2. 정책 발표 기관의 정보 공개 능력이 부족하고, 발표된 정책 정보는 정확성, 포괄성, 적시성이 부족하다.
3. 정책 발표 채널은 단일이며, 공식 홈페이지만 정책 정보를 발표하고, 많은 사람들이 공식 홈페이지에 관심을 기울이지 않는다.
4. 보험증서발행기관은 효과적인 의사 소통 채널과 수단 (예: 소셜미디어, 문자통지 등) 이 부족하다.
5. 정책 정보의 복잡성과 소소소함 때문에 일반인들이 이해하고 사용하기가 어렵다.