상하이 은행업 분쟁 조정센터는 상하이 은감국이' 전과정 금융소비자 권익 보호' 체계를 구축하는 정신과 요구에 적극 대응해 인민 중심의 발전 이념을 고수하고, 주업을 지속적으로 다지고, 금융소비자의 합법적인 권익을 보호하기 위해 노력하고 있으며, 소비자 권익 보호와 전문 역량 건설 방면에서 끊임없이 돌파구를 마련하고 있다. 3 월 20 일 현재11,2065438, 조정센터 * * * 조정분쟁 1220 건, 성공 997 건, 조정성공률 8/KLOC. 그 중 갈등은 복잡하고, 어렵고, 격화된 사건은 240 여 건으로 조정량의 약 20% 를 차지한다. 동시에, 조정 센터는 "조정 도킹" 사건 75 건, "조정 조정" 사건 7 건을 완성했다.
: 1. 조정 운영 능력의 돌파구입니다. 조정 센터는 사회 봉사 원칙에 따라 모든 금융 소비자에게 전문적이고 공정하며 권위 있는 조정 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하여 수많은 난제 분쟁을 해결하고 광대한 금융 소비자의 합법적인 권익을 실질적으로 보호했다.
2. 사법협력 구도의 돌파로' 소조 도킹' 이 상하이 도심 3 급 법원의 전폭적인 범위를 실현하였다. 현재 조정센터는 상해시 제 1 중급인민법원, 제 2 중급인민법원, 포동법원, 홍구법원, 황포법원, 정안법원, 푸타법원, 양포법원, 장녕법원
3. 핵심 경쟁력 건설의 돌파구입니다. 주체 조정 업무의 양호한 발전을 보장하는 동시에, 조정 센터는 표준화, 이론화, 혁신, 기술화' 네 바퀴' 를 구축함으로써' 주업' 에 강력한 추진력을 제공하기 위해 노력한다.
첫째, 표준화에 주력: 20 17, 10 년 6 월, 조정센터는 전국 최초로 ISO900 1 자격증을 획득한 전문 조정기관이 되었으며, 현재는 콘텐츠가 완비되고 분업이 명확하다.
둘째, 이론 연구를 심화한다: 조정센터' 은행 분쟁 조정' 연구 프로젝트는 이미 4 장 18 장 편찬을 완료했으며, 이론적 성과는 이미 기본적으로 착지했다. 65438+ 10 월 18 일, 조정센터는' 은행업 다양화 분쟁 해결과 사법도킹 청년 교류회' 를 조직했고, 그 중 우수한 발언을 논문집으로 정리해 이론화의 유익한 보완으로 삼았다.
셋째는 혁신 탐구를 실현하는 것이다: 2065438+2007 년 9 월, 조정센터는 관련 규칙에 따라 상하이 자유무역구에 함께 등록된 은기업 분쟁을 중재했다. 중재센터가 임시중재를 추진하는 첫 번째 유익한 탐구와 시도로, 자유무역구 은사업분쟁을 빠르고 효율적으로 해결하고 금융소비자 권익 보호 범위를 확대하는 데 어느 정도 현실적 의의가 있어 최고인민법원 관련 지도자의 지지와 격려를 받았다. 한편, 임시중재제도와 중재도킹을 혁신한 뒤 조정센터는 최근 공증기관과의' 공조도킹' 과 민원기관과의' 방조도킹' 협력 메커니즘을 탐구하며' 전방위, 다중인터페이스' 의 사법보장체계를 혁신하기 시작했다.
넷째, 기술 우위 형성: 조정센터는 20 18 10 에서' 은행업 원스톱 분쟁 조정 플랫폼' 을 공식 발표했다. 온라인 조정 모델을 통해 분쟁 해결의 효율성과 편리성을 높이기 위해 노력하여 많은 금융 소비자들이 집을 나서지 않고도 양질의 효율적인 조정 서비스를 받을 수 있도록 합니다. 현재, 시스템의 기능이 개발 되었습니다, 온라인 조정 프로세스가 빗질 되었습니다, 중앙 중재자는 또한 미래의 온라인 조정의 급속 한 발전을 보장 하기 위해 충분 한 준비를 완료 했습니다. 조정센터는 이 플랫폼을 통해 사건 근 10 건을 중재함으로써 완벽한 온라인 조정 경험을 통해 관계자들로부터 호평을 받았다.