(1) 민원 사항은 향 () 인민정부, 거리사무소 직권 범위 내에 있으며, 향 () 인민정부, 거리사무소 접수장소에서 제기된다.
(2) 민원 사항은 현 (구 현급 시) 국가기관의 직권 범위 내에 속하며 현 (구 현급 시) 국가기관의 민원 접수 장소에 제기된다.
(3) 민원 사항은 지방급으로 상장국가기관의 직권 범위에 속하며, 지방급으로 상장국가기관의 민원 접수 장소로 제기된다.
(4) 성 국가기관의 직권 범위 내에 속하는 민원 사항은 성 국가기관의 민원 접수 장소에 제기된다.
민원인은 합법적인 방식으로 호소를 표현해야지, 월급으로 방문해서는 안 된다. 국가기관은 민원인의 월급 방문을 지지하지 않고 받아들이지 않는다. 본급 국가기관은 응당 접수해야 하고, 접수하지 않거나 접수한 후 법에 따라 처리하지 않으며, 민원인은 1 급 국가기관에 제출할 수 있다. 민원인은 처리할 권리가 있는 본급 국가기관에 민원사항을 제출하지 않고 상급국가기관에 직접 가면 상급국가기관이 접수하지 않고 본급 국가기관에 제출하라고 통보했다.
민원인은 현지 민원근무기관이나 기타 국가기관에 상급 국가기관의 직권 범위 내에 속하는 민원사항을 제출했고, 현지 민원근무기관이나 기타 국가기관은 제때에 상급 국가기관에 넘겨 처리해야 하며, 민원인이 민원문제의 접수와 처리에 도움을 주어야 한다.
5 명 이상은 같은 민원 사항을 제기하며, 일반적으로 인터넷, 편지, 팩스 등의 형식을 채택해야 한다. 확실히 방문할 필요가 있는 사람은 대표를 선출해야 하며, 대표 수는 5 명을 넘지 않아야 한다. 대표는 다른 민원인에게 국가기관의 처리나 답변을 사실대로 전달해야 한다.
민원인은 방문 형식으로 같은 민원사항을 제출한 경우, 처리할 권리가 있는 국가기관과 예약을 하고 약속된 시간, 장소에 따라 방문할 수 있다.
확장 정보 민원인은 법률 법규에 규정된 방식과 절차에 따라 관련 국가기관에 다음과 같은 민원사항을 제출할 권리가 있다.
(1) 지방성 법규, 규정 및 기타 규범성 문서, 국가기관 및 국가 직원의 업무에 대한 건의와 의견;
(2) 국가 직원의 행동에 대한 불만;
(3) 소송, 중재, 행정복의 등 합법적인 채널에 속하지 않는 불만.
민원 사항은 법률, 법규에 의해 허가된 공무 관리, 공공서비스 기능을 제공하는 기업사업단위 및 직원, 국가행정기관이 임명하거나 파견한 인민단체나 기타 사회단체 및 그 구성원의 의무와 행동을 포함한다. 민원인은 처리할 권리가 있는 행정기관에 제출할 수 있다.
출처:
1. 민원인이 방문 형식으로 민원을 할 때 준수해야 할 규정 _ 민원 _ 선전시 인적자원 및 사회보장국
2. 국무원 민원조례-국가방문국 공식 웹 사이트.