정보 수집의 중요성은 군더더기 없이, 기존 시스템을 어떻게 보완할 것인가는 우리 앞에 시급히 해결해야 할 난제이다. 첫 번째는 정보 수집 지점 고객의 선택과 할당량 할당입니다. 담배 판매, 소비 구조, 인구 기준, 경제 발전 상황, 관할 지역 고객 수, 각 항목에 가중치 할당 (담배 판매량 2, 소비 구조 1, 인구 기수 3, 경제 발전 구도/KLOC) 과 같은 각 마케팅 지역의 종합 시장 상황을 종합적으로 고려해야 한다고 생각합니다. 이와 동시에, 정보 수집 데이터의 신뢰성과 유효성을 엄격하게 평가하고, 고객 관리자 평가에서 정보 수집의 가중치를 높여 정보 수집 작업을 충분히 중시할 수 있게 해 줍니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 정보명언)
2.' 135' 작업법의 응용연구를 강화한다.
"135" 작업법 시행 이후 실제 상황과 함께 많은 개선이 이루어졌지만 여전히 보완해야 할 측면이 많다. 특히 고객 방문의 경우 방문 양식과 고객 서비스 서적을 통해서만 간단히 정의할 수 있으며, 방문이 제자리에 있는지 여부, 효과가 어떠한지 판단하기가 어렵습니다. 동시에, 어떤 면에서는 계정 관리자의 업무 정의가 모호하고 형식화된다. 필자는 다른 회사의 관행을 참고하여 휴대전화 앱에 글을 쓸 수 있다고 생각한다. 첫째, GPS 내비게이션 포지셔닝 시스템에 가입하고, 계정 관리자의 일상적인 방문을 감독하고, 방문의 임의성을 없애고, 고객 서비스 시간을 엄격하게 통제하고, 의식적으로 고객과 소통하고, 회사의 전략을 홍보할 수 있도록 합니다. 둘째, 일상적인 업무 인터페이스는 휴대폰을 도입하여 계정 관리자의 작업량을 덜어줍니다. 많은 일상 업무는 사무실로 돌아갈 때 종이에 기입하고 컴퓨터에 입력하는 대신 방문 중에 제때에 처리하고 업로드할 수 있으며, 동시에 정보의 적시와 효과를 보장할 수 있다.
3, 현대 소매 터미널 건설 속도를 가속화하십시오.
마케팅에서 소매 단말기의 중요성은 향후 업계의 안정적인 발전의 관건에 직접적인 영향을 미칠 것이다. 현대 소매 단말기 건설을 잘하면 마케팅 정보화를 직접적으로 강력하게 추진할 것이다. 그것의 기본 정보 이외에, 가장 중요한 것은 우리의 일을 현대 마케팅의 본질인 소비자 서비스로 인도하는 것이다. 담배 소매상은 단지 중개 수단일 뿐이다. 기존의 V3 모듈에서 각 최종 고객은 10 에 대한 소비자 프로필 정보 데이터베이스만 구축하면 됩니다. 이는 소비자가 선택한 실제 유효성과 수량으로는 충분하지 않으며, 소비자 추적 서비스에는 정해진 조치가 없어 형식으로 흐릅니다. 따라서 먼저 엄격하고 규범적이며 효과적인 소매 터미널 평가 시스템을 구축하여 소매 터미널과 회사 간의 원칙, 권리 및 이익을 명확히 하고 소매 터미널 건설을 진정으로 이행해야 합니다. 둘째, 소비자 정보 수집 모듈을 개선하고, 기능을 늘리고, 소매 터미널 고객 소비자 정보 수집 인센티브 메커니즘을 구축하여 적극성을 유지하는 것입니다. 셋째, 소비자 정보 저장소를 구축하고 소비자 재방문 방식을 개선하는 것이다. 회사는 다른 업종에서 널리 유행하고 있는 VIP 카드와 유사한 VIP 카드를 만들어 충성스러운 소비자에게 배포할 수 있으며, 업그레이드 메커니즘과 일부 우대 인센티브를 통해 충성스럽고 신뢰할 수 있는 소비자 집단을 고정할 수 있습니다. 또한 소매 터미널 고객에게 효과적인 서비스 홍보 조치로 회사의 정보 출처를 보장합니다.
4. 정보화 건설의 의의에 대한 선전을 강화하다.
정보화 건설을 가속화하는 것은 기업의 현대 관리 수준을 높이고, 발전 방식의 전환을 가속화하고, 기업의 핵심 경쟁력을 강화하는 근본적인 방법이다. 현재 정보 기술의 응용은 기업 가치 사슬의 각 부분에 스며들어 기업 활동에서 없어서는 안 될 요소가 될 뿐만 아니라 기업 관리 수준을 높이고 관리 현대화를 실현하는 효과적인 플랫폼이 되고 있다. 필자는 현재 업계의' 담배 업그레이드' 전략 목표에서' 두 가지 최고',' 세 가지 일치',' 다섯 가지 의식' 을 전달체로 삼아' 체제 매커니즘 개선, 자원 구성 최적화, 경쟁력 강화, 전반적인 수준 향상' 에 대한 전반적인 요구 사항을 중점적으로 다루고 있다고 생각한다.