 함께 노력하여 화목하고 아름다운 가정 분위기를 조성하다.
직원들은 전체 병례에서 앨리스의 이성요법과 sfbt 의 결합을 통해 좋은 치료 효과를 거두었다. 자원을 통합할 때 직원들은 서비스 대상을 적극적으로 참여시키고' 물고기를 주는 것보다 물고기를 잡는 것이 낫다' 는 가치 이념을 사회업무전공에 적용하려고 노력한다. 당사자 자체의 잠재력을 발굴하고, 직원들은 서비스 효과에 영향을 주지 않고 당사자 자신의 사건에 대한 결정을 충분히 존중하여 사건 전체가 이상적인 효과를 얻을 수 있도록 한다.
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