현대관리과학에 있어서, 지난 20 세기는 유치에서 성숙으로 나아가는 세기였다. 오늘날에도 일부 학자들은 독립' 관리' 의 존재를 부인하고 있지만, 관리이론과 실천의 발전이 20 세기 인류문명과 사회진보에 미치는 의미를 부인할 수는 없다. 새로운 세기에, 관리는 더 큰 도전에 직면할 것이며, 또한 더 큰 발전을 이룰 것이다. 어떻게 기업관리의 발전 추세에 적응하고 새로운 세기의 도전을 맞이하는 것은 우리나라 기업과 관리이론계가 직면한 중대한 과제이다.
현대 정보기술이 발달하면서 컴퓨터의 응용 분야는 정치, 경제, 문화, 군사, 과학 기술 등 인류 사회 활동의 모든 방면으로 확대되었다. 정보사회의 도래가 인류사회의 각종 활동에 큰 영향을 미쳤기 때문에 기업관리는 인류사회의 중요하고 기본적인 경제활동으로서 당연히 큰 변화에 직면할 것이다.
20 세기 초에는 기업 경영의 중심이 기업 내부에 있었다. 따라서 지출을 줄이고, 비용을 절감하고, 품질을 높이고, 생산량을 늘리는 것이 관리자의 관심의 주요 문제였다. 20 세기 후반, 상품이 날로 풍부해지고 경쟁이 갈수록 치열해졌다. 기업이 생산하는 제품의 판매 여부가 기업 관리의 주요 문제가 될 수 있는지 마케팅의 지위가 날로 두드러지고 있다. 그러나 이러한 변화는 여전히 유형 자산을 관리 대상으로 삼고 있다. 따라서 원자재 구매, 저장 및 사용 관리, WIP 관리, 완제품 관리, 제품 판매 관리, 기계 설비 관리는 20 세기 기업 관리의 주요 내용 중 일부였습니다. 그러나, 인간 사회의 진보와 과학 기술의 지속적인 발전과 함께, 특히 현대 정보 기술의 급속한 발전으로 세계 각국의 경제 성장은 지식, 기술, 인적 자본, 정보 등 무형자산의 출현과 응용에 점점 더 의존하고 있다. 이로 인해 각 나라는 과학 기술 진보 가속화, 교육 발전, 지적 재산권 보호, 무형자산 관리 강화를 국민 경제 발전의 중요한 위치에 두고 있다.
전반적으로 과학은 세상을 이해하는 도구이고, 기술은 세상을 개조하는 수단이다. 컴퓨터 기술의 출현과 발전은 이미 우리의 세계를 변화시키고 가속하고 있다. 수단은 목적을 위해 봉사하는 것이지만, 때로는 상응하는 수단이 없으면 사람은 목적을 구상할 수 없다. 기업 관리 수단의 경우 수공 수단과 컴퓨터 기술 수단으로 나눌 수 있다. 2 1 세기 정보사회의 전면 도래와 컴퓨터 기술의 급속한 발전으로 현대기업의 관리 수단은 이미 더 많은 컴퓨터였다. 컴퓨터 수단이 현대 기업 관리에 광범위하게 적용돼 수많은 관리 방법을 혁신해 관리자가 컴퓨터를 떠날 때 상상할 수 없는 관리 목표를 달성했다. 현대 기업에서 관리 방법의 혁신은 거의 항상 컴퓨터 관리 수단의 운용과 밀접한 관련이 있고, 둘 사이의 관계가 너무 가까워서, 우리는 이런 혁신이 관리 방법인지 아니면 관리 기술인지 완전히 분간하기 어렵다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 컴퓨터명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 컴퓨터명언) 정보기술이 계속 발전함에 따라 관리 방식의 혁신은 컴퓨터 기술과 불가분의 관계에 있을 것으로 예상된다. 기업 경영에서 의사 결정 관리의 지위가 점점 더 중요해지고 있으며, 새로운 과학기술이 생산 분야에 적용됨에 따라 기업 생산 규모가 지속적으로 확대되면서 기업 생산에 영향을 미치는 요소도 늘고 있다. 시장 경쟁이 심화됨에 따라 기업 경영에 영향을 미치는 비즈니스 환경은 점점 더 예측할 수 없게 되면서 의사 결정이 점점 더 복잡해지고 어려워졌습니다. 이것은 의사 결정 관리 방법에 대한 더 높은 요구 사항을 제시합니다.
세계화, 시장화, 정보화의 맥락에서 조직 환경은 복잡하고 변화무쌍한 추세를 보이고 있으며, 한편으로는 조직이 이러한 추세에 대응할 수 있는 기술적 도구를 제공한다. 이로 인해 관리 조직의 혁신은 네트워킹, 편평화, 유연성을 추구하는 추세를 보여 줍니다.
전자 상거래의 출현은 기업의 현대화 관리에 새로운 활력과 기회를 주입했다. 첨단 기술의 산물로서, 기업 관리를 위한 다양한 플랫폼을 보여줍니다.
먼저 전자 상거래에 대해 알아보겠습니다. 그것의 장점은 무엇입니까? 우리에게 이익과 기회를 가져다 줄 수 있습니까?
전자상거래란 컴퓨터 기술, 네트워크 기술, 원격 통신 기술을 이용하여 전체 비즈니스 (매매) 프로세스의 전자화, 디지털화, 네트워킹을 실현하는 것이다. 사람들은 더 이상 얼굴을 맞대고, 실물을 보고, 종이 문서 (현금 포함) 로 거래하지 않는다. 대신 인터넷을 통해 인터넷의 현란한 상품 정보, 정교한 물류 배송 시스템, 편리하고 안전한 자금 결제 시스템을 통해 거래 (매매) 를 진행한다.
첫 번째 단계는 정보 교환 단계입니다. 상가에게 이 단계는 정보 공개 단계입니다. 주로 자신의 우수한 제품을 선택하고, 자신의 제품 정보를 정성껏 정리하고, 자신의 홈페이지를 만든 다음, 명성이 높고 영향력이 강하며 조회수가 높은 유명 사이트에 가입하여 가능한 많은 사람들이 당신을 알 수 있도록 하는 것이다. 바이어에게 이 단계는 인터넷에서 상품과 상품 정보를 찾는 단계다. 주로 자신의 요구에 따라 인터넷에서 자신이 필요로 하는 정보와 상품을 찾아 신용도가 좋고 서비스가 좋고 가격이 낮은 상가를 선택하는 것이다.
두 번째 단계는 상품 계약 단계에 서명하는 것이다. B2B (기업 대 기업) 로서 이 단계는 계약을 체결하고 필요한 상업어음 교환을 완료하는 과정이다. 데이터의 정확성, 신뢰성, 불변성 등 복잡한 문제에 주의해야 한다. B2C (기업 대 개인 고객) 로서 이 단계는 쇼핑 과정을 완료하는 주문 서명 과정이다. 고객은 당신이 선택한 상품과 그들의 연락처, 배송 방법, 결제 방법, 상가에 제출한 것에 온라인으로 서명해야 합니다. 상가가 주문서를 받은 후, 이메일이나 전화로 상술한 내용을 확인해야 한다.
세 번째 단계는 계약에 따른 상품 인수인계와 자금 결제의 단계다. 이 단계는 전체 상품 거래의 핵심 단계이며, 인터넷에서의 자금의 정확하고 안전한 계정뿐만 아니라 상품 배송의 정확하고 시기적절한 계정까지 포함한다. 이 단계에서 은행과 유통 시스템의 개입은 기술, 법률, 표준에 더 높은 요구를 했다. 온라인 거래의 성공은 이 단계에 있다.
전자 상거래 발전의 특징:
더 넓은 환경: 사람들은 시간, 공간, 전통 쇼핑에 구애받지 않고 언제 어디서나 온라인 거래를 할 수 있습니다.
더 넓은 시장: 인터넷의 세계는 작아질 것이다. 한 상가는 전 세계의 소비자를 대면할 수 있고, 한 소비자는 세계 어느 상가에서도 쇼핑을 할 수 있다.
유통이 빠르고 가격이 저렴합니다. 전자 상거래는 상품 유통의 중간 부분을 줄이고 많은 비용을 절감하여 상품 유통과 거래 비용을 크게 줄였습니다.
시대적 요구 사항 충족: 요즘 사람들은 패션을 추구하고, 개성을 중시하고, 쇼핑 환경을 중시하고, 온라인 쇼핑은 개인화된 쇼핑 과정을 더 잘 반영하고 있다.
전자 상거래는 모든 당사자의 거래 프로세스뿐만 아니라 시장 구조와 규칙도 어느 정도 변화시켰다. 전통적으로 시장 거래 체인은 상품, 서비스 및 통화 교환에서 형성되었으며 전자 상거래는 정보 요소의 중요성을 강화했습니다. 그래서 정보 상품, 정보 서비스, 전자화폐가 생겼습니다. 무역의 본질은 변하지 않았지만, 무역 과정의 일부 부분이 부착 전달체의 변화로 인해 그에 따라 형식을 바꾸었을 뿐이다. 이런 식으로, 단일 기업의 관점에서 볼 때, 무역 방식에 약간의 변화가 생겼다. 전체 무역 환경에서 볼 때, 어떤 기회는 사라지고, 새로운 기회가 나타나고, 어떤 업종은 쇠퇴하고, 어떤 업종은 부상하여 전체 무역 구도를 완전히 새로운 면모로 보이게 한다.
구조가 변하면 기업의 관리 제도도 그에 따라 개선되어야 한다. 그렇지 않으면 낙후된 관리 모델이 너를 아웃시킬 수 있다.
술향은 골목의 깊이를 두려워하지 않습니까? 황제의 딸은 시집가는 것을 걱정하지 않습니까? 중국 구이저우 마오타이가 출국하여 전시회에 참가했을 때 심사위원들은 중국의 주류 제품에 대해 전혀 관심이 없었고, 심지어 좀 거들떠보지도 않았다고 한다. 수행원 중 한 명은 부주의로 마오타이주 한 병을 엎질렀던 척하고, 넘친 술이 단이슬처럼 맑았고, 갑자기 짙은 향기가 홀 전체를 뒤덮어 독특한 맛을 보여 결국 심사위원단의 주의를 끌며 파나마 국제금상을 받았다. 금메달을 딴 마오타이주 산업은 요 몇 년 동안 줄곧 득의양양하여 맏형을 가장해 광고를 본 적이 없다. 요 몇 년 동안에도 시장경제 앞에서 무형의 압력을 느끼며 오만한 악습을 점차 줄이고 시기적절한 모습을 보였다.
그렇다면 현대 전자 상거래에는 어떤 변화가 있었습니까?
(1) 전자 상거래는 비즈니스 활동 방식을 바꿀 것이다. 전자 상거래의 급속한 발전은 반드시 전통적인 비즈니스 활동 형식에 새로운 변화를 일으킬 것이다. 인터넷을 통해 구매에서 상품 판매에 이르는 전 과정이 모두 전자화될 것이다. 전통적인 상업 활동의 가장 전형적인 장면은' 업무원이 하늘을 날고 있다',' 바이어가 여기저기 뛰어다니다',' 입이 찢어지고 다리가 찢어지는 것' 이다. 소비자들은 상가에서 기진맥진하여 그들이 필요로 하는 상품을 찾는다. 이제 인터넷을 통해 사람들은 인터넷 쇼핑몰에 들어가 다양한 제품을 찾아보고 구매할 수 있으며 온라인 서비스를 받을 수 있습니다. 상가는 온라인으로 고객에게 연락해서 인터넷을 이용하여 결제 서비스를 할 수 있다. 정부도 전자 입찰과 정부 조달을 쉽게 할 수 있다.
(2) 전자 상거래는 사람들의 소비 패턴을 바꿀 것이다. 전자상거래 시대로 접어들면서 소비자들의 소비행위와 수요는 근본적인 변화를 겪을 것으로 보인다. 특히 선택의 폭이 크게 확대되면서 소비자들은 단시간 내에 인터넷을 통해 수많은 공급업자들 사이에서 반복적으로 비교해서 이상적인 공급자를 찾을 수 있다. 지금처럼 많은 시간과 정력을 들여' 상품 세 곳' 을 찾는 것이 아니라,' 상품 세 곳' 을 찾는 것이 아니다. 둘째, 소비자의 소비 행위는 더욱 이성적이 될 것이며, 상품의 가격을 자세히 비교할 수 있으며, 더 이상 시장을 이해하지 못해 속지 않을 것이다. 셋째, 소비자 수요는 더욱 다양해지고, 개인화된 소비자는 생산과 상업유통에 직접 참여할 수 있으며, 상가와 업체에 제품에 대한 열망을 적극적으로 표현하면 맞춤형 생산이 점점 더 보편화될 것이다.
(3) 전자 상거래는 기업의 생산 방식을 바꿀 것이다. 전자 상거래가 기업 생산 방식에 미치는 영향은 다음과 같은 세 가지 측면으로 요약할 수 있습니다. 하나는 기업 생산 프로세스의 현대화입니다. 기업 생산 과정에서 전자 상거래의 응용은 관리 정보 시스템 (MIS) 을 기반으로 컴퓨터 지원 설계 제조 (CAD/CAM) 를 사용하여 컴퓨터 통합 제조 시스템 (GIMS) 을 구축할 수 있습니다. 의사 결정 지원 시스템 (DSS) 개발을 기반으로 자재 자원 계획 (MRP) 에서 제조 자원 계획 및 기업 자원 계획 (ERP) 에 이르기까지 인간-기계 대화를 통해 계획과 통제를 실현할 수 있습니다. 이러한 새로운 생산 방식은 정보 기술과 생산 기술을 긴밀하게 결합하여 전통적인 생산 방식을 높인다.
둘째, 저재고 생산. 전자 상거래가 구현된 후 각 생산 단계는 네트워크를 통해 서로 연결될 수 있으며, 기존의 선형 직렬 생산을 네트워크 경제의 병렬 생산으로 전환하여 불필요한 대기 시간을 많이 줄일 수 있을 뿐만 아니라 정시제를 가능하게 하여 재고를 최소화할 수 있습니다. IBM 개인 시스템 그룹은 1996 부터 고급 전자 상거래 계획 시스템을 적용한다. 이 시스템을 통해 제조업체는 판매자의 수요에 따라 정확하게 생산할 수 있어 재고 회전율을 높이고 총 재고를 매우 낮은 수준으로 유지하여 재고 비용을 최소화할 수 있습니다.
셋째, 디지털 맞춤형 생산. 전자 상거래의 발전으로 디지털 맞춤형 생산이 필요할 뿐만 아니라 가능합니다. 전자 상거래 시대에 소비자의 수요는 점점 다양해지고 개인화되었다. 철저한 시장 세분화로 기업들은 각 고객의 요구에 따라 일대일' 마이크로마케팅' 을 할 수 밖에 없었다. 그렇지 않으면, 고객이 한 회사가 제공하는 제품이 만족스럽지 않다고 생각되면 마우스를 한 번 클릭하면 다른 회사의 웹사이트에 쉽게 액세스할 수 있습니다. 동시에, 전자 상거래는 디지털 맞춤형 생산을 간단하고 실현 가능하게 한다. 기업은 다양한 데이터베이스를 구축하여 고객의 다양한 데이터를 기록하고 네트워크를 통해 고객과 실시간으로 통신하여 고객의 최신 요구 사항을 파악할 수 있습니다. 기업은 사용자의 요구 정보를 얻은 후 기업의 설계, 공급, 생산, 배송에 정확하고 신속하게 정보를 전송할 수 있으며, 모든 단계에서 적시에 정확하고 질서 있게 정보에 대응할 수 있습니다. 디지털 맞춤형 생산의 성공 사례는 Dell computer corporation 입니다. Dell 은 매년 수백만 대의 PC 를 생산하며, 각 PC 는 고객의 구체적인 요구 사항에 따라 조립됩니다. 그들의 요구는 매우 다르지만, Dell 은 인터넷을 통해 고객과 직접 연락을 취했으며, 고객이 이미 주문한 컴퓨터만 생산하면 생산 운영 비용을 크게 줄일 수 있을 뿐만 아니라 고객을 더욱 만족시킬 수 있습니다.
넷째, 전자 상거래는 전통적인 시장 모델에 혁명을 가져올 것이다. 산업 경제 시대의 시장 모델은 필연적으로 많은 중간 고리가 있을 것이며, 대량의 도매상과 소매상이 기업과 소비자 사이의 중개자로 필요하다는 것은 산업 경제가 일종의' 우회 경제' 라는 것을 결정짓는다. 전자 상거래의 출현은 근본적으로 전통적인 비즈니스 활동의 중간 부분을 줄이고, 기업과 사용자 수요의 거리를 줄이고, 각종 경제 자원의 소비를 크게 줄이고, 인류를' 직접경제' 시대로 접어들게 했다. 즉, 전자 상거래는 비즈니스 활동의 전 과정에서 사람과 전자 통신 방식의 결합을 통해 비즈니스 활동의 효율성을 크게 높이고 불필요한 중간 부분을 줄여 생산' 직접' 소비를 가능하게 한다는 것이다. 전통 제조업은 소량 다품종 시대로 접어들면서' 제로 재고' 가 가능해졌다. 전통적인 소매업과 도매업은' 무점포' 와' 온라인 마케팅' 의 새로운 모델을 창조했다. 각종 온라인 서비스는 기존 서비스업에 새로운 서비스 모델을 제공한다.
많은 전통 기업들은 전자상거래 과정에서 약간의 오해를 가지고 있다. 어떤 사람들은 전자상거래가 전자거래라고 생각하는데, 바로 웹사이트를 만들어 자신의 제품을 파는 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래, 전자상거래) 어떤 기업들은 심지어 단지 홈페이지를 만들고 홍보를 할 뿐이라고 생각한다. 사실, 기업 전자 상거래는 단순한 거래뿐만 아니라 인터넷, 인트라넷 및 엑스트라넷을 통해 구매자, 판매자, 제조업체 및 파트너를 통합하는 네트워크 컴퓨터 환경의 비즈니스 애플리케이션을 강조합니다. 간단히 말해서, 전자 상거래는 글로벌 인터넷을 이용하여 비즈니스 활동을 하는 것이다. 이것은 단순한 기술적 문제가 아니라 새로운 경제 혁명으로 새로운 경제 성장 모델을 예고하고 있다.
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