우선 일을 설명하다. 발신자는 수신자의 사고를 불러일으키기 위해 몇 가지 사실을 진술하여 수신자의 견해에 영향을 줍니다.
둘째, 감정을 표현하십시오. 발신자는 자신의 감정, 주관, 태도, 심지어 편견을 드러내는데, 주된 목적은 자신의 감정으로 수취인의 마음에 응답하여 상당 부분 공감하게 하는 것이다.
셋째, 관계를 수립한다. 서로의 호감과 우정을 암시하고 우호적이거나 불친절한 관계를 맺다. 불친절한 관계로 인해 때로는 강한 윙윙거리는 소리가 나고 소통에 도움이 되기 때문이다. 이른바' 가시봉을 이기라' 는 것이 그 예이다.
넷째, 한번 시도해 보세요. 소통은 아무 이유도 없는 것은 아니지만, 어떤 시도를 이루기 위해 무언가를 가지고 있고, 눈에 띄며, 보이지 않는 것이 있다. (아리스토텔레스, 니코마코스 윤리학, 지혜명언) 그러나 단도직입적으로 산을 볼 수 없을 때는 차근차근 완성해야지, 조급해서는 안 된다.
통신에는 두 가지 주요 기능이 있습니다.
(1) 정보 전달 및 얻기
정보 수집, 전달, 정리 및 교환은 모두 교류의 과정이다. 의미 있고 가치 있는 정보의 소통과 교류를 통해 생활 속의 큰일 작은 일이 진행될 수 있다.
저렴한 의사 소통 기술을 익히고, 정보를 효과적으로 전달하는 방법을 이해하고, 사람의 생산성을 높이고, 사전 예방적으로 정보를 입수하면 경쟁 우위를 높일 수 있다. 좋은 의사 소통자는 항상 주의력을 유지하고, 언제든지 내용의 초점을 잡고, 자신이 필요로 하는 중요한 정보를 찾을 수 있다. 그들은 정보의 내용을 더 잘 이해하고, 생산성을 극대화하고, 시간과 정력을 절약하고, 생산성을 높일 수 있다.
(2) 대인 관계 개선
사회는 사람들이 서로 교류하여 유지하는 관계의 네트워크이다. 사람과 사람 사이의 교류는 주변 사회 환경과 연계되어야 하기 때문이다.
소통과 인간관계는 상호 촉진되고 상호 영향을 미친다. 효과적인 소통은 조화로운 인간관계를 얻을 수 있고, 조화로운 인간관계는 소통을 더욱 원활하게 한다. 반면 나쁜 인간관계는 소통을 어렵게 만들고, 부적절한 소통은 인간관계를 악화시킬 수 있다.