충성이란 어떤 사람이나 어떤 부류의 사람이 특정 대상에 대한 일종의 행동 취향과 심리적 귀속을 가리킨다. 다음은 제가 J.L. 과 공유하는 보험회사 직원 충성도 영향 요인에 대한 실증 연구의 샘플 논문입니다.
I. 소개
여러 해 동안 우리나라 보험업계에는 인재 유동성이 큰 문제가 있었고, 심지어 보험 발전사에서 몇 차례 보험회사 간의 인재 흐름이 있었다. 악의적으로 뿔을 파다? 현상의 고조. 인재의 불안정으로 많은 보험회사의 인재와 비축이 부족하고, 기업의 발전은 인재의 병목에 제약을 받는다. 보험업계에서는 충성도가 낮은 것이 직원, 특히 대리인 유출의 주요 요인 중 하나라는 연구결과가 나왔다. 조조 () 에 있고, 한 () 에 있습니까? 이런 상황은 이미 업계 내에서 보편적인 현상이 되어 보험업계의 인재 유실률이 장기적으로 높아지고 있다.
상하이 증권신문은 국내 보험회사의 인재 손실률이 30% 로 은행18 ~ 20% 보다 훨씬 높다고 지적했다. 보스턴 컨설팅사가 발표한 연구에 따르면 최근 중국 보험업계 대리인의 연평균 이직률은 50% 를 넘었고, 첫해 대리인의 이직률은 70 ~ 80% 에 달했다. 또 우리나라 보험업 핵보험 청구 등 전문 기술자 이직률도 25% 를 넘어선 것으로 나타났다.
이렇게 높은 이직률도 각 보험회사 직원들의 충성도가 높아져야 한다는 것을 반영한다. 최근 몇 년 동안, 많은 보험 회사는 인재 양성 및 개발, 직원 교육 훈련, 직원 보유 및 인센티브 메커니즘 구축, 기업 인재 팀 안정 등에 큰 노력을 기울이고 있지만, 많은 회사의 직원 충성도가 향상되었지만 은행 등 다른 업종에 비해 전반적으로 여전히 낮은 수준에 있다. 보험업이 중국에서 발전한 지 오래되지 않아 정말 빠른 발전도 30 년 정도에 불과하다. 발전 시간은 짧지만 업종 경쟁은 치열하다. 기업의 경쟁은 결국 인재의 경쟁, 특히 보험업이다. 보험업계는 수입품, 제품과 서비스, 관리의 특수성과 전문성으로 인해 보험회사는 전문가의 양성과 직원의 안정성을 중시해야 하기 때문에 직원 충성도를 연구하는 것이 특히 중요하다. 그러나 업종 발전 시간이 짧고 업종의 빠른 발전에 비해 이 방면의 연구는 상대적으로 낙후되어 그에 대한 문헌도 매우 적다. 보험회사 직원 충성도? 관련 분야는 이미 체계적인 연구를 진행했고, 이런 문헌은 정량 분석을 하는 경우는 거의 없다. 본 연구는 영향요인부터 시작해 정성 분석과 정량 분석을 결합해 보험회사 직원 충성도 연구에 대한 시도적인 검토를 진행할 예정이다.
둘째, 문헌 검토 및 연구 가정
(a) 직원 충성도와 충성도에 대하여
충성도에 대한 연구는 수십 년 동안 대표인물 Day( 1969), Dick & Basu( 1994), Bloemer & amp 카스파 () 에서 계속되고 있다. 현재, 대부분의 연구자들은 충성이 행동 충성과 태도 충성의 통일이라고 생각한다. 학자들의 관점과 결합해서 충성이란 어떤 사람이나 어떤 부류의 사람이 특정 대상에 대한 전적인 행동과 심리적 귀속을 가리킨다.
(b) 보험 회사 직원 충성도 정보
보험회사의 직원 충성도에 관한 문헌은 매우 적다. 장설금 (2009) 은 팀 안정성의 관점에서 보험대리인의 충성도를 논의했는데, 이는 사실상 행동이론에 근거한 것이다. 범연 (20 10) 은 행동과 태도의 종합 이론의 관점에서 보험회사 직원 충성도를 정의한다. 리우 샤오홍 오해파 진영성 (20 12) 출처? 유지율? 시각에서 생명보험 대리인의 충성도를 연구하다: 송안순 (20 13) 은 종합론의 관점을 바탕으로 보험회사 무대 뒤 인원과 현장 업무원을 대상으로 샘플링 조사를 통해 보험회사 직원 충성도 현황을 연구했다. 이순신과 원원 (20 13) 은 보험회사의 직원 충성도를 회사에 남아 회사를 떠나지 않는 것으로 정의하고 정량 분석을 통해 보험회사의 직원 충성도를 연구한다. 더 많은 문학 작품은? 두뇌 유출? 관점에서 보험 기업의 직원 충성도에 관한 논의
(c) 설문 설계 및 데이터 수집은 위의 연구 가정 및 연구 모델을 기반으로 설문지를 네 부분으로 디자인했습니다. 첫 번째 부분은 성별, 나이, 학력, 보험업계에서의 근무 연한, 개인이 근무하는 기업의 성격 (생명보험 또는 재정보험), 일자리 등 응답자의 개인적 특성 정보입니다. 이 부분은 모두 객관식 문제이다. 두 번째 부분은 보험 회사 직원 충성도 16 영향 요소 중요도 척도, 세 번째 부분은 보험 회사 직원 충성도 16 영향 요소 상태 척도, 네 번째 부분은 보험 회사 직원 충성도 상태 척도 (이 섹션은 단 하나:? 당신은 당신의 현재 회사에 열정이 있습니까? 당신은 남아서 회사에 긍정적인 공헌을 하고 이런 의지를 실천에 옮기기를 원합니까? ) 을 참조하십시오. 전반적으로 보험회사의 직원 충성도는 여전히 낮은 수준에 있다. 모든 샘플의 평균 충성도는 3 이다. 43, 만점 5 에서 아주 멀어요. 보험회사는 더 많이 생각하고, 분석하고, 직원들의 목소리에 귀를 기울이고, 적극적으로 대응하고, 직원들의 충성도를 높이기 위해 노력해야 한다.
후속 연구에서, 우리는 보험 회사 직원 충성도 영향 요인의 작용 메커니즘을 깊이 연구하고, 보험회사 직원 충성도 평가 지표 체계를 구축하고, 보험회사 직원 충성도를 종합적으로 평가함으로써 보험회사가 직원 충성도를 높일 수 있는 강력한 근거를 제공할 것이다.
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