인사부는 직원의 의사소통 능력을 향상시키기 위해 모든 직원을 대상으로 의사소통 기술 교육을 조직합니다.
(1) 의사소통 사고방식을 변화시킵니다.
평등과 존중을 확립합니다. , 다른 사람의 입장에서 생각하고 감사하며 솔직한 의사 소통 정신을 가지십시오.
(2) 명확하고 전략적으로 표현하십시오.
사물에 따라 표현 방법도 달라집니다.
구두 의사소통은 간결하고 명확해야 하며, 사람보다는 문제에 초점을 맞추고 동시에 상대방의 감정에 주의를 기울여야 하며 신체 언어, 목소리, 억양 등을 더 많이 사용해야 합니다. ., 상대방이 이해하고 친밀감을 형성할 수 있도록.
글로 된 의사소통은 계층화되고 체계화되어야 하며, 먼저 '그림', 그 다음 '표', 그 다음 '단어'의 표현 방법을 익혀야 합니다.
(3) 주의 깊게 경청하세요
화자가 표현하는 모든 정보를 집중력과 인내심, 깊이 있는 이해력으로 듣고, 더 많이 듣고 말을 적게 하세요.
(4) 긍정적 피드백
발신자가 표현한 메시지(서면 또는 음성 응답, 신체 언어 피드백, 요약 반복, 감정 표현 등)에 긍정적인 피드백을 제공합니다. 솔선하여 제안을 잘하고 소통 영향력이 좋은 사람(효과적인 소통을 통해 제품 판매나 가시성이 높아지거나, 소통을 통해 고객의 불만이나 위기 상황 등) 조직 내에서 소통을 잘하는 부서 및 직원에게 홍보 등을 효과적으로 처리하고 물질적, 정신적 보상을 제공하고 뛰어난 업적을 홍보하십시오. 동시에, 커뮤니케이션 경험과 성과를 공유하여 전 직원의 열정과 커뮤니케이션 능력을 함양하도록 하십시오.
훌륭한 조직 커뮤니케이션은 모든 직원의 공통된 책임이지만, 조직 커뮤니케이션에 중요한 영향력을 미치는 역할을 하는 회사의 중간 및 고위 관리자에게 핵심 책임이 있습니다. 따라서 중간관리자와 고위관리자의 의사소통 인식과 의사소통 능력을 강화하는 것은 기업 커뮤니케이션의 효율성을 높이는 데 핵심이 됩니다.