현재 위치 - 회사기업대전 - 기업 정보 조회 - 유니콤의 계정 관리자가 고객을 방문하기 전에 어떤 준비를 해야 합니까? 고객을 방문할 때 주의해야 할 사항은 무엇입니까?

유니콤의 계정 관리자가 고객을 방문하기 전에 어떤 준비를 해야 합니까? 고객을 방문할 때 주의해야 할 사항은 무엇입니까?

첫째, 준비에서 고객이 사용하는 패키지 종류, 최근 사용 및 문제, 이전 불만 기록 여부, 고객의 관심사 및 선호도 등 인터뷰 대상 고객에 대한 구체적인 정보를 미리 파악해야 합니다.

둘째, 방문 과정에서 고객의 시간에 최대한 협조하고, 필요한 경우 먼저 예약하고, 사용 과정에서 고객이 직면한 문제를 사전 질문하고, 답변을 제공하고, 고객의 건의를 적시에 기록하여 피드백을 진행하고, 능력 범위 내에서 고객의 관련 요구를 적시에 해결합니다.

셋째, 고객을 방문할 때 정장을 입고 좋은 이미지를 유지하며, 대화에서 예의에 주의하고, 회사 이미지를 적극적으로 유지하며, 고객 앞에 좋은 인상을 남깁니다.

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