국민경제와 사회생활에서의 전기망 기업의 기초역할과 제품과 서비스의 자연독점성은 각종 복잡한 사회홍보와 점점 밀집된 여론감독에 대처해야 한다는 것을 결정짓는다. 이는 인터넷 여론이 기업 이미지에 미치는 영향에 항상 대응해야 한다는 것을 의미한다. 어떻게 과학적으로 여론에 대응하고 여론을 정확하게 이끌어가는 것은 전력망 기업이 반드시 습득해야 하는 기술이다.
첫째, 여론 위기의 원인
여론의 원인을 이해하는 것은 전력망 기업이 여론 업무를 잘 하는 기초이다. 전력망 기업과 관련된 여론 위기는 크게 두 가지 이유가 있다. 첫째, 산업 정책. 예를 들어, 최근의 공기업 혼합 소유제 개혁은 전기망 독점에 관한 문제이다. 하나는 전기망 기업 자체의 원인으로, 관리 부실과 직원 소홀로 전기망 기업의 대외 이미지가 훼손된 것이다.
둘째, 여론 위기의 특징
전력망 기업의 자연 독점과 언론의 추진으로 인해 전력망 기업의 여론은 다음과 같은 특징을 드러낸다. 첫째, 전환 과정에서 전력망 기업은' 민감한 체' 로 초점이 맞춰지기 쉽다. 둘째, 정면 뉴스의 관심도가 낮고, 부정적인 뉴스가 풍조를 따르고 있다. 셋째, 전기망 기업과 대중 사이에 상호 소통과 이해가 부족하여 오해를 불러일으키기 쉽다. 독점, 급여 복지, 전기 가격 및 사회적 책임은 전력망 기업의 여론의 중점 내용이다.
셋. 여론 대응 전략
1. 이 문제를 처리하기 위한 조직적 조치
첫째, 여론 통제 기관 설립, Dorrico 여론 모니터링 시스템, 여론 모니터링 기관 설립, 보도 자료 메커니즘 및 지휘 시스템 구축 두 번째는 조직의 전문 분업을 명확히 하고 대변인과 협상대표를 설치하는 것이다. 셋째, 3 차원 홍보 네트워크를 구축하십시오. 넷째, 네트워크 정보 보안 관리 메커니즘 구축, 네트워크 여론 모니터링 및 관리 플랫폼 구축, 여론 유도 및 감독, 적극적으로 유해한 정보 보급 공간 압착.
적극적으로 주도권을 잡으십시오.
첫째, 권위 있는 정보를 처음으로 발표하고, 시효성을 높이고, 투명성을 높이고, 뉴스 홍보의 주도권을 확고히 파악한다. 둘째, 여론통제 중점을 명확히 하고, 제때에 발표를 업로드하고, 대외 구경을 통일하는 것이다. 셋째, 브랜드 건설을 강화하고, 홍수 방지, 지진 구제, 무전기 지역 전력 건설 등 주요 사회사건에서 전력망 기업의 좋은 특징과 기업 책임을 홍보하는 것이다. ) 미디어를 통해 회사의 인지도와 명예를 높이고 기업 발전을 위한 좋은 여론 환경을 제공한다.
3. 언론과의 적극적인 접촉
전기망 기업과 언론의 접촉은 불가피하다. 구체적인 책임자는 본 부서의 업무에 익숙해야 하며, 표현력과 민첩한 사고력을 갖추고 있어야 한다. 대화와 소통을 강화함으로써, 진실하고 객관적으로 해석을 해석하고, 언론과 좋은 협력 관계를 맺고자 한다.
결론적으로, 오늘날의 복잡한 여론 환경에 대응하기 위해서는 전력망 기업들이 여론 위험 관리 메커니즘과 위기 홍보 조직을 보완해야 한다. 인식 수준, 위기 지도 전략 라이브러리, 여론 관리 의사 결정 지원 시스템, 여론 사건 처리 및 정보 공개 메커니즘 등에서 인재 양성과 팀 건설에서 돌파를 실현하고 여론 위기 관리 능력을 지속적으로 높여야 한다. 그러나, 여론의 위기에 진정으로 대응하려면, 가장 근본적인 것은 근원에서 여론의 발생을 줄이는 것이다.