전화은행이란 컴퓨터 전화 통합을 통해 고객에게 계좌 정보 조회, 송금 송금, 지불, 투자재테크, 업무상담 등 금융 서비스를 제공하는 전자은행 업무를 말한다. 전화 셀프 서비스 음성 및 수동 서비스를 통해. ICBC 95588 전화 은행은 고객에게 계좌 정보 조회, 송금, 투자 재테크, 지불 지불, 외환 거래, 오프사이트 로밍, 신용 카드 서비스, 노무 서비스 등 총괄 금융 서비스를 제공합니다. 사용하기 쉽고 조작이 간편합니다. ICBC 전화 은행은 자동 음성 서비스와 수동 수신 서비스를 유기적으로 결합하여 고객은 전화 버튼을 누르기만 하면 셀프 서비스 음성 서비스와 따뜻한 수동 서비스의 완벽한 조화를 누릴 수 있습니다. 수속이 간단하고 강력하다: 공행전화은행은 유치가 편리하며 고객은 본인의 유효 증명서와 통장 또는 은행 카드만 가지고 도트에 가면 계좌 개설을 신청할 수 있고 계좌 관리의 편리함과 투자재테크의 효율성을 누릴 수 있다. 저렴한 비용, 안전하고 신뢰할 수 있는 비용: ICBC 전화 은행은 대부분의 캐비닛 및 온라인 업무를 처리하여 시간을 절약하고 비용을 절감할 수 있습니다.
ICBC 는 고객이 안심하고 사용할 수 있도록 최신 컴퓨터 전화 통합을 채택하고 있습니다. 통일번호, 전국로밍: 공행전화은행의 내지성시의 서비스번호는 95588, 홍콩에서는 2 1895588 입니다. 오프사이트 로밍을 선택한 경우 해당 지역의 전화 은행으로 로밍할 수 있으므로 고객은 장거리 전화 요금을 부담할 필요가 없습니다. 중앙 집중식 백그라운드 시스템에 힘입어 공행 전화은행이 다시 한 번 음성 트래픽을 최적화하기 시작했다. "이번에는 지난번 통합 음성 트리를 바탕으로 고객 행동을 분석한 후 음성 프로세스를 더욱 최적화했습니다." 음성 트리 통합은 고객 운영의 복잡성을 줄이는 데 중점을 두고 있으며, 가장 눈에 띄는 변화는 포털 메뉴입니다. 앞서 95588 의' 진입 메뉴' 는' 등록 고객은 1, 등록되지 않은 고객은 2 를 눌러주세요' 였다. 이 메뉴를 듣고 일부 고객은 등록된 사용자인지 확실하지 않지만 최적화된 진입 메뉴는 개인 고객과 회사 고객을 구별하도록 변경되었습니다. "당신은 개인 고객입니까, 아니면 기업 고객입니까, 당신은 잘 알고 있습니다." 95588 의 등록 고객인지 아닌지에 대해서는 전화은행이 판단과정을 백그라운드 시스템에 넘길 것이다.