약점 중 하나: 반응 무시
2065 438+0 1 6 월 인민일보 평론부는 사회적 관심에 어떻게 반응하는지에 대해 일련의 논평을 발표했다. 그중' 양성 상호 작용에서 선치를 구하다' 라는 제목의 논평은 "여론의 온도와 풍향에 항상 주의를 기울이고, 공개적이고 투명하게 의혹을 풀고, 대중의 이익을 진정으로 수호하여 민심을 얻고, 건전한 상호 작용으로 사회인식을 높이고, 공공통치를 개선하는 것은 우리가 사회관리를 강화하고 혁신하는 중요한 목표와 현실적인 방법이다" 고 지적했다.
이런 견해는 과거의 많은 교훈에 대한 깊은 총결산이라고 말해야 하지만, 현실적으로 일부 지방정부는' 공개투명성을 통한 의혹 해소' 의 중요성을 제대로 인식하지 못하고 여전히' 여론의 온도와 풍향' 에 눈을 돌리며 정부 이미지가 심각하게 손상되는 경우가 많다.
중국경영보' 에 따르면 2065438+2002 년 6 월 29 일 투자 104 억원의' 홍다 구리 심도가공 프로젝트' 가 쓰촨 성 시팡시에서 기초식을 거행했다. 이 프로젝트가 환경에 악영향을 미칠까 봐 많은 현지 국민들이 수일 연속 시당문 앞에서 항의하며 현지 정부에 이 프로젝트를 중단할 것을 강력히 요구했다. 한편, 일부 흥분한 시민들은 질서를 유지하는 폭동 경찰과 몸싸움이 벌어졌다 ... 사태가 더 악화되는 것을 피하기 위해 7 월 4 일, 시호시 시청과 쓰촨 홍다그룹은 각각 이 건설 계획을 취소하고 그 도시에 이런 시설을 건설하지 않겠다고 성명을 발표했다.
이것이 바로 센세이션을 일으킨' 슈팡 사건' 이다. 소개에 따르면 이 프로젝트는 원촨 지진 재해 복구 중점 프로젝트로, 쓰촨 () 성의 특색 우세 산업 중대 프로젝트로, 쓰촨 () 의' 12 5' 발전 계획의 중점 프로젝트라고 한다. 완공 후 연간 판매 수입은 500 억 위안에 달할 것으로 예상된다. 착공식 2 년여 전, 프로젝트의 타당성에 대해 많은 의문이 있었지만 정부의 적절한 응답을 받지 못했다. 집단성 사건이 발생한 후에야 현지 정부는 프로젝트 타당성 보고서를 공개했지만 이미 늦었다.
중국 인민대 공공정책연구원 상무부원장인 모수룡은' 세계타임스' 에서' 일반인과 효과적으로 소통하는 방법' 도 많은 기층 정부가 시급히 개선해야 할 능력이다' 고 지적했다. 효과적인 소통이 없다면 정부의 공신력은 크게 의문을 받을 것이다. 이 구리 프로젝트는 전형적인 예입니다. 구리 종목은 제로 오염, 제로 배출, 재활용을 실현할 수 있다고 한다. 만약 사실이라면, 현지 정부는 좀 더 일찍 구체적인 업무 데이터 분석을 해야 하며, 관련 권위 있는 전문가에게 이유를 설명하고, 민중의 균형, 선택, 이해를 설명하도록 요청해야 한다. 이 경우 결과가 훨씬 좋아질 것이라고 믿습니다. 클릭합니다
편집평론:' 사람마다 마이크가 있다' 는 자매체 시대에는 사회적 관심에 대한 공식적인 응답의 속도와 시기가 정세의 흐름과 직결된다. 일을 잘 하려면 혼자 싸우는 것은 바람직하지 않다. 너는 반드시 국민의 관심을 진정으로 중시하고, 진심으로 대중 노선을 걸어야 한다. 의도적으로 갈등을 숨기고 회피하면 "사소한 일은 미루고, 큰일은 미루게 된다" 고 할 수 있다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 지혜명언). " 반드시 주의해야 할 것은' 네가 말하지 않으면 세상은 영원히 알 수 없다' 는 시대는 이미 다시는 돌아오지 않았다는 것이다. 진상을 숨기는 것은 귀를 가리고 종을 훔치는 것과 다름없고, 진상을 왜곡하는 것은 자멸할 수밖에 없다.
두 번째 약점: 부정적인 대응
20 12 년 9 월 중국 인민대 위기연구센터에서 완성한' 이미지위기대응보고서 (20 12)' 가 발표됐다. 보고서는 정부가 공공서비스와 사회관리의 주체로서 이미지 위기는 종종 책임사고에서 비롯돼 부정적인 대응이 되고 있다고 지적했다.
경제참고보에 따르면 2013,6543810 월 5 일 오후 허베이 () 성 시 () 가 갑자기 대면적으로 물을 끊었다. 얼마 지나지 않아' 수질오염' 이라는 소문이 걷히면서 대중의 물강탈 물결이 일었다.
"물 부족" 은 성어로 묘사할 수 있다. "성문에 불이 나서 연못 물고기에 영향을 미친다."
20121212 3/KLOC-0
20 13 1.5 아닐린 유출 사고 정보가 발표되자 언론과 여론의 관심이 빠르게 쏠리고 있다. 6 일 밤부터 7 일 오전까지 장지 관련 측은 3 회 연속 언론 통기회를 개최했지만 언론은 "부족하고 텅 비어 있다" 는 메시지를 보편적으로 보도했다. 7 일 오후부터 공식적으로' 실어증' 상태에 빠졌다.
"유출 사고가 발생한 지 이미 5 일이 되었다. 장지시시는 왜 지체하여 보고하지 않습니까? 대중에게 공개되지 않았습니까? 종이가 불을 싸지 못하고 정보를 누설하는 거 아니야? " 언론의 의문에 직면하여 장지시신문센터 사무실 주임 왕일평은 "우리는 모두 규정 절차에 따라 보도한 것이지, 5 일 석간신문이 아니다" 고 대답했다. 오염이 발생한 후, 오염이 장지 국경에 이르지 않는 한, 성리에 보고할 필요가 없을 것 같으니 스스로 처리하면 된다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 오염명언) 일단 출국하면, 이것은 보고가 필요하다. 구체적인 상황은 나도 잘 모르겠다. "
"이것을 듣는 것은 궤변이다. 클릭합니다 이에 대해 주 국립행정학원 교수는 "지방 관련 부서는 제때에 신고해야 한다" 고 반박했다. 긴급신고가 있어야만 관련 부처가 하류현시를 위해 각종 예안을 더 일찍 잘 만들어 오염의 영향을 효과적으로 방지하고 서민들이 수질오염을 당하지 않도록 할 수 있다. "
여론이' 지연보' 에 대한 의혹이 커지고 오염이 인근 지방으로 확산되는 상황에서 65438 년 10 월 6 일 오후 8 시가 되어서야 산서성의 관련 방면에서 첫 번째 언론 통기회가 열렸다. 그러나 회의는 장지시부와 사고 발생 기업이 5 일 이내에 취한 조치만을 간략하게 소개하고 대충 끝냈다. 7 일 오전 1, 제 2 차 미디어 통기회가 열린다. 몇 조의 모니터링 데이터를 보고 나서 대변인은 황급히 떠났다. 관련 자료에 대한 해석이 없어 현장에 있던 기자들은 거의 아무도 이해하지 못해 온 장내가 떠들썩했다. 장지시시 시장 장보재는 7 일 오전 열린 제 3 차 언론통기회까지 "오염사고의 심각성에 대한 인식이 부족해 제때 보고하지 않았다" 고 인정하고 사과했다. 이후 당국은 침묵에 빠졌다.
권위 있는 정보가 여론장에서 탈퇴하면서 여론의 초점에 적극적으로 대응하지 못해 의혹의 깊이와 폭을 불러일으켰다. 7 일 오후부터 각 도로 매체는 장탁강 양안의 마을 저수지 하수도 등 관련 장소로 깊숙이 들어가 인터뷰를 진행했다. 8 일' 장지아닐린 누출' 에 대한 부정적인 뉴스와 루머가 인터넷에 천지를 뒤덮고 있다. 인터넷 매체의' 확대 효과' 를 통해 초기' 왜 5 일 만에 신고되었는가' 에서' 아닐린 누출에 허보가 있는지 여부',' 다른 오염원이 있는지 여부',' 산서성의 거액 건설에 투입된 온라인 감시 시스템이 왜 작동하지 않는가' 에 의문을 제기했다. 여론의 전환과 확산으로 산서 당국이 다시 수동적으로 빠져들게 되었다.
편집자 리뷰: 일부 돌발 사건이 더욱 심해지면서 정부는 난처한 지경에 빠졌다. 관건은 부적절한 대응과 증거 부족에 있다. 부정적인 대응은 결정적인 순간에 나타나는' 실어증' 뿐만 아니라 대응시 성실한 태도와 실질적인 내용이 부족하다는 것을 보여준다. 일부 전문가들은 각급 정부가 자발적으로 사회적 우려를 풀어' 응답 공백' 을 메웠지만, 응답은 종종 모호하고, 거짓을 피하고, 정보를 숨기고, 감언이설, 빈말, 쓸데없는 말, 심지어 거짓말로 가득 차 있으며, 어떤 반응은 고의로 사실을 왜곡하고, 그 결과는 종종 드러나려고 한다는 지적이 나온다.
세 번째 약점: 책임 회피
"승진은 정치 공적을 보고, 사고는 책임을 져야 한다" 는 이중적인 압력에서 다방면은 종종 서로 다른' 조건반사' 를 드러낸다. 여론이 칭찬하는 사건에서 항상 자기 부서의 노력과 맞붙기 위해 노력한다. 여론에 의구심을 받는 상황에 부딪히면 우리는 항상 우리 부서의 책임을 선택하려고 노력한다.
신화망 등 언론에 따르면 2065 년 6 월 6 일, 438+2003, 65, 438+2003, 웨이보는 산시 () 성 농촌상업은행 부행장 () 이 베이징에서 20 여 채의 부동산을 소유하고 있으며, 총 가치는 거의 10 억원에 달한다고 밝혔다. 그는 또 두 개의 계좌와 가짜 신분증, 이름은 선샤라고 했다. 신목인' 방 언니' 에 대한 웨이보와 인터넷 게시물이 인터넷을 뜨겁게 달구면서 여론의 초점이 빠르게 확산되고 있다.
65438+ 10 월 18 신목농상은행이 응했다. 공애애는 이 은행 직원으로 부행장을 맡았지만 20 12 에 이직 신청을 제출하여 이때부터 직장과의 연락이 끊겼다. 20 13 12, 신목농촌 상업은행 이사회는 사랑의 사퇴 신청을 승인했다.
65438+ 10 월 18, 동시에, 그녀는 집을 사는 돈은 탄광을 경영하여 얻은 것이고, 일부 부동산은 집에서 산 것이며, 많은 집들은 모두 대출이 있어 매달 갚아야 한다고 강조했다.
65438 10 월 20 일, 신목현 당국은 공애애와 공선샤가 같은 사람이고, 후자호적은 거짓이며, 산시린현 후크 파출소 직원의' 실수' 로 인해 신목경찰이 이미 선하 호적을 취소했다고 응답했다.
65438+ 10 월 2 1, CCTV' 뉴스 1+ 1' 은 사건에 대해 더 깊이 탐구했다. 신목인' 방 언니' 사건이 전국적인 관심사 뉴스사건으로 확대됐다. 입력 오류' 의 해석이' 방걸' 의 수수께끼를 풀 수 없기 때문에 주류 언론은 공식 반응에 대해 불신하는 태도를 보이고 있어 사랑, 신목농상은행, 신목현 공안국, 산시 임현 공안국 등 관계자들에게 엄청난 여론압력을 받고 있다.
65438+ 10 월 22 일 이후 산시 임현 관계자와 산시 () 성 신목현 공안국 관계자가 휴직되고 심도 있는 조사 결정에 따라 여론의 추가 발효가 어느 정도 완화되었다.
인민일보' 는 65438 년 6 월 24 일' 데일리여론 익스프레스' 에서' 방 언니' 사건이 드러나기 시작하면서 현지 정부는 이 두 계정의 출현이 직원 입력 중 착오 때문이라고 주장하며 책임을 회피하기를 열망했다. 이러한 반응은 분명히 민중을 설득하기 어렵고, 정부의 공신력을 대월하고 있다. "
편집 평론: 객관적으로 말하면, 언제든지 어떤 국가든 사회지배는 만유의 실수가 될 수 없다. 무서운 것은 갈등 앞에서 대강대강대강 얼버무리는 것이고, 한 번 잘못하면 다시 틀리는 것이다. 핑계를 찾는 것은 책임을 회피하는 것에 불과하지만, 비논리적이고 모호한 핑계는 종종 불에 기름을 붓는 것과 같다. 대중의 지능은 어떤 당사자가 생각하는 것만큼 낮지 않기 때문이다. 우리는 일의 실수와 허점을 핑계와 흠집을 찾지 말고, 잘못을 솔직하게 인정하고 제때에 고쳐야 한다. 대중은 관련 방면의 죽음으로 인해 말을 남하하지 않을 것이며, 관련 방면의 일부 업무 실수로 인해 무자비하지 않을 것이다.
네 번째 약점: 호랑이 머리 뱀 꼬리
2065 438+2003 10 월 20 일, 65438+2003, 신화데일리텔레콤은' 돌발 사건: 냉조사 전 길' 이라는 제목의 기자평론을 발표했다. 문장 (WHO) 는 "산사태, 광산난 은폐, 가소제, 속생닭 ... 이미 사람들의 신경을 건드리는 열점 사건으로 사고에 대한 책임도 점차 사라지고 있다" 고 지적했다. 문장 (WHO) 는 "인터넷 정보가 발달한 오늘날 대부분의 지역에서 사회적 관심사에 대한 핫스팟을 선택해 신속하게 의견을 표명하고 있다" 고 더 의문을 제기했다. 그러나, 이런' 빠른' 은 정말' 국민에게 성실하고 책임있는 교대를 주기 때문' 인가? ""
인민망에 따르면 20 12 년 4 월 호북성 이천시 도심주민보험사업관리국에서 직원 2 명을 채용하고 20 여 명이 지원했다. 면접 1 위는 해당 국 의료보험주식장의 아들이고 2 위는 해당 국 취업서비스주식장의 아들이기 때문에' 무 채용' 을 신고한 네티즌들이 있다.
네티즌의 의문에 직면하여 이천시 인적자원과 사회보장국 당조 서기담은 채용 결과가' 우연의 일치' 로 편애하는 것은 없다고 밝혔다. 이후 현지 관련 부처의 조사를 통해 이천시 인적자원과 사회보장국은 도심 주민사회보험사업관리국 채용을 조직할 때 자격 심사가 엄격하지 않고 테스트 조직이 엄격하지 않은 등의 문제가 있었다.
20 12 5 월 18 일, 이천시 외선국 주임 진군이 언론에 응했다. "현재 우리는 먼저 검사 결과를 취소할 것이다. 앞으로 채용을 더 이상 조직할지 여부는 아직 분명하지 않다. "
20 12 년 5 월 23 일, 2 1 세기 경제보도는 본보 기자가 채집한 후베이 이천' 무 채용' 조사를 게재했다. 문장 (WHO) 는 한 가지 질문을 더 제기했다. "이천시 사회노동보험사업관리국 () 기관 편성표에 따르면, 이 국은 30 명 편성을 승인했고, 실제 직원 수는 30 명을 전액 편성했다. 인원수가 꽉 찼는데 어떻게 또 모집하느냐? " "업계 인사들은 전업 간부 배치 및 인원 이동 외에 전원 편성의 경우 입인할 수 없다는 점을 분석했다. 큰 의문점이 있다" 고 분석했다. "이천시의 많은 관계자들은 이번 채용이 단순히 성적 취소를 말할 수 없다고 생각한다. 당신이 들어가고 싶은 사람이 들어갈 수 없을 가능성이 높기 때문에, 당신은 아예 2 차 채용을 하지 않을 것입니다. " ""