1. 플랫폼에서 불만을 제기하려면 먼저 지시에 따라 실명, 신분증, 휴대전화 번호 등을 기입하여 계정을 등록하거나 플랫폼에 직접 로그인해야 합니다.
2. 계정을 등록한 후 이 플랫폼에서 해당 계정 아래의 모든 불만을 볼 수 있습니다. 직접 로그인하면 이 불만의 관련 내용만 볼 수 있다.
3. 고소할 때 실사구시적으로 문제를 반영하고 문명용어에 주의해야 한다. 공격적이고 모욕적인 단어는 허용되지 않으며, 헛소문이나 비방은 허용되지 않는다.
4. 불만 사항을 작성하는 것은 플랫폼 요구 사항의 형식에 부합해야 하며, 간결하고 객관적이며 공정하며, 전화 번호 또는 기타 유효한 연락처를 남겨 기업이 처리 과정에서 사용자와 적시에 연락할 수 있도록 해야 합니다.
5. 신고가 제출되면 플랫폼은 처리를 위해 관련 기업에 불만을 전달하고 기업은 10 근무일 이내에 처리하고 처리 결과를 사용자에게 적시에 통보합니다.