둘째, 도시 전체의 개혁 개방, 경제 건설, 도시 건설 및 관리에 대한 의견 및 제안
셋째, 노동보장, 의료서비스, 교육, 안전 등 정부가 해결해야 할 사회생활 수요
4. 기업의 생산 경영 및 개발 환경에서 정부가 해결해야 할 수요
다섯째, 정부 부처 및 직원에 대한 비판 및 불만;
서비스 핫라인 설치 정보:
남경 정부 서비스 핫라인' 미디어 스튜디오' 가 정식으로 성립되었다. 신화신문매체그룹' 민생환', 난징일보 등 난징 4 개 매체가 정식으로 입주하고 난징시 정부 서비스 핫라인과 협의해 언론감독, 정부 데이터 연구 응용, 여론제품 제작 발표 등에 협조했다.
남경시' 12345' 정부 핫라인은 20 10 이 개통된 이후 민생 호소 690 여만건, 연간 처리량 약10.2 만건을 처리했다. 핫라인의 서비스 품질과 신뢰도는 많은 시민들의 충분한 인정을 받았다. "데이터 뒤에는 민의가 있다." 남경시 정무처 관계자는 미디어 스튜디오의 설립은 언론의 여론감독을 통해 시민들을 위해 걱정을 덜어주고 대중의 만족도를 높이길 바란다고 말했다. 동시에,' 12345' 플랫폼에서 여러 해 동안 축적된 대량의 사회 민의정보 데이터를 이용하여 대량의 데이터 뒤의 민의를 발굴하고 대학원생들이 일련의 관련 제품을 생산해 민생 문제를 해결하는 정부의 능력과 정부 관리 서비스 수준을 높여 의사 결정에 대한 참고 자료를 제공하고자 한다.
확장 데이터:
12345 시민서비스핫라인은 시민정무서비스핫라인을 기반으로 너무 많습니다. 시민들의 기억을 용이하게 하기 위해 전국 각 성시는 서비스 핫라인을 이용해 12345 에 접속한 후 구체적인 상황에 따라 12345 핫라인 센터를 통해 연결해 드립니다.
작업 메커니즘
공공서비스 핫라인은' 대외 1 호 서비스, 집중 접수, 분류 처분, 통일조정, 각 방면의 연계, 시한 처리' 작업 메커니즘을 실시한다. 시민들이' 12345' 핫라인에 전화하면 콜센터 핫라인 안내원이 먼저 전화를 받는다. 핫라인 호스트는 대중의 전화를 받은 후 지식 기반 정보에 따라 직접 대답할 수 있는 컨설팅 질문에 직접 답하고, 직접 대답할 수 없는 상담 질문, 도움 요청, 불만, 제안, 관련 구현, 부서에 즉시 연결해 드립니다. 관련 구현과 부서는 제때에 전화를 적절하게 처리하고 대중에게 회신하며, 동시에 처리 결과를 공공 서비스 핫라인에 피드백해야 한다.
참고 자료:
남경정무 서비스 핫라인에' 미디어 스튜디오' 를 설치하다-신화일보? 12345- 바이두 백과