기업에 대한 불만 사항을 신고하려면 12315번으로 전화하세요. 다음과 같은 경우 공상국 민원 핫라인에 전화할 수 있습니다. 1. 권리와 이익이 침해되고 피신청인이 공상 행정 부서의 관할하에 있는 경우 2. 귀하의 합법적인 권리와 이익이 침해되는 경우
3. 위조품 및 불량품을 생산, 판매하는 "검은 굴"을 발견한 경우에는 12315로 전화하여 신고 및 신고하시기 바랍니다. 적발 시 법에 따라 조사 및 처벌을 받게 됩니다.
법적 근거: '중화인민공화국 소비자 권익 보호법' 제39조: 소비자와 운영자가 소비자 권익에 관해 분쟁이 있는 경우 다음 경로를 통해 해결할 수 있습니다. (1) 운영자와 협상하고 해결합니다. (2) 소비자 협회 또는 기타 법적으로 설립된 조정 조직에 조정을 요청합니다. (3) 관련 행정 부서에 불만을 제기합니다. (4) 다음 사항에 따라 중재 기관에 제출합니다. 운영자와의 중재 합의에 따라 (5)) 인민 법원에 소송을 제기했습니다.
'중화인민공화국 소비자권익보호법' 제40조: 소비자가 상품을 구매 또는 사용함에 있어 정당한 권익이 훼손된 경우 판매자에게 배상을 청구할 수 있다. . 판매자가 보상을 한 후, 판매자에게 상품을 제공한 생산자 또는 다른 판매자의 책임인 경우, 판매자는 생산자 또는 다른 판매자로부터 보상을 받을 권리가 있습니다. 소비자 또는 기타 피해자가 제품의 결함으로 인해 인적, 재산상의 손해를 입은 경우에는 판매자나 생산자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다. 생산자의 책임인 경우 판매자는 보상을 한 후 생산자로부터 보상을 받을 권리가 있습니다. 판매자의 책임인 경우, 생산자는 보상을 한 후 판매자로부터 보상을 받을 권리가 있습니다. 서비스를 제공받음으로써 정당한 권익이 침해된 소비자는 서비스 제공자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.