그런 아줌마가 있었는데, 배달원이 아래층에서 음식을 배달했는데, 두 사람이 계단에서 만나서 배달원이 화를 내며 쫓아냈다. 그 여인은 그녀를 발로 찼고, 논쟁은 언론의 개입을 불러일으켰다.
어쨌든 배달원이 한 일은 잘못된 것인데, 배달원이 그토록 화를 낸 것은 과연 그 아주머니가 배달원에게 욕설을 하지 않았다면, 배달원은 그랬을 것입니다. 그리고 결국 나는 이 몇 달러를 위해 달려가고 있는 것이다. 배달원보다 더 빨리 고객에게 배달하고 싶어하는 사람은 없다.
음식 배달이 느린 이유는 여러 가지가 있는데, 배달원이 느린 이유는 거의 극소수이기 때문이다. 이것에 의존해서 식사를 하고, 점심 피크 시간인 정오에 의존하기 때문이다. 이 기간 동안 더 많은 수익을 얻으려면 더 많은 주문을 하고 더 빠르게 실행해야 합니다.
많은 사람들이 배달이 느린 것에 대해 배달원을 비난합니다. 사실 이것은 잘못된 것입니다. 모두가 그 이유를 이해해야 합니다. 그렇지 않으면 언젠가는 배달원에게 매우 화를 낼 것입니다. 화를 풀기 위해 식사를 하고, 멍청한 사람을 만나면 손해를 볼 수도 있다. 결국 맨발이고 신발 신기도 두렵지 않다면 그냥 식사가 아니겠는가? 내 존엄성은 모독될 수 없습니다.
우선 우리는 테이크아웃과 택배 모두 유통업에 속한다는 사실을 알아야 한다. 우리는 온라인 쇼핑을 자주 하며, SF 익스프레스가 속도가 빠를 뿐만 아니라 서비스 품질도 최고라는 사실을 우리 모두는 알고 있다. , 물론 가격도 가장 비쌉니다. 이는 비용 효율성의 문제입니다. 귀하가 지불하는 모든 비용은 택배기사의 수입과 연결되어 있기 때문입니다. 가맹점에서는 일반 특급배송을 보내는데, 택배사는 SF Express의 서비스 품질을 제공해 달라고 한다면 이런 현실을 생각하시나요? 택배기사에게 시키는 대로 하라고 하는 것이 아닙니다. 택배사는 특급배송 사이트를 위해 일하는 것이지, 필요한 것이 있으면 판매자나 배송소에 직접 문의해야 합니다. 택배사는 사이트의 요구 사항에 따라 모든 소비자에게 서비스를 제공하는 서비스 직원일 뿐입니다. 본인의 요구사항에 맞춰 택배기사에게 서비스를 달라고 자주 요청하는 경우, 배송역에서 업무가 오기 때문에 접수하지 못하는 택배사도 많을 것으로 추정되며, 업무를 완수하지 못하면 수입이 없을 것으로 추정됩니다. . 귀하의 별도 요청은 보상이 없는 추가 작업에 해당합니다.
배달원은 같은 도시의 일종의 특급배달업이다. 이제 음식배달업계의 변혁 정도도 심각하다. 실제로 공장 근로자들에게 이익이 되지 않으며, 보장도 없고 좋은 공장을 찾지 못해 배달원을 선택하는 경우가 많습니다. 수입이 높지 않아 장기간 일하지 못하면 한 달 미만 일하면 월급을 받지 못할 수도 있다는 점에서 많은 젊은이들이 최소한 음식 배달을 선택하는 것이 정상이다. 그들은 돈을 받지 못할까 봐 걱정할 필요가 없습니다.
전용 배달 서비스, 일대다 서비스 등 테이크아웃 배달 플랫폼도 많이 있습니다. 예를 들어 메이투안 테이크어웨이는 일대다 서비스이므로 한 명의 라이더가 많은 주문을 받을 수 있습니다. , 한 번에 5개 주문 등. 이 5개 주문은 아마도 인근 여러 커뮤니티에서 주문한 것일 것입니다. 이는 결국 1개 주문에 대한 배송료가 3위안에 불과하기 때문입니다. 생각해 보세요, 거리는 보통 몇 킬로미터입니다. 3 위안이 훨씬 빠릅니다. 배달 직원에게 아무리 소리를 지르더라도 누가 당신의 얼굴을 보고 싶어할까요?
고객에게 좋은 서비스를 제공하고 고객이 가능한 한 빨리 식사를 받을 수 있도록 일부 판매자는 1:1 특별 배송 서비스를 보내는 것을 선택합니다. 매우 비쌉니다. SF 특급을 보낼 때와 마찬가지로 특급 배송을 위한 플래시 배송 플랫폼이 있으며 시작 가격은 Meituan의 두 배입니다. 생각해 보면 판매자가 플래시 배송을 선택하면 없을 것입니다. 시간 초과 문제가 발생했습니다.
실제 상황은 종종 이렇습니다. 수백 위안 상당의 식사가 오랫동안 그곳에 방치되어 있습니다. 판매자가 배송을 선택하는군요.. 빠른 배송에는 상품 배송을 전담하는 사람이 필요합니다. ㅎㅎ 사실 이런 경우에는 퀵배달하는 사람들이 급히 식사를 하는 경우가 많습니다. 분명히 그의 배달 시간은 여전히 30분인데, 고객은 기한이 거의 10분이나 늦었다고 말했습니다.
또 다른 가장 큰 오해는 플랫폼 정보의 비대칭성이다. 많은 고객들이 테이크아웃을 주문한 후 휴대폰으로 정보를 보고, 자신의 배달 시간을 기준으로 테이크아웃 직원의 배달 시간을 계산하기 시작한다. 휴대폰.
예를 들어, Meituan에서 주문한 경우 SF Express를 통해 배송될 가능성이 높습니다. 특히 시간이 Meituan 플랫폼에서 다른 플랫폼으로 전송되는 경우에는 더욱 그렇습니다. SF Express 플랫폼에 관계없이 배송 도착 시간은 라이더가 주문을 받은 후에만 계산됩니다.
실제 상황은 SF익스프레스 라이더가 방금 주문을 받고 음식을 픽업했는데, 왜 시간이 거의 지났는지, 왜 아직 배달이 안됐는지 묻는 고객의 전화를 받았습니다. . 그런데 SF기사의 주문 배달은 실제로 40분 정도 걸리는데, 이런 상황도 너무 어이가 없다.
그러니 테이크아웃 주문하실 때 배송이 느리다고 단순히 배달원을 탓하지 마시길 바라겠습니다. 라이더는 플랫폼에서 돈을 벌고 플랫폼의 요구 사항에 따라 자연스럽게 작업을 완료합니다. 라이더보다 더 빨리 음식을 배달하고 싶어하는 사람은 없으므로 서두르는 것이 아닙니다. 네, 많은 사람들이 라이더가 고객의 불만과 벌금을 두려워하여 빨간 신호를 무시하고 잘못된 방향으로 운전한다는 것을 이해하지 못하므로 전혀 서두를 필요가 없습니다. 또한 급한 일이 있는 경우 플래시 배송 서비스를 선택하면 효율성이 크게 향상됩니다.
그리고 또 배달원이 아래층에서 음식을 배달했고, 아줌마는 주문을 취소했다. 물론 배달원의 여행은 말투가 쉽지 않은 상인을 만나면 물거품이 된다. 이런 일이 일어날 것 같아요. 각 식사 비용은 본인이 지불해야 합니다. 핵심은 테이크아웃 아저씨가 출장을 가야 해서 타임아웃을 요청하지 않았다는 거예요. 주문을 취소하는 건 간단한 일이 아니거든요. 전화.. 이 문제로 얼마나 많은 사람들이 바빠서 나가기가 쉽지 않습니다. 식사는 모두 아래층에 있습니다.
물론 이 글을 쓰는 것은 옳고 그름을 논하기 위한 것이 아니라, 모두가 배달원들에 대해 좀 더 관용과 이해를 할 수 있기를 바라는 마음에서입니다.