고객 서비스 담당자는 고객을 관찰할 때 어떤 측면에서 고객 정보를 얻을 수 있습니까?

1, 경영 상황과 신용도. 영업 담당자는 고객 회사의 경영 상황과 신용도를 알아야 하며, 경영이 부실하거나 신용이 없는 단위와 거래하지 말아야 합니다. 그렇지 않으면 매각이 성공해도 사방으로 뛰어다니며 빚을 갚아야 한다. 그래서 판매하기 전에 상대방의 자금력과 신용도를 고찰해야 한다.

2. 구매를 담당하는 사람. 영업 담당자는 개시자, 영향력 행사자, 의사 결정자, 구매자, 사용자 등 고객 회사의 구매 결정에 참여하는 핵심 인물이 누구인지 알아야 합니다. 위 고리를 뚫기만 하면 거래가 매우 쉬워진다.

기타 관련 정보. 판매의 성공을 위해서는 업무원이 위의 정보뿐만 아니라 상대의 이름, 성격, 규모, 내부 인사관계 등의 정보도 알아야 한다. 고객 서비스 직원이 고객을 관찰할 때 얻을 수 있는 고객 정보입니다.