특급배송업체는 우체국 관리부에 불만을 제기하는 것이 가장 두렵다. 소비자가 특급 배송 회사에 대해 불만을 제기하려는 경우 "12345" 핫라인(원래 12305가 12345로 통합됨)에 전화하여 불만 사항을 제기하거나 State Post Bureau의 불만 사항 웹사이트에서 불만 사항을 제기할 수 있습니다. 택배회사의 구체적인 민원처리 및 신고처리 방법은 다음과 같습니다.
1. '12345'로 전화하여 민원을 접수하세요(원래 12305 전화번호가 12345로 통합되었습니다). 서비스 핫라인은 하루 24시간 온라인으로 고객 서비스를 제공합니다. 시내에서 12345 핫라인에 전화할 때는 번호 앞에 지역번호를 추가할 필요가 없지만, 다른 곳에서 12345로 전화할 경우에는 "12345" 앞에 지역번호, 즉 "지역번호"를 추가해야 합니다. 12345".
2. 주 우체국 항소 웹사이트를 통해 불만을 제기하세요. 브라우저에서 "주 우체국 불만 사항 웹사이트"를 검색하고 홈페이지를 입력한 후 계정 번호를 입력하여 로그인하고 인터페이스 프롬프트에 따라 불만 사항의 개인 정보와 불만 사항 정보를 입력합니다.
3. 공식 홈페이지 공개 계정을 통해 불만 사항 및 피드백을 제출하세요. 위챗을 열고 우편업계 소비자 불만 공식 계정을 확인하고 오른쪽의 팔로우를 클릭하세요. 공식 계정 홈페이지에 들어간 후 채팅 페이지 하단에 있는 이의제기 제출 옵션을 찾으면 해당 페이지로 이동합니다. 팁 페이지를 탐색한 후 마지막으로 페이지 하단에서 이의를 제기하고 싶습니다 옵션을 선택합니다.
참고: State Post Bureau를 통해 불만을 제기해야 하는 경우 불만 처리 결과에 만족하지 않거나 택배 회사가 제공하지 않는 경우 먼저 해당 택배 회사에 불만을 제기해야 합니다. 지정된 시간 내에 해당 답변을 받으려면 State Post Bureau에 불만 사항을 접수할 수 있습니다.