오늘날 사역유량은 더 이상 하고 싶지 않은 문제가 아니라 어떻게 하는 문제입니다. 사역 운영은 이미 기업과 브랜드의 학문이 되었으며, 점점 더 많은 기업들이 기업 위챗 집단을 운영하기 시작했다. 그러나 대부분의 사용자들은 기업 마이크로군에 대한 태도가' 가입은 봉쇄', 심지어' 이익을 거두면 가라' 는 태도다. 많은 사업자들이 사적인 지역 사회가 점차 광고군으로 변하는 것을 보고 있지만 어떻게 해결해야 할지 모르겠다. 많은 커뮤니티가 운영하는 친구들은 매일 차근차근, 로봇처럼 군내에서 말을 하고 활동을 하는 것이 대부분의 기업이 사역을 하는 현황이다. 그러나 실제로 업종, 분야, 범주에 따라 채택된 사역전략은 완전히 다르다. 사역은 단지 하나의 커뮤니티 운영일 뿐만 아니라 오프라인 멀티 플랫폼, 범채널의 효과적인 연결이다. 자원을 통합해야만 개인 도메인 운영을 지속적으로 최적화할 수 있다. 그럼, 사역 유량을 터뜨린 브랜드는 어떻게 하는 건가요? 개인 도메인 트래픽을 어떻게 유연하게 사용할 수 있습니까? 이러한 성공 사례를 살펴 보겠습니다. 첫째, 취사 개인 영역 트래픽 사례-Luckin Coffee 를 예로 들자면, 서운의 개인 영역 모델은 고주파 저가 상품의 개인 영역 마케팅에 매우 적합하며 이를 바탕으로 다양한 놀이를 확장할 수 있어 확장성이 뛰어납니다. 적용 가능한 유형 개인 도메인 트래픽 풀에는 복지형과 서비스형의 두 가지 유형이 있습니다. 복지공동체의 주요 목적은 복지권이나 각종 특혜 활동으로 사용자 소비의 전환을 자극하는 것이다. 그 목적은 간단하고 직설적이며, 놀이는 다양하다. 서운은 고주파, 저객표, 고점도 커피 음료 산업으로서 충분한 재고 사용자, 충분한 소비 주파수 기수, 충분한 사용자 데이터를 보유하고 있으며, 이는 개인 영역 트래픽을 구축하고 운영하는 전제조건이다. 서운 커뮤니티의 주요 포지셔닝은 깨우침을 깨우고, 사용자를 재활성화하고, 단골 고객의 소비 빈도를 높이는 것이다. 저렴한 비용, 다중 주파수, 능동적으로 사용자에게 접근할 수 있습니다. 현재 커뮤니티는 새 사용자를 활성화 및 깨우고 사용자에게 보답하는 데 가장 큰 가치를 가지고 있습니다. LBS (지리적 위치 정보) 포지셔닝을 기반으로 한 현지 생활형 기업, 유선 매장점, 지역사회 속성이 있는 지역사회, 점포 근처의 사용자를 보다 정확하게 찾아 천점 천권을 실현할 수 있는 기업에 적합합니다. 사용자 데이터를 중시하고, 비교적 좋은 방대한 사용자 기반을 가지고 있으며, 개인 도메인은 기업 데이터와 기업 위챗 데이터를 통해 사용자 레이블 인식, 천권을 실현할 수 있습니다. Ruixing 이 엔터프라이즈 위챗 데이터, 위챗 데이터, 주문 데이터, 재고 데이터에 대한 완전한 액세스, 기록 가능, 추적 가능, 수량화 가능한 정교한 운영과 같은 비교적 좋은 시스템 개발 기능을 갖추고 있습니다. 모델 개요 커뮤니티+개인 도메인 +LBS (지리적 위치 정보)+생방송+애플릿 1, 전체 링크가 원활하게 운영됩니다. 신규 사용자가 고객서비스 위챗 추가 후 바로 그룹 포스터를 꺼내고, 그룹 입단 직후 4.8% 할인쿠폰을 발급합니다. 커뮤니티에는 매일 3 ~ 5 회의 마케팅 활동이 있어 아침저녁의 소비 장면을 포괄하며 절차가 원활하다. 2. 데이터 중심 운영 서운이 기업 위챗 데이터, 위챗 데이터, 주문 데이터, 재고 데이터에 대한 완전한 액세스를 실현했습니다. 우수한 사용자 데이터 기반과 강력한 기술 개발 기능을 통해 사용자의 모든 행동을 기록하고 추적할 수 있으며 지속적인 데이터 최적화를 통해 마케팅 제품을 연마하여 보다 효율적인 전환과 미세 조정 작업을 수행할 수 있습니다. 3. 운영 리듬이 맞는 지역사회 운영활동을 고정행사 (조식 알림/초살/지역사회 전용/일일 특가/전자상거래 추천) 와 기타 행사 (위챗 공식 계정 추천/신상품 추천 등) 로 나눕니다. ), 하루 5 ~ 6 회 행사, 각 시기의 소비 장면을 포괄한다. 광고 방지 메커니즘 Rui xing 은 사용자의 권리와 이익 보호를 중요하게 생각합니다. 커뮤니티 사용자가 광고에 방해를 받으면 광고측이 그룹에 들어갈 때부터 제한되고, 입군 후 반광고 기능이 켜집니다. 마지막으로 블랙리스트에 올리고, 전체 링크를 차단하여 사용자가 깨끗한 커뮤니티 환경을 갖도록 합니다. 다양한 작업의 조합은 1, 애플릿+생방송+커뮤니티+개인 도메인 트래픽입니다. 서운 사역 유량은 고전적인 커뮤니티+애플릿+생방송 게임이다. 커뮤니티에 세 가지 애플릿을 푸시함으로써 사용자는 전환 구매를 할 수 있습니다. 애플릿 유형에는 대량의 초살권, 운에 맡기는 상품권, 지역사회 전용가 등이 포함된다. 신상품과 조식은 애플릿 메뉴 페이지로 직접 안내됩니다. 이 가운데 생방송 애플릿이 또 다른 하이라이트다. 생방송 애플릿은 매주 월요일 위챗 공식 계좌와 데일리 커뮤니티를 통해 생방송으로 유입된다. 최고 생방송 주문량 10w+, 최대 생방송 온라인 65438+ 백만 개 이상. 커뮤니티에서 온 관람객은 생방송 전체 사용자의 약 70% 를 차지한다. 애플릿+생방송+위챗 공식 계정, 커뮤니티도 위챗 공식 계정에서 전환된다. 방법 1: 위챗 공식 계정의 메뉴모음에 복지를 배치하고 위챗 공식 계정 2000 만 팬의 쿠폰을 통해 커뮤니티로 안내한다. 방법 2: 태그를 통해 위챗 공식 계정에서 잠든 사용자를 선별하고, 지정된 사용자에게 쿠폰을 발급하여 해당 사용자를 집단으로 안내한 다음, 커뮤니티를 통해 자발적으로 저비용으로 잠든 사용자를 깨우고 활동률을 높인다. 둘째, 신발 사류 사건-특보를 예로 들다. 수많은 오프라인 매장을 보유한 스포츠 소매업체로서 본부의 조화, 통일능력, 지역, 문점 간의 양성 경쟁을 자극하는 능력을 충분히 발휘했다. 특보 는 디지털 건설 을 기초 로 민첩한 조직 형태 를 집중 구매 역할, 슈퍼 구매+마케팅 플랫폼 을 형성 구매 활성화+구매 능력+애플릿+커뮤니티+생방송+기업 위챗 의 사역 체계 를 구축 하 고 온라인 오프라인 글로벌 마케팅 이다. 적용 유형 종하에 많은 오프라인 소매업이 있다. 특정 게임 플레이 1, 쇼핑 가이드 활성화 방법 구매 활성화 방법, 구매 가이드가 개인 도메인에서 운영 고객의 동작을 수행할 수 있도록 하는 것이 개인 도메인에서 해결해야 할 가장 중요한 문제가 되었습니다. 특보가 취한 구체적인 조치는 3 단계, 즉 임무가 하달되는 것이다. 본부는 관리측에서 도매에 실적 임무를 하달하였다. 안내원은 본부에서 하달한 임무를 받은 후 임무를 완수하면 그에 상응하는 상을 받을 수 있다. 전체 임무 완료율이 95% 이상인 수많은 구매 안내 참여를 유도했습니다. 벤치마킹. 특보로는' 과금달인' 과' 초왕왕 뽑기' 라는 평가를 설치해 매일 실적과 과금 상황에 따라 벤치마킹을 선정한다. 각 벤치마킹은 운영부에서 주는 작은 선물을 받는다. 벤치마킹은 사역 운영 노하우를 공유하고, 실물로 받은 상품도 전시한다. 벤치마킹의 작용으로 본보기의 힘으로 모든 구매를 동원하다. 성능 PK. 보조 아이템 판매를 위해 특보회는 정기적으로 온라인 PK 를 조직한다. 지점별 온라인 팀 PK 뿐만 아니라 개인구매상 PK 도 있어 매일 실적과 핵심 지표에 따라 순위를 매긴다. PK 일일 목표와 관련 포상을 설정함으로써 구매를 유도하여 끊임없이 자아에 도전하도록 독려한다. 특보로 실제 인센티브를 통해 강한 경쟁 분위기를 조성하고 모든 구매가 사역운영 프로젝트에 참여하도록 자극한다. 2. 구매는 구매가 가능하고 구매는 여러 차원에서 승진할 수 있도록 하는 것이 특보적 사역에서의 중점이다. 사역 운영 능력을 높이다. 수동적인 오프라인 판매에서 능동적인 글로벌 마케팅으로 빠르게 전환할 수 있도록 안내 위챗 마케팅 과정을 개설하고 2020 년 첫 주에 위챗 무리에서 수백 차례 생중계를 진행하며 10000 명 이상의 일선 직원을 교육했습니다. 이 과정은 그룹 구축 방법, 마케팅 활동 방법, 커뮤니티 커뮤니케이션 기술, 온라인 거래 기술, 커뮤니티 운영 방법, 애플릿 전문 역량 교육 등 개인 영역 운영 기술에 중점을 두고 있습니다. , 가이드 구매를 익히고 점차 온라인 마케팅 방법을 습득하십시오. 콘텐츠 마케팅 능력을 높이다. 특보에게 구매가 사역에 선보이는 콘텐츠도 브랜드 포지셔닝 및 브랜드 이미지와 밀접한 관련이 있다. 통일된 IP 를 만들기 위해 직원들이 맹목적으로 광고를 출력하는 것을 막기 위해, 특별단계는 위챗 모멘트 포장 방법, 본사에서 문장, 사진, 포스터, 작은 비디오 등 다양한 형태를 통일적으로 관리하는 방법을 가르쳐 주기까지 한다. 특보 역시 이를 위해 자매체 계획을 세웠다. 안내' 자체 미디어화' 를 더 잘 하기 위해 특별단계는 직원들 사이에서 KOC 를 발굴하고, 대표적인 구매를 선발해 위챗 모멘트 소재 출력의 주요 창구로 만들고, 정보를 소재 라이브러리로 요약한다. 차별화된 지역사회 운영. 소비집단에 따라 특단계는 무리를 짓는 과정에서 공동체를 다른 범주로 나눈다. 브랜드를 구매할 때 가격과 할인 활동에 더 민감한 고객의 경우 온라인' 실적 폭불' 행사를 중심으로 커뮤니티 관리를 하고' 단계적 이벤트+상품 구매 링크' 를 계획하여 전환을 촉진해야 한다. 운동을 좋아하는 고객을 위해 보행분석, 신상품 착용, 달리기 동창회, 달리기 훈련소, 마라톤 등 전문적인 달리기 커뮤니티를 특수하게 구축했다. 부티크 콘텐츠를 주요 출력 방향으로 삼아 제품 할인 정보와 함께 변환한다. 한편으로는 특보 브랜드의 전문성을 효과적으로 전달하고 브랜드에 대한 소비자의 인식을 강화할 수 있다. 한편, 대량의 제품 개선과 혁신적 아이디어는 지역사회 상호 작용을 통해 발생하며 R&D 반복을 촉진하고 제품과 판매를 촉진합니다. 셋째, 뷰티카테고리 사역유량 사례-완벽한 일기를 예로 들자면, 최초 샤오홍슈 재배부터 스타 모델 유량, 정밀 유량 배치, 독립인파의 소아커뮤니티 마케팅까지, 커뮤니티를 이용해 여성 사용자를 침전시키고 위챗 위챗 공식 계좌, 애플릿, 커뮤니티의 공동 운영을 통해 백만 급 사역유류를 만들어 효과적으로 현금화한다. 경쟁이 치열한 뷰티 트랙에서 사역 유량은 완벽한 일기 성공에 큰 도움이 된다. 모든 플랫폼에서 작동하는 체인 브랜드의 적용 유형. 모델 개요 전체 채널 마케팅+오프라인 전환+커뮤니티 완벽 일기는 초기에 전체 채널 마케팅 배치를 시작한 몇 안 되는 브랜드입니다. 광고 배치 방면에서 완벽한 일기는 거의 360 도에 달하는 Tik Tok, Aauto Quicker, 삐삐, 샤오홍슈 등 주류 플랫폼을 포괄하며 첫 번째 팬 배당금을 받았다. 대량의 공적 유량을 수확했다고 할 수 있기 때문에 완벽한 일기는 사역 유량을 나눌 때 방대한 팬들을 보유하고 있다. 구체적인 놀이는 1, 공공 교통 민영화입니다. 완벽한 일기의 전자 상거래 플랫폼을 위챗 측으로 옮기는 것을 예로 들어 구체적인 운영 절차를 살펴본다. 이 카드에는 의인화라는 두 가지 특징이 있다. 완자는 의인화된 디자인이다. 타오바오 매장에서 자주 사용하는 타오바오 고객서비스보다 의인화된 애니메이션 디자인이 더욱 구상적이고 친민이다. 그들의 목표는 65,438+08-28 세의 젊은 여성이기 때문에 이 귀여운 이미지는 사용자의 저촉감을 크게 떨어뜨린다. 고가의 상품이 매우 매력적이다. 타오바오 매장에서 흔히 사용하는 루틴은 고객서비스에 호평을 더해 3 ~ 5 위안을 돌려주는 것이지만, 많은 사용자들이 3 ~ 5 원에 위챗 친구를 추가하기 위해 백만 달러의 현금 빨간 봉투와 전속 선물의 흡인력은 크게 다르지 않다. 2. 개인번호의 세밀한 운영을 바탕으로 사용자와 좀 더 자연스럽게 지내기 위해 완벽한 일기로' 완자' 라는 브랜드 이름을 만들고 수백 개의 위챗 개인번호를 신청했고 미용스킨케어 컨설턴트의 역할로 수십만 명의 사용자를 위챗 친구로 추가했다. 브랜드 팬덤은' 완자완벽연구원' 이라고 불리는데, 현재 수천 개가 있는데, 인원은 기본적으로 200 명 이상이다. 위챗 집단이든 위챗 모멘트 집단이든' 완자' 라는 사람을 사용자들로 설정해 서비스를 제공하고 있습니다. 예를 들어, 군내에서 질문에 답하고, 의견을 수집하고, 위챗 모멘트 상에서 개인의 최신 동향을 발표합니다. 이런 방식은 브랜드와 사용자 간의 거리를 확대할 뿐만 아니라 브랜드 이미지와 제품도 더욱 직관적으로 보여준다. 동시에 팬들 사이에는 매일 각종 신상품 선반과 할인 알림이 있어 사용자가 이 애플릿 플랫폼에서 직접 주문을 하여 전환을 이루도록 유도한다. 푸시 빈도: 하루 3-6 회, 푸시 시간은 8: 30–22: 30 입니다. 완자와 함께 지내는 과정에서 온도감이 충분해 맞은편이 실물의 디자인이라는 것을 실감할 수 있게 해 기계적인 반복이 없다. (윌리엄 셰익스피어, 햄릿, 계절명언) (윌리엄 셰익스피어, 윈스턴, 계절명언) 각 마이크로 신호의 위챗 모멘트 (microsignal synchronous) 는 기계화 된 동기화가 아니라 특정 차별화가 있다는 점에 유의해야합니다. 즉, 완벽한 일기에는 개인 도메인 트래픽의 사용자 그룹화 기능이 있습니다. 즉, 사용자의 관심사에 따라 다르게 전시됩니다. 이런 정교한 운영 모델은 의심할 여지 없이 유료 전환을 높이는 또 다른 도구이다. 이런 KOL (개인디자인)+커뮤니티+미디어 (위챗 모멘트) 를 통한 영향력은 매우 강력하다고 할 수 있다. KOL 마케팅의 핵심은 브랜드와 사용자를 연결하는 것이고, 양질의 콘텐츠와 자신의 매력을 통해 사용자가 브랜드를 신뢰하게 함으로써 브랜드의 충실한 소비자가 되기 때문이다.