정무서비스센터의 업무 총결산, 새로운 여정이 곧 시작되며, 새로운 임무는 사람을 분발하게 한다. 정무서비스센터의 업무총결산을 어떻게 쓰는지 아세요? 다음은 나와 함께 정무서비스센터의 업무 총결산을 살펴보자. 도움이 되었으면 좋겠다.
정무서비스센터 업무요약 1 정무서비스센터 개인업무요약 1
내가 중앙창구에 가서 일한 이후 중앙지도자와 국 지도자의 이중지도하에 동료들의 관심 하에 심사 가속화, 서비스 품질 향상, 이미지 향상, 만족도 향상 목표에 따라 농기계 창구를' 서비스 향상, 효율성 향상, 민민 편수 증가, 이미지 향상' 창구로 만들려고 노력했다. 지난 해의 연구와 작업은 다음과 같이 요약됩니다.
첫째, 사상 인식을 제고하다. 정무센터의 창구 직원으로서, 국민을 위해 봉사하는 동시에, 사상을 현위, 정부의 결정에 통일하여 사상인식을 높여야 한다. 저는 농기계 창구 직원입니다. 1 년 동안, 나는 센터의 규칙과 제도를 엄격히 준수하고, 실제 업무에 적용할 수 있도록 자신의 업무 지식을 늦추지 않았다.
둘째, 업무 책임을 명확히 한다. 창구 업무에서는 책임감과 사명감 수립, 서비스 의식 강화, 서비스 기능 강화, 서비스 품질 향상, 서비스 태도 심화가 가장 중요하다는 것을 알고 있다. 서비스 친절, 존엄성, 조화, 열정, 적극적, 인내, 주도면밀함을 달성하는 것이 가장 중요하다. 창구는 공개, 정의, 햇빛 조작을 실시하여 정부의 좋은 이미지를 확립하여 인민 대중을 안심시키고 편안하게 해야 한다. 양질의 효율적인 편의 서비스는 백성들을 안심시키고, 백성들의 어려운 문제를 해결하고, 조화로운 사회 분위기를 조성할 수 있다. 동시에, 인민 군중의 문제에 대해 참을성 있는 해결과 해답을 주고, 편민, 이민, 국민을 내 일의 출발점과 발판으로 삼아 인민 군중이 문제를 해결하는 것을 목표로 하여 나의 업무 책임을 명확히 한다.
셋째, 비즈니스 지식을 향상시키고 서비스 효율성을 향상시킵니다. 창구는 전역을 대표하는 행정기능이므로, 나는 열정적이고 능숙하게 서비스하고, 고객의 문의에 대해 정확한 답변을 해야 한다. 군중들이 의혹을 가지고 있는 곳은 이해할 때까지 참을성 있게 자세히 설명하고 설명할 수 있다. 현장 고객을 접대할 때 표준어로 대답한다. 고객 문화 수준이 제한된 경우 고객을 적극적으로 지도할 수 있습니다. 전화를 받을 때 주동적으로 인사를 할 수 있습니다. 직무에 충실하고, 직무에 충실하며, 우리 부서의 추진 업무를 단결하여 조정하다. 고객과의 분쟁과 불쾌감, 직무 제대로 수행하지 못한 것에 대한 불만과 신고는 없었다. 자신이 서비스 센터에서 일 년 동안 일했던 것을 돌이켜 보면, 여전히 업무 중에 약간의 실수가 있었다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 일명언) 나는 내가 더 많은 업무지식을 배우고, 더욱 엄격하게 자신을 요구해야, 이렇게 해야만 자신의 업무지식을 풍부하게 하고, 인민을 위해 문제를 더 잘 해결할 수 있다는 것을 안다.
넷째, 미래의 노력의 방향. 앞으로의 업무에서는 학습을 강화하고, 자신의 자질을 향상시키기 위해 노력하며, 직업윤리와 서비스 수준을 지속적으로 세워야 한다. 상급 정책을 배우고 올바른 방향을 파악하다. 작업 스타일을 변경하고 창 작업 아이디어를 수정하십시오. 업무 작풍을 지속적으로 개선하는 것을 업무 추진의 중요한 수단으로 삼다. 나는 시종' 서비스를 자신의 책임으로 삼고, 대중을 편리하게 하고, 사회를 헌납한다' 는 모토로, 항상 경종을 울리며 문명 우수 창구 노동자가 되려고 노력한다. 나는 이 총결산을 내 개인의 지지, 독촉, 도움으로 성적을 발양하고, 부족함을 극복하고, 더욱 충만한 업무열정으로 분진하고, 우리 현 정무서비스 창구의 일과 발전을 추진하기 위해 새로운 공헌을 할 것이다.
정부 서비스 센터 개인 업무 요약 2
* * 년, 현 국토국 주재 행정 서비스 센터 창구는 경제 발전 환경 최적화, 민서비스를 위한 선구적 우선적 활동을 목표로 작업 스타일 변경, 행정 효율성 향상, 서비스 프로세스 최적화, 원스톱 서비스 창구 구축을 목표로 하고 있습니다. 업무 창구 수락, 창구 감사, 창구 요금, 창구 인증, 창구 인증' 원스톱' 을 실현하였다. 현재까지 창구 * * * 는 각종 승인 사항 1906 항목을 모두 처리하여 정시 결산률이 99% 에 달했다. 연간 작업 상황은 다음과 같이 간략하게 요약됩니다.
첫째, 일 * * 년
(a) 국 지도자는' 창구' 업무에 대해 매우 중시하고, 강력하게 지지한다.
이 국의 주요 책임자는 창구 업무를 매우 중시하여, 여러 차례 센터에 가서 지도를 점검했다. 분관 지도자는 매주 센터에 서명을 하여 센터 지도자와 소통한다. 이 국은 직원들에게 유니폼 두 벌, 유니폼 두 벌을 나눠주고 창구 직원의 좋은 이미지를 확립했다.
(b) 직원의 서비스 품질 및 서비스 수준을 향상시킵니다.
업무 효율을 더욱 향상시키고, 관리를 강화하고, 운영을 규범화하고, 서비스 수준을 높이기 위해 국토창은 센터에서 먼저 서비스 품질 활동, 즉' 5 개 1 개' 활동을 전개한다. 첫째, 창 직원을 다시 동원하고, 사상을 통일하고, 인식을 심화시키고, 창 효율성과 서비스 품질을 더욱 향상시키기 위한 사상 보증을 제공하는 것이다. 둘째, 분기별로 자체 검사 자체 교정 활동을 실시하여 법에 따라 행정, 규범적인 일, 열정적인 서비스 등에 대해 자체 조사를 실시한다. , 진보 된 성과, 뒤로 채찍질; 셋째, 매 분기마다 업무 총결산을 한 부 쓰고, 각 직위의 직무에 연락해서, 부족한 것은 서둘러 정돈한다. 넷째, 분기별로 기업 재방문을 조직하여 창구 승인 및 서비스에 대한 기업의 의견과 건의를 구하는 것이다. 다섯째, 분기별로 업무 교육을 실시하여 창구 직원의 업무 수준을 지속적으로 높인다. 상술한 활동은 창구 직원의 종합적인 자질을 크게 향상시키고, 서비스 품질과 서비스 의식이 눈에 띄게 향상되었다.
(3) 편리하고 효율적인 창 서비스를 위한 혁신적인 서비스 메커니즘.
1, "리더십 창 서비스 시스템" 을 고수하십시오. 분관국 지도자는 일주일에 한 번 창구에 가서 직접 투자자와 군중을 마주하고 현장에서 문제 해결을 조율한다. 사람 중심적이고 편리하고 효율적인 서비스 이념을 구현하여 좋은 정부 서비스 이미지를 세웠다. 행정홀 창구 작업, 직원 서비스, 업무 규율 현장 검사.
2, "6 공개" 의 구현, 작업 효율성을 향상시킵니다. 서류요구 사항에 따라 토지창구는 한 달 동안 통일적으로 약속하고 서류를 받은 후 7 일 (영업일 기준) 이내에 서류를 접수합니다. 창구의 모든 비용은 중앙은행 결제창에서 지급됩니다. 표준화 된 창 건설 요구 사항에 따라 창에 서비스 가이드 및 프로젝트 고지서를 배치하여 데모 텍스트를 제공합니다. 군중의 일처리를 용이하게 하기 위해, 효율을 높였다. 국토 창구 직원 근무센터는 대중과 마음이 대중과 연결되어 있다. 현재 일을 하러 온 직원들은 퇴근 시간 때문에 제때에 처리하지 못했을 때, 자발적으로 퇴근 시간을 미루고 군중이 퇴근하기를 기다리고 있다.
(4) 시스템 구축 및 창 관리를 강화한다.
1,' 4 가지 제도' 를 견지하고' 4 개 엄금',' 6 개 엄금' 을 엄격히 집행한다.
2. 창구 수석대표에게 본 협의회와 관련된 업무문제를 전권을 부여한다. 수석대표는 자재 현장 심사와 현장 비준을 책임지고 창구 처리 효율을 높였다.
3, 엄격 집행 기관 효능 책임 추궁의 관련 규정, 국 지도자 비정기적으로 독촉, 중점 은 창구 직원 이 엄격하게 법 행정, 집행 업무 규율, 업무 효율 향상, 서비스 태도 개선, 군중 어려움 해결, 업무 실시 촉진, 노력 을 성과 형 창구 를 만들 수 있도록 노력하다.
둘째, 성과를 거두다
직원을 양성하여' 네 가지 의식' 을 확고히 확립하여 창구 서비스의 질을 더욱 높였다. 서비스 의식을 더욱 확립하는 것은 국민, 편의, 이민에 반영되며, 서비스 대상의 수요를 만족시키는 것에서 서비스 대상의 만족을 발판으로 삼는다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스, 서비스) 책임 의식을 더욱 확립하고, 수시로 곳곳에서 법기 성실성을 구현하고,' 언필행, 행필과' 를 실현하며, 즉석 업무의 비중을 지속적으로 높여' 양편 수락',' 체외순환' 현상을 근절한다. 법률의식을 더욱 확립하고, 곳곳에 법행정을 구현하고, 창구 업무를 규범화 궤도에 포함시키며, 항상 법행정을 보장한다. 효율성 의식을 더욱 확립하고,' 효율성 창구' 건설에 중점을 두고, 서비스 방식을 적극적으로 혁신하고, 규범 운영을 추진하며, 행정 효율성과 서비스 수준을 전면적으로 높이다.
정무 서비스 센터 업무 총결산. 정부 서비스 센터 업무 요약
총결이란 일, 학습, 사상의 한 단계에 대한 경험이나 상황을 분석하고 규칙적인 결론을 내리는 서면 자료로, 우리가 제때에 잘못을 발견하고 바로잡을 수 있게 해 주므로 총결산 준비를 잘 해야 한다. 총결산을 어떻게 써야 정확합니까? 다음은 정부 서비스 센터의 업무에 대한 저의 요약입니다. 여러분의 참고에 오신 것을 환영합니다. 당신에게 도움이 되기를 바랍니다.
20xx 년, 현 정무서비스센터는' 간정방권 강화, 감독 강화, 서비스 개선' 개혁을 둘러싸고 대중의' 최대 한 번' 을 대대적으로 추진하며 정무서비스' 한 장, 한 문, 한 번' 개혁을 가속화하고 정무서비스' 한 장' 을 만들기 위해 힘쓰고 있다. 적극적이고 지속적인 노력을 통해 현재 센터의 서비스 수준과 효율성이 눈에 띄게 높아져 대중의 만족도가 현저히 높아지고 있다. 구체적인 작업은 다음과 같이 보고됩니다.
첫째, 기본 정보
XX 현 행정서비스센터는 점유 1 0.3 만 평방미터, 상주 창구 단위 30 개, 보조 기관 1 개, 직원 320 여 명, 창구1개입니다. 20xx 년 3 분기, 센터 * * * 각 창구는 행정승인 및 서비스사항 5745 16 건, 574420 건, 99.9% 로 지난해 같은 기간보다 7.4% 증가했다. 20xx 년에 처리된 물품의 총수가 75 만 건을 넘어설 것으로 예상된다. 창구 만족도 조사를 통해 군중 만족도는 99.9% 에 달했다.
둘째, 구체적인 작업
(a) 서비스 모델을 혁신하여 좋은 서비스 환경을 조성하다
1, 전체 에이전트 서비스를 수행합니다. (1) 는 기업 서비스를 강조하고 통합 서비스의 역할을 하는 것이다. 기업에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 현 정무서비스센터는 실제 포지셔닝에 입각하여 조정 서비스 역할을 충분히 발휘하고 서비스기업의 새로운 조치를 적극 내놓았습니다. 첫째, 기업 대리 서비스 제도, 프로젝트 예심 제도, 병렬 심사 제도, 합동접수 제도를 더욱 보완한다. 두 번째는 전과정 대리 서비스를 기업에 제공하고,' 한 기업 한 권' 작업대를 세우고, 프로젝트 진척 상황을 동적으로 파악하고, 승인 서비스의 문제점을 제때에 해결하는 것이다. 셋째, 인프라 공동 승인 종합 접수 창구를 설립하고 정무서비스가 주도하여 관련 창구를 조정하고, 협동연계 메커니즘을 확립하고, 승인 서비스의 전 과정을 잘 처리한다. (2) 핵심 링크를 조이고 서비스 프로세스를 최적화하십시오. 첫째, 기업 등록 "통합" 서비스의 구현. 두 번째는 프로젝트 승인 예심 서비스를 실시하는 것이다. 셋째, 인프라 공동 승인 서비스의 구현. 넷째, 공동 검수를 실시하다. 우리 현의 중점 프로젝트는 병렬 승인 모드를 시작하여 승인 시간을 단축하고 기업 운영 비용을 절감했다.
2. 상업제도 개혁을 계속 추진하면 기업 창업 시간이 반으로 줄어든다. 현재, 기업 등록 전 과정 전자화, 기업 발기인은 창구에서 어떤 종이 자료도 제출할 필요가 없고, 인터넷 실명인증과 전자서명을 거쳐 직접 영업허가증을 발급할 수 있다. 전체 과정은 영업허가증을 받는 데 3 일이 걸리고, 시장국 창구의 영업허가증은 1 근무일이 필요합니다. 동시에, 번호판 통합 컨버전스를 적극적으로 잘 하고, 번호판 통합 범위를 더욱 확대하다. 현재, 우리 현에서는 이미' 39 증의 단결' 을 실현하였다.
3, "큰 창" 모드를 구현하고 공동 창을 설정하십시오. 지난 4 월 16 일 XX 현 정무센터 창구 부동산 등록 통합창구가 정식 가동됐다. 현정무서비스센터는' 인터넷+정무서비스' 의 업무요구에 따라 부동산등록센터, 주택관리국, 국세장소, 창구, 인력, 시스템, 업무, 자료를 최적화해' 창구 접수, 정보 공유, 내부 유통, 병렬 감사, 일회성 결산' 을 실현했다.
관용 수용 메커니즘을 적극적으로 홍보하십시오. 정부 투자 및 투자 유치 프로젝트에 대해 허용 오차 수락 승인, 즉 프로젝트 소유주와 프로젝트 담당 단위가 관련 자료 및 누락 자료 약정서를 신고한 후, 창구 단위가 먼저 허용 오차를 접수하고 승인을 실시하고, 프로젝트 담당 단위와 프로젝트 소유주가 약속 기간 내에 관련 자료를 보충합니다.
5.' 사랑도우미' 자원봉사팀을 구성해 원스톱 서비스를 제공한다. 지난 3 월 이 센터 사랑 릴레이' 사랑 도우미' 자원봉사팀이 본격적으로 출범해' 선샤인 정무가정서비스' 를 적극 구축하고 투자사업과 투자기업이 병행하여 프로젝트를 승인하는 전 과정 대리서비스에 집중하며 자원봉사자들이 서비스 약자 집단과 기업 방면에서 성과를 거두도록 추진해 센터의 좋은 이미지를 더욱 확립했다.
(b)' 인터넷+정무서비스' 를 추진하여 지능화 서비스 수준을 높이다.
1, 온라인 서비스 수준을 높이려고 노력하다. 이 센터는 현 내 여러 관련 부서를 조직하여' 인터넷+정무서비스' 를 실시한다. 주로 성급 발행 사항에 대한 청구 및 정리, 정리 업로드입니다. 전현에는 4 1 단위가 안후이정무서비스망 XX 분센터에서 처리한 것으로 집계됐다. 이 중 23 개 단위는 센터 상주 창구, 처리사항 7 14 건으로 집계됐다. 이 사항들은 모두 인터넷 처리의 요구를 만족시키고, 인터넷 처리 능력을 효과적으로 향상시켰다.
2. 자기 서비스 능력을 향상시키기 위해 노력한다. 행정 승인 터미널 셀프 서비스 범위를 지속적으로 확대하고, 결국 모든 행정 승인 서비스를 스스로 처리할 수 있으며, 온라인 상하 채널은 대중에게 편리함을 제공한다. 현재 출입국관리대대, 인사국 5 센터, 부동산등록센터, 교관대대, 민정국 등 여러 기관에서 단말기 셀프 서비스를 실시하고 있다.
(3) "최대 한 번" 을 실시하여 일의 편리성을 실질적으로 높이다.
현 정무서비스센터는 중앙, 성, 시의 호소에 적극 호응하고, 대중사무의' 최대 한 번' 업무를 진지하게 이행하고,' 최대 한 번' 을 편성하는 목록을 세우고, 각종 조치를 철저히 파악해' 최대 한 번' 을 지속적으로 추진한다. 첫째, 작업 흐름을 최적화하여 약속된 부품을 완제품 부품으로 변환합니다. 두 번째는 홀 전체의 모든 창구 서류를 무료로 우편으로 보내는 것이다. 셋째, 3 층 당직실에 무료 복사점을 설치하고, 모든 서비스 창구에서 무료 복사 서비스를 제공하여, 대중이 심부름을 적게 하도록 하여' 최대 한 번' 의 목적을 달성한다. 현재 현급 정무서비스센터' 최대 한 번' 의 총수는 735 개로 9 1.8% 를 차지하고 있다. 올해 말까지 중앙홀' 최대 한 번' 의 비율은 100% 에 달했다.
(4) 표준화 건설을 출발점으로 하여 정부 서비스 표준화를 추진하다.
정무 서비스 표준화 이후 이 센터는 표준화 건설을 대대적으로 추진해 왔으며, 표준화 체계를 지속적으로 보완하여 각 기준이 제자리에 마련되도록 보장하고 있다. 평가 효과와 피드백 정보에 초점을 맞추고, 종합평가를 하고, 적시에 문제를 발견하고, 조정과 개선의 방법을 찾아내 지속적인 개선의 목적을 달성한다. 실천, 개선, 재실천을 통해 센터 표준화 작업은 좋은 성과를 거두었고, 표준 수준을 새로운 수준으로 끌어올리고, 창 기능 및 서비스 브랜드 기능을 구축하는 것과 융합하여 XX 현 정무서비스센터의 지속가능한 발전 요구에 부합하는 일련의 서비스 기준을 수립했다. (윌리엄 셰익스피어, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언) 현정무서비스센터는 국가기준' 투자프로젝트 건설 심사 대행 서비스 규범' 제정에 참여해 현재 전국적으로 의견을 구하는 단계에 들어섰다. 올해 3 월, XX 현 정무서비스센터가 국가사회관리와 공공서비스 종합표준화 시범기관에 성공적으로 입선되었다. 165438+ 10 월, 센터는' 정무서비스 최대 1 회 업무규범',' 정무서비스자원봉사서비스규범' 등 4 개 성급 지방기준을 신고했다.
정무서비스센터 업무요약 3 정무센터 업무요약 1
20XX 년 금강구 행정서비스센터는 구위 구청의 지도와 시행정센터의 지도하에 행정서비스센터 건설을 더욱 보완하고, 규범화된 서비스형 정부 건설을 심화시키고, 행정효율을 높이고, 투자환경을 최적화하고, 4 구 건설을 서비스했다. 지구 정부 서비스 센터의 20XX 연례 업무 요약 보고서는 다음과 같습니다.
첫째, 두 곳에 집중하는 두 곳의 일을 전면적으로 완성하는 것이다.
첫째, 부서의 행정 승인 (서비스) 기능을 완성하여 한 부서에 집중한다. 전 지역 2 1 행정 승인 기능을 갖춘 각 부서는 모두 행정 승인 부서를 설립하고, 행정 승인 부서는 본 부서를 대표하여 법정 행정 승인 사항을 처리하고, 부서 승인 권한을 한 내부 부서에 집중시킬 것이다. 이 중 행정 심사 부서 3 개, 다른 부서에 소속된 부서 18 개.
둘째, 행정 심사 승인 부서의 구성을 완료하고 정무 서비스 센터에 집중하는 것이다. 금강구 각 부처 행정심사 부서 설립 상황에 따라 3 개의 별도 행정심사 부서와 4 개의 승인 업무가 큰 행정심사 부서, 심사 부서가 구 정무서비스센터에 입주하고 정무서비스센터에 8 개의 무대 뒤 사무실, 무대 뒤 직원 23 명을 설립한다. 새로운 리프트 카드는 또한 충분한 역량과 전문 백본이 구 정무서비스 센터에 진입할 수 있도록 보장하고 있으며, 모든 승인 기능 부서의 행정 승인 부서는 모두 정무서비스 센터에 집중되어 있다. 정무 서비스 센터 아래 25 개 직능 부서를 설치하여 43 개의 서비스 창구를 설치하다.
셋째, 각 기능 부서의 서비스 창구에 대한 행정 승인 권한을 완성하는 것이다. 전 지역 504 개 행정심사 및 정무서비스 문제 중 494 건이 정무서비스센터 (부센터) 에 집중돼 집중률이 98% 에 달했다. 각 부서는 서비스 창구에 수석대표를 설치하고, 행정승인 권한을 창 수석대표에게 충분히 위임하고, 올해 초 서면 인가에 서명하여 정무서비스센터 창구에 대한 행정승인 권한을 전면적으로 실현해야 한다. 넷째, 행정 심사 문제가 정무서비스센터에서 처리되도록 보장하는 것이다. 일창 접수, 일창 결산의 원스톱 서비스를 실시하여 일처리 군중이 왔다갔다하는 현상을 근절하다. 올해 1 ~ 10, 구 정무서비스센터 (분센터) 는 행정승인사항 및 정무서비스사항 3 16994 건을 공동 처리했다. 그 중 현장에서 298702 건, 현장처리율 94 건
둘째, 정부 서비스 센터의 표준화를 전면적으로 추진하다.
금강구는 일류 정무서비스센터 설립을 목표로 정무서비스센터 표준화 추진을 위한 효과적인 조치를 취하고 있다.
첫째, 금강구 정무서비스센터가 차지하는 면적은 2550㎡, 홀은 넓고 깨끗하다. 서비스 창구 서비스 가이드, 사무용 컴퓨터 등 사무용품은 깔끔하고 통일되어 있습니다. 서비스 홀 내 창 분포, 바닥 분포 등의 로고는 명확하고 정확하며, 서비스 시설 설치가 합리적이고 완전합니다. 센터는 사람들이 센터에서 일처리를 한눈에 할 수 있도록 규범적이고 편안한 사무실 환경을 적극적으로 조성한다.
둘째, 창 레이아웃을 조정합니다. 병행 승인을 추진하기 위한 요구 사항과 함께, 상업 등록 프로젝트에 관련된 부서는 상대적으로 다른 지역에 집중되어 있어 서비스 대상 내에서 컨설팅 승인을 용이하게 하고 서비스 효율성을 높일 수 있습니다. (데이비드 아셀, Northern Exposure (미국 TV 드라마), 성공명언)
셋째, 센터는 각 창구 요금을 엄격하게 규범화하고, 센터 내 은행에서 통일적으로 징수하며, 서비스 품목에 대한 요금 기준과 요금 근거를 사회에 발표하여 행정승인비, 승차료 등 비규범적인 행위를 효과적으로 근절하고, 창구요금 현상을 피한다.
셋째, 병렬 승인을 심화시키고 새로운 기업 등록비를 줄입니다.
금강구는 병렬 비준을 심화시키고, 통일접수, 복사 신고, 병렬 승인, 시한 결산, 집중 답변의 요구에 따라 신규 기업 등록 병렬 승인을 적극적으로 추진한다. 올해 3 월 20 일부터 신규 기업 등록 관련 비용은 기업 등록비, 영업 허가증 사본 공본비, 세무등록증 공본비, 조직기관 코드 공본비 등 면제됩니다. 구 행정서비스센터는 새 기업 등록신청을 접수한 후 병렬 승인창을 통해 상공업, 세무, 품질감찰을 병행하여 2 일 (영업일 기준) 이내에 관련 증빙증을 완성하여 관련 비용을 확인하도록 독촉했다. 기업이 증명서를 수령할 때, 세 가지 증명서 (영업허가증, 세무등록증, 조직기관 코드증) 가 승인 창과 동시에 기업에 발급되며, 기업은 등록관련 비용과 정무서비스센터 업무보고를 납부할 필요가 없다. 10 연말까지 병렬 승인 창구에 등록 업체 873 곳을 추가해 기업 등록비 73 만여원을 감면했다.
넷째, 정부 투자 프로젝트 입찰을 더욱 규범화하다.
우리 구 투자프로젝트 입찰 (비교) 활동에 대한 감독을 실질적으로 강화하고 입찰 (비교) 행위를 더욱 규범화하기 위해 금강구는' 시 유형건축시장 실시에 대한 의견' (김건발 [20XX]35 호) 을 내놓으며 우리 구 모든 국가투자공사 건설 프로젝트를 20xx/Klook 에서 요구했다.
다섯째, 통일된 행정심사 업무처리와 전자감찰 시스템을 엄격히 사용한다.
전자감찰 시스템 건설의 요구에 따라 금강구는 성시 2 급 통일된 행정심사 업무 처리와 전자감찰 시스템을 실시했다.
첫째, 통일 된 원칙, 분류, 표준 및 이름에 따라 행정 승인 및 정부 서비스 정리를 조직하십시오.
둘째, 예약 된 504 개의 행정 승인 (서비스) 사항을 정리하고, 행정 승인 (서비스) 사항을 적극적으로 규제하고, 프로젝트명, 설정 기준, 승인 조건, 수량, 승인 절차, 승인 시간 제한, 청구 기준 및 기준, 신청 자료 등을 포함한 행정 승인 (서비스) 문제의 기본 데이터를 개선합니다.
셋째는 성 () 시의 통일 행정 심사 업무 처리 시스템을 엄격하게 사용하여 사전 예방, 동적 감독, 하드 제약 등을 결합하고, 창구 단위와 직원들이 법정 절차에 따라 일을 처리하고, 행정 비준 행위를 효과적으로 규범화하고, 법행정을 추진하는 것이다. 시 행정 심사 업무 처리 시스템 운영 이후 창구 처리 시간 초과로 인한 시간 초과는 발생하지 않았다.
금강구 정무서비스센터는 정무서비스 홈페이지를 설립해 일처리 대중에게 온라인 문의와 다운로드 관련 양식을 제공하고, 각 창구 접수사항 수와 각종 승인사항 처리 상황을 온라인으로 즉시 발표하며 일, 절차, 절차, 결과를 한눈에 알 수 있다.
여섯째, 창 팀 구성 강화
첫째, 정무서비스의 질을 보장하고 정무서비스의 이미지를 높이고, 중심창구에 들어가는 직원들을 엄격하게 통제하기 위해 금강구는 정무서비스창구 직원의 입출 메커니즘을 확립하였다. 직능 부서에서 자질이 높고, 전문성이 강하며, 능력이 강한 동지를 정무 서비스 창구로 선발하여 일하다.
둘째, 창구 직원들을 적극 조직하여 다양한 형태의 교육과 홍보 교육을 실시한다. 예를 들면 승인 신청 시스템 사용 교육, 표준어 교육, 서비스 예절 훈련 등이다. , 사람 중심의 고객 중심의 정무서비스 이념을 확고히 세우고, 창구 직원의 업무능력과 서비스 수준을 향상시키고, 정무서비스 창구의 전반적인 서비스 품질을 높이다.
셋째, 월간 양질의 서비스 창구와 연간 우수 창구 선정을 실시하고, 전범을 세우고, 창구 직원들의 적극성과 적극성을 충분히 동원하는 것이다. 넷째, 센터는 감독 불만대, 불만 신고함 등 불만 시설을 설치해 행정효율과 투자 소프트 환경 불만 전화를 공개하고, 정부 서비스 불만 채널을 원활하게 하고, 직접 서비스 일선 군중의 의견을 듣고, 제때에 문제를 발견하고, 분쟁을 해결하고, 갈등을 해소하고, 갈등을 풀었다. 올해는 언론 매체에 대한 부정적인 보도도 없고, 암방으로 인한 통보도 없었다.
정무센터 업무 요약 2
카운티 위원회와 카운티 정부의 올바른 지도력 하에, 우리는 법률 행정과 정부 업무를 전면적으로 가속화하는 요구에 따라 과학 발전관을 통솔하는' 인민을 위한 서비스' 방침을 고수하고, 사상을 해방시키고, 실사구시하며, 진취적이고, 정무센터 업무에 뚜렷한 성과를 거두었다.
첫째, 조직 체계를 보완하고, 센터를 대대적으로 다지고, 원활한 운영 기반을 다지는 것이다.
각 항목의 업무가 순조롭게 전개되는 것은 인력, 물력, 재력의 대대적인 지지와 불가분의 관계에 있다. 기초를 다지는 방면에서 주로 시설, 인력, 제도가 마련되었다.
첫째, 하드웨어 시설이 완비되고 인원이 마련되어 각 항목의 업무가 순조롭게 전개될 수 있도록 보장한다. 센터의 생산성을 높이기 위해 우리는 고품질의 하드웨어 시설과 우수한 직원을 목표로 1 년도 채 안 되어 컴퓨터, 책상, 의자, 쇼윈도 배치 등을 모두 마무리했다. 직원들도 능숙하게 조작하고 효율적으로 서비스할 수 있다. 동시에 사람 중심의 이념을 확고히 세우고, 중앙홀에 감독대, 안내대, 시스템 배치, 흐름도를 놓고 에어컨, 의자, 정수기 등을 갖추고 있다. 조명, 미화, 녹화홀은 센터의 전반적인 환경을 크게 개선했다. 또한 당 지부, 노조, 단체 지부, 여성위원회 등 조직들이 설립되어 각급 직원들의 정신문화생활을 풍요롭게 하고 센터의 응집력과 전투력을 강화했다.
둘째, 제도를 건전하고 보완하며, 진정으로 제도관으로 관리한다. 완벽한 관리 제도는 센터의 효율적이고 질서 있는 운영을 보장하는 강력한 보증이다. 이를 위해, 우리는 3 1 관리제도와 업무책임을 제정했고, 일부는 중앙홀에 페이지 형식으로 공개되어 대중감독을 받았다. 현 정부의 지시에 따라,' 행정 심사 성과 심사 방법' 이 도입되어 심사 업무를 전현 성과 평가에 포함시켜 각 기능 부서가 진정으로 심사 업무를 중시하고 우리 현의 원활하고 빠른 발전에 응당한 공헌을 할 수 있게 하였다.
두 번째는 센터를 둘러싸고 개혁을 심화시키고, 중심이 국민을 위해 봉사하는 두드러진 역할을 절실히 과시하는 것이다.
1 년 동안, 우리는 항상 "대외 창구, 센터 접수 신청, 부서 시한 결산, 결과 배달 창구, 인터넷 추적 감독" 의 승인 메커니즘에 따라 네 가지 업무를 모두 수행하는데 주력해 왔습니다.
1, 대중을 편리하게 하기 위해 사무실 전체를 포괄합니다. 첫째, 정무센터가 설립된 이후 XXX 행정심사 부서가 센터에 입주해 기능집중과 인력 집중을 실현하며' 창구 수락 1 개, 지도자 승인 1 개, 공장 결산 1 개' 의' 원스톱' 비준을 달성했다. 둘째, 주재센터에 입주하지 않은 단위는 각 부처의 심사 처리가 처리되고, 심사 업무는 현 행정 심사 관리처가 주도한다. 동시에 "창구 수락, 부서 심사, 지도자 승인, 공장 완성" 을 병행한다. 셋째로, 향진 군중의 업무 편의를 위해, 우리는 또한 향진 변민 서비스 센터, xxxxxxx 를 설립했다.
2. 공개투명성을 목표로 행정승인 흐름도를 발표합니다. Xxx 발행 [XX]xxx 호 문서에 따르면 현재 우리 현에서 보류하고 있는 승인 사항 XXX 항목, 비행정 승인 사항 XXX 항목, 민원 서비스 사항 XXX 항목. 작업 흐름을 명확히 하고, 근무 시한을 단축하고, 업무 행동을 규범화하기 위해, 우리는 정부 홈페이지에 모든 항목의 승인 프로세스와 시한을 공개하고, 취소되거나 조정된 항목에 대해서는 더 이상 비준하지 않는다. 승인 권한 및 기준, 승인 요구 사항, 승인 절차, 승인 시간 제한 및 공개 여부, 기존 기준, 요구 사항 불완전성, 절차 복잡성, 시간 제한, 공개 불투명도 등에 대한 전면적인 검증을 실시했습니다. 정돈을 거쳐 각 부서는 기본적으로 표준 명확성, 절차 단순화, 시한규정 준수, 요소 성립 근거가 충분하고 승인 정보가 공개되어 투명해졌다.
3, 효율적인 서비스를 지침으로, "행정 승인 인감" 을 활성화합니다. 서비스를 혁신하고 효율성을 높이기 위해,' 통일관리, 즉 즉시 취하라' 는 원칙에 따라 시 전체에서 먼저' 행정심사 전용장' 을 활성화하였다. Xx 년 xx 월 xx 일 정무센터 조정 지도부 회의 요구 사항과' 관리방법' 관련 규정에 따라 입주센터의 모든 단위에 대해' 승인 인감' 을 새기고 현정부 사무실 서류통지로 발족했다. "행정 승인 인감" 의 활성화는 사무원과 창구 인원이 단위와 센터 사이를 오가는 문제를 해결하고, 중간 부분을 줄이고, 처리 시간을 단축하고, 처리 효율을 높였다. 특히 즉각적으로 처리하고 보고할 때, 즉시 매듭을 짓는다면, 일을 하는 군중이 확실히 편리할 것이다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 일명언) 동시에,' 행정심사 전용장' 의 활성화는 부서의 권력이 진정으로 창구에 내려앉아 진정한 민서비스가 될 수 있도록 보장한다. 행정 승인 전용장을 개설한 이후, * * * 이미 행정 승인 사항 xxxxx 항목을 처리하여 대중에게 많은 시간과 재력을 절약했다.
4. 연심연합에 중점을 두고 전문협동조합의 녹색 통로를 만든다. 올해 느슨한 통화정책은 농민의 창업 열정을 더욱 자극했고, 농민 전문 협동조합은 우후죽순처럼 나타났다. 농민 문화 지식이 부족하고 이해능력이 떨어지는 상황에 대비해 병렬 심사 제도를 기점으로 새로운 아이디어를 개척하고, 작업을 혁신하고, 연심연합 매커니즘을 세우고,' 농민 전문 협동조합의 녹색 통로' 를 열어 농민에게 더 나은 서비스를 제공한다. 1 년 동안 우리는 xxxxx 의 전문 협동조합 업무를 처리했다.
셋째, 감독을 강화하고, 행동을 규범화하고, 센터의 효율적인 운영을 위한 강력한 보장을 제공한다.
효과적인 감독은 업무 효율을 높이고, 서비스 품질을 향상시키고, 정치 행위를 규범화하는 부스터이다. 올해, 우리는 주로 세 가지 측면에서 감독을 강화하고, 입체적으로 교차하는 규제 네트워크를 형성하여 중심의 효율적인 규범 운영을 보장한다. 첫 번째는 규칙과 제도를 세우고 제도를 통해 사람을 구속하는 것이다. 우리는' 직원의 일상적인 행동 규범' 과 xxxxx 제도를 건립하여 직원들의 정치 행위를 더욱 규범화하고 군중 속에서 좋은 이미지를 세웠다. 두 번째는 불만의 원활한 통로를 통해 효율성을 높이는 것이다. "감독 효율성 향상" 의 업무 요구에 따라 불만 제보 상자를 설치하고 제보 전화를 발표하고 감독대를 배치하여 일처리 군중의 감독 채널을 더욱 원활하게 했다. 셋째, 감독을 통해 품질을 향상시키기 위해 지도자를 고용하십시오. 감독을 강화하기 위해, 우리는 현 감사국 지도자를 초청하여 현장 감독을 실시하고, 태도가 나쁘고, 서비스가 나쁘고, 비효율적인 직원들에 대해 심각한 비판 교육을 실시하도록 초청했다. 1 년 동안, 전현 행정 심사 승인 업무는 전반적으로 잘 운영되어 창구 직원들이 법에 따라 심사 의식을 높였다. 연중 행정 심사 불만을 접수하지 않아 군중 설문지 만족도율 100% 입니다.