당대 비서 업무 탐구-전문비서 전공 졸업 논문 판문 1
현재 개혁개방의 심화와 사회경제의 급속한 발전에 따라 비서 업무도 많은 새로운 상황, 새로운 특징, 새로운 문제에 직면해 있다. 비서직 종사자 자체도 끊임없이 혁신을 개혁하고, 시대와 함께 전진하고, 진취적으로 새로운 형세의 수요에 적응해야 한다. 현대 비서직은 종합적인 업무로 비서직에 종사하는 인원의 자질에 대한 요구가 갈수록 높아지고 있다. 합격한 당대 비서가 되려면 탄탄한 문자 공저, 예민한 정치정신, 열심히 일하는 태도, 좋은 직업윤리, 비교적 강한 조화력, 실무적인 업무 스타일뿐만 아니라 6 가지 현대의식을 강화하고 4 가지 심리적 장애를 극복하고 3 가지 업무 원칙을 따라야 한다.
첫째, 현대 비서직이 강화해야 할 여섯 가지 의식
비서 업무는 당정 기관과 기업사업 단위의 특수한 직책으로, 관리에서 참정 의정의 역할을 하고 있다. 비서직은 직업자질 건설을 강화해야 지도자의 조수와 참모로 더 잘 활동할 수 있다. 전통적인 서비스의식과 과학연구의식을 강화하는 것 외에도 자의식, 정보의식, 선행의식, 혁신의식, 경쟁의식, 책임의식 등 6 가지 현대의식을 강화함으로써 자신의 종합적인 자질을 높여야 한다.
자의식
비서의 자의식은 비서가 자신과 환경관계에 대한 인식과 느낌을 가리킨다. 비서직은 순종성과 서비스성이 강하지만 비서직은 모두 독립인격과 독립사고능력을 갖춘 개인으로, 특히 개혁개방의 오늘이다. 한편, 비서직은 개방 환경의 영향으로 강한 주동성과 능동성을 가져야 한다. 한편, 현재 비서직자들은 대부분 학력이 높기 때문에 사유상 더욱 독립적이어야 한다. 만약 네가 자의식이 없다면, 너는 무슨 말을 할 수 있니? 정무에 참여하는가? 무슨 의미가 있습니까? 관리 업무? 따라서 비서로서, 자신의 독립적 사고와 독립 능력을 단련하고 배양하며, 리더십의 의사결정 전에 효과적인 근거를 제공하고, 의사결정 후 리더십의 의도를 정확하게 이해하고 집행해야 한다.
(b) 정보 인식
오늘날 시대는 이미 정보사회에 진입했고, 정보는 지도자의 업무에서 점점 더 중요한 역할을 하고 있다. 비서는 직원, 조수, 지도자이다. 눈과 귀? 업무는 정보 수집, 처리, 전달, 피드백 및 조정과 불가분의 관계에 있다. 정보의식을 강화하는 것은 비서 인원이 업무 효율을 높이는 중요한 보증이다. 비서들이 매일 접하는 각종 공문, 상담, 보고 등 자료에 대량의 정보가 있다. 비서직자들은 이 자료들을 수집, 정리, 가공하는 과정에서 각종 정보를 엄격하게 선택하고, 지도자에게 종합적이고 정확하며 정확한 정보를 제공하여 지도자가 정확한 결정을 내릴 수 있도록 도와야 한다.
(c) 진보 의식
앞선 의식은 비서가 의사결정을 이끌기 전의 사고활동과 심리적 감정으로 비서 자신의 자질, 사고방식, 상황과 자료에 대한 친숙, 소유, 장악, 정보 민감성 등의 요인에 의해 영향을 받는다. 비서직의 과학적이고 정확한 선행 의식은 리더십 의사결정에 긍정적인 역할을 할 수 있다. 반면에 리더십 의사 결정의 정확성에 영향을 줄 수 있습니다. 참여의식과 효율성관념은 비서원들이 선행의식을 확립하기 위한 전제조건이다. 첫째, 비서직은 책임감과 사명감이 강해야 하고, 리더쉽에 적극적으로 참여해야 하며, 리더에게 봉사하고, 리더에게 책임을 지는 것에 만족할 뿐만 아니라, 항상 자신의 일이 전체 활동의 일부라는 것을 깨닫고 극복해야 하는가? 그 자리에 있지 않고, 그 정치를 모의하지 않는가? 부정적인 생각 둘째, 비서직은 시간의식과 효율성의식이 강해야 하며, 모든 일이 지도자 앞에서 걷고 지도자의 앞잡이가 되어야 한다. 그래야만 최신 정보를 파악하고, 사물의 발전에 대한 정확한 판단, 추론, 과학적 예측, 합리적인 평가를 하고, 리더십 결정에 대한 참고 자료를 제공할 수 있다. 정확한 선행의식이 지도자에 의해 받아들여지고 리더쉽으로 바뀌면 리더쉽 결정에 중요한 역할을 할 것이다.
(d) 혁신 의식
과거에는 비서직 인원의 혁신 의식이 분명히 충분한 중시를 받지 못하고 대량의 문서 송수신 임무만 맡았고, 보고와 지시를 요청한 초보적인 의견에 대해서는 아무런 언급도 하지 않았다. (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 문비, 문비, 문비, 문비, 문비) 한편으로는 비서가 어느새 지도자의 통신원, 팩스, 통역이 되어 자연히 일어설 수 없을까? 정무에 참여하는가? 일의 적극성에 영향을 미치는 역할 한편, 리더쉽은 반드시 몸소, 번거로운 일상 업무에 빠지고, 전체 업무에 대한 정확한 파악에 영향을 미친다. 새로운 상황에서 비서직의 창조성을 충분히 발휘하려면 그들의 주관적인 능동성을 충분히 발휘해야 하며, 대담하게 그들이 아이디어를 내고, 방법을 내놓고, 지도자의 구체적인 일을 분담하고, 명실상부한 지도자 참모와 조수가 되어야 한다.
(e) 경쟁 의식
현재 비서직의 문화 수준이 상승세를 보이고 있으며 고학력자가 갈수록 많아지고 있다. 물론 장점이지만 고학력자가 반드시 높은 것은 아니다. 고학력자들도 실제 업무에 몰두해야 한다. 학습을 견지하고, 단련을 강화하고, 이론을 실제와 연결시키다.
경쟁력을 높이기 위해서. 일부 비서들은 근무 시간이 길고 실천 경험이 풍부하지만, 지식이 노화되면 반드시 끊임없이 새로운 지식을 배워서 형세 발전과 경쟁의 수요에 적응해야 한다. 그래서 비서는 문화 수준이 어떠하든 경험이 풍부하든 그렇지 않든 경쟁의식을 가져야 한다. 경쟁에서만 그들은 업무 리듬을 가속화하고 업무 효율을 높일 수 있다.
(6) 책임감
。
비서직자의 업무 태도와 자질은 어느 정도 한 단위의 작풍 건설에 직접적인 영향을 미치고 있다. 비서직자들은 책임감이 강해야 언제 어디서나 단위의 이미지와 명성을 지켜내야 일을 열심히 하고, 태도가 단정하고, 일을 과감하게 하고, 누구 앞에서나 어떤 일을 처리할 때 좋은 사상문화와 직업도덕을 보여줄 수 있다. 비서직의 질과 수준을 진정으로 향상시킬 수 있다.
둘째, 현대 비서직에서 따라야 할 몇 가지 원칙
(a) 존중하지만 영합하지 않는다
지도자를 존중하는 것은 비서직자의 품성이다. 어떻게 존중하고, 하나를 가질 수 있을까요? 학위? 。 지도력을 존중하는 것은 지도자의 위신을 수호하는 기초 위에 세워진 것이며, 마음에서 우러나온 리더십을 존중하는 것이다. 두 번째는 지도자를 보충하고 지도자가 일을 잘 할 수 있도록 최선을 다하는 것이다. 여러 지도자를 위해 봉사하려면 지도자의 단결과 위신을 수호하는 것에서 출발해야 하며, 동등하게 대우해야지, 차별해서는 안 된다. 이 지도자 앞에서 그 지도자의 단점을 말하지 말고, 어떤 지도자의 결점을 대중에게 퍼뜨리지 마라. 지도자를 위한 서비스를 아첨하는 정도까지 속속화해서는 안 된다.
(2) 순종, 맹종하지 않음
비서 업무와 리더십 업무의 목표는 일치한다. 따라서 비서는 반드시 지도자의 지휘에 복종해야 한다. 비서의 모든 동작은 지도자와 잘 맞아야 하며, 지도자의 의사 결정의 모든 부분에 효과적으로 봉사해야 한다. 순종해야지 맹종해서는 안 되며, 첫째, 진지하게 이해하고, 지도자의 의도를 진실하게 반영해야 한다. 두 번째는 지도자를 위해 적당히 공석을 보충하는 것이다. 그러나 순종은 개인의 의존이나 수동적인 노노노노가 아니라는 점에 유의해야 한다.
(c) 개입 없는 참여
비서가 의사 결정에 참여하려면 자신의 권한과 지도자가 부여한 권한 내에서 문제를 결정하고 처리하여 건의나 방안을 제출해야 한다. 건의나 방안을 채택한다 해도 비서는 의사결정이라고 생각할 수 없고 리더와 같은 의사결정이라는 착각은 할 수 없다. 이런 잘못된 사고는 자신을 탈구시키고, 심지어 지도자의 결정을 방해하고 방해할 수도 있다. 비서직의 주동성과 선행성을 핑계로 선행서비스를 선행결정으로 삼을 수 없고, 리더쉽 의사결정 전 서비스로만 삼을 수 없다.
셋째, 비서 업무의 여러 심리적 장애와 조정
비서직은 업무의 복잡성과 지위의 종속적 지위 때문에 쉽게 지치거나 부정적인 감정을 갖게 된다. 효과적으로 일하고 정상적인 생활을 하기 위해서는 비서들이 자신의 심리를 잘 조정하고 안정적이고 낙관적이며 건강한 마음가짐을 유지해야 한다.
(1) 질투
질투는 타인의 명예를 훼손하고 원한을 품고 싶은 나쁜 심리다. 부러움의 대상은 자신의 나이, 문화, 능력, 지위와 비슷하지만 어떤 면에서는 자신보다 우월한 사람이다. 사람은 항상 성공하고 싶은 욕망이 있고, 다른 사람을 능가하고 싶은 충동이 있다. 한 사람이 부정적인 감정의 영향을 받을 때, 그는 질투할 수 있다. 비서로 서, 넓은 마음을가지고, 다양 한 활동에 참여, 자신의 삶을 풍요롭게, 자기 반성의 용기를, 끊임없이 격차를 찾아, 지속적으로 자기 인식을 강화, 항상 자신의 단어와 행동을 검토, 지속적인 반성에서 자신의 지혜와 재능을 성장 해야 합니다.
(2) 철회
외로움은 성격 때문이거나 스스로 생긴 것일 수 있다. 괴벽한 성격은 인간관계의 전개에 심각한 영향을 줄 뿐만 아니라 자신이 비서로 일하는 일과 갈등을 일으킬 수 있다.
서로 다른 심리적 장애를 요구하면 비서 업무에 큰 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 이를테면 소통이 불편하고, 정보가 원활하지 못하며, 일이 어려운 처지 등이다. 비서로서, 반드시 독선적인 마음가짐에서 벗어나 관용을 배우고, 개인의 득실을 시시콜콜 따지지 말고, 자신의 강점으로 자기보다 재능이 있는 사람을 대하고, 자신의 부족한 점을 보완해야 한다. 절대 마음이 좁고 일부러 난처하게 해서는 안 된다.
(3) 억압
비서직은 무겁고, 자질구레하고, 수고하다. 장기 업무는 비서직에 일정한 압력을 가해 억압심리를 형성하여 기분이 가라앉고 행동이 느리고 태도가 냉담해질 수밖에 없다. 비서로서 사심 없는 헌신의 정신을 가지고 비서 활동의 속성과 특징을 충분히 이해해야 한다. 직장에서 헌신을 구하고, 명리를 따지지 않고, 무명 영웅이 되고, 평화로운 마음가짐과 지속적인 만족감이 있어야 억압적인 심리를 없앨 수 있다.
의존성
의존심리는 타인에게 전적으로 의지하고 독립할 수 없는 나쁜 심리다. 즉? 내가 하길 원해? 아니? 제가 해야 하나요? 。 이런 나쁜 심리는 종종 사람을 진보하지 못하게 하고, 창조는 말할 수 없기 때문에, 일에 활력이 없고, 성취도 없다. 비서로서 비서직의 성격을 정확히 이해하고, 자신의 역할과 지위를 인식하고, 지도자, 비서, 비서직의 관계를 바로잡아야 한다. 비서 업무의 수동성을 정확히 인식하고 수동성과 주동성의 관계를 바로잡고 그 주동성과 창조성을 충분히 발휘해야 한다. 일에 대한 강한 열정이 있어야 하고, 충만한 열정으로 일해야 성취감을 줄 수 있고, 큰 정신적 즐거움을 가져다 줄 수 있다.
넷째, 비서 업무를 잘 수행하는 방법
(a) 대국적 의식을 가져야 한다
비서는 지도자의 조수이자 참모이며, 왕왕 대국의식을 필요로 하는 것이지, 자신부터 시작하는 것이 아니다. 집단적 관점에서 문제를 보는 법을 배워야 개인의 주관적 감정으로 문제를 보고 일을 처리하는 것을 피할 수 있어야 객관적이고 냉정하며 정확하게 지도지시 정신을 관철할 수 있다.
(b) 치밀한 논리적 사고를 가져야 한다.
비서 업무는 복잡하고 번거롭다. 복잡한 임무와 다음 일에서 어떻게 침착하게 대처할 것인가 하는 것은 평소에 길러 온 좋은 습관이 필요하다. 예를 들어, 매일의 업무 일지를 열거하고, 일의 경중완급에 따라 하나씩 해결한다. 컴퓨터에 저장된 각종 문서 자료를 분류하여 보관하여 제때에 찾아 참조할 수 있도록 한다.
(c) 예리한 예측 의식을 가지고있다.
비서직 업무 (예: 봉사 활동, 조직 활동 등) 는 반드시 각종 상황의 발생을 고려하고, 제때에 준비를 잘 해야 하며, 업무 중 실수를 방지하고, 일을 수동적으로 만들 수 있다. 고객을 만나러 나가면 리더에게 관련 소개 자료를 준비해야 한다. 활동을 조직하려면 날씨, 장소, 배치 등 일련의 문제를 고려해야 한다.
디테일에 주의하세요.
비서 업무는 비록 자질구레하지만, 모든 일은 많은 사람들의 절실한 이익과 관련될 수 있다. 일단 착오가 생기면, 반드시 단위에 손실과 나쁜 영향을 끼칠 것이다. 한 사람이 백 명을 소홀히 한다는 말이 있다. 내가 말한 것은 세부 사항을 중시하지 않는 심각한 결과이다. 일반적으로 사전에 많이 생각하고, 할 때 많이 관찰하면 실수를 줄이거나 피할 수 있다.
요컨대, 비서직자로서 좋은 직업윤리를 가져야 할 뿐만 아니라, 자신의 관찰력과 실천능력을 끊임없이 향상시키고, 끊임없이 자신의 종합적인 자질을 제고하고, 직장에서 동료들과 화목한 협력관계를 맺고, 서로의 신뢰와 정체성을 강화하고, 열심히 일하고, 열심히 일하고, 열심히 생각하고, 일에 집중하고, 무명의 일을 통해 자신의 가치를 실현하는 것은 반드시 합격한 작가가 될 것이다
행정 비서 업무를 어떻게 잘 할 수 있습니까?
요약: 행정비서 업무는 종합사무실 업무의 중심이며, 사무실 활동의 일상적인 사무를 조율한다. 행정 비서 업무의 효율성, 품질 및 수준은 단위 업무의 정상적인 운영에 결정적인 역할을 한다. 행정 비서 업무를 잘 해야 하는데, 비서 업무 자체의 전문적인 소양 요구 사항을 갖추는 것 외에 각 부서는 자신의 상황에 따라 구체적인 업무 능력과 자질도 다르다. 행정비서업무의 성격에 따라 행정비서직의 자질 양성과 행정비서직능력의 양성을 강화하는 두 가지 방면에서 행정비서직을 잘 하는 방법을 논술하였다.
키워드: 행정 비서; 전문적인 자질 전문 능력
첫째, 직업자질 양성
(a) 이데올로기 적, 정치적 질
행정 비서가 종사하는 행정 업무는 고도의 사상 정치적 각오를 요구한다. 그는 중국 * * * 산당의 지도자를 단호히 옹호하고, 평소의 언행과 사상적으로 당과 일치하며, 수시로 국가 정책의 현황과 동향을 이해하고, 자신의 업무에서 고도의 자율성, 자각성, 실용성을 갖추고 있다. 그는 지도자의 의도를 충분히 이해하고 지도자가 맡긴 일을 착실하게 완성해야 한다.
(2) 직업 윤리
직업도덕은 모든 업종의 모든 직위가 갖추어야 할 좋은 품성이다. 우리나라의 개혁개방이 깊어짐에 따라 시장경제는 경제의 빠른 발전을 촉진하는 동시에 부정적인 효과를 가져왔다. 심각한 통화주의 인생관을 낳고, 돈은 모든 위법 행위의 근원이 되고, 행정직원에게 심각한 영향을 미쳤다. 우리나라 행정비서직에는 통일된 도덕기준도 없고, 건전한 제도체계도 없고, 일정한 감독과 직업도덕도 부족하다. 따라서 우리나라 행정비서원들은 도덕규범의 구속을 받아 우리나라 행정비서원의 직업도덕을 규범화하고 제고해야 한다.
1. 당신의 의무에 충실하다
일을 하고, 직업을 사랑하는 것은 직업수칙이다. 행정 비서직자들은 먼저 자신의 일을 사랑해야 자신의 일에 대해 강한 책임감을 가질 수 있고, 지도자가 맡긴 임무를 잘 완수해야 자신에 대한 책임, 일에 대한 책임, 리더십에 대한 책임을 질 수 있다. 그래야 자신의 일을 착실하게 완성할 수 있다.
2. 성실하고 신용을 지키며 규율과 법을 준수한다.
성실하고 신용을 지키는 것은 인간으로서의 기본 원칙이자 행정 비서 업무의 첫 번째 조건 중 하나이다. 행정 비서 인원은 업무 중 시간을 엄수하고, 신용을 지키며, 약속을 지키며, 기업의 규칙과 제도를 준수하고, 법률의 관련 규정을 준수하며, 업무 규정을 위반하지 않고, 위법범죄를 범하지 않고, 엄격하게 법을 준수한다.
3. 친절하고 후대하며 겸손하고 신중합니다
행정 비서 업무는 왕왕 지도자의 의견과 의도를 대표하기 때문에, 처사는 열정적이고 겸손하며 신중해야 한다. 이것은 자격을 갖춘 비서가 되는 기본 원칙이다. 업무에서는 동료와의 인간관계를 잘 처리하고, 좋은 의사소통 능력을 형성하고, 갈등을 중재하고, 일이 순조롭게 진행되도록 해야 한다.
4. 외모와 언행에 주의하세요.
행정비서로서, 너는 좋은 외모를 가져야 한다. 왜냐하면 행정비서가 대표하는 것은 개인뿐만 아니라 기업의 이미지이기 때문이다. 기복 이복 출구는 입을 수 없나요? 더러운? 항상 자신의 언행에 주의하다.
5. 무명, 사심없는 헌신
지도자 주변의 직원으로서 항상 지도자를 위해 봉사해야 하고, 사상은 따라가야 한다. 사람들은 지도자의 풍경만 보았지만 행정비서 업무 뒤의 노력과 수고는 소홀히 했다. 이것은 일의 성격에 의해 결정된다. 우수한 행정비서는 기꺼이 지도자 뒤로 물러나 묵묵히 사심 없이 일해야 하며, 넓은 마음이 필요하고, 자신을 안전하게 지키고, 안심하고 자신의 일을 잘 할 수 있어야 한다.
(3) 심리적, 육체적 자질
행정 비서 업무를 잘 하려면 많은 일을 처리해야 할 뿐만 아니라 직원들의 인간관계도 조율해야 한다. 이를 위해서는 확고한 신념과 끈기, 좋은 스트레스 능력, 지도자의 의도를 이해하는 능력, 지도자의 사고방식에 따라 일을 수행하는 능력, 그리고 일을 처리하는 데 자신의 주관적인 능동성을 발휘해야 하며, 어느 정도의 혁신 능력을 갖추어야 한다.
둘째, 업무 능력 배양
(a) 조정 능력 향상
행정비서는 기업의 조미료이자 기업 인간관계의 유대이다. 경영진은 각종 인간관계, 내부, 동료와 동료 사이, 동료와 지도자 사이의 관계를 조율해야 한다. 대외, 기업과 고객 간의 소통, 기업과 관련 기능 부서의 소통 등. 행정비서는 이러한 관계를 조율하고, 회사의 인간관계를 균형 있게 조정하고, 기업을 위해 건강하고 건강한 업무 분위기를 조성하기 위해 최선을 다해야 한다.
(b) 혁신 능력 배양
행정비서로서 리더십의 관점뿐만 아니라 직원과 고객의 시각에 서서, 모든 각도에서 일을 고려하고, 고정사고의 속박을 돌파하고, 새로운 사고, 새로운 문제, 새로운 해결책을 제시하고, 작업 과정을 적극적으로 추진하고, 일을 개선해야 한다.
(3) 즉각 대응할 수 있다
실제 업무에서 행정비서는 종종 많은 돌발 상황을 만나 어찌할 바를 몰랐다. 이런 불규칙적인 돌발사건에서 행정비서는 임기응변, 냉정 유지, 판단이 정확하고 신속하며, 문제를 결단력 있고 온건하게 처리할 수 있는 능력이 필요하다.
좋은 정보 처리 기술
행정비서는 각종 정보, 관리 정보 및 기록 보관소, 출장 거리, 호텔 발권 등을 자주 수집한다. , 이것들은 정확하고시기 적절한 정보가 필요합니다. 행정비서는 여러 가지 방법을 사용하여 복잡한 정보에서 그들이 필요로 하는 것을 제시할 수 있어야 한다.
(e) 인터넷을 능숙하게 사용하여 일을 처리하다.
각종 사무용 소프트웨어와 사무용 설비는 이미 행정비서직의 가장 기본적인 기술이 되었다. 예를 들면 word 로 문안과 공문을 쓰고, excel 로 급여를 만들고, 각종 양식을 쓰고, PPT 로 회의 발언을 하고, PS 기술을 조금 하고, 프린터로 스캔을 인쇄하는 등. 비서는 반드시 이러한 최신 기술을 습득해야 하며, 과학기술이 급속히 발전하는 오늘날 반드시 적극적으로 공부해야 한다.
(6) 공문 처리 능력을 강화하다.
행정비서는 항상 각종 문안 공문 등을 처리해야 한다. 이를 위해서는 행정비서가 글쓰기를 잘하고, 각종 공문의 형식을 숙지하고, 지도자의 의도를 이해하고, 지시를 문자로 번역해야 한다.
(7) 어느 정도의 협상 능력이 있다.
행정비서는 자신의 회사에 유리한 소식과 상대방에게 유용한 모든 정보를 검색하고 수집할 수 있어야 하며, 협상의 세부 사항과 전략 개발에 참여하고, 협상장을 마련하고, 조화로운 분위기를 조성하고, 협상을 돕고, 갈등을 완화하고, 문제 해결에 협조해야 한다.
(8) 좋은 구두 표현 능력을 가지고 있다.
행정비서는 인간관계를 조율하고 종합사무를 처리하는 등 늘 해야 하기 때문이다. 이들은 모두 행정비서에게 좋은 구두 표현력과 설득성 언어를 갖추어야 한다. 지금 중국이 세계와 접목하고 있으니, 행정비서는 아주 좋은 영어 구어가 필요하다.
셋째, 결론
사회가 발전함에 따라 회사의 행정비서에 대한 요구가 갈수록 높아질 것이다. 행정비서는 반드시 끊임없이 자신의 사상과 능력을 배우고, 자신의 능력을 강화하고 높여야 한다. 급변하는 사회에 적응하는 것은 쉽지 않지만, 그들이 충분히 노력하고, 충분히 진지하고, 충분히 확고하며, 당신이 훌륭한 행정비서가 되어 당신의 직무에서 사업을 할 것이라고 믿는다. (존 F. 케네디, 일명언)