대부분의 상점 주인은 타오바오의 고객 서비스 아웃소싱이 상당히 신뢰할만하다고 생각합니다. 일부 상점 주인이 온라인 상점의 고객 서비스 아웃소싱을 신뢰할 수 없다고 생각하는 데에는 두 가지 이유가 있습니다. 하나는 상점 주인이 더 전통적이며 결코 그런 적이 없다는 것입니다. 따라서 나는 주관적으로 고객 서비스 아웃소싱이 신뢰할 수 없다고 생각하며, 또 다른 이유는 상점 주인이 신뢰할 수 없는 서비스 제공업체와 협력하여 서비스 결과가 좋지 않기 때문일 수 있습니다.
신뢰할 수 있는 서비스 제공업체를 찾는 방법을 알려드리겠습니다. 고객 서비스 아웃소싱이 좋은지 여부를 판단하려면 고객 서비스 아웃소싱 회사를 선택할 때 다음 네 가지 사항에 주의해야 합니다.
1. 회사가 너무 작을 수는 없습니다. 작고 아름다운 팀은 없습니다. 현재 고객 서비스 업계에는 소수의 사람들이 일을 제대로 수행하지 못하는 사례가 너무 많습니다. 상대적으로 말하면 대형 브랜드 회사가 더 안전합니다.
2. 서비스 사례가 많아야 하며, 비슷한 목적의 서비스 경험이 있는 것이 가장 좋습니다.
3. 상대방 회사의 시장 담당자와 소통을 잘해야 더 나은 협력이 이루어질 수 있다고 믿습니다. 나는 좋은 팀은 일관된 스타일을 가지고 있다고 믿습니다.
4. 공식적인 계약을 맺습니다. 공식 회사는 계약 과정을 매우 중요하게 여기며 계약서에 평가 및 중요한 지표를 기록합니다.