호텔 판매 작업 계획 1
_ _ 호텔 판매부의 업무 효율을 더 잘 높이기 위해, 우리는 _ _ 호텔의 다음 주 업무를 배정할 것이다. 자세한 내용은 다음과 같습니다.
첫째, 소프트웨어 서비스 개선
세계적으로 유명한 가든 호텔의 독특한 환경과 기존 조건을 감안하면 투자가 완료된 후 하드웨어 서비스를 바꾸기 어려우므로 호텔 소프트웨어 서비스를 가능한 한 높은 수준으로 끌어올려야 한다. 호텔 직원의 전반적인 자질 향상, 호텔 처리 업무의 효율성 등을 포함한다. 호텔에 있어서 관리는 전제이고, 관리는 관건이며, 서비스는 지주이다. 호텔은 서비스업으로 주로 고객을 접대하여 고객에게 다기능 서비스를 제공한다. "고객지상" 은 호텔이 따라야 할 취지이다.
둘째, 다 채널 건설
오늘날 사회에서 인터넷과 새로운 정보기술은 사람들의 일과 생활에 없어서는 안 될' 파트너' 가 되었으며, 전자기술은 이미 사회의 모든 측면과 분야에 스며들었다. 인터넷 정보화 시대에는 인터넷 플랫폼 개발, 인터넷을 통한 판매 정보 전달, 신규 고객 개발은 기업 간 경쟁에 없어서는 안 될 채널이 될 것이다.
따라서 전통적인 호텔 판매뿐만 아니라 인터넷 정보의 응용도 높이고, 인터넷 판매 플랫폼을 구축하고, 더 많은 산객과 외국인 관광객들이 인터넷을 통해 세계 명원을 이해하고, 호텔의 인지도를 높여 브랜드 효과를 얻을 수 있도록 해야 한다. 20 년간의 온라인 객실 주문서 통계에 따르면 온라인 판매가 총주문서에서 차지하는 비중이 비교 전 몇 년 동안 크게 높아져 점차 증가하고 있다.
셋째, 팀 빌딩
업무에 익숙하고 비교적 안정적인 영업 팀을 설립하다. 인재는 기업에서 가장 중요하고 귀중한 자원이다. 모든 판매 성적은 영업 팀의 모든 구성원으로부터 나온다. 응집력과 협력 정신을 지닌 우수한 영업 팀이 기업의 기초이다. 20__, 영업부는 조화되고, 살상력이 있고, 경쟁력 있는 영업팀과 영업사원의 교육을 주요 임무로 삼을 것이다.
넷째, 직원 교육
지난 20 년 동안 직원들이 직장에서 갑자기 유출된 부족에 대해 이 부서는 직원 교육, 직원의 업무 수준과 개인의 종합적인 자질 향상, 신입 사원 교육 표준화, 부서 관련 업무 운영 프로세스에 대한 직원의 숙련도 향상, 직원의 업무 수준 향상, 직원의 서비스 인식 향상에 주력할 예정이다. 영업 직원은 업무 일기를 써야 한다. 이들은 평일마다 신규 고객 2 명, 단골 고객 3 명, 연락처전화 4 개 중 2, 3, 4 단계를 완료하고, 다양한 방식으로 단체와 개인 고객을 확보하고, 단골 고객을 안정시키고, 신규 고객을 개발하고, 방문 과정에서 고객의 의견과 건의를 적시에 수집하여 부서 관리자에게 피드백을 보내야 한다.
다섯째, 판매 시스템 개선
판매 체계를 보완하고, 최단 시간 내에 명확한 시스템을 구축하는 업무 관리 방법. 판매 관리는 줄곧 기업의 골칫거리였다. 영업 담당자는 고객이 방임 상태에 있는 것을 보았다. 판매관리제도를 보완하는 목적은 영업사원이 업무에서 주관적인 능동성을 발휘하고, 일에 대한 책임감이 높고, 주인 의식을 높이는 것이다.
여섯째, 호텔 통신 네트워크 구축
한 가지 업무는 정교한 고객 프로필을 만드는 것이다. 서명의 중점 고객, 회의를 받는 고객, 발전 가능성이 있는 고객에 따라 손님을 분류하여 문서화하고, 고객의 단위, 연락처명 주소, 연간 소비금액, 단위 할인을 상세히 기록하고, 정부 기관, 기업사업 단위, 상인, 유명 인사, 기업가 등 중요한 고객과의 업무 연락을 수립하고 유지하는 것이다. 단골 고객을 공고히 하고 신규 고객을 개발하기 위해 정기 및 비정기적인 일일 판매 방문 고객 외에도 연말이나 공휴일, 고객 생일 때 전화, 메시지 등의 플랫폼을 통해 고객에게 축복을 드립니다. 올해 Dell 은 적절한 시기에 대규모 고객 답례 연락회를 열어 고객과의 정서적 의사 소통을 강화하고 고객의 의견을 들을 계획입니다.
일곱째, 판매 목표
호텔 경영진이 하달한 판매 임무에 따라 구체적인 상황에 따라 임무를 월, 주, 일로 나누다. 그런 다음 각 영업 사원에게 월별, 주별, 일별 판매 목표를 지정합니다. 각 영업 사원은 각 기간의 판매 태스크를 완료하고 판매 태스크 완료에 따라 판매 실적을 높입니다. 나는 호텔의 내년 발전이 전체 회사 직원의 종합적인 자질, 호텔 상층의 관리 방침, 팀 건설과 밀접한 관련이 있다고 생각한다. 집행력의 기준을 높이고, 우수한 영업 팀을 설립하고, 선순환의 업무 모델을 갖추는 것이 판매 업무를 잘 하는 관건이다.
여덟, 긴밀한 협력, 적극적인 조정
호텔의 다른 부서와 긴밀하게 협력하여 손님의 수요에 따라 호텔의 다른 부서와 적극적으로 협력하여 호텔의 전체 판매 활력을 충분히 발휘하여 최상의 효과를 창출하다.
20__, 영업부는 호텔 지도자의 정확한 지도하에 연간 판매 임무를 완수하고, 혁신을 개척하고, 단결하여 싸우고, 영업부의 새로운 이미지와 새로운 경지를 창조할 것이다. 다른 부서와 협력하여 호텔의 매출과 인지도를 새로운 수준으로 끌어올리다.
호텔 판매 작업 계획 2
회사의 한 해 선전에서의 총 매출은 6543 억 8 천만 원, 5 만 대, 그리고 회사의 한 해 채널 전략에 따라 다음과 같은 작업 계획을 세웠다.
첫째, 시장 분석
에어컨 시장의 가격전이 시작된 지 이미 몇 년이 되었다. 2 급 시장의 로우엔드 수요는 동시에 도시 건설과 인민 생활수준의 지속적인 향상과 제품 업그레이드 기간이 도래하면서 1 급 시장의 지속적인 성장을 이끌고 전체 시장 용량의 확대를 이끌었다. 한 해 국내 총 판매량은 1950 만대로 2000 년보다 1 1.4% 증가했다. 어느 해 2500 만 ~ 3000 만 채에 이를 것으로 예상된다. 업계 자료에 따르면 전 세계 시장 용량은 5500 만 ~ 6000 만 대이다. 중국 시장 용량은 약 3800 만 대이다. 지역 시장 점유율 용량 분류에 따라,
현재 그랜스는 선전 에어컨 시장에서 약 2.8% 의 시장 점유율을 차지하고 있지만, 업계 수치로 볼 때 최근 몇 년간 셔플 단계에 있으며 브랜드 시장 점유율은 고도로 집중될 것으로 보인다. 회사의 실력과 어느 해의 제품 라인에 따라 회사는 연간 판매 목표를 달성할 가능성이 충분히 있다. 20__, 전국 에어컨 브랜드는 약 400 개, 20__, 수량은 약 140 개로, 연평균 탈락률은 32% 로 떨어졌다. 20__ 년까지 그리드, 아름다움, 하이얼 등 일선 브랜드의 포위 아래 중국 에어컨 시장에서 활동하는 브랜드는 50 개 미만이었고 탈락률은 60% 에 달했다. 20__ 년, LG 는 미국에 의해 덤핑 혐의로 기소되었습니다. 코론은 재정적 문제에 부딪쳐서 시장 점유율이 크게 하락했다. 신과, 무지개, 오크스도 기업과 브랜드의 악영향을 받아 시장 점유율도 하락했다. 파나소닉과 미쓰비시와 같은 일본 브랜드는 20__, 일본인의 중국 진출에 강한 영향을 받아 시장 점유율이 상대적으로 크다. 하지만 그랜시 에어컨은 광동 시장에서 빠른 성장세를 보이고 있다. 그러나 선전의 시장 기반은 비교적 약하고, 팀은 아직 젊고, 브랜드 영향력은 공고히 하고 확대해야 한다. 위의 상황에 따라 다음과 같은 작업 계획을 수립하십시오.
둘째, 작업 계획
상술한 상황에 근거하여, 한 해 계획에서 6 가지 일을 중점적으로 한다.
1, 판매 실적
회사의 연간 판매 태스크 및 월별 판매 태스크에 따라. 시장의 구체적인 상황에 따라. 그것을 매월, 매주, 매일 분해한다. 각 시스템과 매장의 월, 주, 일 판매 목표로 나누어 각 기간의 판매 임무를 완수하다. 임무를 완수하는 기초 위에서 판매 실적을 높이다. 주요 수단은 팀의 자질 향상, 팀 관리 강화, 각종 판촉 활동 수행, 상벌 제도와 인센티브 방안 개발 (시장 상황과 각 기간의 실제 상황에 따라) 이다. 이 일은 항상 성수기에 집중한다. 판매 성수기에는 국미, 쑤닝 등 전문 가전제품 시스템에 대한 강세 프로모션이 펼쳐져 대형 단말기를 대대적으로 보급하고 있다.
2. 에이전트 관리 및 관계 유지 보수
기존 K/A 고객, 대리점 또는 향후 K/A 대리점과의 관계를 효과적으로 관리 및 유지 관리하고, 각 K/A 고객 및 대리점에 대한 고객 프로필을 작성하고, 사전 판매 상황과 실력을 파악하고, 회사의 기업 문화와 1 년 동안 신제품을 보급합니다. 이 일은 8 월 말에 완성되었다. 성수기 이후와 성수기 전 비정기적인 전파. 각 K/A 및 대리 책임자의 기본 상황을 이해하고, 정기적으로 방문하고, 효과적으로 의사 소통합니다.
3. 브랜드 및 제품 홍보
브랜드 및 제품 홍보는 회사 20__ 에서 특정 연도의 정기 브랜딩 및 제품 홍보 활동을 조율하고 실시하여, 저렴한 비용의 홍보 캠페인을 계획하여 브랜드 이미지를 높입니다. 그랜시 에어컨 건강, 환경 보호, 우리 집 사랑 등 공익활동. 가능한 경우 각 K/A 시스템과 공동으로 홍보하면 영향을 확대할 수 있을 뿐만 아니라 좋은 고객 관계를 구축할 수 있습니다. 제품 홍보에는 주로 로드쇼 또는 야외 정적 전시회, 제품 홍보 및 정상적인 업무 홍보가 포함됩니다.
터미널 레이아웃 (비즈니스 라인 채널 확장과 함께)
회사의 2006 년 판매 목표에 따르면 채널 아울렛의 인지도가 크게 높아질 것이다. 이런 상황에 따라 언제 어디서나 업무 부서의 업무에 적극 협조하고 점중, 원중원, 점중 캐비닛의 이미지 건설에 적극 협조한다 (6 대 분위기의 회사 부스 배치 요구에 따라). 판촉, 샘플 추적 및 제품 전시를 위한 직위를 적극적으로 배정하다. 이 일은 회사 업무 부서의 요구에 따라 전개된 것이다. 배치 기준은 회사의 통일 기준에 엄격히 따른다. (특별한 경우는 제때에 조정될 것이다)
5. 판촉 활동 계획 및 시행
프로모션의 기획과 시행은 주로 어느 해의 4-8 월 성수기에 진행된다. 하나는 회사의 판촉 활동을 엄격히 집행하는 것이고, 두 번째는 당시의 시장 상황과 경쟁사의 판촉 활동에 따라 일부 판촉 활동을 유연하게 계획하는 것이다. 주제 아이디어는 장점을 피하고 단점을 공격하며 회사의 제품 장점과 자원 장점에 따라 계획 및 구현에 중점을 둡니다.
호텔 판매 작업 계획 3
호텔업은 고도의 의존도가 높은 업종으로, 그 제품은 저장성과 이동성이 있다. 호텔은 가능한 한 많은 제품을 판매해야 정상적인 운영을 보장하고 이윤을 높일 수 있다는 것이다.
20 년 베이징 65 개 5 성급 호텔의 평균 집값은 700 원/방, 4 성급 호텔 (127) 평균 집값 446 을 넘었다. 95 원/밤, 98 1 삼성급 호텔의 평균 집값은 모두 300 원/밤, 255 개 체인 경제형 호텔의 평균 집값은 모두 200 원/저녁보다 높다. 이런 시장 환경에 직면하여 적합한 목표 시장을 선택하는 것은 모든 유형의 손님을 만족시킬 수 없다. 우리는 그들을 효과적으로 서비스하고 호텔에 가치를 가져다 줄 수 있는 손님을 선택해야 한다. 신규 고객을 유치하는 것은 종종 단골 고객 한 명을 붙잡는 것보다 5 달러가 더 많이 든다. 고객을 잃지 않는 열쇠는 고객 만족입니다. 조정을 강화하고, 좋은 마케팅 분위기를 조성하고, 직원들을 즐겁게 하고, 고객 만족을 높이고, 이윤을 늘리다.
L 호텔 각 부서 간 충분한 소통으로 손님의 요구를 최대한 충족하고 문제를 해결한다.
2 정규 교육, 직원들이 올바른 서비스 방식을 사용하도록 장려하고, 대담하고 효과적으로 권한을 부여하고, 종합적인 검사를 통해 서비스 오류율을 통제할 수 있도록 합니다. 손님과 광범위하게 접촉하고, 손님의 의견을 경청하고, 제때에 손님의 요구를 전달하고, 신속하게 응답하고, 손님을 만족시키려고 노력하다.
3. 전원호텔은 고객과 직원의 접촉이 높은 기업으로 고객에 대한 서비스 품질은 직원의 서비스 성과에 크게 좌우된다. 호텔업의 진정한 제품 차이는 서비스를 제공하는 개인에게서 나온다. 모든 직원은 무의식적인 서비스 과정에서 마케팅 활동을 하며 마케팅자 역할을 한다.
우리는 호텔의 객원 구조에 상응하는 조정을 하고 분포에 유연한 변화를 해야 한다. 다음은 우리 가게가 자신의 상황에 따라 각 시장의 특징에 대한 조정 비율 설명입니다.
그림과 같이:
첫째, 회사는 통합에 동의합니다.
기존 182 개 객실 수에서 비율은 약 50%, 산객 비율은 4% 로 조절해야 합니다. 좀 더 높을 수 있다면 당연히 가장 좋다. 팀의 방 수도 그만큼 줄일 수 있다. 협의회사의 자영업은 호텔 관광객 중 가장 중요한 부분이다. 국내 수요의 영향으로 중국의 자영업은 전년도에 비해 크게 성장했다. 우리는 이 기회를 잡아서 자영업의 매출을 늘리고 자영업시장을 확대해야 한다. 개인 시장을 확대할 때 다음과 같은 방법을 선택할 수 있습니다.
1. 주변기관 부처가 제정한 목표판매 전략에 따라 국내에서 내수를 끌어들이는 큰 환경에서 각 성시가 충분한 자금을 확보했다. 많은 곳에서 토목공학, 에너지, 야금 등의 프로젝트가 진행 중이거나 심사를 받고 있다. 호텔은 발전개혁위, 건설부, 핵이원 등 설계 심사 승인 부서의 주변 특성에 따라 중점적으로 개발하거나 가능한 한 많이 주경사무소에 연락할 수 있다. 호텔 주변에는 아직도 많은 과학연구기관과 대학이 있다.
2. 호텔이 베이징 전시관에서 멀지 않기 때문에 주최측에 미리 연락해서 외국인 관광객을 개발할 기회를 얻었습니다.
3. 심도 있는 개발 산객 원시협정은 호텔 운영의 기초이며, 일상 업무에서는 상세하게 분류하고 과학적으로 관리해야 한다. 이 부분 관광객은 여러 단계로 세분화해 심도 있는 개발이 필요하다. 입주 상황에 따라 높음, 중, 낮음으로 나뉜다. 영업 직원의 세심한 유지 관리를 통해 꾸준한 성장의 목적을 달성할 수 있다. 이런 손님들은 호텔이 특별한 할인이나 인센티브를 제공하고 정기적으로 상을 주어 가장 충실한 고객이 되도록 자극하기를 바란다. 예를 들어, 합의 회사가 그해 호텔에서 밤을 지낸 인원수에 따라 호텔 그룹의 체인 성격을 이용하여 손님에게 현지 또는 오프사이트 체인점의 밤을 제공하여 유지 관리를 장려하는 목적을 달성했다.
둘째, 예약 센터의 단골
현재의 경제적 맥락에서 기존 방 수 아래에서 예약 센터의 단골 수를 약 25% 로 통제하는 것이 중요하다. 예약 센터의 단골손님은 주로 외지이다. 호텔은 대량의 물적 재력을 뽑아서 외국 시장을 개척할 수 없기 때문에, 어쩔 수 없이 예약 센터에 의지하여 대외 홍보를 해야 한다. 스타급 호텔이 예약센터보다 많기 때문에 여러분들의 공제율도 비슷하기 때문에 호텔은 다른 호텔과 다른 우대정책을 제정하고 다른 호텔과의 관계를 개선해야 합니다.
예약 센터의 보급을 통해 예약 센터의 호텔 단골 손님들을 자신의 비지니스 개인으로 바꾸는 목적을 달성했다.
예를 들어 호텔은 영빈그릇, 영빈음료를 준다.
셋째, 회의 시장
회의 시장은 호텔 방량에 따라 12% 정도 통제됩니다. 회의 부문에는 여러 가지가 있는데, 일반적으로 대형 회의, 지역사회 회의, 기업회의라는 세 가지 범주로 나뉜다. 호텔 자체 회의 시설의 제한으로 인해 다음과 같은 내용을 중점적으로 개발합니다.
1, 이사회의회, 한 동아리는 보통 일 년에 서너 번 열리는데, 모두 세심한 계획과 안배를 거친 것이다. 1 인당 지출은 다른 동아리 회의보다 높았고, 인원수는 약 15 였다.
위원회 회의. 협회는 위원회를 통해 운영되는데, 이 위원회들은 매년 몇 차례 회의를 열어야 하는데, 인원수는 약 15 명이다.
3. 관리회의에서 기업 경영자들은 종종 조용한 환경으로 가서 전화나 기타 사소한 일에서 벗어나 중요한 일을 안심하고 토론한다. 회사 규모와 관리 수준에 따라 호텔에 적합한 회의 접대를 선택하는데 보통 20 명 정도다.
4. 기술회의, 전문가들은 공동의 관심사를 자주 논의해야 한다. 이런 회의는 다른 기업회의만큼 복잡하고 상세하지 않다.
5.20 년 베이징시 과학협회와 국가계획부에서 올해의 전시를 알게 되었다.
넷째, 여행사 시장
여행사 시장은 개별 여행사와 관광팀으로 나뉜다. 여행사 단골 수가 적어 충성도가 매우 낮다. 그래서 시장은 팀 위주이고 소비 통제는 7% 정도다. 산객의 증가로 팀이 사용하는 방 수가 점차 줄어들고 있다. 팀의 이윤은 호텔에 가장 낮기 때문에 호텔에 입주율을 보충하는 역할만 할 수 있기 때문이다.
여행사와의 협력에서 작은 클럽과의 협력을 포기하고 중국 중국 청도 등 클럽과 협력한다. 그 이유는 작은 클럽이 장부를 달릴 위험이 있고 팀의 이동이 불안정하기 때문이다. 입주율이 낮을 때 연대가 없고 입주율이 높을 때 방이 강탈되어 호텔의 이익이 손상되기 쉽다. 대형 클럽과 협력하면 이러한 위험을 효과적으로 피하고, 장기적인 일련의 단체 협력 관계를 구축하고, 방 사용을 효과적으로 보장하고, 체크아웃에도 어느 정도 보장해 줄 수 있다. 그래서 큰 클럽의 팀 시장 개발에 중점을 둡니다.
동사 (verb 의 약어) 긴 칸막이
호텔 정상 운영에서 긴 개인 주택의 비중은 매우 작아 보통 3% 정도이지만 방값 수입이 가장 안정적이다. 호텔은 5 원내와 주변의 일부 하이테크 회사부터 시작한다. 이 회사들은 대부분 국내외 전문가를 초청하여 장기 과학 기술 프로젝트에 참여하고 오랫동안 베이징에 남아 있다. 이 회사들은 중점 방문 대상이다.
위의 5 점은 신주 국제호텔 20__ _ 년 객원 분포 조정으로 20__ _ 년 경영지표 조정을 계획하고 있습니다.
호텔 판매 작업 계획 4
호텔 효율성 지표, 업무 지표, 서비스 지표 및 기타 지표를 더욱 향상시키기 위해 향후 1 년 동안의 작업 계획은 다음과 같습니다.
I. 홍보 및 홍보
1. 호텔 지표가 지속적으로 업데이트, 혁신 및 홍보되는 상황에서 우리는 항상 새로운 홍보 정보와 새로운 홍보 콘텐츠를 업데이트하여 모든 고객이 호텔의 혁신과 개선 정보를 언제든지 알 수 있도록 합니다. 고객은 호텔이 발굴할 만한 곳이 있다고 항상 느끼고 소비 잠재력을 높일 수 있습니다.
2. 호텔의 특수한 체질 범위 내에서 호텔 전체의 홍보 및 홍보를 확대하다. 우리는 인터넷 정보산업, 전화통신산업, 채널 고객자원, 기업, 회사자원 등 다양한 마케팅 수단을 계속 활용할 것이다. 호텔 제품에 대한 정보를 모든 홍보 플랫폼, 모든 기업사에 전달하여 모든 고객에게 칭다오 신감루 호텔의 세부 사항을 알리려고 노력합니다.
관광 마케팅; 향후 1 년 동안 우리는 우리 호텔에 적합한 관광회사를 선택하여 합작하고, 호텔의 상세한 제품 정보와 새로운 견적시스템을 전국 각지의 관광회사에 대량으로 전달하며, 호텔의 관광시장 점유율과 인지도를 높이고, 호텔의 입주율을 높일 것이다.
둘째, 개발은 시장에 초점을 맞추고 있다
호텔의 특수한 상황과 한계로 인해 우리는 판매 시장의 발전 모델에 초점을 맞출 것이다. 관광 회사를 호텔의 기본 자원 고객으로 삼다. 회의 시장, 결혼식 시장, 단골 시장, 인터넷 고객 자원, 각종 음식 시장을 중점적으로 개발하고 호텔 관련 고객 구조를 통제하여 고객 자원을 고급화, 상용화, 안정화시키고 장기 고정 고객 소비자 집단을 설립하다.
셋째, 판매를 강화하고 소비를 유도한다
소비자 소비를 유도하는 것은 경쟁의 결과이다. 소비자의 소비능력을 높이고 소비자를 가게로 인도하는 것은 호텔이 소비자 소비를 유도하는 핵심이자 기초지식이다.
1. 홍보를 통한 소비자 쇼핑 안내.
2. 서비스 강화를 통한 소비자 소비 강화.
소비자 인식을 통해 소비자 소비를 향상시킵니다.
넷째, 성숙한 마케팅 팀을 구성한다
합격한 마케팅 직원, 종합력이 풍부하고, 자질이 높고, 기준이 높고, 효율이 높다!
1. 완전한 영업 관리 시스템 및 영업 워크플로우를 구축합니다.
2. 마케팅 담당자의 전문지식, 업무기술, 개인소양, 자율의식, 직업윤리를 제고합니다.
3. 모든 마케터에게 용감하게 책임을 지고, 책임을 회피하지 않고, 용감하게 앞으로 나아가며, 기꺼이 헌신하는 정신, 그리고 시시콜콜콜 따지지 않고, 싸움을 벌이는 좋은 작업 심리상태를 단련한다.
4. 각 마케팅 담당자의 종합 이미지를 높이고 호텔 규칙과 제도를 엄격히 준수합니다. 부지런히 생각하고 의사소통에 능하다.
5. 마케팅 담당자는 gfd, 예의, 예의, 예의, 손님을 엄격히 대해야 한다.
6. 모든 마케팅 담당자는 호텔 제품, 주변 환경, 호텔이 누리는 자원 등에 대한 지식을 숙지하고, 고객이 제기한 모든 질문에 답하며, 고객이 제기한 호텔 업무에 관한 모든 질문에 능숙하게 답해야 합니다.
7. 마케팅 담당자의 평가 시스템 및 교육을 강화한다. 마케팅 담당자의 업무 태도를 개선하다.
8. 그 일을 대충 얼버무리지 말고, 무책임하고, 과도하고, 작풍이 바르지 않고, 원칙을 어기고, 도덕적 최종선이 없고, 남에게 손해를 끼치고, 이기적이고, 아무 일도 없는 것을 인정하지 마라.
9. 마케팅 담당자의 적극적이고 낙관적인 업무 태도를 단련하다. 정확한 과학의 마케팅 이념을 관철하다.
다섯째, 마케팅 개념 개선
시장 지향적으로 시장 관념을 확립하려면 마케팅 담당자가 시장을 이해하고, 시장에 직면하고, 시장을 개발해야 한다. 시장을 이해하는 것은 칭다오 동종 업계의 관리 수준과 서비스 수준, 경쟁사의 상황과 시장 수요를 이해하는 것이다. 시장을 지향하는 것은 시장의 발전 변화를 면밀히 주시하고 호텔 제품의 판매를 시장 수요에 최대한 적응시켜 최대의 경제적 효과를 얻기 위해 노력하는 것이다. 시장을 개척하려면 새로운 시장 수요 수준과 영역을 개척하고 소비를 유도하기 위해 노력해야 한다.
여섯째, 시장 경쟁에 대한 경각심을 높이다
서비스업 간의 경쟁은 불가피하다. 호텔은 서비스업 간의 경쟁으로서 본질적으로 서비스 품질, 제품 품질, 기술 수준, 정보 수준, 관리 수준 및 인재 경쟁이다. 동행호텔의 경쟁은 시장 점유율 등 방면의 차이를 초래하여 다른 경제적 효과를 낳는다.
일곱. 이익 극대화
호텔은 영리기업으로서 관리에서 반드시 경제적 이익을 중시해야 한다. 호텔 마케팅 담당자는 호텔 판매 목표를 세우고 집행할 때 호텔의 경제효과에 입각하여 경제효과와 경영비용을 비교해야 한다. 과학적이고 정확한 판매 목표와 방법만이 가능하다. 그러나 이익의 의미는 경제적 이익만이 아니다. 호텔 마케팅 관리자는 호텔의 경제적 이익뿐만 아니라 소비자의 증가하는 물질적 생활과 문화 생활 수요를 충족시키기 위해 호텔의 사회적 이익도 고려해야 한다.
여덟, 네트워크 정보 산업의 합법적이고 효과적인 이용.
오늘날의 시대는 정보화 시대이다. 호텔 마케팅 관리자에게 정보에 대한 관념을 갖고, 정보의 역할을 중시하며, 정보를 얻고, 정보를 처리하고, 정보를 활용할 수 있는 능력을 지속적으로 높여야 한다. 호텔에서 제공하는 제품의 가치는 노동력이 증가함에 따라 증가할 뿐만 아니라 정보가 증가함에 따라 증가한다. 믿을 만하고 시기적절한 정보는 호텔에 더 큰 이윤을 가져다 줄 수 있다. 시대에 뒤떨어진 정보를 왜곡하면 호텔에 막대한 손실을 초래할 수 있다.
아홉. 목표 및 작업
상급 지도자의 정확한 지도하에 시장부의 모든 직원들이 전력을 다해 올해의 목표 임무를 완수하였다. 시장부의 2000 년 총지표는 200 만원, 기수지표는 654.38+20 만원이다.
그 부서는 비수기, 평기, 성수기 3 분기로 이 지표를 완성할 계획이다. 그런 다음 비례에 따라 월별 계획으로 세분화하여 정확한 과학의 분배 비율을 달성한다.
호텔 판매 작업 계획 5
첫째, 개인 입주율을 한 단계 더 끌어올리려고 노력한다.
20__, 시장부의 주요 임무 중 하나는 개인 고객의 입주율을 높이는 것이다. 우리는 대부분의 호텔이 가지고 있지 않은 우세를 가지고 있는데, 그것이 바로 좋은 구위 우세와 편리한 교통 조건이다. 우리는 가능한 모든 도구 (인터넷, 신문, 잡지, 문자 앱) 를 이용하여 호텔 홍보를 증가시킬 것이다. 일년 내내 산객 입주율을 대폭 높이기 위해 노력하다.
둘째, 각 주요 여행사와의 연계를 강화하다.
20__ _ 년, 시장부는 골든 위크를 여행하기 전 주말 휴식 시간에 성 내 주요 관광도시를 방문하고 한 도시의 주요 여행사와 장기적인 협력 관계를 맺어 이들 여행사들이 우리 호텔에 팀을 배치해 호텔 객실 수입을 보장할 계획이다.
셋째, 주제, 가격 및 채널 마케팅 전략의 적용 강화
20__ _ 년, 시장부는 각기 다른 명절과 계절에 따라 가격, 제품, 채널 전략을 종합적으로 활용해 호텔 객실, 체스, 식당을 판매한다. 호텔은 경쟁에서 시종 주동적인 위치에 있어야 고객을 최대한 끌어들여 호텔 경영 목표의 완성을 보장할 수 있다.
넷째, 부서 간 의사 소통과 협력을 강화한다
원활한 의사 소통 메커니즘을 구축하는 것은 마케팅 계획과 완벽한 서비스 고객의 효과적인 구현을 보장하는 것입니다. 이에 따라 시장부는 여느 때와 다름없이 각 부처와 적극적으로 소통하고 협력할 예정이다. 전반적으로 고객을 대하고 호텔의 전반적인 마케팅 활력을 충분히 발휘하여 이익을 창출하다.
동사 (verb 의 약자) 의 구체적인 목표는 명확하다
1, 회의 계획 수익1.30,000, 이상적인 목표 달성1.50,000.
2. 회의 팀과 여행팀의 총수입은 45 만 명에 이를 것이다.
시장부가 가져온 식음료 수입은 40 만 원이 넘는다.
새해에는 계속 탐구하고 공부할 것입니다. 우리는 또 바쁘고 충실한 한 해가 있기를 바라지만, 내년에 돌아와서 총결산할 때 아쉬움이 없기를 바랍니다. 우리는 완벽을 바라지 않지만, 새해에는 호텔 시장부의 모든 일이 좋은 성과, 돌파구, 혁신을 이룰 수 있기를 바랍니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 예술명언) 나는 항상 천도가 근근에 보답하면 풍성한 성과가 너를 기다리고 있을 것이라고 믿는다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 믿음명언)