경제사회의 급속한 발전에 따라 대중의 생활방식은 이미 전통 생활방식에서 현대 생활방식으로 바뀌었다. 빠른 템포와 경쟁은 필연적으로 심리적 충격과 스트레스를 가져온다. 심리조절의 부적절한 조정으로 인한 심리건강 문제가 가끔 발생한다.
심리핫라인은 효과적이고, 비교적 편리하고, 실용적인 심리상담 방식으로 심리건강서비스를 제공하는 중요한 부분이 되어 심리적 스트레스에 대처하고 심리질환을 예방하는 데 적극적인 역할을 하고 있다.
심리적 지원 핫라인의 기능:
1, 프라이버시가 강하고 상담이 편리하고, 사전 효과적인 심리상담과 위기개입이 사회의 조화와 안정에 중요한 역할을 한다.
2. 발신자의 근심을 해소하고, 추적 및 중계 서비스를 제공할 방법을 강구하다.