1. 명확한 성과 지표 및 기준 설정: 성과 지표 및 기준은 구체적이고 명확하며 정량화 가능하며 측정 가능해야 합니다. 근로자의 직무 역할 및 목표와 일치해야 하며 근로자의 직무 성과를 객관적으로 반영해야 합니다. 명확한 성과 지표와 기준은 주관성과 모호성을 줄이고 성과 평가의 정확성을 높일 수 있다.
2. 충분한 의사 소통 및 참여: 성과 평가의 설계 및 구현에서는 직원과 경영진이 충분히 의사 소통하고 참여해야 합니다. 직원들은 성과 평가의 기준과 지표를 분명히 알고 있어야 하며 피드백과 의견을 제공할 수 있는 기회를 가져야 합니다. 경영진은 성과 평가의 목적, 방법 및 결과에 대해 투명하게 통신하여 직원들이 성과 평가의 설계 및 구현을 이해하고 받아들이도록 해야 합니다.
3. 정기 추적 평가: 성과 평가는 일회성 평가뿐 아니라 정기적인 과정이어야 합니다. 정기적으로 평가 직원의 업무 성과를 추적하고 최적화 성과 지표 및 기준을 적시에 조정하여 실제 상황에 부합할 수 있도록 합니다. 정기적인 추적 평가는 성과 평가의 정확성을 높이고 직원의 성과를 객관적이고 포괄적으로 평가하는 데 도움이 됩니다.
4. 교육 및 지원 제공: 직원들의 업무 성과를 높이기 위해 기업은 직원들이 업무에 필요한 지식과 기술을 습득할 수 있도록 필요한 교육과 지원을 제공해야 합니다. 교육 및 지원은 직원들이 성과 지표 및 기준을 더 잘 이해하고 달성할 수 있도록 지원하여 성과 평가의 정확성을 높일 수 있습니다.
5. 다차원 평가와 결합: 성과 평가는 단일 지표나 기준에만 의존해서는 안 되며 다차원 평가와 결합되어야 합니다. 다차원 평가는 직원의 업무 성과를 더욱 전면적으로 평가하고, 단일 지표의 일방성과 편견을 피하고, 성과 평가의 정확성을 높일 수 있다.
6. 직원 자기평가와 상호평가를 장려한다: 직원 자기평가와 상호평가는 직원들이 자신의 성과를 더욱 객관적으로 평가하고, 직원들이 상호 평가와 피드백을 장려하도록 도울 수 있다. 이렇게 하면 성과 평가의 정확성을 높이고 경영진이 직원의 편차를 일방적으로 평가하는 것을 방지할 수 있습니다.