1. 고객서비스에 문의: 우선 화평정영 고객팀에 연락하여 상황을 설명하고 해결책을 찾을 수 있습니다. 고객 서비스 담당자는 문제를 더 잘 이해할 수 있도록 충전 기록, 계정 정보 등과 같은 증거를 요청할 수 있습니다.
2. 불만 제출: 고객서비스와의 소통이 실패하면 평화 엘리트 당국에 불만을 제출하려고 할 수 있습니다. 고소할 때 상황을 상세히 설명하고 관련 증거 (예: 스크린 샷, 충전 기록 등) 를 제공해야 합니다. 항소 결과는 구체적인 상황에 따라 다를 수 있다.
3. 봉인 해제 대기: 잘못 봉인되었거나 공제된 것으로 확인되면 공식적으로 확인한 후 봉인을 해제하거나 환불할 수 있습니다. 이 기간 동안 처리 결과에 영향을 주지 않도록 너무 많은 불만이나 피드백을 하지 마십시오.
4. 주의: 유사한 문제가 다시 발생하지 않도록 사용자는 매번 충전할 때마다 신중하게 충전액과 충전항목을 꼼꼼히 점검해 잘못된 충전이나 잘못된 선택이 발생하지 않도록 해야 한다.