114 조회 서비스 플랫폼: 기본적으로 휴대폰 116114에서 제공하는 서비스에는 번호 정보 서비스(114 디렉토리 조회, 전화번호 검색 등), 비즈니스 여행 서비스(항공권 예약, 호텔 예약, 식사 주문 등), 위치 서비스(휴대전화 내비게이션 등), 통신 서비스(사내 교환기, 휴대용 주소록 등).
114 서비스 내용:
1. 우선번호 보고(업계 권장): 특정 유형의 제품, 특정 산업, 특정 서비스 등 불확실한 번호 정보를 이용자가 요청하는 경우 업계 프로젝트 운영 시 114로 회사 전화번호를 신고한다.
2. 음성보고(음성방송) : 기업 및 기관(개인사업자 포함)이 114 플랫폼에 회사소개, 사업정보, 제품정보 등을 게재할 수 있습니다. 사용자가 해당 기관의 전화번호를 조회하면 녹음된 음성 메시지를 재생할 수 있습니다.
3. 브랜드 쿼리: 사용자가 합법적으로 등록된 브랜드 및 상표를 기반으로 번호 쿼리 요구 사항을 제시하면 114 플랫폼은 해당 비즈니스를 처리하는 브랜드의 해당 제조업체, 직계 회사 또는 매장에 쿼리할 수 있습니다. 전화 번호.
4. 문의전환 : 문의전환 서비스를 신청하신 경우, 114 안내데스크에서 통화량을 귀하의 휴대폰으로 직접 전환하실 수 있으며, 전화번호 조회 담당자는 두 번 전화를 걸 필요가 없습니다. 사용자에게 편리하며 어떤 기회도 놓치지 않을 것입니다. "더 이상 복잡한 전화번호를 외울 필요가 없습니다. 114에 전화를 걸어 이름을 부르면 연결됩니다."
5. 임시 번호 보고: 기업은 사업 홍보의 필요로 인해 복권 번호, 콘서트 티켓 핫라인 등 임시 사용을 위해 114 시스템에 일시적으로 전화번호를 공개할 수 있습니다.
6. 기업 네이밍 : 고객이 번호를 확인하기 위해 114를 누를 때 (특정 회사나 제품이 번호를 알려준다. 녹음해 주세요).
7. 목록 이름 조회(등록명): 실명 또는 등록명 사용 여부를 114로 조회할 수 있도록 한 전화기에서 여러 개의 이름 조회 서비스를 사용자에게 제공합니다.
8. 번호 정렬 보고: 고객의 신청에 따라 해당 고객 이름의 여러 전화번호를 114 시스템으로 정렬하고 방송 순서를 재설정하여 개인화 번호 보고 서비스를 제공합니다. .
9. 미디어 확장: 상업 고객은 라디오, TV 방송국, 신문 및 기타 미디어에 게시하는 정보를 114 플랫폼에 제출하고 이를 음성 정보로 변환할 수 있습니다. 일반 사용자는 114에 전화해 미디어 이름, 시간, 대략적인 내용 및 기타 정보를 제공하면 특정 음성 메시지 내용을 찾을 수 있습니다.
10. 팩스 번호 보고: 기업은 채널 114에 회사 소개, 비즈니스 정보 또는 제품 정보를 게시할 수 있습니다. 사용자가 회사의 전화번호를 조회하면 회사소개, 제품정보 등을 팩스로 열람하도록 안내할 수 있다. (아직 활성화되지 않음)
11. 휴대용 주소록: 기관 사용자 또는 개인 사용자는 통신사로부터 고유한 통신 데이터를 저장하고, Dial을 통해 언제든지 접속할 수 있는 고유한 주소록을 생성할 수 있습니다. 114 (사용자는 조회 비밀번호를 입력해야 함) 디렉토리의 번호 정보를 조회합니다. (아직 활성화되지 않음)
12. SMS 번호 보고: 114는 SMS를 통해 쿼리 결과를 사용자 단말기로 전송합니다. 이제는 3차 병원 전화번호와 China Unicom 휴대폰으로만 전송됩니다.
13. 음성 아웃바운드 통화: 사업 홍보, 제품 홍보, 사용자 알림, 고객 재방문 등의 정보를 음성 방송 형태로 사용자에게 전송합니다.
14. 아웃소싱 사업: 주로 운영 효율성 향상, 비용 절감 및 고객에게 더 나은 서비스 제공을 위해 전문 콜센터에서 제공하는 다양한 자원(음성 자원, 상담원 자원 등)을 임대하는 기업을 말합니다. 인사 등)은 자체 고객 서비스 플랫폼을 구축하고 회사 고객에게 컨설팅, 문의 및 기타 서비스를 제공합니다.