전통적인 전화 판매 모델은 수동 전화 걸기에 의존하여 인내와 감정을 소모하는 복잡한 작업이다. 수동으로 300 전화를 거는 것은 이미 큰 노력이다. 이어 목이 아프고, 목소리가 잠기고, 청력이 점차 떨어지고, 가장 중요한 것은 고객의 거절에 끊임없이 직면하고, 자신감이 점차 떨어질 것이다. 나는 묵묵히 거절당한 전화를 걸면서 천천히 생각했다. 누군가가 나를 도와 이런 전화를 할 수 있다면 얼마나 좋을까!
지금, 판매인의 전화를 도와주는 로봇이 나타났습니다. 텔레마케팅 로봇입니다. 또한 전화 로봇은 고객 선택을 도울 수 있습니다. 전화로봇은 실물을 대신해 자동으로 전화를 걸어 고객들의 판매와 고객서비스를 선별할 수 있는 시스템이다. 업종에 따라 개인화된 출국 서비스를 제공할 수 있습니다. 전화 로봇 * 은 거의 천 건의 발신 전화를 할 수 있으며 고객과의 의사 소통에 따라 의도 고객을 자동으로 선별할 수 있다.
생각해 보세요. 기존의 텔레마케팅은 영업 사원이 매일 수동으로 전화를 걸어 잠재 고객을 선별하는 데 의존하고 있습니다. 영업 담당자는 전화 통신 후 많은 시간과 정력을 들여 고객 정보를 정리해야 할 뿐만 아니라, 텔레마케팅 과정 전반에 걸쳐 고객의 말투가 좋지 않고, 끊음률이 높다는 압력을 받아 영업 직원의 이직률이 높아지고, 기업의 고객 유치 능력이 낮아질 수도 있다. 기업에 있어서, 인원의 재채용과 훈련은 적지 않은 비용이다.
전화로봇의 출현으로 많은 전화마케팅 업체들이 전화마케팅 효율을 높이고 기업을 새로운 단계로 끌어올렸다. 전화 로봇은 선별의향 고객, 대상 고객, 정밀 고객 분류 삼중마케팅을 하나로 통합한 스마트 음성 로봇입니다. AI 지능형 음성 상호 작용 기술을 통해 로봇이 고객의 문제를 정확하게 "이해" 하고, 고객을 겨냥하여 대답하고, 공해와 사해를 유연하게 활용하고, 비용을 절감하고, 생산성을 높이고, 마케팅을 전면적으로 실현할 수 있도록 합니다. 오늘날, 전화 로봇은 이미 많은 기업들을 위해 판매 관리 문제를 해결했다.
텔레마케팅은 표준화된 장면으로, 각 업종마다 고유한 언어언어가 있다. 기업은 업종 특성에 따라 상대적으로 고정된 대화 내용을 만들고, 영업 담당자는 고객과 소통하는 과정에서 고객 키워드를 추출하여 대답한다. 과학기술이 끊임없이 발전함에 따라, 이런 번거로운 반복 작업은 점차 과학기술로 대체될 것이다. 전화 로봇은 수동 일일 전화 걸기를 대체하여 영업 사원이 고객의 요구를 심층적으로 발굴하고 고객에게 더 나은 서비스를 제공하는 등 더 가치 있는 일을 하는 데 걸리는 시간을 절약합니다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 전화명언)