1. 판매자와 소통할 때 판매자가 환불에 동의하면 구매자에게 반품 주소를 제공할 것이다. 잘못된 회신 주소를 제공하면 제공된 주소 스크린샷을 중요한 증빙으로 사용할 수 있습니다. 판매자가 물건을 받지 못하면 증빙서에 따라 타오바오 고객서비스와 소통할 수 있어 바이어는 책임이 없고 타오바오는 상품 대금을 바이어에게 돌려줄 것이다.
2. 바이어가 반품할 때는 반드시 판매자가 타오바오에 남긴 반품 주소를 사용해야 합니다. 판매자가 쉽게 제공하는 주소가 아닙니다. 판매자가 주소를 변경하려고 해도 우편으로 보내기 전에 판매자와 몇 번 확인하고 채팅할 때도 판매자와 확인해야 합니다. 이렇게 하면 물건을 잘못 보내면 판매자가 구매자의 잘못이 아니라는 것을 증명할 수 있습니다.
3. 타오바오 판매자가 허위 반품 주소를 제공한 후 판매자가 준 주소를 남기면 타오바오 고객서비스에 판매자를 고소할 수 있고 타오바오가 상품 대금을 구매자에게 반환하게 하면 판매자도 그에 따라 처벌을 받을 수 있다.