통신산업의 가치혁신에 관한 분석논문
1. 제품수준의 가치혁신 전략
제품수준의 가치혁신 통신제품의 모듈형 혁신과 서비스의 모듈형 혁신이 포함됩니다.
통신 제품의 모듈형 혁신은 여러 가지 범주로 나눌 수 있습니다. ①신기술로 새로운 시장을 개척합니다. ② 기존 시장에 새로운 제품 조합을 제공합니다. ③ 기존 자원을 활용하여 제품 카테고리를 확대합니다. ④기존 제품의 성능을 향상시킵니다. ⑤추가적인 제품을 개선하여 고객 인지가치를 높인다. 통신 제품을 혁신할 때 주목할 만한 두 가지 문제가 있습니다. 첫째, 고객 요구를 세분화하고 긴밀하게 연결해야 합니다. 두 번째는 독립 브랜드를 부각시키고 통신 제품 디자인 표준의 설정자 또는 주요 참여자가 되기 위해 노력하는 것입니다.
서비스 모듈 혁신의 주요 목표는 통신 제품을 제공하는 과정에서 관련 서비스의 표준화, 인간화, 표준화를 실현하고 제품 혁신을 위한 비즈니스, 기술 및 정책적 보장을 제공하는 것입니다. 구체적으로: ① 제품 전문 서비스, 특히 다양한 부가 가치 서비스를 홍보하고 서비스 범위를 확대합니다. ② 브랜드 개발에 맞는 서비스 사양 및 표준화된 서비스 체계를 확립한다. ③ 서비스 품질을 향상시키고 고객에게 맞춤형 서비스를 제공합니다.
2. 기업 차원의 가치 혁신 전략
통신 기업 차원에서 가치의 모듈식 재구성에는 비즈니스와 관리의 모듈식 분해 및 기능 결합이 포함됩니다.
1. 통신 사업 모듈 개편에는 마케팅 및 사업 관리, 네트워크 계획 및 설계, 네트워크 구축 및 설치 모듈, 가격 책정 및 과금, 네트워크 관리, 고객 서비스 등 6가지 기능 모듈이 포함됩니다. 비즈니스 모듈 리엔지니어링의 주요 목적은 기업의 내부 비즈니스 요소를 재구성하고 수익 잠재력을 최대한 활용하는 것입니다. 비즈니스 모듈 리엔지니어링의 주요 방법은 비즈니스 링크를 정리, 단순화, 통합 및 자동화하는 것입니다.
2. 관리 모듈러 리엔지니어링의 목적은 조직의 사업부서의 전통적인 세분화를 깨고 기업 경영 기능의 재편을 통해 제품, 기술, 서비스 혁신을 지원하며 고객 요구에 신속하게 대응하는 것입니다. 통신 회사는 조직 관리를 프런트엔드, 백엔드 및 기타 기능 모듈의 세 가지 모듈로 나눌 수 있습니다. 프런트엔드 모듈은 마케팅 및 판매 기능에 집중되어 있습니다. 다양한 시장 부문의 고객 특성에 따라 다양한 마케팅 전략을 채택해야 합니다. 백엔드 모듈은 엔드투엔드 서비스 활성화 및 문제 해결을 위해 고객 대응 센터를 구성하고 네트워크 유지 관리 및 리소스 할당 관리를 담당합니다. 기업 개발, 계획 및 재무, 인적 자원 등과 같은 기타 기능 모듈은 프런트엔드 및 백엔드 서비스를 지원하고 기업의 지속 가능한 발전을 위한 좋은 운영 환경을 조성합니다.
3. 산업 차원의 가치 혁신 - 가치 혁신 네트워크 구축
통신 회사는 모듈 분해를 통해 비핵심 사업을 아웃소싱하고 제한된 자원을 자사의 비교 우위에 집중할 수 있습니다. 모듈 통합 및 네트워크 제휴를 활용하여 가치 혁신을 달성합니다. 기업의 협업은 협력의 수준과 깊이에 따라 비즈니스 아웃소싱과 전략적 제휴의 두 가지 형태로 나눌 수 있습니다.
1. 가치 모듈을 위한 아웃소싱 전략. 아웃소싱은 통신 제품이나 서비스의 모듈식 분해를 기반으로 하는 비즈니스 아웃소싱 및 관리 아웃소싱입니다. 통신 사업자를 예로 들면, 비즈니스 아웃소싱에는 주로 마케팅 채널, 네트워크 유지 관리 서비스, 부가가치 서비스 등과 같은 프런트 오피스 및 백 오피스 서비스 아웃소싱이 포함됩니다. 관리 아웃소싱에는 재무 관리 및 채용 관리 분야의 매출채권 사업이 주로 포함됩니다. 인사관리 등 아웃소싱은 비즈니스 불확실성과 생산 비용을 줄이고, 품질을 개선하고, 기술과 제품 혁신을 가속화하는 데 도움이 되며, 합리적인 이익 공유 메커니즘 하에서 각 가치 모듈의 핵심 장점을 활용하고 시너지 효과를 달성하는 데 도움이 됩니다.
2. 가치혁신 네트워크 동맹을 구축하세요. 운영 환경과 기술 복잡성이 지속적으로 증가함에 따라 통신 가치 혁신 네트워크도 점점 더 복잡해지고 있습니다. 협력 관계가 점점 더 가까워지면서 전략적 제휴를 통해 전반적인 이점을 얻는 것이 통신 회사의 실행 가능한 옵션이 되었습니다. 통신사업자 입장에서 통신산업 제휴는 다음과 같은 형태로 나눌 수 있다.
첫째, 통신사업자와 공급업체 간의 동맹이다. 포함 내용: ① 장비 시스템 통합 및 소프트웨어 제공업체와의 제휴. ② 단말장치 제공업체와 제휴한다. ③ 콘텐츠/서비스 제공자와 제휴합니다.
두 번째는 경쟁사와의 제휴다. 포함: ① 사업자와의 제휴. ② 잠재적 경쟁자와의 협력.
예를 들어, 사업자는 새로운 비즈니스를 위한 네트워크 플랫폼을 제공하기 위해 합작 투자, 임대, 구매 형태로 라디오, TV, 컴퓨터 네트워크 등의 기업과 협력하는 것을 고려할 수 있습니다.
세 번째는 다양한 산업 분야의 유저들과 산업 간 제휴를 맺는 것입니다. 업계 이용자와의 협력을 통해, 한편으로는 개인 이용자에게 차별화된 특별 서비스를 제공하여 이용자를 통신 제품의 단일 소비에서 라이프스타일 및 사회적 정체성 인식에 의존하는 소비로 변화시켜 고객을 유치하고 통합함으로써 이익 증대를 목적으로 합니다. . 한편, 이들 회사 중 일부는 통신 사업자의 업계 사용자이기도 하며, 사업자와의 협력도 이러한 업계 사용자의 요구를 충족하고 비즈니스 범위를 확대합니다.
넷째는 이용자와의 협력이다. 사용자는 수요 정보를 제공하고, 운영자가 제품 컨셉을 구축하도록 돕고, 운영자의 협력 파트너 및 협력 프로세스 평가에 참여하고, 새로운 제품 또는 서비스의 설계 요구 사항을 실현할 수 있습니다.
다섯 번째는 관련 보조기관과의 제휴다. 포함 내용은 ① 공공 연구 부서, 교육 기관, 전문 공공 지원 부서 등 과학 연구 기관과의 제휴입니다. ② 통신산업협회, 통신사업자협회, 인재양성기관, 중개컨설팅기관, 기타 전문서비스기관 등 전문서비스기관과 제휴한다. ;