1. 첫 번째 단계는 휴대폰에 '소비자 보험' 앱을 다운로드하고 '내'를 클릭한 후 '로그인'을 클릭하는 것입니다. 등록할 필요 없이 SMS 인증번호로 바로 로그인하시면 됩니다.
2. 두 번째 단계에서 '홈'을 클릭하면 두 개의 불만사항 채널이 있습니다. 하나는 불만사항 텍스트를 직접 입력하는 것이고, 다른 하나는 제품 QR 코드를 스캔하여 불만사항을 제기하는 것입니다. 두 채널을 스캔한 후 아래와 같이 "불만사항" 인터페이스로 들어가 신고자의 실제 정보를 입력한 후 다음을 클릭하여 "불만사항 내용"을 입력합니다.
3. 세 번째 단계는 실제 개인정보를 입력하는 것입니다. 이 페이지는 귀하의 구체적인 상황에 따라 정보를 입력해야 하며 실제 소비 상황을 최대한 자세히 설명해야 합니다. 가능한 한 증거로 사진을 업로드하고 게시를 클릭하여 불만 사항을 업로드하세요.
4. 네 번째 단계는 홈 페이지로 돌아가서 "불만 확인"을 클릭하여 불만 사항 처리를 실시간으로 추적하는 것입니다. 이 줄에서 과거 불만 사항을 확인하고 신고자를 찾을 수도 있습니다. 이를 폭로하거나 변호사에게 상담을 요청하세요.
5. 홈페이지로 돌아가서 '불만사항 보기'를 클릭하면 소비자 보험에서 접수되지 않은, 처리 중인, 처리된 모든 불만 사항을 볼 수 있습니다. 카테고리별로 민원사례를 검색하거나 키워드로 민원사례를 보실 수 있습니다.
6. 소비자보호 APP 하단에서 '핫스팟'을 클릭하시면 최근 가장 인기 있는 민원사례를 보실 수 있습니다.
7. 마지막으로 처리된 불만사항 사례를 클릭하여 소비자 보호 변호사팀의 결과를 확인하세요.