섹션 I 관리의 개념과 특성
첫째, 관리의 개념: 관리는 특정 조직의 목표를 달성하기 위해 특정 상황에서 효과적인 자원을 동원하고 사용하며 계획, 조직, 리더십 및 통제와 같은 사회 활동을 관리하는 것입니다.
관리의 여섯 가지 기본 의미: 1. 관리는 관리자를 주체로 하는 활동이다. 어떤 경우에는; 특정 목표를 달성하기 위해; 효과적인 자원을 동원하고 할당 할 필요가 있습니다. 기본 기능을 갖추고 있습니다. 6. 그것은 일종의 사회적 실천이다.
둘째, 경영 특성
(a) 관리는 이중성을 가지고 있다.
1. 관리 생산성 및 생산 관계 속성.
2. 과학 예술 관리. 예술성은 실용성입니다. 관리 활동 맞죠? 학위? 파악)
(b) 목표
1. 조직은 동일한 목표를 가지고 있습니다. 목표는 규모적으로 계층적입니다. 3. 시간 범위가 있습니다. 4. 다중 가치 (이익, 지위 등). ) 을 참조하십시오
(3) 조직의 성격
혁신
섹션 ii 관리 기능 및 유형
첫째, 관리 기능 (가장 초기의 체계적이고 명확한 분석 관리 기능은 프랑스 관리학자 헨리 파욜 (Henry Fayol) 이다. ) 을 참조하십시오
(1) 활동을 계획 (수행) 하는 조건 연구 비즈니스 의사 결정 행동 계획을 하나 준비하다.
(2) 조직 (방법) 설계 조직; 인력 배치 조직 변혁.
(3) 리더십 (무엇을 통해)
제어 (더 잘하고 어떻게 하는지)
2. 관리 기능의 발전: 20 세기 후반부터 의사 결정, 혁신 및 조정 기능이 중시되었습니다.
셋. 관리 유형: 공공 및 비공개 영역과 주요 조직 형태에 따라 공공 관리와 기업 관리로 나뉩니다.
(a) 공공 * * * 관리는 공공 * * * 조직을 기반으로 공공 * * * 권한을 사용하여 공공 * * * 이익을 달성하는 관리 활동입니다.
특징: 1. 공익을 목표로 하다. 공공 기관에 의지하십시오. 공공 관리는 공공 권력을 사용하는 과정입니다.
4. 배타적 (공공 서비스 및 제품은 한 부서에서 부담합니다.) 5. 공공 감독을 받다.
중국에서는 비정부 조직이 사업 단위와 공공 서비스 중개 조직으로 나뉜다.
(2) 기업관리: 기업은 영리를 목적으로 생산과 서비스를 하는 조직으로 기업법인으로서 활동에서 개인의 이익을 중시한다.
특징: 1. 단일 목표는 이익을 의미합니다. 기업 경영은 경쟁력이 있습니다. 전형적인 경제적 합리성; 4. 권력은 생산수단의 소유권과 위탁관리권에서 비롯된다.
섹션 iii 관리자의 책임 및 기술
1. 역할 유형: 대인 관계, 메시징, 의사 결정.
레벨: 상위, 중간, 하위 관리자.
범주: 통합 관리자 및 직업 관리자 (예: 인사 및 판매)
둘째, 기교가 있다
(1) 기술적 기능. 전문 분야의 관련 업무 절차와 기술 지식을 활용할 수 있다.
(2) 대인 관계 기술. 소통과 조율 능력.
(3) 개념 기술. 통찰, 의사 결정, 판단 능력을 총결하다.
섹션 iv 관리 환경
첫째로, 환경 변화는 조직의 생존과 발전을 위한 기회를 제공한다. 생존 환경에도 어느 정도 불리한 위협이 되고 있다.
환경에는 세 가지 유형이 있습니다: (1) 일반 및 거시 환경: 정치, 사회 문화, 경제, 기술 및 자연 환경.
(2) 구체적인 미시적 환경: 기존 경쟁사 연구, 잠재 경쟁 업체, 대체품 제조업체, 사용자 및 공급업체
(c) 조직의 내부 환경
두 가지 환경 분석 방법: 1. 환경 불확실성 인식 방법 (US Duncan) 은 안정성 (정적)-불안정성 (동적) 의 두 가지 측면에서 조직 환경 요소를 결정합니다. 둘째, 복잡성: 단순-복잡성 평가 모델.
2. 내부 및 외부 환경 종합 분석: 외부: 기회 (o) 및 위협 (t); 내부: 강점과 약점.
제 2 장 결정
섹션 I 의사 결정 개요
첫째, 의사 결정의 성격
의사결정자는 과학의 이론, 방법, 수단을 이용하여 일정한 의사결정 목적을 달성한다. 행동 계획을 세우고, 판단적인 선택을 하고, 목표가 달성될 때까지 실행한다. 간단히 말해서, 세 개 이상의 대체구성 중 하나를 선택하는 과정입니다.
시스템 관점에서 볼 때, 경영 결정은 의사 결정 주체, 의사 결정 객체, 의사 결정 이론 및 방법, 의사 결정 정보 및 의사 결정 결과로 구성된 유기적 전체입니다.
둘째, 의사 결정의 분류
1. 의사 결정 목표의 마케팅 수준에 따라 전략적 의사 결정과 전술적 의사 결정으로 나뉜다.
2. 의사 결정 문제의 반복에 따라 절차적 의사 결정과 비절차적 의사 결정으로 나눌 수 있습니다.
3. 의사 결정 조건의 통제 정도에 따라 결정 결정, 위험 결정 및 불확실성 결정으로 나눌 수 있습니다.
또한 목표 수에 따라 단일 목표 결정과 다중 목표 결정으로 나눌 수 있습니다. 해결해야 할 문제의 성격에 따라 오리지널/후속 결정을 내린다. 시간: 장기/중기/단기 결정; 의사 결정자의 수준: 상위/중간/하위 수준 결정; 사고 방식: 경험/추론 결정; 선택할 수 있는 수량: 스위치/손잡이 결정
의사 결정 원칙: 만족 원칙, 시스템 원칙, 정보 원칙, 예측 원칙, 비교 최적화 원칙, 피드백 원칙 및 이익 원칙
셋째, 의사 결정의 기본 단계
1. 문제 발견 및 진단 2. 목표 설정 대안을 개발하십시오. 시나리오를 선택합니다
넷째, 의사 결정의 주요 방법
(a) 결정 론적 의사 결정 방법-손익분기점 방법
업무량, 비용, 이익 간의 관계를 종합적으로 분석하여 수학 분석 방법을 이용하여 이윤을 예측하고 원가를 통제하다. 손익분기점을 경계로 판매량이 손익분기점보다 큰 것은 이익이고, 작으면 결손이다.
(b) 위험 기반 의사 결정 방법-의사 결정 트리 방법
두 가지 이상의 자연 상태에 직면하여 각 상태의 확률을 추정하고 결정을 내린다. 객관적 확률과 주관적 확률을 추정하다.
(3) 불확실성 방법에 따른 의사 결정
발생 확률이 불분명할 때 보수법 (비관주의, 소대), 모험법 (낙관주의, 대대), 절충법이 포함된다.
섹션 ii 예측
첫째, 의미: 과거와 현재를 바탕으로 사물의 미래 발전을 예측하고 추측하는 것이다.
예측과 의사 결정의 관계: 1. 예측의 발전은 의사결정의 필요성에서 비롯되며, 그 목표는 의사결정을 위한 합리적인 근거를 제공하는 것이다. 2. 의사 결정에서 해결해야 할 문제는 바로 예측에서 해결해야 할 문제이며, 예측 내용은 의사 결정의 필요에 따라 달라질 수 있습니다.
예측절차: 1. 예정된 예측 목표 2. 관련 정보를 수집하고 분석합니다. 3. 예측 방법을 선택합니다. 4. 예측 결과를 평가합니다.
5. 예측 보고서를 준비합니다.
둘째, 예측의 주요 방법
예측 자체의 성격에 따라 예측은 질적 방법과 정량 방법으로 나눌 수 있다.
(a) 정성 예측법, 일명 정성 판단법.
1. 전문가 조사법 (개별 전문가 조사법, 전문가 회의 조사법)
2. 델피법: 체계적인 절차에 따라 익명으로 의견을 발표하고 전문가 간에 토론을 허용하지 않습니다. 설문에서 제기된 문제에 대한 전문가의 의견에 대해 여러 차례 조사를 한 후, 수정을 반복적으로 상담하여 비교적 일관된 관점을 예측 결과로 얻어냈다.
(2) 정량 예측법, 일명 분석계산법 또는 통계예측법.
1. 시계열 방법. 역사적 판매 데이터와 같은 경제 변수는 시간순으로 확장되어 미래 추세를 예측합니다.
2. 인과예측법. 과거 데이터를 바탕으로 예측 요인과 다른 요소 간의 인과 관계를 파악하여 예측을 위한 수학적 모델을 수립합니다.
섹션 3 의사 결정 및 심리학
첫째, 의사 결정에서 흔히 볼 수 있는 심리적 효과
심리적 영향은 사물에 대한 인식에 대한 편견으로 많이 나타나 부정적인 영향을 미친다. 올바른 이해는 의사 결정을 향상시키는 데 도움이됩니다.
심리적 효과에는 멀미 효과 (halo effect) 가 포함됩니다. 첫 번째 원인 효과 (첫 번째 원인 효과); 근인효과 양 떼 효과 고정관념 효과 대비 효과 투영 효과 밴드 효과, 황등 효과, 뉴스 효과, 송가 효과도 포함되어 있습니다.
둘째, 의사 결정의 심리적 스트레스
(a) 심리적 스트레스의 표현:
충돌을 피하다 (일정한 대가를 치르지 않고 일정한 목표를 달성하고 싶지만 동시에 둘 다 이룰 수 없는, 내적 갈등)
쌍방향 충돌 (모순 심리, 둘 이상의 장점을 원하지만 둘 다 원하는 것은 아니다)
회피-충돌 회피 (두 가지 선택 중 선택해야 하는 모순 심리)
(2) 역반심리: 수탁자의 태도는 설득의 방향과 정반대로 설득심리를 적극적으로 방해한다.
1 오버런 반응. 신체가 어떤 자극을 과도하게 받아들인 후 나타나는 도피반응.
2 자기 가치 보호는 반항적이다. 설득이 자기 가치에 영향을 미칠 때, 사람들은 자기 가치를 보호하고 그에 반하는 것이다.
3 금단의 열매 반역. 반대로, 불충분한 이유의 금지는 오히려 더 강한 탐구 욕구를 불러일으켰다.
심리적 스트레스의 지속 기간
1 스트레스에 적응하지 못해 일시적인 불안, 공황, 우울증.
2. 반항단계, 심리는 천천히 평온해지고 점차 적응한다.
3 실패 단계에서 스트레스가 완화되지 않으면 적응력이 소진되어 우울증, 무기력, 절망이 나타난다.
(d) 심리적 스트레스에 영향을 미치는 요인
1. 의사 결정 목표 달성의 어려움 문제의 복잡성; 의사 결정의 결과가 정책 입안자에게 미치는 개인적 이익; 의사 결정 위험의 크기; 시간 압력; 6. 만약 결정이 목표의 크기에 미치지 못한다면, 아직 선회할 여지가 있다. 의사 결정 목표의 수와 충돌 정도; 8. 의사 결정 환경의 변화 정도; 9. 의사 결정자는 어떤 경험을 합니까? 10. 그룹 의사 결정에서의 책임 분산.
섹션 iv 그룹 의사 결정
첫째, 그룹 의사 결정의 의미와 장단점
의미: 집단적 결정이라고도 하는 것은 두 명 이상의 결정을 가리킨다. 리더십 그룹 의사 결정 및 그룹 참여 의사 결정을 포함합니다.
장단점: 장점: 1. 완전한 정보를 제공하다. 2. 프로그램을 많이 제작합니다. 의사 결정의 수용 가능성을 높입니다. 4. 의사 결정의 합법성을 높이다. 단점: 1. 오랜 시간이 걸립니다. 소수 민족의 통치는 불가피하다. 압력에 굴복하다. 4. 책임이 불분명하다.
둘째, 의사 결정에 참여하는 것은 조직의 일반 구성원이 특정 조직 시스템을 통해 의사 결정에 참여하는 것을 의미합니다.
장점: 1. 직원들은 자신이 소중하다고 생각합니다. 2. 직원은 회사나 부서에서 직접 정확한 정보를 얻을 수 있습니다. 3 직원은 의사 결정을 자신의 개인적인 책임으로 간주합니다. 직원들은 자신의 시각 능력을 개발할 것입니다. 의사 결정은 작업을 촉진합니다.
단점: 각 팀원마다 지식 수준, 인지능력, 실천경험이 다르기 때문에 적극성도 다르다. 자신과는 상관없다. 독단적이고 독단적인 리더십과 소단체 의식을 막아야 할 뿐만 아니라 무책임한 실수도 막아야 한다.
셋째, 그룹 의사 결정에서 사례 선택의 기본 규칙
사례 선택 규칙은 의사 결정 그룹이 최종 의사 결정 시나리오를 선택하는 절차 및 방법입니다. 전형적인 것은 완전한 동의, 합의, 다수 찬성, 등급 결정 (최고 수준 결정) 이다. 공도세 기준 (2 ~ 2 비교), 볼다 수 (각 대안별 점수, 최고자 승리), 긍정투표제, 찬반투표법 (대안당 1 표 다승) 도 있습니다.
섹션 v 계획 준비
1. 계획: 행동의 사전 설계이며, 의사 결정 목표의 지도 아래 예측 작업을 바탕으로 목표 달성 방법에 대한 구체적인 안배를 하는 활동입니다. 계획 프로세스는 의사 결정을 조직하고 구현하는 과정입니다.
둘째, 계획의 유형과 기능
(1) 계획 유형
장기 및 단기 계획; 사업 계획, 재무 계획 및 인사 계획 전략 계획 및 전술 계획; 구체적인 계획과 지도 계획; 절차적 계획과 비절차적 계획.
(b) 계획의 역할과 중요성
1. 계획은 조정 과정입니다. 계획은 불확실성을 줄일 수 있습니다. 중복되고 낭비되는 활동을 줄일 수 있습니다. 4. 계획은 통제 목표와 기준을 설정합니다.
셋째, 계획 준비 과정: 기회 측정? 목표를 설정하시겠습니까? 계획 전제 조건 결정? 대안을 작성하시겠습니까? 시나리오 평가 및 선택? 예비 계획 또는 비상 계획 작성? 파생 계획 작성? 예산.
넷째, 롤링 계획 방법
롤링 계획에 따라? 근정원두께? 먼저 일정 기간의 계획을 세우고, 계획의 실행과 환경 변화에 따라 미래 계획을 조정하고 수정하며, 점진적으로 후방으로 이동하는 원칙, 단기 계획과 중기 계획을 결합하는 계획 방법. 더욱 현실적이고, 장기, 중기, 단기 계획이 서로 맞물려, 계획의 유연성을 높이고, 조직의 대응력을 높인다.
제 3 장 조직
섹션 I 조직 개요
첫째, 조직의 개념과 특성
조직은 정적 조직과 동적 조직으로 나눌 수 있습니다. 정적 조직은 두 명 이상의 개인이 특정 환경에서 같은 목표를 달성하기 위해 함께 행동하는 사람의 유기적 전체 또는 사회적 실체를 말합니다. 동적 조직 (Dynamic organization) 은 특정 목표를 중심으로 조직을 설정 및 설립하고, 그룹 구성원의 직책을 배치하고, 책임, 권한 및 관계를 결정하여 보다 효율적인 그룹 관리 행동이나 프로세스를 의미합니다. 따라서 한 조직의 본질적 본질과 기본 속성으로 볼 때, 그것은 정적인 의미의 유기적 전체나 사람의 사회적 실체 단위와 동적인 의미의 조직 행위나 과정의 유기적 통일이다.
조직 특성은 다음과 같습니다. 목표의 일관성; 원칙의 통일 자원 통합 활동 협력 시스템 구조.
둘째, 조직 유형
설립과 정규화 정도에 따라 공식 조직과 비공식 조직으로 나뉜다.
유연성과 적응성의 정도에 따라 기계론 조직 (관료 행정 조직) 과 유기 조직 (적응 조직) 이 있다.
셋째, 조직의 기능
조직은 통합, 통합, 서비스, 관리 및 인센티브를 제공합니다.
섹션 ii 조직 설계
조직 설계자 및 관리자는 조직 목표를 달성하기 위해 조직 활동 및 구조를 설계합니다.
5 가지 원칙: 목표 일관성, 분업 협력, 간소화효율성, 권력책임 대등, 동적 적응.
조직 설계에 영향을 미치는 요소는 환경, 전략, 기술 및 조직 구조의 네 가지입니다.
둘째, 조직 설계 내용
기능 및 직책 분석 및 설계 부서 및 부서 설계 관리 범위 및 관리 수준 분석 및 설계 의사 결정 시스템 설계 수평 조정 및 접촉 설계; 조직 행동 규범의 설계; 제어 시스템 설계; 조직 변화와 발전 계획.
섹션 iii 조직 구조
첫째, 일반적인 조직 구조 유형은 다음과 같습니다.
1. 선형 조직 구조: 각 관리자는 부하직원에 대한 직접 관리 권한을 가지고 있습니다. 모든 사람은 한 명의 직계 상급자에게만 보고할 수 있다. 책임자는 관할 범위 내에서 절대 또는 완전한 관리권을 가지고 있다.
2. 직능형 조직 구조: 일명 다중직선형 조직 구조는 직원 부서가 직선형 관리자에게 직접 지시를 내릴 권리가 있을 때 형성된다.
3. 직선형-직능형 사원 유형: 두 가지 장점을 모두 활용하여 수립됩니다. 대부분의 조직은 이러한 조직 구조를 사용합니다.
4. 사업부제 조직: 본부 아래에 독립경영자주권을 가진 사업부를 설립하여 관리하는 조직 구조를 말합니다.
5. 매트릭스 조직 구조: 기능별 부서와 프로젝트 또는 태스크별 팀을 하나의 매트릭스 조직 구조로 결합합니다.
6. 가상 네트워크 조직 구조: 능력 있는 핵심 조직이 계약 기반 업무 관계 네트워크를 구축함으로써 형성되는 조직 구조 유형입니다.
둘째, 조직 구조의 발전 추세
1. 평평한 조직 구조. 관리 범위가 확대되고 관리 수준이 떨어지는 추세는 정보 전달에 유리하다.
2. 가상화. 조직에서 가장 중요하고 경쟁력 있는 기능만 유지하고 다른 기능은 가상화합니다.
3. 인터넷. 제휴, 체인, 내부 네트워킹 및 정보 전송 네트워킹.
4. 유연성. 고정적이고 공식적인 조직 구조를 설정하지 마십시오.
5. 다양화. 특정 환경과 목표에 따라 서로 다른 유형의 조직 구조를 작성합니다.
6. 구조분리. 큰 조직은 몇 개의 작은 조직으로 나뉜다.
섹션 iv 직원 배치
1. 인사는 관리자가 조직 구조에 규정된 일자리 수와 요구 사항에 따라 필요한 인원을 적절히 선발, 평가, 교육하고 성장을 촉진할 수 있는 조건을 만드는 관리 활동을 말한다.
장치 프로세스: 1. 내부 및 외부 환경에 따라 조직 목표 및 프로세스를 개발합니다. 관리자의 수와 유형을 결정하십시오. 채용 및 선발 훈련, 성과 평가.
분배 원칙: 경제효과, 임인위현, 속물 유도, 힘찬 행동, 규범 제도, 발전 촉진.
둘째, 관리원 선발
(1) 선택 기준
1. 높은 정치적 자질 좋은 도덕적 품질; 해당 비즈니스 지식 수준; 4. 좋은 의사 결정 능력; 강력한 조직 조정 기술; 6. 혁신 정신으로 충만하다. 7. 건강한 심신 소질
(2) 프로그램 선택
1. 채용 계획 개발 2. 작업 분석을 수행합니다. 채용 정보를 게시하십시오. 관련 정보를 수집하십시오. 테스트 및 스크리닝; 6. 정식으로 고용된 인원
셋째, 경영 평가:
도덕적 품질, 업무 능력, 업무 태도, 업무 성과 및 업무 특징을 평가해야 한다.
넷째, 경영 훈련의 역할
1. 관리자의 관리 관념을 바꾸고 새로운 관리 이념을 이식할 수 있다. 2. 관리자의 관리 수준을 더욱 향상시킵니다.
3. 조직의 운영 효율성을 향상시킵니다. 4. 조직의 경쟁력을 높이다. 5. 잠재적 관리자의 관리 지식과 경험을 증가시킬 수 있습니다. 6. 정체성과 소속감을 높입니다.
교육 내용: 업무 기술, 관리 이론, 관리 능력, 의사 소통 능력, 심리적 자질 교육.
섹션 v 조직 문화
첫째, 조직 문화의 개념과 특성
조직 문화는 조직이 장기적인 생존과 발전 과정에서 형성되며, 조직에 특화되어 있으며, 조직의 대다수 구성원이 따르는 최고 목표, 가치 기준, 기본 신념과 행동 규범 및 조직 활동에 반영된 총합이다.
조직 문화의 특성: 무형성; 실용성 독특함 상속; 가소성
둘째, 조직 문화의 구조와 유형
조직 문화를 구성하는 구성 요소와 그 관계를 나타냅니다. 그것은 물질문화, 제도문화, 정신문화의 삼원 구조로 구성되어 있다.
재료: 조직명, 로고, 건축환경, 깃발, 생활시설, 기념품 등. 제도: 일반 규칙과 제도, 조직 풍습, 예식 등. 정신: 조직 목표, 신념, 가치관, 직업윤리, 정신적인 면모.
유형: 대학 유형 (신인용); 클럽 유형 (적응성, 충성도, 자격); 야구 팀 유형 (모험과 혁신을 장려하십시오); 보루형 (생존 집중)
셋째, 조직 문화의 기능
가이드, 응축, 인센티브, 구속, 방사선 기능.
넷째, 조직 문화의 내용
명시적 내용: 조직 식별, 작업 환경, 규정, 관리 행위
숨겨진 내용: 조직 이념, 가치, 윤리, 조직정신, 조직소양. 심미의식, 조직심리, 관리사고 방식 등.
영향 요인: 정치 제도, 경제 제도, 과학 기술 및 생산성의 사회 문화 발전 수준, 산업의 기술 경제 특성, 조직의 지리적 위치, 조직의 기본 직원 특성, 조직의 역사적 전통. 또한 외래 문화, 리더십 스타일 및 조직 규모도 조직 문화의 형성과 발전에 영향을 미칠 수 있습니다.
제 4 장 지도자
제 1 절 리더십과 지도자
첫째, 리더십과 지도자의 의미
리더쉽 정의에 대한 경영진의 토론. 리더십은 관리 기능으로, 사람들이 조직과 집단의 목표를 달성하기 위해 노력하고 기여하는 과정을 지도하고 영향을 주는 과정을 말한다. (윌리엄 셰익스피어, 리더쉽, 리더쉽, 리더쉽, 리더쉽, 리더쉽) 지도자는 이런 행동을 하는 사람이다.
리더와 관리자의 차이점:
관리자는 공식 조직의 각급 임원으로, 자신의 주관 부서나 기관에 책임을 진다. 관리자는 임명되어 법정 상벌권을 가지고 있다. 지도자는 공식적인 조직에 의해 임명될 수도 있고, 단지 집단 내에서만 자연적으로 생겨났을 수도 있다. 지도자의 부하 행동에 영향을 미치는 능력은 정식 인가의 범위를 훨씬 넘어섰다. 물론, 효과적인 관리자도 효과적인 지도자이다.
둘째, 리더십의 요소
리더십의 요소는 주로 권력이나 영향력을 포함한다. 다른 사람들을 이해하고 격려하십시오. 조직 분위기를 조성하고 조직 문화를 구축하다.
셋째, 리더십 아트
지도 예술과 정치의 본질적 차이는 주로 두 가지의 목적, 재판 기준, 활동, 실제 효과가 다르다는 것을 보여준다.
넷째, 지도자의 자질
지도자의 자질의 의미와 특징
소질은 사람의 생리적, 심리적 특징의 외적 표현을 가리킨다. 리더의 자질이란 지도자가 일정한 승승승의 선천적 특성을 바탕으로 후천적인 학습, 교육, 실천 단련을 거쳐 점차 형성되는 덕, 지혜, 체재의 종합 평가를 말한다.
지도자의 자질은 종합성, 시대성, 동태성, 계층성을 가지고 있다.
관리사의 대표 품질 이론
(1) 영국 학자 에웨이크는 지도자가 갖추어야 할 기본적인 자질로는 자신감, 개성, 활력, 잠재력, 판단력이 있다고 생각한다.
(2) 조사를 통해 스토겐티는 지도자의 자질을 요약했다. 여기에는 1 5 가지 신체적 특징 (예: 정력, 외모, 몸매, 나이, 체중) 이 포함된다. ② 간헐성, 유창성, 지식면 등 네 가지 지적 특징. ③ 65,438+06 성격 특징 (예: 적응성, 진취정신, 신기함, 자신감, 독립, 외향성, 통찰력 등). ④ 책임감, 사업심, 끈기, 주동성, 끈기, 사람에 대한 관심 등 6 가지 업무 관련 특성. ⑤9 능력, 협력, 성실, 성실, 사람과의 교제 기술과 같은 사회적 특징.
(3) 미국 프린스턴 대학의 보모어는 지도자가 갖추어야 할 10 조건을 제시하여 대표적이다. 이 10 조건은 협력 정신, 의사 결정 능력, 조직능력, 권한 부여, 돌발 대응, 혁신, 책임감, 모험, 존중, 품성이 고상하다는 것이다.
공공 행정 부서가 주도하는 기본 품질 구조: