1230 1 은 음성, 위챗 서비스 태그 및 도시 서비스, 알리페이시 서비스, 1230 1 을 포함한 전체 미디어를 통해 전국관광서비스 핫라인입니다 ), 관광객 경험을 향상시킵니다.
1230 1 플랫폼은 전국 3 1 성 관광컨설팅 불만의 집중 접수를 실현하였다. 관광객들은 1230 1 음성 전화, 1230 1 위챗 위챗 공식 계정, 위챗 도시 서비스, 알리페이 도시 서비스, 국가관광국 공식 홈페이지를 이용하실 수 있습니다
1230 1 전국 관광서비스 핫라인은 국내 일부 성의 123 15, 12345, 그리고
서비스 범위 1230 1:
1, 여행 상담
1230 1 관광객에게 포괄적이고 전문적이며 권위 있는 여행 관련 정보 자문을 제공하기 위한 것입니다.
접수된 관광상담 범위로는 관광지, 여행사 및 가이드, 숙박시설, 온라인 관광업체, 관광청 정보, 출입국 등이 있습니다. 컨설팅 내용에는 관광업체 자격, 관광 관련 기업 유료기준, 직원 서비스 태도, 인원 체류, 인신안전과 관련된 긴급 문제, 관광지 화장실, 관광객 미문명, 저가여행 등이 포함됩니다.
2. 여행 불만
1230 1 고객에게 시기적절하고 효과적인 솔루션을 제공하는 점성 서비스를 구축하도록 설계되었습니다.
"여행 불만 처리 방법" 에 따르면, 여행 일정에서 효과적인 불만이나 관광객의 중대한 긴급 호소를 구성하지 않는다.
구체적인 내용은 여행 일정에서 숙박, 호텔 무실, 관광지 입원 불가 등 중대한 문제다. 관광감독부의 허가를 받아 1230 1 관광업체에 관련 정보를 알려 여행객이 실시간으로 문제를 해결하고 관광객 체험을 향상시킬 수 있도록 도와준다.