Abstract 지식경제의 도래로 지식경영이 기업경영의 새로운 모델로 조용히 등장하게 되었다. 새로운 경영 이론으로서 지식 경영은 불과 몇 년 만에 완성되지 못했습니다. 일부 기본 이론 문제는 여전히 논쟁 중이며, 그 심오한 의미와 다채로운 표현은 완전히 탐구되지 않았습니다. 이로 인해 많은 기업 조직이 어려움을 겪고 있습니다. 지식경영의 본질을 파악하기 위해 깊이 들어가 지식경영을 구현하는 데 거의 성공하지 못했습니다. 따라서 지식경영의 정의와 내용, 특징, 기본기능을 명확히 하고, 이를 바탕으로 기업이 지식경영을 실천하기 위한 적절한 전략을 모색하는 것이 필요하다.
키워드: 지식경영, 형식지, 암묵지, 지식체인
Abstract지식경제의 도래와 함께 지식경영은 기업경영의 새로운 모델로 자리 잡았습니다. 는 경영과학의 새로운 이론으로서 불과 몇 년 만에 완벽해질 수 없습니다. 일부 기본 이론은 아직 논의 중이고 그 의미가 아직 완전히 드러나지 않아 많은 기업이 본질을 파악하고 실행하기가 어렵습니다. 따라서 지식경영의 정의, 내용, 성격, 기본기능을 명확히 하여 기업이 지식경영을 수행하는 핵심방안을 제시할 필요가 있다.
지식경영; 명시적 관리, 암묵적 관리, 지식 사슬
문헌 검토
1. 지식 관리 구현 전략 연구의 실제적 의미와 목적
경영 전문가 Peter Drucker입니다. 농업경제시대와 산업경제시대 이후 인류사회 발전의 새로운 단계로서 지식경제시대의 도래는 인간의 삶과 일, 사고방식, 특히 경영에 미치는 영향에 혁명을 가져올 것이라고 믿었다. 다양한 국가의 기업 경영 수준이 비약적으로 향상될 수 있는 기회에 직면해 있다는 점을 과소평가할 수 없습니다. 기업 관리의 새로운 모델로서 지식 관리는 조용히 등장하여 국제 비즈니스 커뮤니티에서 가장 관심 있는 주제가 되었으며 기업 지식 관리 관행의 정점을 촉발시켰습니다.
현재 전 세계적으로 지식경영을 옹호하고 실천하는 데 앞장서는 기업들이 좋은 성과를 거두고 있다. 예를 들어, 핀란드의 대규모 다국적 기업인 Nokia Group은 혁신을 통해 얻은 경쟁 우위로 인해 통신 사업에서 급속한 성장을 경험했으며 시장 점유율은 전 세계적으로 빠르게 확대되었습니다. 미국 기업의 28%가 지식경영을 활용하고 있기 때문에 최근 동남아 금융위기, 유럽의 경제성장 둔화, 일본의 경제난에도 불구하고 국내 경제는 건전하고 지속적으로 발전하고 있다. 따라서 개발도상국인 우리나라에서는 지식경영의 출현과 개요를 이해하고 조속히 지식경영을 실천하는 것이 기업의 발전과 성장에 큰 의미를 갖는다.
그러나 1990년대에 등장한 새로운 경영 이론으로서 지식 경영은 불과 몇 년 만에 완성되지 않았으며, 그 심오한 함축과 의미에 대한 몇 가지 기본적인 이론적 문제는 여전히 논의 중이다. 다채로운 성과가 완전히 탐구되지 않았기 때문에 당연히 많은 기업 조직이 지식 관리의 본질을 파악하기 위해 깊이 파고드는 것이 어렵고, 지식 관리를 이해하기 위해 상대적으로 피상적인 수준에 머무를 수 밖에 없습니다. 지식경영을 만병통치약으로 생각하고, 어떤 기업이나 조직이라도 그것을 채택하기만 하면 변화할 수 있다고 생각합니다. 자신의 구체적인 상황을 분석하는 대신 지식 관리에 대한 몇 가지 용어를 이해하고 마스터했다고 생각하는 추세를 따릅니다. 지식 관리 기업에서 지식 관리의 심오한 의미와 본질을 바탕으로 지식 관리가 서둘러 구현되었습니다. 많은 시간과 돈, 노력을 투자했지만 결과는 거의 없었습니다. 따라서 지식경영의 기본 이론을 명확히 하고, 지식경영 실행전략에 대한 연구를 강화하며, 기업이 지식을 성공적으로 구현할 수 있는 효과적인 방법을 제공하는 것을 바탕으로 지식경영 연구의 초점을 기업 구현 수준으로 전환할 필요가 있다. 이러한 접근 방식을 통해 기업의 발전은 전통 시대의 자본 축적에 의존하는 것에서 지식 축적과 혁신에 의존하고 핵심 이점을 구축하며 국제 경쟁력을 강화하는 방향으로 점차 전환되었습니다. [1]-[5]
2. 지식경영 연구결과와 추진전략에 대한 대표 견해
기업경영의 주제로서 지식경영은 다음과 같은 배경을 가지고 있다. 경영 과학의 발전 일련의 새로운 경영 전략과 개념이 경영 실무에 등장했습니다. "Harvard Business Review"(1988년 1월/2월)에 게재된 Drucker의 논문 "The Emergence of New Organizations"는 지식 관리 연구의 시작을 알렸습니다. 이후 조직관리의 새로운 형태로서 지식경영이 폭넓은 관심을 받게 되었고, 그 연구는 국제적으로 저명한 경영학 교수, 학자, 전문가들의 주목을 받으며 지식경영 연구의 급속한 발전을 주도하고 있다. 예를 들어, John Seeley Brown의 "Reinventing the Company"(1991년 1월/2월), Chris Argyris의 "Teaching Smart People to Learn"(1991)이 Harvard Business Review 5월/6월호에 게재됨), "Knowledge Innovation Enterprise" 등이 있습니다. Ikujiro Nonaka(1991년 11월/12월호), David A. Gavin의 "Building a Learning Enterprise"(1993년 7월/8월호), James Brian Quinn 외의 "Winning the Best: Professional and Intelligent Management"(3월/4월호) 1996), Domancy Ronald의 "회사의 지능 활용하기"(1997년 7월 8일)(월간호), Art Kleiner 및 George Ross의 "최고의 교사 경험을 만드는 방법"(1997년 9월/10월호) 등 ., 모두 최고 수준의 국제 지식 관리를 나타냅니다. [6]
1999년 이후 지식경제에 대한 국내 연구와 실천은 점차 거시적 수준에서 미시적 수준으로 이동하기 시작했으며, 학계에서는 지식경제의 미시적 기반인 기업지식을 연구하기 시작했습니다. 기업 업계에서는 지식 경제 시대의 도전과 큰 기회에 직면하기 위해 지식 관리를 수행하는 방법을 적극적으로 모색하고 있습니다. 많은 해외 지식경영 연구 저작물이 번역되어 출판되었으며, 많은 학자들이 이 분야 연구에 빠르게 투자하여 일련의 학술 논문을 발표했습니다. 2000년 중국 경영과학과 국가자연과학재단의 '기업 지식 경영 문제 연구'가 장려 연구 분야로 지정되면서 국내 학계의 지식 경영 연구는 작은 정점을 찍고 기업계로 확산됐다. , 기업 지식 관리 관행의 급증을 촉발했습니다.
경영학계에서 탄생한 지식경영의 기본 출발점은 기업의 발전에 바탕을 두어야 한다. 많은 기업들이 지식경영을 구현할 때 실생활에서 겪는 혼란을 고려하여, 최근 국내외 많은 학자들은 지식경영에 대한 몇 가지 기본 이론에 대한 논의에서 구현 방법에 대한 전략적 분석으로 연구 초점을 전환하고 있습니다. 지식경영을 주제로 기업이 배울 수 있는 가치 있는 제안을 다수 제안해왔습니다. 이용 가능한 정보를 바탕으로 몇 가지 대표적인 전략을 나열하면 다음과 같습니다. [7]
pp미국 생산성 및 품질 연구 센터(American Productivity and Quality Research Center)는 지식 관리 관행을 선도하는 11개 기업을 대상으로 설문 조사를 실시했습니다. 조직을 대상으로 설문조사를 실시하고 6가지 기업 지식 관리 전략 모델을 제안합니다. l. 지식 관리를 기업 비즈니스 전략으로 삼음 2. 지식 전달 및 모범 사례 활동 3. 기업 직원의 지식에 대한 책임 구축 무형 자산 관리 전략 6. 기술 혁신 및 지식 창출 전략.
J.D. Davjames 등(1998)은 지식 관리를 위한 4단계 프로세스를 제안했습니다. 첫째, 지식이 비즈니스에 어떤 영향을 미치는지 이해하기 위한 진단 질문을 제기하고, 둘째, 그 영향에 주의를 기울여야 합니다. 조직 설계 전략 수립, 회사의 외부 자세 및 비즈니스 전략 재조정, 최종적으로 지식 평가 및 모니터링. 그들은 이 네 단계가 순차적인 것이 아니라 서로 조화를 이루며 병렬적으로 실행되어야 한다고 강조했습니다.
Hansen과 다른 학자들(M. T. Hansen, 1999)은 지식 관리의 구현 전략을 인코딩 전략과 개인화 전략의 두 가지 모드로 요약했습니다. 기업의 지식경영 전략을 수립할 때, 기업이 표준화된 제품을 제공해야 하는지, 아니면 맞춤형 제품을 제공해야 하는지 등 전반적인 경쟁 전략을 반영해야 한다는 지적이 있습니다. 성숙한 제품인가, 아니면 혁신적인 제품인가? 직원들은 문제를 해결하기 위해 명시적 또는 암묵적 지식에 의존합니까?
데이븐포트 교수는 '지식경영의 2단계 이론'을 제시했다. 첫 번째 단계: 기업은 물리적 자산처럼 지식 자산을 관리하고, 자산을 획득하고, 쉽게 액세스할 수 있는 장소인 "지식 기반"에 "저장"합니다. 지식 관리의 두 번째 단계는 기업의 지식 기반에 있는 "지식 자산"이 너무 "과밀"하다는 문제를 해결하는 것입니다. 데이븐포트는 이 문제를 해결하기 위해서는 지식근로사업 자체의 개선과 개선을 고려해야 한다고 믿습니다. 이런 방식으로 지식이 필요할 때 외부에서 지식을 가져올 수 있고, 지식이 생성되거나 획득되면 적시에 조직의 다른 부서로 내보낼 수 있습니다.
Xu Yong et al.(1999)은 지식 공유의 촉진 모드를 명령 중심, 이익 유도 및 개인 행동 중심의 세 가지 유형으로 요약했습니다. 일부 학자들은 기업의 최고정보책임자(CIO)를 연구하고 가장 기본적인 세 가지 CIO 모델(Huo Guoqing, 1999)을 요약했습니다. 이는 전략적/전술적 모델입니다. 이 고전적 모델에서는 회사에 항상 두 명 이상의 정보 임원이 있으며, 그 중 한 명은 전략적 문제를 담당하고 다른 한 명 또는 여러 명은 전술적 문제를 담당합니다. 2. 내부/외부 모델. 이 모델에서는 관련 책임이 내부 부분과 외부 부분으로 구분됩니다. 한 정보 기술 관리자는 내부 정보 시스템의 전체 구조, 인프라 및 일상적인 운영을 관리할 수 있고, 다른 관리자는 기술 진행, 비즈니스 기회 또는 연구 개발 활동을 추적할 수 있습니다. 3. 파괴 모델. 이 모델은 아직 대중화되지 않았습니다. 이 모델에서는 시대가 발전함에 따라 CIO가 정보 간 중요한 역할을 할 필요 없이 기업에서 정보 기술의 역할을 점점 더 이해하고 있습니다. 시스템 및 비즈니스 전략 기술 측면 문제는 최고 기술 책임자(CTO)가 해결할 수 있습니다.
위의 전략을 살펴보면 국내외 학자들이 지식경영 실천에 있어서 자신만의 독특한 통찰력과 많은 유사점을 갖고 있음을 어렵지 않게 발견할 수 있다. 신중하게 분석한 후 다음과 같은 결론을 내리는 것은 어렵지 않습니다.
(1) 많은 구현 전략은 두 가지 유형으로 요약될 수 있습니다.
1. 구체적인 운영 방법이 제공되지 않습니다. 기업이 지식 관리를 구현하는 방법에 대한 전반적인 아이디어가 제안됩니다. 기업은 지식관리 구현 방법을 연구 단계로 나누고, "질문 제기, 문제 분석, 문제 해결"이라는 아이디어를 따라 기업에서 지식 관리를 구현하는 것이 좋습니다. 이 접근 방식은 기업이 자신의 단점이나 결함을 식별하고 원인을 분석하며 효과적인 지식 관리 전략을 찾는 데 도움이 됩니다. DeZems 등이 제안한 "지식 관리의 4단계"와 Davenport 교수가 제안한 "지식 관리의 2단계 이론"은 일반적으로 둘 다 지식 관리의 단계적 구현을 강조합니다.
2. 구체적인 지식 관리 구현 모델을 제안하면 기업이 지식 관리 이론에 대한 연구 시간을 절약하여 이론적 결과를 활용하여 기업에서 지식 관리를 "체크인"하고 구현할 수 있습니다.
대부분의 국내외 학자들은 지식경영 실행 전략에 대한 연구에서 구체적인 운영 방법을 제시해 왔습니다. 예를 들어, 미국 생산성 및 품질 연구 센터(American Productivity and Quality Research Center)는 기업 지식 관리의 6가지 전략 모델을 제안했습니다. 학자들의 두 가지 모델: 인코딩 전략과 개인화 전략, 그리고 다른 사람들의 지식 공유 촉진에 대한 세 가지 모델 이론.
(2) 국내외 많은 학자들은 지식경영 추진전략에서 인적자원, 기술시설 관점에서 지식경영의 구체적인 운영을 예외 없이 논의하며 지식의 확립을 강조해왔다. 기업의 무형자산에 대한 감독 및 표준화된 관리의 필요성.
(3) 생활 환경과 사고방식의 차이로 인해 외국 학자들은 대부분 기업의 관점에서 지식경영 구현에 대해 이야기하는 반면, 국내 학자들은 기업의 지식경영에 대한 의존도에 더 많은 관심을 두고 있습니다. 국내 정책 환경 및 요청 관련 국가 부서는 기업의 지식 관리 구현에 도움이 되는 정책 및 법적 환경을 조성했습니다.
3. 이 기사에서 이 주제에 대한 연구 각도, 아이디어 및 추세 예측
이론은 실천을 지도함으로써만 실제적인 의미를 가질 수 있습니다. 그냥 종이에 얘기하는 건 말이 안 돼요. 그러므로 현재 지식경영에 대한 논의는 기업세계에 뿌리를 둔 현실과 동떨어져서는 안 됩니다. 이 글은 유물론적 변증법의 이론과 실천의 변증법적 관계를 중심으로, 지식의 구현에 관한 많은 국내외 학자들의 귀중한 제안을 참고하여 “질문을 제기하고, 문제를 분석하고, 문제를 해결한다”는 이념을 따른다. 역사적 논리적 분석을 활용한 기업경영 관리와 종합적인 귀납적 분석 방법을 활용하여 현대 기업 지식경영 구현 전략을 연구합니다.
기업에서 지식경영을 성공적으로 운영하려면 먼저 지식경영에 대한 몇 가지 기본 이론을 논의해야 합니다. 첫째, 지식경영의 정의를 명확히 하고 그 심오한 의미와 본질을 파악해야 하며, 이를 바탕으로 지식경영의 내용을 심층적으로 이해하고 지식경영의 핵심과제를 실마리로 삼아야 한다. 지식 관리를 위한 구현 전략을 수립합니다. 동시에, 지식 관리의 특성 분석과 기본 기능 연구는 기업이 시장에 더욱 진출하고 효과적인 지식 관리를 구현할 수 있는 기반을 마련합니다. 마지막으로 문제 해결이라는 궁극적인 목표를 가지고 기업이 조직구조 수준, 환경분위기 수준, 관계 네트워크 수준, 인적 자원 수준에서 지식경영을 어떻게 구현하는지에 대한 몇 가지 전략을 제시하고 전반적인 아이디어를 계획한다.
새로운 비즈니스 관리 모델인 지식경영은 지식시대의 시장경제 발전의 산물입니다. 지식경제의 급속한 발전과 함께 지식경영은 곧 모든 경제분야에 침투하게 될 것이며, 기업은 지식경영을 통해 발전을 가속화하고 새로운 경쟁우위를 창출하게 될 것입니다. 이를 통해 기존 기업은 오랜 보수적 방법과 금융 자본의 제약, 천연 자원 손실을 제거하고 지속 가능한 발전을 위한 새로운 기회와 넓은 전망을 얻을 수 있습니다. 따라서 점점 더 많은 학자들이 지식 관리 연구의 초점을 구현 전략 분석으로 전환할 것입니다. 다가오는 기간에 지식 관리의 구현은 다음과 같은 주요 추세를 보여줄 것입니다. 1. 이러한 지식 관리 추세에 더 많은 기업이 참여할 것이며 조직에서 지식 관리를 구현하는 것이 필요해질 것입니다. 2. *** 지식 공유는 더 이상 기업 내에서 제한되지 않고 더 넓은 범위 내에서 공유될 것입니다. 3. 직원은 지식 관리를 수동적으로 받아들이는 것에서 지식 관리에 적극적으로 참여하고 지속적으로 자신의 품질을 향상시키는 것으로 바뀔 것입니다. 지식경영과 지적재산권법은 사법계에서 가장 빠르게 성장하는 분야가 될 것이며 더욱 빠르게 발전할 것입니다.
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참고
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