VIP 회원 카드 시스템 구축 프로그램
첫째, VIP 시스템의 전반적인 아이디어.
큰 고객이 판매 주문의 안정적인 원천이 될 수 있는지 확인하십시오.
고객의 20% 가 기업의 80% 를 차지하고 있습니다. 기업의 관점에서 볼 때, 프로젝트 및 수익의 80% 는 전체 고객 수의 20% 에 불과한 대형 고객으로부터 나온 반면, 중소 규모 고객이 가져온 단편화 프로젝트는 영업 수익의 20% 에 불과합니다. 물론 이 수치는 기업의 구체적인 경영 범위와 특징에 따라 다르지만, 큰 고객이 기업에 큰 의미가 있다는 것은 의심의 여지가 없다.
성공적인 대규모 고객 경험을 통해 업계 고객 중 가장 큰 방사선 효과를 얻을 수 있습니다.
업종 고객의 관점에서 볼 때, 각 업종마다 선두 기업이 있지만, 이들 기업의 수요는 업계의 전체 수요의 절대다수를 차지하며, 이들 기업은 대다수 기업이 쟁탈하는 큰 고객이다. 이러한 대규모 고객의 수요가 크게 바뀌면 업계 시장의 전반적인 추세에 직접적인 영향을 미칠 수 있습니다. 기업들은 이러한 고객에 대한 성공적인 애플리케이션 경험을 바탕으로 업계 전체의 고객에게 방사할 수 있습니다.
주요 고객 개발을 통해 시장 점유율을 높입니다.
대형 고객의 대부분 조직 체계는 복잡하고, 지역이 광범위하며, 업무 유형이 풍부하여, 업종 내 대형 고객의 수요는 반드시 전체적이고 안정적이며 지속 가능한 계획이어야 하며, 중소 고객처럼 각자 정치를 하는 것이 아니라 상대적으로 독립적이어야 한다. 동시에, 큰 고객의 수요에 대한 투자는 상당하기 때문에, 큰 고객을 발전시키는 것은 전반적인 판매 실적을 높이는 최선의 선택일 뿐만 아니라 시장 점유율을 높이는 효과적인 방법이기도 하다.
대형 고객의 요구를 추진하는 것이 기업 혁신의 원동력이 되었다.
특정 경제 환경 및 관리 배경에서 기존 기업은 내부 자원 관리에 중점을 두고 있으며, 대규모 고객에 직접 직면하는 외부 자원 통합을 간과하고 적절한 관리가 부족한 경우가 많습니다.
대규모 고객 관리 전략에서는 외부 자원의 통합과 적용에 더 많은 관심을 기울이고 있습니다. 이를 위해서는 마케팅, 생산 연구 개발, 기술 지원, 재무, 내부 관리 등의 기업 외부 자원을 중점적으로 내부 자원 관리와 외부 자원 관리의 유기적 결합을 통해 지속적인 혁신을 유지해야 합니다.
큰 고객을 회사의 중요한 자산으로 만들다.
큰 고객이 기업 발전의 동맥이 되었다. 고객의 고유한 자산이 다른 자산과 충돌할 경우 기업은 먼저 고객의 자산을 보유해야 합니다. 고객이 충분히 만족하기만 하면 고객 자산이 기업에 장기적인 효과를 가져올 수 있기 때문이다.
기업은 주요 고객 중심의 경영 전략을 실시하여 주요 고객의 입소문 효과를 강화하고, 소셜 네트워크를 최대한 활용하고, 기업 고객 자원 관리를 더욱 최적화하여 고객 가치를 극대화할 수 있습니다.
대형 고객과 공승을 거두다.
전통적인 시장 경쟁에서 기업 자체의 이익 극대화를 유일한 목적으로 하는 기업 문화가 형성되는 경우가 많다. 이런 기업 문화는 기업의 자원을 어떻게 더 많은 이윤을 얻을 수 있는지에 효과적으로 집중시켜 오랫동안 기업의 발전을 촉진할 수 있다.
이러한 사고의 지도 하에 많은 기업들이 이익을 위해 의도적으로 고객의 이익을 손상시켜 고객 만족과 충성도가 낮아지고 있습니다.
주요 고객 중심의 경영 전략에서는 주요 고객을 기업의 중요한 자산으로 간주하므로 기업은 고객 만족도, 고객 충성도 및 고객 보유율에 더 많은 관심을 기울여야 합니다. 수많은 주요 고객과의 안정적인 협력 관계를 바탕으로 기업은 고객에게 가치를 창출하는 동시에 엄청난 이윤을 거둘 수 있으며, 고객과 기업의' 윈윈' 을 실현할 수 있습니다.