목욕산업은 종합목욕, 족욕, SPA, 오락·레저시설을 중심으로 하는 서비스 산업이다. 이제 저는 2017년 목욕 산업에 대한 몇 가지 마케팅 계획을 여러분과 공유하겠습니다. 와서 저와 함께 즐기십시오.
2017년 목욕 산업 마케팅 계획 1부
서문 및 기획서 아이디어
현지 시장의 떠오르는 스타인 Oriental Venice Bathing은 목욕 업계에서 어떻게 경쟁하고 있습니까? 흥미진진한 시장을 빠르게 구축하고 기업의 이익을 실현하며, 기획은 기업 운영에 있어 빼놓을 수 없는 부분이라고 생각합니다. 우아한 하드웨어 환경과 우수한 서비스 수준이 저희 매장의 특성과 결합되어 플레이를 추천해 드립니다. 좋은 문화적 역할을 하고 회원제 시스템을 최대한 활용하며 단기간에 Shengjing의 브랜드 인지도와 호감도를 높이고 사회와 소비자의 인지도와 지지를 얻고 재배 기간을 단축하기 위해 일련의 기획 및 홍보 활동을 채택합니다. 기업의 기간 및 가능한 한 빨리 이익을 얻으십시오. 우리는 이 프로젝트를 계획하고 있기 때문에 먼저 업계, Xuchang 산업 동향 및 경쟁 매장에 대한 사전 조사 및 판단을 수행하고 기획 책임에 대한 명확한 개념을 갖추어 기획 계획을 효과적으로 수립해야 합니다.
1. 기획 책임
회사의 가시성과 명성을 높이고 회사 이미지를 형성하며 회사의 홍보 활동을 확산하고 인지도를 높이며 방문자 수를 늘리고 거래를 촉진합니다. , 판매 촉진, 이벤트 카피라이팅 및 창의성 계획, 대규모 회사 홍보 활동 조직 및 실행, 회사 이미지 시스템 CI 및 시각적 아이덴티티 시스템 수립 및 유지; 마케팅 정책 수립에 참여합니다. 시장 변화에 대응합니다. 예리한 관찰 능력을 갖고, 적시에 정보를 수집 및 분석하고, 총책임자와 이사회 의장이 과학적 결정을 내릴 수 있도록 참고 자료를 제공하는 홍보 계획을 수립합니다.
2. Xuchang의 동종 목욕 시장 분석:
경제 발전과 사람들의 생활 수준 및 여가 인식의 지속적인 향상으로 인해 레저 목욕 시설은 Xuchang에서 솟아 오르다. 특징은 다음과 같다.
1. 비슷한 기관이 많고, 진정한 의미의 빅 브랜드나 하드 브랜드는 많지 않다. 현재 나와 경쟁하는 브랜드는 발리섬, 블루코스트 등이다. , 다랑타오샤, 건강천 등
2. 친환경, 건강, 레저 브랜드 매장이 많지 않습니다. 대형 호텔이나 3~5성급 호텔에는 목욕 시설이 있지만 친환경 브랜드 매장이 아니며 특별한 서비스를 제공하는 곳도 많지 않습니다. 그러나 도시가 발전함에 따라 녹색목욕클럽도 점차 늘어날 것이다.
3. 기업 운영은 동질적이고 개성이 없는 경향이 있습니다. 목욕 센터(클럽)는 목욕, 케이터링, 숙박, 마사지, 피트니스 등의 서비스가 비교적 유사하며 하이라이트가 적고 문화적 특징과 의미가 얕습니다.
3. 현재 오리엔탈베네치아의 장점과 단점
장점 : 녹색목욕, 적당한 가격, 더 크고 강해지겠다는 장기계획과 의지, 명확한 목표, 효과적으로 할 수 있는 것 경쟁 매장을 타깃으로 적시에 활동을 조정하고 프로모션 정책을 유연하고 효과적으로 변경합니다.
단점: 위치는 서쪽이고 도심에서 떨어져 있으며 주변 환경은 현재 발리섬, 블루 코스트, 빅 웨이브 비치가 있습니다. . . 경쟁 매장; 고객 흐름이 전환되었습니다.
기회: 업계는 현재 발전 단계에 있으며, 새로운 여가 생활 방식은 소비자들에게 점차 인식되고 있으며 주변 신흥 커뮤니티의 건설 및 입주 가능성이 높습니다. 또한 클럽에 고객 흐름을 가져옵니다.
고객은 홍보를 수행하지만 외부 홍보는 강력하지 않으며 직원의 서비스 태도는 여전히 개선되어야 합니다. 하드웨어 환경은 최고 수준으로 향상되지 않습니다. 자체 프로모션과 일치하며 관광 자원이 완전히 활용되지 않습니다. 시스템이 완벽하지 않습니다.
기획 사례
이 사례는 주로 판매 포인트를 구체화 및 요약하고 홍보에 적합한 매체를 사용하며 특정 홍보 활동을 보완하고 멤버십 시스템을 개발하는 데 중점을 두고 있습니다. 회사의 가시성과 수익성.
1. 기업 이미지와 특성을 요약 정리하고 오리엔탈 베니스의 셀링 포인트를 출시
키워드 :
그린 서비스 : 최초의 그린 종합 대형 - 규모의 목욕탕 센터 녹색 프로젝트는 다시 반복되지 않습니다.
대형 레저클럽 : 일반 소비자가 이해하는 입욕장, SPA, 레저, 케이터링, 숙박, 오락, 피트니스 등이 통합된 대형 입욕클럽이다.
문화적 의미: ①문화 개념과 패셔너블한 여가 생활을 홍보합니까? 오리엔탈 베니스는 완전히 새로운 철학과 패셔너블한 여가와 건강한 삶의 새로운 경험을 선사합니다. of health 양질의 삶, 건강의 셀링 포인트, 목욕의 과학적 이점에 초점: 클렌징, 피트니스(스트레스 감소, 해독), 슬리밍(체중 감소, 몸매 가꾸기)
③가족 여가의 새로운 방식; 생활 : 가족애, 가족, 부모-자녀 접근 개념 도입.
멤버십 마케팅 서비스: 멤버십 클럽. 멤버십 기준을 낮추고 개별 VIP 회원을 관리 및 유지하기 위한 노력을 권장합니다
슬로건: 5성급 서비스, 4성급 환경, 1성급 가격, 매달 정교한 멤버십 활동 시작 , 회원은 가족과 같은 배려와 서비스로 고품격 여가생활을 마음껏 누리실 수 있습니다
소비층 목표(고객층) : 주로 중산층 및 고소득층 고객, 고급고객층으로 보충 소득이 그 뒤를 잇고 중저가 순이다. 대상소비자그룹(고객그룹) : 일반시민, 공무원, 사업주, 상사, 사회적 약자, 사무직 근로자, 관광객
본 프로젝트가 문화적 역할을 하고 활용될 것을 권장합니다. 기업 신문, 전단지, 신문 광고 소프트 기사 및 서비스 기업의 가시성을 높이기 위해 점차적으로 소비자에게 홍보하고 침투합니다.
2. 오픈 초기 및 초기 가동 단계의 기획 및 프로모션 (시점 : 오픈 전 1개월, 오픈 후 1년)
이 단계는 주로 광고 프로모션을 기반으로 함 , 가격 프로모션, 멤버십 프로모션, 이벤트 프로모션으로 보완됩니다. 광고 프로모션에서는 단계적 효과에 주의를 기울여야 하며, 장기적인 브랜드 프로모션 요구를 충족하는 것이 좋습니다. 오픈 초기에는 이미지 광고에 중점을 두고, 오픈 후에는 시의적절하고 유연한 홍보 광고에 초점을 맞춰 고객 흐름을 유도해야 합니다.
1. 오픈 전 기업 이미지 홍보
게시 시기: 오픈 1개월 전 11~10일
출판 매체 및 채널: 리플렛, 브리핑( 제3호) 신문 소프트 기사
1.1 홍보 전단지
홍보 내용 : 매장 주소, 전화번호, 목욕 기능, 회원 멤버십 정책
권장 사항 배포 범위는 주거 지역, 주요 지역 외 주요 호텔, 게스트하우스, 주변 지역 및 도심의 일부 기업 및 기관으로 확대
1.2 브리핑 제3호(11월)
세 번째 문제에는 목욕 문화 소개가 필요 없음, 클럽 소개(이번 사례의 첫 번째 셀링 포인트 소개 및 홍보), 시범 개장 기간 동안의 티켓 가격, 프로젝트 소개가 포함되어야 합니다. 지역별, 회원제도 홍보, 기업문화 등을 소개합니다.
1.3 멤버십 정책 및 프로모션
멤버십을 일반 회원과 VIP 회원으로 나누는 것이 좋습니다.
티켓 가격은 처음에 결정됩니다. 경쟁 매장 Côte d'Azur는 48위안이고 프로모션 가격은 28위안입니다.
일반 회원 : 휴대폰 번호나 기타 연락처로 가입하실 수 있으며, 구매할 때마다 휴대폰 번호만 제시하시면 티켓 가격에서 10% 할인 혜택을 받으실 수 있습니다. (직접 방문 여부와 관계없이) 포인트를 적립하실 수 있습니다. 귀하의 휴대폰 번호를 사용하여 모든 프로모션 이벤트를 보내시고 회원들에게 생일 축하 메시지를 보내십시오. 생일에는 티켓이 무료로 제공됩니다.
프로모션 활동, 일대일 프로모션 멤버십 시스템, 즉 회원이 다른 사람을 소개하여 멤버십에 가입하면 기존 회원은 오랫동안 유효한 이 티켓에서 면제됩니다. .
VIP회원 : VIP회원, 즉 충전카드를 소지한 VIP카드 담당자를 말합니다. 티켓 20% 할인 혜택을 누리고, 20% 할인 미만 구매 시 무료 할인 혜택을 누리세요.
1만원 이상 회원카드를 구매하시면 유효기간 동안 매번 무료로 중급 발마사지를 받으실 수 있습니다.
2017 목욕산업 마케팅 플랜 2부
1. 서비스 마케팅 계획 단계
1. 올바른 서비스 마케팅 결정을 내립니다. 서비스 마케팅 결정은 계획의 발전이자 기초입니다. 일반적으로 의사결정 내용은 다음과 같은 부분으로 나뉩니다. (1) 서비스 요소 결정 시장에 따라 서비스 항목에 대한 고객의 요구 사항을 조사하고 이해하며 중요도는 목욕 센터의 서비스 요소를 결정하는 기초입니다.
(2) 서비스 수준 의사결정 서비스 수준 개선은 일반적으로 모든 프로젝트를 의미할 수는 없으며 각 프로젝트의 성과에 따라 분류되어야 합니다. 서비스 수준 향상에 초점을 맞춰야 하는 프로젝트를 명확히 하기 위한 서비스 수준 프로젝트.
(3) 서비스 요소 가격 책정 및 서비스 요소 제공 채널 포함. 2. 서비스 마케팅 계획 단계
(1) 고객 세분화 및 정확한 포지셔닝
전통적인 상품 마케팅과 달리 서비스 마케팅 세분화는 단순한 요구 사항이 아닌 고객 기대에 중점을 둡니다. 고객은 가치와 서비스 비용에 따라 다양한 수준으로 나눌 수 있습니다. 어떤 영역이 하이터치 서비스를 로우터치 서비스로 대체할 수 있는지 이해하고, 여러 고객 하위 시장에 대한 서비스 기능의 우선순위를 정하는 방법을 알고 있습니다.
( 2) 고객의 기대를 파악하고 관리합니다.
고객이 인지하는 서비스 품질 = 실제 서비스 품질 - 고객이 기대하는 서비스 품질 고객. 가장 중요한 고객에게 초점을 맞추고 목욕 센터의 마음 속에 있는 우수성을 찾으십시오. 서비스가 고객의 기대와 어떻게 다른지 알아보고, 이 차이를 줄이기 위해 열심히 노력하십시오.
(3) 고객의 기대치를 설정하십시오. 고객이 기대하는 서비스 수준이 목욕 수준보다 약간 낮도록 완전한 커뮤니케이션 계획을 수립합니다. 센터에서 제공할 수 있는 서비스 수준
3. >(1) 시장 조사 및 고객 기대치를 바탕으로 목표를 설정합니다.
(2) 활동 내용을 결정한 후 세부 계획을 세우고 각 단계의 업무 분담 및 세부 계획을 수립합니다. , 그리고 각 시점과 기간에 완료해야 하는 작업 진행 계획
(3) 서비스 마케팅 활동 예표, 클라이막스, 종료 후 피드백이 포함된 큰 기사와 같아야 합니다. .2. 서비스 마케팅 기획 시 주의할 점
1. "직원이 만족하지 않으면 손님도 만족할 수 없다." 배스센터 서비스 마케팅은 사람 중심에 주목해야 한다.
목욕센터는 우수한 직원을 확보하는 것이 우수한 고객을 확보하고 유지하는 열쇠입니다. "충실한 직원의 기반 없이는 불가능합니다.
충성스러운 고객과 함께. "목욕센터는 직원을 내부 고객으로 대해야 합니다. 관리자는 직원에게 회사가 달성하려고 노력하는 시장 목표를 설명하고 회사가 선택한 시장 부문의 고객 요구를 충족하도록 안내해야 합니다. 중요하지만 종종 짧을 수 있는 고객과의 상호 작용이 만족스러운 결과를 낳을 수 있도록 지원해야 합니다. "경영은 "내부 서비스가 개선되어야만 외부 서비스의 질도 향상될 수 있습니다. 직원이 만족해야 합니다.
동시에 고객에게 노출도가 높은 전 직원 마케팅에 주목해야합니다. 이전에 영업직에서 일하지 않았던 사람들은 이제 일부 영업 기술을 습득해야 합니다. 따라서 목욕 센터의 접수원이나 계산원은 고객에게 새로운 서비스를 판매해야 할 수도 있습니다.
2. "제품 지원 서비스"와 "목욕탕 이미지 서비스"의 관계에 주목하세요. 전자는 제품을 중심으로 한 서비스를 의미하고, 후자는 기업 이미지 형성을 의미합니다. 전자는 개별제품에 대한 직접적인 부가혜택으로 표현되고, 후자는 목욕센터에 대한 부가혜택으로 표현되며, 전자는 직접홍보이고, 후자는 간접홍보이며, 이 둘의 유기적인 결합은 더 나은 판매결과를 가져올 것이다.
3. 사전 판매 서비스의 핵심은 홍보, 홍보, 영감을 바탕으로 좋은 첫인상을 구축하는 것입니다.
애프터서비스의 핵심은 구매에 대한 의사소통, 협상, 설득이며, 애프터서비스의 핵심은 끈기, 신뢰, 현실이며, 그 바탕은 바로 친절함과 열정입니다. 편의성, 사려 깊음, 경제성, 감성
4. 추적 시스템 구축 및 추가 서비스 제공
(1) 서비스 추적 시스템에주의하십시오.
수많은 서비스 인력이 다요소 제품을 배송하는 목욕 센터 서비스의 경우 시장에 따라 추적 시스템을 나누어야 하며, 문제를 해결하려면 각 부품을 담당하는 전담 담당자가 해당 리셉션을 받는 것이 가장 좋습니다.
(2) 추가 서비스 제공
일반 고객 관리 시스템, "골든 키" 서비스, 고객 테마 파티, 소비 포인트. 보상 시스템, 문화가 풍부한 브랜드 전략 및 지역 프로모션 서비스 등
2017 욕실 산업 마케팅 계획 Part 3
1> 초기 시장 개발 요약
시장을 빠르게 발전시키고 점유하며 시장을 운영의 전제조건으로 삼는 것은 미래 운영을 보장하는 데 필요한 기반 중 하나입니다.
오픈 프로모션 단계에서는 고객이 다시 소비하도록 유도하는 것이 프로모션의 목적이다. 그 중에서도 소비를 유도한다는 의미가 활동에 더욱 직접적으로 반영됩니다.
고객 경험 콘텐츠를 적절하게 추가하면 시장 발전에 도움이 됩니다. 오픈 초기 프로모션 활동과 시장 개척의 원활한 진행을 위한 구체적인 조치는 각 부서의 업무 프로세스와 서비스 표준의 실행 결과 및 조정입니다.
교육(특히 감독자 교육)은 사업 운영에 꼭 필요한 보장으로 현재 교육 상황으로 볼 때 마케팅 계획을 실행하기는 어렵다. 이는 일반적으로 직원의 질이 낮고, 개인 이미지가 좋지 않으며, 서비스 표준에 대한 인식의 격차가 크다는 점에서 나타납니다. 클럽은 교육에 집중해야 하며 실제 운영을 시뮬레이션하는 것이 더 중요합니다.
시장 포지셔닝과 도전 위험을 결정합니다. 전통적인 체험 슬로건은 '고급, 중급, 저가', '고품질, 저가'입니다. 실제로는 무엇을 다루고 있는지 모를 수도 있습니다. 우리는 수많은 제품을 디자인하고 생산해왔으며, 제품 카테고리에 따라 서로 다른 시장 포지셔닝 원칙을 가져야 합니다. 2>. 초기 시장 개발 방법:
A. 고객 포인트: 시장 개발 범위가 크고, 고객 그룹이 수용하기 쉽고, 보상 형태로 고객에게 더 높은 보상 수익이 있습니다. 그것은 제품 품질을 기반으로 하며 비즈니스 평판은 고객의 호의를 얻습니다.
고객 소비 포인트는 컴퓨터 관리 시스템에 의해 자동으로 완성됩니다. 0 8개 레벨과 8개 경품 응모 코드로 구분된 포인트 보상 프로젝트의 세부 규칙을 준비합니다.
핵심 포인트 중 하나는 잘 알려진 제품이나 클럽 자체 제품 중에서 상품 카탈로그를 선택하고 아름다운 브로셔를 인쇄하는 것입니다.
포인트 소비는 다음과 같이 계획됩니다. 제품이나 서비스에 지출한 10.00위안당 포인트는 1포인트입니다. 누적 포인트 1,000점 도달 시, 포인트 보유 고객은 자동으로 클럽 VIP로 승격되며, 평생 로비 목욕 무료 이용 및 클럽 제공 객실 50% 할인 혜택을 누리실 수 있습니다. (신청 필수, 조건 있음) 클럽이 충족됩니다).
? 포인트 보상 가치는 포인트에 해당하는 소비량의 6%---10% 입니다.
교육을 통해 각 부서의 관리자 및 감독자에게 포인트 계획을 소개하고 포인트 작업 프로세스를 통과합니다. ? 포인트 관련 자료의 디자인 및 인쇄.
포인트 상품 선정 및 조달.
포인트 상품 전시 위치 선택 및 표시.
B. 고객 멤버십 저장 가치 카드:
? 주로 클럽 관계를 통해 특정 고객 소스 범위 내에서 소비 잠재력이 큰 고객 소스 시장을 개발합니다. 보다 우대조건을 활용하여 고객 소비자금을 흡수하고 클럽 내 투자회수 및 흐름을 가속화할 수 있습니다.
? 고객 저장 가치는 첫 번째 입력 금액: 500.00엔과 1000.00엔의 두 가지 수준으로 나눌 예정입니다. RMB 500.00에 대한 우대 조치는 다음과 같습니다: 티켓 30% 할인 및 객실 요금 30% 할인(VIP 룸 제외)은 포함되지 않습니다.
1000.00엔 할인 조치: 무료 티켓 10매, 전체 객실 요금의 40% 할인은 포함되어 있지 않습니다.
2) 마케팅 계획을 고려하세요
1>. 지역 마케팅은 특정 소비 지역에서 소비하는 고객에게 제공되는 할인을 의미합니다.
(1) 목욕: A: 100위안 이상 구매 시 무료 목욕 쿠폰
B: 오후 1시 이후 무료 마사지 및 개인실에서 휴식
( 2) 문화공연 A : 지역별 소비쿠폰 정기추첨
B : 단골손님 선발 및 기념품 배포
C : 경매 및 관객참여 이벤트 시상
2>시즌 마케팅은 연간 주기 내 각 축제별 보상 전략을 의미합니다. 매년 음력 1일, 노동절, 국경절, 설날, 중추절, 성탄절, 매장 축하 행사 등 7가지 대규모 활동을 실시할 예정이다. 활동 형식:
A: 축제와 관련된 강력한 정서적 준비
B: 선물 배포 활동
C: 호화로운 요리.
3>장기 마케팅 활동이란 연중 내내 진행되는 우대 판매 활동을 말합니다.
(1) 회원가입은 저희 매장 마케팅의 주요 아이템입니다. 회원가입 방법은 다음과 같습니다.
A: 1,000위안 이상 적립금 카드를 구매하신 고객께서는 우리 매장의 회원이 되세요. B: 회원이 되려면 총 10,000위안을 지출하세요.
회원이 누리는 혜택:
A: 일부 할인
B: 생일 케이크
C: 1년 무료 신체검사 2 시대
D: 주요 명절 가족 소비
(2) 포인트 보상 제도 마련
손님 소비 수준에 따른 포인트를 말한다. 포인트가 특정 수준에 도달하면 해당 상품을 제공하여 더 많은 충성도 높은 손님을 유치하여 클럽의 전반적인 마케팅이 항상 더 높은 지점에 있을 수 있도록 합니다.
3) 운영 및 서비스 특징
1. 플라자
(1) 성수기 손님에게 따뜻한 서비스를 제공하기 위해 전문 보안팀을 구성한다.
(2) 고객에게 주차 및 세차 서비스를 제공합니다.
2. 로비
(1) 친절한 서비스, 손님을 정중하게 맞이할 인사 2명을 배치하고 45도 인사,
언어 달콤함과 부드러움이 반영됨 손님의 존엄성.
(2) 부드럽고 가벼운 배경음악으로 로비에 따뜻하고 우아한 분위기를 조성합니다.
(3) 로비 부관리자는 24시간 고객 불만 사항을 처리합니다.
(4) 손님이 잠시 쉴 수 있도록 워터바를 설치하고 다른 손님을 기다리며 냉온수 및 음료 서비스를 제공합니다.
3. 신발장
(1) 손님을 위해 신발을 갈아 신을 수 있도록 소파나 좌석 승무원을 제공합니다.
(2) 신발을 닦지 않은 투숙객을 위한 무료 청소 및 가죽 신발 관리 서비스.
(3) 구둣주걱 서비스를 제공합니다.
(4) 어린이용 슬리퍼를 준비합니다.
4. 탈의실
(1) 옷 솔을 설치하고, 옷을 갈아입은 후 옷 솔을 사용하여 고객을 청소합니다.
(2) 화장대에는 2종 이상의 페이셜 오일과 향수, 헤어컨디셔너가 구비되어 있다.
(3) 탈의실에는 '바느질 키트' 서비스가 갖춰져 있으며, 투숙객을 위한 무료 단추 주문, 의류 수선, 밑단 감기 서비스를 제공한다.
(4) 24시간 건조 및 물세탁 서비스.
(5) 광범위한 상품 컨테이너 서비스.
5. 목욕 공간
(1) 사우나실에는 손님들이 즐겁게 지낼 수 있는 체스 세트가 있습니다.
(2) Yuzhu는 고객의 패셔너블한 요구에 부응하기 위해 아로마테라피 목욕, 발사믹 식초 목욕, 치약 목욕을 제공합니다.
(3) 여자탕은 나무통 스파를 활용해 호화로운 분위기를 조성하고, 꽃, 우유, 알로에베라, 녹차, 찹쌀 등 다양한 욕탕을 소개한다.
(4) 어린이와 노인을 위한 목욕 시설을 갖추고 있습니다.
(5) 수역에서는 무료 차 계란, 아이스크림, 과일이 제공됩니다.
6. 두 번째 드레싱 교체
(1) 웨이터는 손님이 직접 닦을 수 있도록 목욕 타월을 들고 있습니다.
(2) 발 닦기 서비스를 실시하고, 목욕 후 손님의 발을 닦고 마른 슬리퍼로 교체합니다.
(3) 다양한 크기의 유카타와 일회용 목욕 가운을 손님이 선택하실 수 있습니다.
(4) 고객을 위한 일회용 유카타를 무료로 보관해 드립니다.
7. 객실
(1) 객실을 슈페리어 비즈니스룸, 스탠다드룸, 체스 및 카드룸, 일반 객실 및 기타 유형으로 나눕니다.
(2) 고급 비즈니스룸에는 완벽한 지원 시설이 갖추어져 있으며 영화, TV, 인터넷, 리셉션 등 비즈니스 서비스를 제공합니다.
(3) 다양한 고객의 요구 사항을 충족하기 위해 시간별 충전 및 표준 충전 모델을 구현합니다.
(4) 무료 신문 및 정기 간행물 서비스.
(5) 식사 배달 서비스를 제공합니다.
8. 건강 마사지
(1) 특성과 맑은 관리에 중점을 둡니다.
(2) 기술자의 우수한 서비스와 기술 능력.
(3) 발 마사지실을 이용하여 약품 및 아로마테라피 족욕 서비스를 제공합니다.
(4) 마사지 방법을 혁신하고, 시장에서 기존 마사지 방법의 기술 리더십을 강화하고, 차별화된 마사지를 선택하고, 기술 독점을 달성하고, 마사지 마스터를 초대하여 이점을 높입니다. 5) 미용실
1. 영업시간 : 10:00--- 22:00
2. 유명 선생님들이 손님 유치를 담당합니다.
3. 새로운 뷰티 컨셉을 홍보하고 뷰티 및 슬리밍 서비스를 제공합니다.
V) 기타
1. 서비스 투명성을 촉진하고 모든 일선 직원이 보고 서비스를 구현하여 고객이 보다 명확하게 구매하고 식별한 직원의 서비스 상태를 이해할 수 있도록 합니다. 제공되는 서비스.
2. 게스트 파일 서비스 홍보 - 오랫동안 우리 매장에서 지내온 고객들의 신원과 취미를 등록하고, 명절이나 기념일에 기념품을 나눠준다.
3. 게스트 피드백 카드를 만들고, 좋은 제안이나 개선 방안이 있는 게스트의 의견을 매일 수집, 기록하고, 고객을 우리 매장 회원으로 등록하여 할인 혜택을 누리세요.