첫째, 공개 비용,
둘째, 서비스 품질과 가격은 공개됩니다.
셋째, 유틸리티 함수는 열려 있습니다.
넷째, 우대 정책이 개방된다.
첫째, 기업은 자체 충전 서비스를 설정할 때 다음 사항에 주의해야 합니다.
1. 기업이 제공할 수 있는 무료 서비스는 가능한 한 무료로 제공됩니다. 기업이 추가 이윤이 없어 무료 서비스를 지탱하지 않을 때는' 얼굴이 통통하다' 를 위해 공짜를 유지하지 않는 것이 좋다. 이는 기업이 약속한 서비스 내용에 불리하다. 오히려 기업의 비용 부담을 증가시켜 결국 기업 전체의 제품 생산 판매 등 경영 활동에 영향을 미친다.
2. 기업은 서비스에 대해 일정한 비용을 부과하고, 가능한 한 이러한 서비스의 가치를 유료가격에 맞춰' 적은 서비스 과금' 이나' 서비스 없이 적은 비용' 등 고객의 뜻에 어긋나는 서비스를 피한다.
3. 기업이 제공하는 서비스 내용은 가능한 한 제품 가격에 추가되지 않도록 해야 하며, 독립적으로 운영될 수 있으며, 독립운영을 통해 기업의 서비스 가치 전문성을 반영해야 한다. 서비스 가치의 비용과 제품 가격 자체의 가치를 결합하지 마십시오. 이런 면에서 제품의 단가를 높이면 시장 경쟁이 더욱 어려워진다. 반면, 기업의 서비스 가치가 고가의 제품에 효과적으로 반영되지 않을 경우 고객은 기업에 부정적인 인상을 줄 수 있습니다 (예: 폭리, 사기). 양자의 분리는 기업의 서비스 내포에 대한 이해를 어느 정도 강화하고, 고객에 대한 기업의 서비스 가치를 깊이 파고, 서비스 체계를 보완할 수 있다.
둘째, 은행업 금융기관은 국가가격 주관부와 규제기관의 금융서비스 요금에 관한 정책 규정을 엄격히 준수하고, 현행 서비스 요금 상황을 전면적으로 정리하고 점검하며, 제때에 자찰하고, 다음 원칙을 엄격히 준수해야 한다.
(1) 규정 준수 비용. 서비스 요금은 과학적이고 합리적이어야 하며, 통일된 가격과 카탈로그 관리의 원칙을 따라야 한다. 은행업 금융기관은 유료가격 목록을 작성해야 하며, 같은 유료품목은 반드시 통일된 유료품목명, 내용 설명, 고객 정의 등의 요소를 사용해야 하며, 가격은 법인이 통일적으로 정해야 하며, 어떤 지점도 유료품목명 등을 자체적으로 제정하고 조정할 수 없습니다. 정부 지도 가격을 실시하는 유료 품목에 대해서는 관련 규정에 따라 엄격하게 요금을 부과하고 유료 가격 목록과 관련 근거를 발표해야 한다. 시장조정가격에 속하는 유료품목은 매번 가격을 정하거나 조정하기 전에 사회에 공시해야 한다. 소비자의 의견을 충분히 구한 후 유료가격 목록을 포함시키고 인터넷에 발표하여 발표된 유료가격 목록에 따라 엄격하게 요금을 청구합니다.
(2) 품질에 따라 가격을 책정하다. 서비스 요금은 고객에게 실질적인 서비스를 제공하지 않고, 고객에게 실질적인 이익을 가져다주지 않으며, 고객에게 실질적인 효율성을 높이지 않는 제품 및 서비스에 대해서는 요금이 부과되지 않는 품질 가격 준수 원칙에 부합해야 합니다.
(3) 공개적이고 투명합니다. 서비스 가격은 공개적이고 투명한 원칙을 따라야 하며, 모든 서비스는 정가를 명시하고 통보 의무를 충분히 이행해야 하며, 고객이 서비스 내용, 방법, 기능, 효과 및 해당 요금 기준을 명확하게 이해할 수 있도록 해야 합니다. 고객이 충분한 정보를 이해하고 스스로 선택할 수 있도록 합니다.
(4) 수수료 인하로 이자를 양도하다. 은행업 금융기관은 사회적 책임을 충실히 이행하고, 특정 대상 우대 서비스, 양도리 원칙을 고수하고, 소기업,' 삼농', 약자, 사회복지 등 관련 금융서비스의 특혜 대상 범위를 명확하게 정의하고, 우대 정책, 특혜 방식, 구체적인 우대 한도를 발표하며, 약자를 돕는 상업도덕을 효과적으로 반영해야 한다.
셋. 신규 규정에 따르면 개인 은행 간 카운터에서 송금 수수료 등 고객이 많이 사용하는 13 은행 기본 서비스는 정부 지도가격이나 정부 가격을 실시한다.
1. 일부 유료기준을 낮추고 조정하는 것 외에도 상업은행은 개인계좌 관리비, 연회비, 연금 지급비 등을 면제받을 수 있는 조건도 있다. 계산해 보면 일반 사용자는 1 년에 최대 100 원의 수속 비용을 줄일 수 있다.
2. 신규 가격 카탈로그는 은행 고객이 많이 사용하는 개인 교차 은행 카운터에서 송금 수수료 및 개인 오프사이트 카운터에서 현금수수료를 시장 조정가격에서 정부 지도가로 조정하고, 최고 요금을 설정하고, 유료기준을 적절히 낮춘다. 또한 상업은행은 고객 신청에 따라 은행 고객의 계좌 (신용카드 제외) 에 무계좌 관리비 (소액계좌 관리비 포함) 와 연회비 계좌 (신용카드 및 귀빈계좌 제외) 를 제공해야 합니다.
3. 앞으로 퇴직직자들이 오프사이트에서 개인 기초연금을 인출하는 것도 우대 요금이 있을 것이다. 두 부처가 발부한 통지는 매월 처음 두 개인 기초연금 (연금 포함) 계좌를 면제하고, 은행 외지 현금수수료는 각각 2,500 원을 넘지 않는다는 것을 분명히 했다.
4. 인민대중에게 강한 문자통지비 문제를 반영한 두 부처의 요구에 따라 상업은행이 계좌 변동 문자메시지 알림 서비스를 제공하고 비용을 받는 것은 미리 아울렛이나 전자채널을 통해 은행 고객과 계약을 체결해야 한다. 은행 고객과 계약을 체결하지 않은 사람은 유료로 받을 수 없다.
법적 근거
중국은감회가 은행업 금융기관의 비표준 경영 개선에 관한 통지 [20 12]3 호.
제 2 절 은행업 금융기관은 국가가격 주관부와 규제기관의 금융서비스 요금에 관한 정책 규정을 엄격히 준수하고, 현행 유료 서비스 가격을 전면적으로 빗질하고 점검하며, 제때에 자찰하고, 다음 원칙을 엄격히 준수해야 한다.
(1) 규정 준수 비용. 서비스 요금은 과학적이고 합리적이어야 하며, 통일된 가격과 카탈로그 관리의 원칙을 따라야 한다. 은행업 금융기관은 유료가격 목록을 작성해야 하며, 같은 유료품목은 반드시 통일된 유료품목명, 내용 설명, 고객 정의 등의 요소를 사용해야 하며, 가격은 법인이 통일적으로 정해야 하며, 어떤 지점도 유료품목명 등을 자체적으로 제정하고 조정할 수 없습니다. 정부 지도 가격을 실시하는 유료 품목에 대해서는 관련 규정에 따라 엄격하게 요금을 부과하고 유료 가격 목록과 관련 근거를 발표해야 한다. 시장조정가격에 속하는 유료품목은 매번 가격을 정하거나 조정하기 전에 사회에 공시해야 한다. 소비자의 의견을 충분히 구한 후 유료가격 목록을 포함시키고 인터넷에 발표하여 발표된 유료가격 목록에 따라 엄격하게 요금을 청구합니다.
(2) 품질에 따라 가격을 책정하다. 서비스 요금은 고객에게 실질적인 서비스를 제공하지 않고, 고객에게 실질적인 이익을 가져다주지 않으며, 고객에게 실질적인 효율성을 높이지 않는 제품 및 서비스에 대해서는 요금이 부과되지 않는 품질 가격 준수 원칙에 부합해야 합니다.
(3) 공개적이고 투명합니다. 서비스 가격은 공개적이고 투명한 원칙을 따라야 하며, 모든 서비스는 정가를 명시하고 통보 의무를 충분히 이행해야 하며, 고객이 서비스 내용, 방법, 기능, 효과 및 해당 요금 기준을 명확하게 이해할 수 있도록 해야 합니다. 고객이 충분한 정보를 이해하고 스스로 선택할 수 있도록 합니다.
(4) 수수료 인하로 이자를 양도하다. 은행업 금융기관은 사회적 책임을 충실히 이행하고, 특정 대상 우대 서비스, 양도리 원칙을 고수하고, 소기업,' 삼농', 약자, 사회복지 등 관련 금융서비스의 특혜 대상 범위를 명확하게 정의하고, 우대 정책, 특혜 방식, 구체적인 우대 한도를 발표하며, 약자를 돕는 상업도덕을 효과적으로 반영해야 한다.