보험업계는' 두 가지 지침' 지식경쟁 시험문제
1, 객관식 (46 문제, 문제당 1 점, ***46 점) < P > 1, 보험종사자는 () 경쟁을 실시해야 한다.
A, 조건부
B, 공정성
C, 순서
D, 거부
2
A, 보험사 이익
B, 인민 대중 수요 및 이익
C, 보험영업 이익
D, 특정 고객 이익
4, 보험판매, 청구 및 고객 서비스 담당자가 보험제품에 대한 정보를 제공할 때 취해야 할 방법 어떠한 형태로든
B 를 오도하거나, 회사 이익
C 에 초점을 맞추거나, 판매가 중단될 제품 추천
D, 다른 보험회사의 제품 비교
5, 보험 판매, 청구 및 고객 서비스 담당자는 모든 파일을 보장해야 합니다 ()
A 보험 판매, 청구 및 고객 서비스 담당자의 정확한 반응은 ()
A, 관련자
B 에게 전달, 신속한 대응, 적시에 서비스 제공,
C 태만, 전문가에게
D 해석, 홍보 자료 제공 < p 의사 결정 절차
C 준수, 자신의 생각에 따라 결정
D, 직원 민주적 관리권 존중
8, 중국 보험업계협회가 () 보험종사자 행동규범을 집행하는 상황을 점검한다.
A, 보험 규제 기관
B, 보험 기관
C, 보험 계약자
D, 피보험자
9, 보험 기관 고위 경영진은 다음과 같은 잘못된 행위를 하고 있습니다 ()
A, 영업 비밀과 ()
A, 보험 상품 정보
B, 고객 자료
C, 보험 상품 배당 정보
D, 동종 제품 자료
11, 보험 종사자 행동 규범 시행 규칙 예
A,' 보험법'
B,' 보험종사자행동규범'
C,' 노동법'
D,' 보험감독관행동규범'
12,' 보험종사자
A, 보상 및 처분
B, 보상 관리
C, 제한
D, 관리
13,
A, 공정경쟁
B, 자율성 강화
C, 자기 규율
D, 최대 성실성 원칙 준수
14
A, 업무 사랑, 헌신적인 서비스, 소재한 기관의 이익과 이미지 유지
B, 직무 태만 금지
C, 계약 사기 참여 금지, 사기 배상, 다배상 등 활동
D, 회사 이익 지향 < P > 보험 책임에 속하지 않는 경우, 정해진 시간 내에
C 에게 제때에 통지해야 하며, 보험회사의 이익을 보호하기 위해 가능한 한 배상하지 않도록 해야 합니다.
D, 고객을 난처하게 해서는 안 되며, 배상, 배상, 배상, 배상, 부당 거부
16 을 아껴서는 안 됩니다.
A,
B,
C, 인센티브
D, 명시적 또는 암시
17, 보험 기관의 고위 경영진은 의사 결정 및 관리 실수를 피하기 위해 지속적으로 향상되어야 합니다 ().
A, 직접 보험 제품 판매 능력
B, 적응력
C, 관리 능력
D, 자기 통제 능력
18, "보험 종사자 행동 규범 시행 규칙" 은 보험 종사자가 (),,
A, 해당 기관의 영업 비밀 보호
B, 해당 기관의 영업 비밀 선택적 보호
C, 유상 사용 기관 데이터
D, 해당 기관의 영업 비밀 보호
19, 다음 주제에서 잘못된 선택은 보험기관 고위 경영진이 원하는 것이다 주주 이익, 기관 이익 및 직원 이익
D 를 총괄적으로 고려하며, 당사 이익
2,' 보험종사자 행동규범 시행 세칙' 을 지키기 위해 가능한 한 배상하지 않는 원칙을 고수합니다. 보험회사 고위 경영진은 고객 중심의 경영 이념을 제창해야 합니다 ().
A, 회사 이익 극대화를 장려하는 제품
B, 직무 준수
C, 인민 대중의 요구에 적합한 보험제품 개발 장려
D, 대중의 요구에 적합한 보험제품 개발 선택
21, 보험판매, 배상 청구 및 고객 서비스 직원 주동적으로 ()
A,' 보험종사자 전시업 증명서' 또는' 보험종사자 집업 증명서' 등 유효 증명서
B,' 신분증'
C,' 보험대행 종사자 자격증'
D
A, 해당 기관에서
B 통합 인쇄, 자체 인쇄
C, 팀 통합 인쇄
D, 인쇄 담당
23, 보험 판매, 청구 및 고객 서비스 직원은 () 및 경제성 능력에 따라 적절한 제품을 추천해야 합니다
A, 자신의 요구 사항
B, 고객의 요구 사항
C, 회사의 요구 사항
D, 현재 사회 상황
24, 생명 보험 전시 사업 행위 보험 영업 담당자에 대한 올바른 접근 방식은 ()
입니다 소량의 보험료 리베이트
C 를 약속하고, 고객이 보험을 명시적으로 거부할 경우 고객에게 계속 판매하도록 강요해서는 안 되며, 고객의 정상적인 업무와 생활
D 를 방해하거나, 고객이 보험을 고려할 수 있다고 약속한 경우, 피보험자에게 적절한 이익을 주겠다고 약속하여 피보험자가 가능한 한 빨리 보험 결정
25, 보험 판매를 할 수 있도록 할 수 있습니다
A, 제품
B, 법률 조항
C, 홍보 자료
D, 회사 정책
26, 은행 등 겸업 기관 대행보험 업무를 할 때 () 고객이 구매한 보험제품의 완전성을 알 수 있도록 합니다
A, 제품 판매 주체는 은행
B, 제품 판매 주체는 보험회사
C, 피보험자에게 제품 판매를 상기시킬 필요가 없는 경영주체
D, 피보험자에게 판매하는 보험상품을 은행 예금, 국채, 기금 등과 비교해야 한다는 점을 분명히 해야 한다
A, 비용 공제를 명시해야 함
B, 회사의 역년 경영 상황
C, 회사 약속 조건
D, 비용 상황 간단한 소개
28, 보험 판매, 청구 및 고객 서비스 직원은 고객 재방문 및 추적 서비스를 강화해야 함
A, 전권대행
B, 협조
C, 협조 금지
D, 먼저 자금을 선불한 후에야
29, 해당 기관이 고객에 대한 배상 또는 보험금 지급 요청에 대한 배상 거부 결정을 내릴 수 있습니다.
A, 회사 아카이브
B, 자체 보존
C, 적시에 고객
D 에 전달,
3 파괴, 공정 경쟁 지침에는 동업 상호 존중, 동업 공조가 포함됩니다 ().
A, 교류 촉진
B, 실적 * * *
C, 상호 비밀 유지
D, 상호 감독
31
A, 경고, 기한 정류
B, 실격
C, 행정처분
D, 벌금
32, 아래 () 경우 보험업계 자율조직은 주요 책임을 지고 있는 고위 경영진에게 준다
A, 청구 서비스 품질 일반
B, 중대 보험 사고 발생
C, 기관 위반 경영
D, 동업 경쟁
33, 보험 종사자 () 가 아직 범죄 혐의를 받지 않은 경우 해당 기관은 명단을 에스컬레이션해야 한다
A, 고객 대신 서명
B, 위조기관 및 고객 공장, 인쇄물
C, 의도적 체류 고객 보험 계약
D, 위 옵션들은 모두
34, 다음과 같은 경우 중 하나, 줄거리가 심각한 경우, 보험
A, 개인 위반 전시업
B, 개인이 부적절한 수단으로 종업원을 유치하는
C, 기관 또는 개인이 피보험자, 피보험자 및 수혜자의 합법적인 권익을 심각하게 손상시킨다
D, 기관 위반 경영
35, 보험 고위 경영진이 심각하다
A, 상급 부문
B, 검찰
C, 사법기관
D, 보험기관
36, 보험종사자들은 다음 상황 중 하나를 가지고 있으며, 각 기관은 더 이상 채용할 수 없습니다 ().
A, 회계 위조, 파기, 위반 조작, 업계 통보 비판
B, 보험회사에서 해고된
C,
D, 보험 상품을 잘못 판매한
37,;
A, 마케팅 담당자
B, 청구인
C, 고위 관리자
D, 일반 관리자
38, 보험 종사자가 보험종사자 행동 규범 시행 규칙 위반
A, 처분 취소
B, 처분 중지 결정 집행
C, 복의
D, 처벌 완화
39, 보험 종사자 위반' 보험종사자 행동규범' 및' 보험종사자 행동규범 시행 세칙'
A, 전화 통지 보험 종사자 본인
B, 전화 통지 보험 종사자가 있는 기관
C, 보험 종사자가 있는 기관에 서신으로
D 를 보내고, 서신으로 보험 종사자 본인에게
4 을 보내고, 보험 기관은 보험 종사자 집행을 사실대로 기록해야 한다
A, 산업학회
B, 산업자율조직
C, 각지 보험감독부
D, 상급기관
41, 보험감독관행동규범은 () 및 중국보험감독회의 관련 규정에 따라 제정됐다
A,' 보험종사자행동규범',' 중화인민공화국 * * * 및 국보험법'
B,' 중화인민공화국 * * * 및 국가공무원법',' 중화인민공화국 * * * 및 국보험법' <
A, 직무 수행, 절차 준수, 효율성 향상,
B, 문명, 공정한 법 집행 감독, 보험 시장 주체
C 에 대한 공정한 대우, 시장 동태 파악, 업무 능력 향상 노력
D, 청렴성, 청렴성
A, 국가비밀
B, 업무비밀
C, 보험기관의 영업비밀
D, 위 옵션은 모두
44, 보험감독관행동규범은 () 이 해석한다.
A, 중국 보험업계협회
B, 중국보험감독회
C, 중국보험학회
D, 국무원
45
A, 교육 비판
B, 리더십 책임 추궁
C, 행정처분
D, 벌금
46, 보험감독관이 감독에서 회피를 신청해야 하는 규제 사항은 일반적으로 본인이해관계, 부부 관계, 혈연 관계 때문이다
A, 동료 관계
B, 친구 관계
C, 근친 관계
D, 상하 관계
2, 판단 문제 (54 문제, 문제당 1 점, * * * 올바른 선택' A', 잘못된 선택' B') < P > 1,' 보험종사자 행동규범' 에 따르면 보험종사자들은 법에 따라 법규, 규제제도를 준수하고 중국 보험업계협회의 감독과 관리를 받아 중국 보험감독회 및 파견기관의 자율규칙을 준수해야 한다. ()
2, 보험 종사자들은 성실하고 신용을 지켜야 하지만, 반드시 보험 가입자와 피보험자의 권익을 해치지 않을 필요는 없다. ()
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