12315를 언급하면 많은 분들이 낯설게 느끼실 거라 믿습니다. 결국 이 전화번호와 플랫폼을 접하는 사람은 거의 없겠지만, 실제로는 매우 유용하고 불법 생산 및 운영을 감독하고 처벌할 수 있습니다. 상품 및 서비스를 수행하고, 시장 질서와 공정한 경쟁을 유지하며, 소비자의 안전과 건강을 보호합니다. 12315 민원신고 절차에 대해 자세히 소개해드리겠습니다.
1. WeChat 불만 신고: 먼저 아래 그림과 같이 WeChat 공개 계정인 'National 12315 Platform'에 주의를 기울여야 합니다. 채팅 인터페이스에 들어가서 '신고하고 싶습니다'를 선택하세요. "불만사항" 후 클릭하시면 신고든 민원이든 필수 내용에 해당 회사명, 통합사회신용코드, 등록 등을 입력하실 수 있습니다. 필요에 따라 작성하시면 됩니다. 신고든 민원이든 중화인민공화국 헌법과 법률에 위배되는 발언을 해서는 안 되며, 해서는 안 됩니다. 다른 사람을 비방하거나 소문을 퍼뜨리는 발언을 하는 행위. 신고자는 메시지를 남기는 행위로 인해 발생하는 모든 법적 책임을 집니다. 해당 기업 정보를 확인하신 후 "확인"을 선택하세요. 등록 시 소비자 정보를 모두 입력하셨다면 "다음 단계"를 선택하시면 됩니다. 그런 다음 해당 내용을 확인하고 "제출"을 선택하면 불만사항이나 신고가 완료됩니다. 마지막으로 "12315" 위챗애플릿과 "개인센터"에 로그인하시면 불만사항이나 신고사항의 처리과정과 결과에 대한 평가를 확인하실 수 있습니다.
2. 불만신고 및 신고를 위한 웹사이트 이용: 먼저, 소비자 불만 접수를 위해 국가 산업상무청이 설립한 인터넷 플랫폼인 [12315.cn] 웹사이트에 로그인해야 합니다. 그리고 보고합니다. 그런 다음 '신고하고 싶습니다'를 클릭하고 관련 안내에 동의한 후 신고하려는 회사명 또는 통합사회신용코드를 입력하세요. 회사의 이름이나 코드를 모르는 경우 검색 엔진이나 다른 채널을 통해 문의할 수 있습니다. 해당업체를 선택한 후 신원정보를 입력하고 관련 증빙자료를 업로드해야 합니다. 증거자료로는 쇼핑 영수증, 계약서, 스크린샷, 녹취록, 기타 진실을 입증할 수 있는 문서 등이 있습니다. 제출이 완료되면 온라인 보고서가 완성됩니다. 처리과정은 위챗 공개계정 신고와 동일합니다. 12315로 로그인하시면 처리결과를 보실 수 있습니다.
요컨대 오늘날 사회에서 소비자는 시장경제 활동에 있어서 가장 중요하고 기본적인 주체이다. 소비자의 권익이 효과적으로 실현되고 존중되어야만 시장질서의 건전한 운영과 건전한 사회경제적 발전이 촉진될 수 있습니다. 위 내용이 도움이 되었기를 바랍니다.