"인증" 이란 완전히 신뢰할 수 있는 제 3 자가 인증된 제품 또는 서비스에 대해 특정 표준 또는 규범 문서를 준수하는 활동을 말합니다. 제 3 자의 역할은 국가나 정부기관이 직접 연기하거나 국가나 정부가 인정하는 조직이 맡을 수 있다. 이러한 기관 또는 조직을 "인증 기관" 이라고합니다. 인증 기관은 국가가 독자적인 제 3 자 인증을 승인하는 기관이며, 컨설팅 기관은 기업 설립 및 운영 체계를 지원하는 중개 서비스 기관입니다. 기업 자체의 표준 집행에 어려움이 있거나 자신감이 부족할 경우 컨설팅 기관에 도움을 청하는 경우가 많으며, 컨설팅 기관은 컨설팅 서비스를 제공하여 수익을 올리는 경우가 많습니다. 컨설팅 기관과 기업 간의 협력은 일종의 상업 행위이다. 우리나라 대다수 인증업체들은 컨설팅 기관 영입 지도 기준을 통해 실시한다. 우수한 컨설팅 기관은 기업이 제 3 자 인증을 성공적으로 통과할 수 있도록 도울 뿐만 아니라, 기업이 관리 수준을 높이는 데도 도움이 된다. 제 3 자 인증의 공정성을 보장하기 위해 국가는' 컨설팅 인증 원 스톱 서비스' 를 명시 적으로 금지하고 있으며, 한 기관은 컨설턴트와 심사원을 동시에 맡을 수 없다. 먼저 상담기관을 어떻게 선택하는지 말씀드리겠습니다. 우리나라의 품질 인증은 최근 몇 년 동안 급속히 발전해 왔지만, 우려되는 문제도 적지 않다.
이 가운데 컨설팅 시장의 비표준 문제가 두드러진다. 예를 들어, 일부 컨설팅 기관들은 수단을 가리지 않고 맹목적으로 100% 1 회 인증을 통과하고 변상 컨설팅 인증을 위한 원 스톱 서비스를 제공합니다. 소수의 고문은' 과외' 선수가 아니라 직접 출전하여 계획을 쓰거나 기록양식을 작성한다. 파일 시스템의 내용은 동일합니다. 절차상 자재를 훔치고, 기술적으로 깊이가 부족하다. 이러한 컨설팅 기관을 선택하는 것은 표준 구현을 통해 관리와 효율성을 높이고자 하는 기업에게 해로울 수밖에 없다.
기업은 자문 기관을 선택하기 전에 자문 기관과 기업이 어떤 협력 관계인지 알아야 한다. 자문기관과 기업의 협력 관계는 가정교사 서비스와 같다.
학부모가 아이를 위해 명문대에 합격하기 위해 멘토를 채용한다면, 아이가 명문대에 합격할 수 있는지 여부는 멘토의 수준과 학생 자신의 능력, 스펙, 학습 태도라는 두 가지 요인에 달려 있다. 선생님으로서 그는 과외 계획, 강의, 숙제 배치, 숙제 수정, 분석 설명, 시뮬레이션 테스트를 할 것이다. 학생으로서 강의를 열심히 듣고, 연습하고, 숙제를 완성하고, 숙제를 수정하고, 선생님의 가르침을 흡수하는 지식 등을 소화해야 한다. 수능에 참가한 사람은 학생이지 선생님이 아니다. 선생님이 책임을 다하고 학생들이 열심히 공부하면 명문 대학에 합격할 가능성이 높다. 여기서 기업은 학생과 같고 컨설팅 기관은 선생님과 맞먹는다. 상담사는 직접 개입하거나 직접 출전하는 것이 아니라 교육 지도 건의 등의 서비스를 제공할 뿐이다. 표준과 인증을 실시하는 일은 기업 자체의 일이다.
자문 기관을 선택할 때 다음 세 가지 문제점을 염두에 두어야 합니다.
1. 컨설팅 업무는 일종의 상업 행위이다. 기업은 컨설팅 기관을 선택할 때 단순히 저가를 추구해서는 안 되고, 품질 가격 비율을 전반적으로 고려해야 한다. 정규 컨설팅 회사의 운영 비용의 상당 부분은 컨설턴트에 대한 교육 지출입니다. 높은 자질의 고문을 채용했기 때문에 고액의 보수를 지불해야 한다. 또 기업이 인증을 받은 뒤 컨설팅 등 일부 서비스의 질도 고려해야 한다. 컨설팅 회사의 제시가격이 매우 낮으면 컨설턴트의 품질을 보장하지 못하고 컨설팅 과정에서 자재를 줄여 기업의 향후 시스템 운영에 숨겨진 위험을 초래할 수 있습니다.
둘째, 컨설팅 대행사는 인증 서비스를 제공할 수 없습니다. 국가는 원스톱 컨설팅 인증 서비스를 금지하고 있다. 컨설팅 인증을 제대로 인식하지 못하고 컨설팅 인증을 제공하는 기업들이 많다. 일반 컨설팅 계약은 기업이 인증을 받으면 곧 종료한다고 약속했다. 기업에 있어서 자격증을 취득하는 것은 기업 규정 준수의 초기 단계일 뿐이다. 컨설팅 기관이 제공하는 서비스는 비교적 짧기 때문에 기업은 컨설팅 기관에 기대를 부과하고 자신의 능력을 초과하는 약속 (예: 초기 인증 보장, 감사 기관에 대한 요구, 인증 비용 등) 을 요구해서는 안 됩니다. ). 기업의 인증 계약 및 인증 비용은 인증 기관과 직접 협상한다. 컨설팅 기관은 기업에 인증 기관을 추천하거나 인증 비용을 평가할 수 있지만 컨설팅 인증 비용에 대한 일반 계약은 할 수 없습니다. 그렇지 않으면 컨설팅 기관은 임금과 자재를 아껴서 암박스 조작을 할 가능성이 높다.
셋째, 기업에 적합한 컨설팅 기관은 최소한 다음과 같은 기본 요구 사항을 충족해야 합니다.
1, 기술력이 풍부하다. 표준 업데이트 정보를 밀접하게 추적할 수 있는 능력을 갖추고 있으며, 표준의 이념과 요구 사항에 대해 상당한 깊이를 가지고 있어 기업의 실제 상황과 밀접하게 결합될 수 있습니다.
훈련, 특히 품질 인식 훈련에 중점을 둡니다. 제도의 유효성은 제도의 완벽도에 달려 있을 뿐만 아니라, 제도 운영의 실제 주도자의 능력과 의식에 달려 있다. 훈련 부족은 시스템이 껍질이 되는 주요 원인이다. 기업을 담당하는 컨설팅 기관이 기업을 탈퇴한 후 기업은 인적자원 보증 체계의 효과적인 운영을 하고 있다.
3. 파견된 고문은 지식이 넓을 뿐만 아니라 상당한 전문 능력을 갖추고 있다. 기업과 접촉한 후, 그들은 기업의 품질 관리의 중점과 난점을 신속하게 파악할 수 있다.
4. 직원과 직원의 의견을 존중하고 기업의 전통문화를 존중합니다. 제도의 건립과 시운전 단계에서는 현실과 동떨어져 실사구시를 하고 실효를 추구해서는 안 된다. 일부러 현허를 부리지 않고, 속이지 않고, 일을 훔치지 않고 재료를 줄이지 않는다. 기업의 이익을 보호하다.
기업이 컨설팅 기관을 선택하는 것은 신중해야 한다. 선택한 컨설팅 기관은 기업의 요구에 부합해야 하며, 필요한 경우 3 개보다 상품을 비교해야 한다.
우선, 기업은 심사에 참가하는 자문기관에 자질증명서 (예: 공상영업허가증, 품질기술감독부 서류증명서 등) 를 제공할 것을 요구할 수 있다. ) 및 성과 보고서.
둘째, 참여 컨설팅 기관의 신뢰성과 능력을 검증하기 위해 컨설팅 기관의 고객 목록에서 일부를 인터뷰 대상으로 선택하고 측면에서 컨설팅 기관을 이해할 수 있습니다. 또한 컨설팅 계약을 체결하기 전에 기업은 컨설팅 기관에 다음과 같은 준비 작업을 요청할 수 있습니다.
1, 기업 경영 상황에 대한 서면 평가. 비교 평가 의견을 통해 선거 상담에 대한 초보적인 이해를 가질 수 있다.
기관 관리 지식 수준과 실제 적용 능력의 차이.
2. 기업 백본 회원에게 교육 과정 (또는 심포지엄) 을 열고, 참가회 자문기구가 기준을 파악하는 능력을 분석하고, 훈련을 진행한다.
3. 표준화 된 계약 텍스트를 제출하십시오. 요금이 합리적인지, 권리와 의무 관계가 명확한지 여부. 서로 다른 계약 텍스트를 비교해 보면 각자의 관리 수준, 서비스 특징, 서비스 약속 등의 차이점을 알 수 있다.
마지막으로, 기업은 이러한 여러 방면의 비교와 관찰을 통해 후보자들 중에서 만족스러운 컨설팅 기관을 파트너로 선택했습니다.
인증 기관을 선택하는 방식과 중점은 다르다.
체계가 일정 기간 가동된 후 기업은 인증 기관에 인증을 신청할 수 있다. 우리나라의 인증 기관은 국가의 비준과 인가를 받고 관련 부서의 감독을 받아야 한다. 컨설팅 기관과 비교했을 때 인증 기관은 규범적이고 권위적이어야 한다. 그러나 인증 기관 간에도 차이가 있습니다. 이러한 차이는 업계 특성뿐만 아니라 브랜드, 신용, 서비스 수준, 시장 점유율의 치열한 경쟁에도 나타납니다. 2000 년 말까지 60 개 인증 기관 (지점 포함) 이 중국 국가인증승인위원회의 승인을 받았다. 그렇다면 어떻게 적당한 것을 선택할 수 있을까요?
인증 기관은요? 다음과 같은 측면에서 고려할 수 있습니다.
1. 인증 기관이 승인 또는 승인한 사업 범위. 기업의 현재 인증 요구 사항은 인증 기관이 충족해야 합니다 (관련 문서는 인증 기관에서 요청할 수 있음). 이는 기본 조건입니다. 또 기업은 미래의 수요를 고려해야 한다. 예를 들어, 기업은 현재 ISO9000 표준을 시행하고 있습니다. OHS-AS 18000 산업 안전 보건 관리 시스템 및 ISO 14000 환경 관리 시스템과 같은 기타 관리 시스템이 기업의 향후 발전에 따라 도입됩니까? 가능하다면 여러 인증 자격을 갖춘 인증 기관을 선택해야 한다.
2. 인증 기관의 서비스 품질. 인증 기관은 중개 서비스 기관으로 관리 수준, 역사, 경제력 등에 따라 제공되는 서비스 수준이 크게 다르다. 일반적으로 브랜드가 좋고 신용도가 높은 인증 기관은 자신의 이미지와 서비스 품질에 더욱 신경을 쓴다.
3. 대부분의 인증기관은 국가가 규정한 요금에 따라 인증요금을 받기 때문이다. 그래서 소수의 인증기관 (일부는 인정받지 않음) 을 제외한 대부분의 인증기관의 제시가격은 비슷하다. 요금이 비슷하기 때문에 기업은 신용도가 좋고, 인지도가 높으며, 규모 효율이 가장 좋은 인증 기관을 선택해야 한다.
4. 인증기관을 선택할 권리를 자문기관에 넘겨주지 않는 것이 좋다. 앞서 언급했듯이 컨설팅 기관은 일반적으로 기업이 인증을 받은 후 퇴출되며, 기업 인증은 인증 업무의 시작일 뿐이다. 기업이 인증서를 받은 후 매년 인증 기관의 감독, 감사 또는 재검토를 받아야 한다. 따라서 기업은 스스로 인증 기관을 선택하는 것이 좋다.