전자상거래가 사회, 경제생활에 미치는 영향은 매우 크지만, 실질적인 영향은 경제의 기본 단위인 기업에 대한 영향을 통해 달성됩니다. 전자상거래가 전통적인 정보 전송 방법과 상품 거래 모델에 미치는 영향은 그 영향의 한 증상일 뿐입니다. 더 중요한 것은 기업의 비즈니스 환경에 큰 변화를 일으키고 많은 산업의 경쟁 구조에 심각한 영향을 미치며 따라서 영향을 미칠 것입니다. 기업의 경쟁 전략 및 전략 구현 방법.
다음으로 저자는 전자상거래가 산업 경쟁구조의 다양한 요소에 미치는 영향과 메커니즘, 그리고 그에 따른 기업 전략과 산업 구조의 변화를 자세히 분석할 것이다.
1. 고객의 교섭력이 대폭 강화되었습니다.
말하듯, 사는 것은 파는 것이 아닙니다. 이 문장은 거래에 있어서의 정보 비대칭 현상을 매우 잘 설명하고 있습니다. 오랫동안 기업은 거래 과정에서 항상 정보 우위에 있었습니다. 구매자 중심의 시장이 지배하는 과잉경제 시대에도 여전히 판매자로서의 기업은 거래의 주도자입니다. 이러한 기업의 유리한 위치 확립은 주요 구매자인 대부분의 소비자들이 제품에 대한 기본 정보가 매우 제한적이며, 소비자들이 서로 거의 고립되어 의사소통이 거의 없다는 사실에 근거합니다. 이러한 정보 장벽을 활용함으로써 기업은 시장에서 더 높은 수익과 상대적 안정성을 유지할 수 있습니다.
소비자의 정보상태를 개선하는 가장 큰 방법은 소비자 간 동맹과 상호교류를 강화하는 것이다. 전통적인 경제 상황에서 이러한 목표를 달성하기 위해 소비자 협회와 같은 자발적인 조직이 있지만, 정보 비용이 높기 때문에 이러한 조직의 역할은 매우 제한적입니다. 전자상거래 환경에서는 정보의 전송이 더욱 편리하고 저렴하며 빨라지고 소비자 간의 소통과 협력 속도가 크게 빨라졌습니다. 인터넷상의 수많은 가상 커뮤니티는 특정 제품이나 서비스와 어느 정도 연관되어 있으므로 모든 소비자의 정보가 교환에 참여할 수 있습니다. 결과적으로 모든 소비자는 보다 포괄적인 제품 정보를 쉽게 얻을 수 있습니다. 다양한 관심사에 따라 커뮤니티 중재자는 소비자가 보다 정확하고 자세한 정보를 받을 수 있도록 다양한 전문 인력의 도움을 구하는 경우가 많습니다. 따라서 많은 가상 커뮤니티는 자연스럽게 자발적이거나 영리를 목적으로 하는 소비자 그룹으로 발전합니다. 전자상거래의 인기로 인해 새로운 정보 플랫폼도 생겨났습니다. 이들 플랫폼은 실시간으로 분류된 상품 정보를 제공하고, 대규모 정보 처리를 수행해 정보 검색 비용을 대폭 절감한다. 더 큰 수요의 경우 많은 웹사이트에서는 소비자를 대신하여 거래에 참여할 수 있는 역경매 및 공동 구매를 제공하여 거래에서 소비자의 지위를 더욱 향상시킵니다.
전자상거래가 정보 비대칭 현상을 완전히 해소하지는 못했지만 비대칭 정도를 크게 줄였다는 것을 알 수 있다. 전자상거래의 발전으로 구매자가 강력한 세력으로 급부상하고 있으며, 기업이 정보 우위에 의존하여 추가 이익을 얻을 수 있는 능력은 크게 약화될 것입니다. 대부분의 산업에서 전통적인 판매자 중심 모델은 점차 변화할 것이며, 기업과 고객의 협상력은 크게 줄어들 것이며, 궁극적으로 산업 전체의 비즈니스 환경에 영향을 미치게 되며 기업은 각 산업과 더욱 치열하게 경쟁해야 할 것입니다. 기타 시장 지위를 유지하기 위해.
2. 기업 경쟁 모델의 다양화
전통적인 경제 상황에서 기업 간의 경쟁은 규모의 경제를 위한 경쟁에 의해 지배됩니다. 일단 규모 우위가 확립되면 다른 기업이 이에 도전하기 어려울 것이다. Porter의 경쟁 전략 이론에 따르면 성숙한 시장에서는 다양한 규모의 기업이 서로 다른 전략 그룹을 형성하고 각 전략 그룹은 서로 다른 시장 수준 포지셔닝을 가지므로 전체 산업 구조를 상대적으로 안정적으로 유지합니다. 동일한 전략그룹 내에서는 경쟁사간 치열한 경쟁이 일어날 가능성이 높으며, 서로 다른 전략그룹 내 기업간 치열한 경쟁은 거의 발생하지 않습니다. 시장이 빠른 속도로 발전해야 기업이 규모에 관계없이 전면적인 경쟁에 참여할 수 있습니다.
전통적인 경제 상황에서는 정보 확산이 좋지 않아 소규모 기업이 어떤 측면에서는 대기업보다 우위를 점하더라도 단기간에 시장을 점유하고 발전할 수 없습니다. 쉽게 위로. 그러나 전자상거래의 등장으로 이러한 경쟁 모델이 깨졌고 업계 경쟁은 '큰 물고기가 작은 물고기를 먹는 것'에서 '빠른 물고기가 느린 물고기를 먹는 것', 즉 순수한 규모의 이익을 위한 싸움에서 강조로 바뀌었습니다. 속도 이점과 규모 경쟁 모델에 관한 것입니다. 정보의 급속한 확산으로 인해 시장의 반응 속도도 크게 빨라졌으며 선도적인 제품과 서비스 혁신이 시장에서 빠르게 수용될 수 있습니다.
시장 수요 변화, 제품 수명주기 단축, 점점 편리해지는 금융 조건, 판매 채널 다양화 등 유리한 외부 요인이 결합되어 시장 요구와 변화에 신속하게 대응하고 혁신하여 고품질 제품을 최고 수준으로 생산할 수 있는 회사 가격 값싼 제품을 가진 기업은 빠르게 성장하여 시장을 점유할 수 있지만, 대기업이 모방만 하고 혁신에 실패하면 점차 시장에서 도태될 것입니다. 따라서 전자상거래가 도입되면서 기업 경쟁력 향상에 있어 기업 규모의 역할이 크게 줄어들었습니다.
전자상거래는 모든 기업에게 종합적인 경쟁의 장을 제공한다고 볼 수 있다. 중소기업은 어떤 면에서는 뛰어난 장점을 바탕으로 빠르게 성장하고 대기업의 위상에 도전할 수 있다. 이 '원 트릭'으로 승리할 확률이 크게 높아지면서 업계의 경쟁 구도는 더 이상 예전처럼 안정적이지 않을 것이며, 특히 리더의 지위를 유지하기는 더욱 어려워질 것입니다. 이러한 경쟁 환경에서 지속적인 혁신에 전념하는 기업만이 오랫동안 천적을 유지할 수 있습니다.
3. 유통 링크는 크게 압축되어 있습니다.
유통 링크는 전통 경제에서 중요한 링크이며, 유통 네트워크의 계층은 상품과 정보의 이중 전달체입니다. 전자상거래는 처음에는 유통 분야에서 시작되었습니다. 전자상거래가 대중화되면서 유통링크의 중요성은 변하지 않았지만 그 자체로는 큰 변화를 맞이하고 있습니다. 정보의 신속한 전달과 전 세계를 아우르는 유통망은 더 이상 다층적인 중간 유통업체를 필요로 하지 않으며, 직접 판매나 1차 채널이 주요 유통 방식이 될 것이며 유통 링크의 단순화 추세는 불가피합니다. 유통링크는 기업의 경쟁전략 선택에 있어 매우 중요한 의미를 갖는다. 유통채널을 통제하는 것은 전통적인 기업의 가장 중요한 경쟁전략 중 하나이다. 우리 모두가 알고 있듯이 대규모 유통채널은 많은 인력과 물적 자원이 필요하고 구축에 오랜 시간이 소요되며, 이러한 채널이 구축되면 중요한 자원이 됩니다. 많은 대기업은 고객 기반을 통제하고 경쟁자의 진입을 방지하기 위해 유통 네트워크를 사용합니다. 전자상거래 환경에서는 유통방식이 급격한 변화를 겪었고, 유통망 구축에 소요되는 시간과 비용이 크게 줄어들었으며, 채널 독점이 더 이상 존재하지 않아 채널 자원의 가치가 크게 하락했습니다.
전자상거래 환경에서 유통 분야의 지역적, 글로벌 유통망은 발전 추세이며, 이는 기업 간 경쟁이 지리적 경계를 넘어 정면 대결을 벌이게 될 것임을 의미합니다. 과거에는 지리적 거리가 많은 약한 회사들에게 강력한 장벽이었습니다. 일반적으로 제품은 소위 "강한 용은 지역 뱀을 제압하지 않습니다"라는 명확한 지리적 분포를 가지고 있었습니다. 그러나 전자 상거래의 촉진과 인력, 자본, 정보 등 생산 요소의 자유로운 흐름으로 인해 기업이 지역을 넘어, 심지어는 초국가적으로 운영할 수 있는 능력이 점차 증가함에 따라 지리적 장벽은 더 이상 극복할 수 없으며 불리한 기업은 더 이상 한 구석에 머물기 위해 지리적 이점에 의존할 수 없습니다. 전자상거래의 이러한 특성은 전형적인 마태효과로, 특정 분야에서 유리한 기업이 '승자독식' 상황을 형성할 가능성이 크게 높아진다. 대부분의 산업은 산업집중도가 급격하게 높아져 독점 또는 과점 상황까지 형성하게 되며, 강한 기업은 강해지고 약한 기업은 약해지는 양극화 현상이 나타날 것입니다.
4. 가상 조달은 공급망 관리 방식을 변화시킵니다.
구매는 기업의 중요한 활동 중 하나이자 산업 가치 사슬의 중요한 부분입니다. 과거에는 생산의 안정성을 유지하기 위해 많은 기업들이 가격 양보를 대가로 장기적인 공급업체 관계를 구축했습니다. 전자상거래의 인기, 특히 BtoB 모델의 광범위한 적용은 기업 간 거래를 위한 가상의 국경 없는 플랫폼을 제공합니다. 따라서 기업과 공급업체 간의 관계는 더욱 미묘해지고, 공급과 수요 사이의 주종 관계는 더욱 명확해졌습니다.
양 당사자의 서로 다른 상태에 따라 가상 조달은 일반적으로 세 가지 형태를 취합니다. 구매자 주도 공급 관계에서 가상 조달은 일반적으로 입찰 조달 방법을 채택하여 구매자의 장기 파트너에 대한 의존도를 줄이고 회사의 교섭력을 높입니다. 판매자 주도 공급 관계에서는 일반적으로 판매자가 가장 높은 수익을 얻을 수 있는 경매와 같은 형태가 채택됩니다. 세 번째 형태는 제3자가 설립한 가상시장이다. 이 형태는 많은 구매자와 많은 판매자의 공급과 수요 관계에 존재하는 경우가 많습니다. 공급과 수요의 상태는 거의 동일합니다. 가격 책정 모델은 조달 프로세스를 단순화하는 것입니다. 정보 비용을 줄입니다.
전자상거래에서의 수요공급관계 역시 강자가 강하고 약자가 약하다는 마태효과를 나타내고 있음을 알 수 있다. 공급측과 수요측 모두 정보 비용 절감의 이점을 누리고 있지만 그 이점은 동일하지 않습니다. 전자상거래 접근 방식에서는 수요와 공급 관계에서 지배적인 당사자의 교섭력이 강화되는 반면 하위 당사자의 지위는 약화됩니다.
현대 경제의 대부분의 시장은 구매자가 지배하기 때문에 공급업체에 대한 기업의 교섭력은 일반적으로 향상되었습니다.
5. 전자상거래로 가상제조의 타당성이 높아진다
가상제조는 이미 1970년대부터 등장했는데, 가장 대표적인 기업이 바로 나이키다. 소위 가상 제조란 회사 자체가 주로 제품 설계 및 시장 개발을 담당하고 거의 모든 생산 링크가 아웃소싱된다는 것을 의미합니다. 따라서 가상 제조는 본질적으로 공급업체 관계의 또 다른 형태입니다. 대규모 생산 투자를 감당할 필요가 없기 때문에 가상 제조 기업은 유연한 메커니즘을 갖추고 시장 수요에 대응하며 강력한 적응성을 갖습니다. 그러나 이 운영 모델에는 치명적인 약점도 있습니다. 즉, 회사가 강력한 정보 처리 능력을 갖추고 전 세계에 분산된 마케팅, 제품 개발 및 생산 활동을 신속하게 조정할 수 있어야 한다는 것입니다. 전통적인 정보 환경에서 이는 막대한 관리 비용을 의미합니다. 나이키 같은 대기업만이 브랜드 장점으로 인한 초과 이익을 지원금으로 활용할 수 있지만 일반 기업은 이를 감당할 여유가 없습니다. 따라서 나이키의 가상제조는 오랫동안 유명해졌지만 모방자가 거의 없다.
인터넷과 전자상거래의 출현으로 정보 전송, 저장, 처리에 드는 시간과 비용이 크게 줄어들어 가상 제조의 보편적 적용에 대한 좋은 전망이 만들어졌습니다. 협업 비용을 줄이면 기업은 자신이 가장 잘하는 산업 연계에 집중할 수 있고, 협업을 위해 다른 기업과의 연계가 약해져서 운영 효율성이 향상되기 때문입니다. 따라서 가상 제조의 발전은 필연적으로 산업 자원의 재분배와 산업 가치 사슬의 재통합으로 이어질 것입니다. 산업 내 전문화 수준이 높아지고 산업 사슬의 효율성도 향상될 것입니다. 분명히 크고 포괄적이고 소규모이며 포괄적인 것을 옹호하는 전통적인 기업의 경우, 가상 제조는 기업의 제조 시스템 구조에 대해 더 높은 요구 사항을 제시해야 합니다. 그렇지 않으면 기업은 자신의 장점에 집중하고 산업 체인에서 자신의 위치를 신속하게 찾아야 합니다. "모든 일을 다 하고 모든 일에 방심"하는 당황스러운 상황에 직면하게 됩니다.
6. 산업 장벽의 변화
정보의 급속한 확산, 유통망의 대폭 감소, 지리적 제한의 점진적인 해소로 인해 많은 사람들은 전자상거래가 기업이 '국경 없는 세계'로 진입할 수 있도록 지원 '경쟁' 시대에는 산업 경계가 더 느슨해지거나 심지어 사라질 것이며 기업은 더 자유로운 시장 선택을 갖게 될 것이라고 믿습니다(Thomas M. Siebel//at House//999). . 표면적으로는 기업의 시장 진입 및 퇴출에 대한 제한이 실제로 훨씬 줄어들었고 업계 장벽도 크게 줄어든 것으로 보입니다.
그러나 대부분의 산업 분야에서 진입 장벽을 높인 것은 바로 이러한 '국경 없는 경쟁' 때문이다. 진입 제한은 줄어들었지만 선발자 우위가 확대되었기 때문에, 우위를 가진 기업은 전체 시장을 포괄할 수 있고, 신규 진입자는 기존 경쟁사를 뛰어넘어야만 업계에서 발판을 마련할 수 있습니다. . 따라서 장점이 있는 진입자는 시장 점유율을 빠르게 얻을 수 있지만, 기존 경쟁자를 능가할 수 없는 신규 진입자는 파이를 점유하기가 더 어렵습니다. 인터넷 업계에서는 '첫 번째만 있고 두 번째는 없다'는 유명한 격언이 있는데, 이는 전자상거래 환경에서 혁신 없이 단순히 모방만 할 수는 없다는 것을 보여준다.
진입장벽과 달리 퇴출장벽은 전반적으로 하락세를 보인다. 전자상거래의 적용으로 인해 기업이 시장 진출 거점을 마련하기 위한 초기 투자가 크게 줄어들었고, 기업이 시장에서 퇴출하는 데 드는 비용도 상대적으로 작아져서 포기하기 어렵지 않을 것입니다. 이러한 진입 및 퇴출 장벽의 반대 추세는 결국 산업 집중도의 증가로 이어질 것입니다.
7. 기업의 전반적인 외부 환경 변화
전자상거래의 인기는 산업 구조 수준에서 기업 전략의 실행에 큰 영향을 미칠 뿐만 아니라 점차적으로 환경을 변화시킵니다. 기업이 운영되는 전반적인 환경 외부 환경. 전자 상거래는 개인화되고 전천후 서비스를 제공할 수 있기 때문에 가까운 미래에 온라인 미디어가 고객의 주요 구매 방법 중 하나가 될 것으로 예상되며 기업은 전자 상거래의 속도를 따라잡아야 합니다. 시장을 점령하세요. 금융 시스템, 물류, 유통 등 일련의 경제 서비스 부서와 정부 업무가 점차 네트워크화되어 기업이 전자상거래를 수행할 수 있는 기반을 제공하고 있습니다. 인터넷이 점차 대중화되면서 '인터넷에 연결'되지 않은 기업들은 점점 외부 환경과 대비되는 모습을 보일 것이다. 다른 기업, 특히 동종 업계의 전자상거래는 이러한 기업이 전진하거나 후퇴할 수 없는 상황을 조성하여 전자상거래 프로세스를 가속화하게 되었습니다.
이전 논의에서 볼 수 있듯이 전자상거래는 단순히 전통적인 정보 전달 방식과 거래 모델을 변화시킬 뿐만 아니라 기업의 시장 구조와 산업의 경쟁 구조에도 심각한 영향을 미칠 것입니다. . 전자상거래는 시장 참여자들 사이의 세력균형을 크게 변화시켰고, 기업의 생활환경을 변화시켰으며, 카드를 '재편성'할 수 있는 기회를 만들어냈습니다. 기업에게 이는 빠른 개발 기회이자 사활을 건 도전입니다. 따라서 전자상거래가 전통경제에 미치는 영향을 어떻게 명확히 하고, 전자상거래의 발전방향을 파악하며, 새로운 환경에서 기업의 경쟁전략을 올바르게 수립하는 것은 모든 기업이 직면한 중요한 문제이다.