12345 는 일반적으로 12345 정무서비스민핫라인을 가리키며, 각지 시 인민정부가 설립한 전화 12345, 시장 사서함, 문자메시지, 휴대폰 클라이언트, 웨이보, 위챗 등으로 구성된다. , 24 시간 노무 서비스 제공. 핫라인 12345 는 국민을 위한 서비스 수준을 높이고, 법행정을 촉진하고, 사회통치를 혁신하며, 자연인, 법인 및 기타 조직의 합법적인 권익을 보호할 수 있다.
서비스 핫라인 12345 는 전화 12345 및 인터넷 12345 를 포함하여 각 지방 시정부가 다양한 방식으로 설립합니다.
12345 서비스 핫라인은 일반적으로 다음과 같은 용도로 사용됩니다.
1. 행정 기능, 책임, 정책, 절차 등 공공 서비스 정보 컨설팅
2. 행정, 사회 관리 및 공공 서비스에 대한 불만, 의견 및 제안
3, 비 비상 관리, 서비스 지원의 행정 권한의 범위 내에서;
4, 시민, 법인 및 기타 단체가 인민의 생명과 재산의 안전을 위태롭게 하고, 공공재산의 안전을 위태롭게하고, 경제사회 발전에 영향을 미치는 신고에 대해 보고한다.
5. 정부 부처 및 직원의 업무 효율성과 행정 효능을 칭찬합니다.
핫라인 12345 의 업무는 본급 인대대표와 CPPCC 위원의 민주감독을 받고, 필요에 따라 핫라인 12345 운행상황 및 각 부처를 제출하여 상황을 처리하고, 적절한 방식으로 사회에 공시하여 사회감독을 적극적으로 접수한다. 제도 감독, 서면 감독, 특별 감독, 지시 감독 등을 종합적으로 운용하여 청부 기관을 독촉하고 독촉하여 처리하다. 전방위감독과 다양한 형태의 감독을 통해 각 부서가 임무를 성실히 이행하도록 독촉하여 대중이 요구하는 모든 일이 호응되고 시행되도록 보장한다.
중화인민공화국 미성년자보호법 제 97 조 현급 이상 인민정부는 전국 통일된 미성년자 보호 핫라인을 개통하여 미성년자의 합법적 권익을 침해하는 불만과 신고를 제때에 접수하고 전달해야 한다. 인민단체, 기업사업단위, 사회조직이 미성년자 보호 서비스 플랫폼, 서비스 핫라인, 서비스 사이트 건설에 참여하도록 장려하고 지원하여 미성년자 보호에 대한 상담과 도움을 제공합니다.