I. 시간 신뢰성
시간 신뢰성은 운송 서비스의 시간상 정확성과 일관성을 말합니다. 시간은 물류 운송에서 매우 중요한 요소이다. 운송 시간이 너무 길면 화물이 만료되거나 변질되거나 납품이 지연될 수 있어 고객 만족도에 영향을 미칠 수 있습니다. 따라서 시간 신뢰성은 운송 신뢰성을 평가하는 중요한 지표이다.
둘째, 안전하고 신뢰할 수 있습니다
안전신뢰성은 운송 서비스의 안전 보장 능력을 말한다. 운송 과정에서 날씨 돌연변이, 교통사고 등 다양한 돌발 상황에 직면할 수 있다. 이때 운송업체는 화물이 파손되거나 분실되는 것을 막기 위한 충분한 안전조치가 필요하다. 안전과 신뢰성은 운송 서비스 수준을 평가하는 중요한 지표 중 하나이다.
셋째, 품질 신뢰성
품질 신뢰성은 운송 서비스의 품질을 보장하는 능력을 말합니다. 운송 과정에서 상품 및 포장 손상과 같은 다양한 품질 문제가 발생할 수 있습니다. 이때 운송업체는 상품의 품질을 보장하기에 충분한 품질 보증 조치가 필요하다.
정보화 수준, 응급 처치 능력 및 인력 품질
첫째, 정보화 수준
정보화 정도는 교통기업이 정보기술을 채택하는 정도를 말한다. 정보기술의 응용은 운송 효율을 높이고, 비용을 절감하고, 서비스 품질을 높여 운송 신뢰성을 높일 수 있다. 따라서 정보화 정도도 운송 신뢰성을 평가하는 중요한 지표다.
둘째, 응급 처치 능력
응급처리 능력은 운송업체가 돌발사건에 대처할 수 있는 능력을 말한다. 운송 과정에서 교통 사고 및 자연 재해와 같은 다양한 비상 사태가 발생할 수 있습니다. 이 시점에서 운송 업체는 운송의 신뢰성을 보장하기 위해 충분한 비상 처리 능력이 필요합니다.
셋째, 인력의 질
인원의 자질은 운송업체 종사자의 전문 기술과 직업의 소질을 가리킨다. 직원의 자질은 운송 서비스 수준에 직접적인 영향을 미치기 때문에 직원의 자질도 운송 신뢰성을 평가하는 중요한 지표이다.